Amigos, somos incrivelmente sortudos.
Esse cara ainda não tinha saído, e pedi um currículo. Não porque eu quero levá-lo para o trabalho - eu não sou essa pessoa. Parece-me que vale a pena ser publicado. Se apenas porque tem 22k letras. Você já conheceu um pesadelo em algum lugar?
E esse cara afirma que é assim que se deve escrever um currículo. Pessoas decentes não lerão os documentos preenchidos de acordo com os formulários padrão do site. Não sei se ele está certo ou não - você é o juiz. Bem, na verdade, vamos ver se ele encontra trabalho com essa planilha ou não.
Então, a seguir - uma citação sólida sem minhas edições.
Eu não gosto de currículos padrão. Mas, objetivamente, entendo que você provavelmente não sabe nada sobre mim, e essa lacuna precisa ser preenchida. Portanto, vou escrever um currículo incomum. Artigo de resumo.
Despeje um pouco de chá ou café, temos uma longa distância aqui.
Funções
Por muitos anos de trabalho em TI, percebi que é mais interessante não a lista de empresas em que uma pessoa trabalhava, mas os papéis que ela desempenhava. E que sucessos nesses papéis ele alcançou.
Estive nas seguintes funções e funções:
1. programador 1C;
2. programador js;
3. líder da equipe;
4. gerente de projeto;
5. diretor de TI;
6. programador de negócios;
7. um escritor de textos;
8. gerente de produto;
9. estrategista;
10. parceiro de negócios.
Vou contar mais sobre cada uma das funções.
Programador 1C
Esse é um papel que não me separo desde o primeiro dia do meu trabalho. O que quer que eu faça, sempre programei em 1C. Só um pouquinho.
Eu amo o 1C e programo nele. Eu sinceramente acredito que os programadores 1C são o tipo de pessoa mais subestimado. Mas isso não me impede de amar, por exemplo, javascript. Há muito tempo, superei a era dos holivares e entendo: para cada tarefa há uma solução.
Portanto, não se distraia ... Eu sou um programador 1C muito bom. Não deve ser confundido com programadores, arquitetos e outros espíritos malignos. Quase não havia programadores da 1C no mundo, e é mais do que tempo de sermos inscritos no Livro Vermelho.
Um programador 1C é uma pessoa que entende uma tarefa comercial sem especificações técnicas, requisitos funcionais e outras burocracias. Como minha sogra disse sobre essas pessoas, "ainda não terminei, mas ele já está com salsicha". Os usuários corporativos adoram esses programadores se tiverem permissão para trabalhar diretamente, sem a mediação de um gerente eficaz.
O que eu simplesmente não fiz como programador 1C. Implementou o soft starter em grandes fábricas quando trabalhou no franqueado 1C. Criei minhas próprias configurações. Finalizei um soft starter típico para 1C (se você o tiver instalado, existe o meu código). Escrevi vários subsistemas - planejamento, gerenciamento de compras, vendas, CRM, indicadores estratégicos, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de custos, descoberta de custos, MDM, trabalho com serviços Web de terceiros, etc. Simplificando, quase tudo o que existe neste 1C é.
Existem vários hits geralmente aceitos nos quais você pode avaliar minhas decisões. Por exemplo, a estrutura de custos, que vendeu milhares de cópias. Nada mais decente na exploração de custos ao longo dos anos surgiu. Ou faça uma verificação de dados - a melhor ferramenta para garantir a qualidade dos dados. Ou as mesmas tarefas automáticas - uma abordagem fundamentalmente nova para controlar a automação. Ou leia a descrição dos subsistemas de garrafa.
Em geral, é mais fácil listar o que não fiz lá. Eu não trabalhei muito com o varejo. Não conheço todo tipo de bilheteria lá. O tema, apesar de exagero, mas algum tipo de não programador, ou algo assim ...
Eu tenho uma abordagem de autor para automação, chamada customização em tempo real. Há um artigo com o mesmo nome sobre este assunto - leia-o se desejar. A essência é simples: eu crio ferramentas universais que permitem resolver rapidamente uma classe específica de problemas. Por exemplo, verificando dados ao escrever diretórios / documentos. Pela programação, cada verificação é adicionada em meia hora e através da ferramenta em alguns minutos. Eu criei 30-40 dessas ferramentas. As tarefas automáticas mencionadas acima e a verificação de dados também se aplicam a elas.
Js programmer
O papel é relativamente novo para mim, mas vale a pena mencionar - de repente, é importante para você.
Eu entendi a linguagem de programação e me apaixonei rápido o suficiente. Especialmente depois de 1C, ele quebra o cérebro - onde é visto para que a função seja uma propriedade? Sim, em 1C com tais capacidades, teríamos virado montanhas!
Mas não posso me chamar de programador js direto, porque Não tive tempo de entender as tecnologias relacionadas, que após 1C não são fáceis. Por exemplo, não sei como funcionam os pacotes da web. Ou seja, escreverei o código, mas não sei onde colocá-lo.
O assunto, é claro, é corrigível, apenas a experiência não é suficiente.
Líder da equipe
Um dos meus papéis favoritos. Nesta posição, consegui um sucesso particular.
O principal: aprendi a construir um trabalho eficaz. Parece, é claro, como uma frase padrão de um currículo padrão. Mas também tenho números: a eficiência aumentou 4 vezes. Assim, os programadores sob minha liderança fazem 4 vezes mais trabalho em um período idêntico de tempo.
Não está em mim, mas na técnica. Misturei Scrum, Teoria das Restrições, gerenciamento de fronteiras, controle estatístico de processos, programação volumétrica, métodos da Igreja Católica Romana, Genghis Khan, Belbin, controle e muitas outras coisas, incluindo uma que eu inventei.
De cada técnica eu tirei o melhor. E apenas o que funciona, ou seja, realmente melhora a eficiência. Então tudo foi à loucura.
Desde então, não posso deixar passar sem lágrimas aqueles que "trabalhamos no Scrum", "decidimos pelo DevOps" ou "a melhor prática - Kanban". Não se você gosta de trabalhar em baixas rotações, mas tem uma bela bandeira e certificado em suas mãos - pelo amor de Deus.
Na vida real, nenhum de nós vive de acordo com qualquer técnica. Eles dormem um por um, comem outro, se comunicam com as crianças no terceiro e na bicicleta que dirigem no quarto. E no total, uma vida feliz é obtida. E combina com todos. Por que organizar esse circo no trabalho? A menos que alimente consultores respeitáveis.
Eu duvidei da minha metodologia há muito tempo, porque ninguém se comprometeu a implementá-la em casa. E, recentemente, alguém pegou. E obteve resultados semelhantes. Até o dinheiro cresceu. Portanto, não há mais dúvida.
A técnica é bastante formalizada para mim - até escrevi um livro sobre isso; de alguma forma, de vez em quando, vou terminar. Não há processo e requisitos - apenas um conjunto de ferramentas adequadas para situações específicas.
Portanto, se você quiser me ver como seu líder de equipe, saiba o que farei - para aumentar a eficiência do trabalho da equipe. Para que ela divulgue o resultado mais rapidamente.
Bem e sim, eu posso trabalhar com pessoas. Eu converso com eles, posso encontrar um objetivo comum, que inclui privado e pessoal. Entendo as diferenças na psicologia e não forçarei o artista a gerar idéias e o gerador de idéias a escrever relatórios.
Talvez a principal conquista possa ser chamada de opinião da equipe: queremos trabalhar com você. Mesmo se você não gostar da empresa em que o negócio ocorre.
Claro, eles estão prontos para trabalhar duro. Com todo o meu coração e com toda diligência. Para experimentar, tente novas abordagens, desenvolva, aprenda tecnologia, mergulhe na lama dos negócios. Eles entendem o porquê.
Gerente de Projetos
Eu realmente não gosto desse papel, porque Eu fico com raiva e gosto muito. Especialmente quando o objetivo é claro.
Por exemplo, havia um projeto desse tipo - para colocar o armazém em ordem. A contabilidade era uma curva, até a metade do armazém estava em desvios de acordo com os resultados do estoque. A meta foi estabelecida de forma simples - reduzir os desvios para 5%. Fiquei tão empolgado que reduzi para 0,1%.
O projeto foi abrangente - estes são muito mais interessantes. Programei lá, reescrevi os processos, criei um sistema de motivação e multas e trabalhei com intrigas políticas.
Mas se, em geral, estou perto do gerenciamento de projetos usando métodos flexíveis. Novamente, não "gerenciamos projetos Scrum", mas uma mistura sadia de métodos que produzem resultados.
Em algum lugar, sou duro, especialmente em termos de controle de qualidade de dados, se exigido pelo projeto. Trabalho com a lista de tarefas de maneira muito clara e formal, caso contrário, as pessoas gostam de organizar um desfile de hoteleiros, exibindo coisas negativas e mastigando ranho. Classifico as tarefas da forma mais clara possível, de acordo com vários critérios - por exemplo, por valor para o próximo lançamento.
Ele até inventou sua própria técnica, com base em técnicas flexíveis - chamadas “Passeios”. Ainda não contei, porque ela ainda não tomou forma. Permite executar vários projetos ao mesmo tempo, reduzindo o que os caras da moda chamam de tempo de lançamento no mercado.
Em resumo, no gerenciamento de projetos, concentro-me no resultado do negócio, e não na mancha de ranho no orçamento. Extremamente rápido, mas sem perda de qualidade. E lança com mais frequência.
Bem, 100.500 vezes eu estava convencido da exatidão do princípio de Pareto. Não importa como você tente, não importa como se esconda, mas ainda assim o resultado é fornecido por 20% do trabalho e 80% - lixo desnecessário.
Diretor de TI
Um dos meus papéis favoritos. Eu resmunguei nele por vários anos.
Quando você lê o currículo dos CIOs, adormece na terceira linha. Eles listam algumas tecnologias, produtos de software, todos em inglês, que foram implementados com sucesso. E quem diabos, quando ele escreverá como isso ajudou o negócio?
E quando você pergunta diretamente sobre os benefícios para os negócios, eles parecem loucos. Dizem que nosso objetivo é oferecer suporte à infraestrutura de TI. Mas pessoal, deixe-me ... Apoiar a infraestrutura de TI é o objetivo dos administradores de sistema. São caras excelentes e muito inteligentes que conhecem muito bem seu trabalho. Foi a partir do currículo deles que você anotou todas as suas palavras inteligentes em inglês.
O principal objetivo do CIO é desenvolver os negócios por todos os meios disponíveis. Na verdade, como qualquer outro diretor.
O suporte é, obviamente, como escovar os dentes de manhã e à noite. Orgulhar-se de que toda a infraestrutura de TI funcione, é claro, é possível, mas apenas se ela estivesse ao seu lado.
Eu sou um CIO ruim. O mesmo diria qualquer outro diretor que trabalhou ao meu lado. Apenas o proprietário me considerou um bom CIO.
Porque não dei descanso a ninguém. Não basta saber qual processo precisa ser automatizado. Eu preciso conhecer o processo. E também descubra por que ele é tão desajeitado. E também para melhorá-lo. Sim, não preciso saber - vou dizer que o processo está ruim. Especialmente se estraga a vida de outros processos.
Oferecerei uma solução abrangente para mudanças - um processo, motivação, objetivo e sistema de gerenciamento e, como uma cereja no bolo, automação. Claro, se uma pessoa quer desenvolver seu departamento.
E há muitos líderes para quem o principal é ficar parado. O desenvolvimento é contra-indicado dessa maneira, o principal é manter o poder de alguém.
Se o contador principal solicitar o apoio de seus funcionários pelos programadores, eu automatizo as operações de rotina, estabeleço o controle da qualidade dos dados e rastreio as métricas pelo tempo de entrada dos dados, para dispensar alguns contadores no final.
Se o diretor de compras pedir que eu adicione uma marca de seleção ao pedido, implementei um sistema de cálculo de necessidades com personalização de tarefas de segurança e agora, a cada segundo, sei quem normalmente cumpre suas obrigações e quem veio sentar. No final, a propósito, descobriu-se que um funcionário novo e jovem trabalha melhor de todos, e dois antigos trabalhadores inveterados de suprimentos estão chutando o trator.
Quanto mais amplo o CIO analisa as tarefas, melhor. Então eu decidi por mim mesmo. É verdade que ele deixa de ser diretor de TI, mas se torna um mal-entendido. Algo como um diretor de desenvolvimento. Ou um programador de negócios.
Programador de negócios
Eu mesmo cunhei o termo. O significado é este: é uma pessoa que muda de negócio como um sistema.
Tornei-me programador de negócios quando era diretor de TI. E continuo sendo programador de negócios até hoje. Talvez você seja assim.
Existe um programador no mundo. Ele está mudando o sistema de informação. Todo dia faz algumas alterações. Às vezes - na tarefa de alguém. Às vezes - a seu critério.
Por exemplo, ele vê que em um determinado local o sistema fica mais lento, trava e não permite que os processos avancem na velocidade normal. Inclui depuração, medição de desempenho, encontra a causa dos freios e a elimina. Um trabalho normal, que, em regra, ninguém nota.
Portanto, você pode fazer o mesmo com processos de negócios comuns. Há, por exemplo, um processo de vendas. Começa com a ligação do cliente e termina com o recebimento de dinheiro na conta atual, se tivermos um pós-pagamento.
Um programador de negócios analisa esse processo e entende - sim, problemas! Três meses de uma ligação para o dinheiro. Um pesadelo.
E age como um programador. Ele observa toda a cadeia do início ao fim, com medições, uma fotografia do dia útil e análise de dados. Sim, descobri que os produtos são seriais, mas sempre estão sem estoque, o cliente precisa esperar. É necessário formar e manter um buffer, de acordo com a Teoria das Restrições.
Decidido e feito. Automatizados, fizeram alterações no processo de fornecimento - para que comprassem não apenas a pedido dos clientes, mas também para reabastecer o buffer - e pronto, o cliente liga e, após uma hora, o pedido já foi montado.
Ou outro caso - um serviço de TI. Muito tempo desde o surgimento do aplicativo do cliente até o pagamento. Um programador de negócios observa e vê - não há gerenciamento regular banal suficiente. Uma pessoa que aceita pedidos de trabalho olha para eles uma vez a cada dois dias. Colocamos no balcão, adicionamos a métrica ou algum SLA - e tudo, como é bom por uma hora.
Nós olhamos além - a tarefa se tornou uma prioridade, mas o programador não. Nós entendemos o porquê. Se o sistema é apenas uma curva e permite classificar a lista por conta própria, nós a alteramos, porque a liberdade de escolha é destrutiva. Se o programador pensa muito em si mesmo, determinamos a métrica para ele também - seguindo a ordem. E trazemos isso para o sistema de motivação - faça na ordem que quiser, mas com desconto.
Você entendeu o princípio. Não basta analisar como um analista de negócios. Não basta concluir tarefas como programador. Não trabalhe com uma parte do sistema comercial, como automação, motivação, processos, etc., mas com tudo de uma vez. Aja na alavanca que levará ao resultado mais rapidamente, e não na que estiver mais próxima, mais clara ou mais acessível.
Então, eu sou um programador de negócios. É verdade, com uma condição - se isso me permitir. E se eles não permitirem, estou tentando conseguir isso. Bem, lá vai.
Sim, transformei programação de negócios em ciência. Escrevi e continuo escrevendo sobre métodos, práticas e casos. Você nunca sabe, de repente alguém quer seguir esse caminho.
Escritor de texto
Acabei desempenhando esse papel por acidente. Há algum tempo, há dois anos, decidi escrever alguns artigos e depois, de vez em quando.
No começo, ele simplesmente escreveu o que e como se desenrola, sem nenhum objetivo. Mas gradualmente, com o tempo, percebi o poder desse instrumento - textos.
Para a maioria das pessoas, escrever um texto é uma tarefa terrível, desagradável e difícil. Escreva o código - por favor. Lançamento é fácil. E para escrever o texto sobre este código, lançamento ou produto - não, obrigado.
Como resultado, um cria o produto e o texto cria o outro. Inevitavelmente, há um telefone surdo e, como se costuma dizer na Internet, um "profissional de marketing de detetive".
Um monte de produtos úteis que desaparecem na obscuridade, porque são escritos sobre um texto curvo, se é que são escritos. Muitas pessoas inteligentes que criam obras de arte desaparecem em vão, porque não conseguem expressar seus pensamentos na forma de letras.
Bem, o mais desagradável são milhões de sites de empresas sem rosto, com os mesmos textos como “as pessoas são nosso principal patrimônio”, seções de notícias mortas e páginas terríveis sobre a vida corporativa no nível do jardim de infância (“oh, olha, estamos coletando lixo!”, "Hooray, eles nos trouxeram um novo transformador!" Ou "Olha, nós fomos à conferência!").
Então, eu dominei escrever textos bem. Eu posso escrever artigos técnicos, instruções e descrições de programas e serviços. Posso escrever artigos divertidos promovendo esses mesmos produtos e serviços. Eu posso escrever algo como hudlite. Eu posso escrever moralizante. Eu posso escrever notícias. Em suma, eu posso escrever quase tudo.
É claro que estou longe de profissionais, alguns redatores ou blogueiros. Mas há uma diferença: sou especialista em TI e continuo sendo um. Para mim, escrever textos é uma ferramenta auxiliar. Ele promove produtos, empresa, métodos e às vezes eu. Grosso modo, escrevo entre as coisas quando um minuto é dado. Bem, quando é útil para os negócios.
Incluí a redação de textos no currículo simplesmente porque outros amigos, em regra, ignoram essa habilidade. Embora pareça ser útil.
Existem conquistas formais. Eu escrevo em dois sites - Infostart e Habr. No Infostart, eu - em primeiro lugar na classificação, em Habré - nado, cheguei ao segundo (ali a classificação diminui com o tempo). Por isso, como mencionei, de repente isso é importante para você.
Gerente de Produto
O papel para mim é relativamente novo, mas o progresso é agradável. Estou gerenciando o desenvolvimento de produtos há menos de um ano.
O primeiro produto foi, de fato, o site (o link está no perfil). Meu parceiro de negócios fez a técnica, enchi o site com conteúdo. Há algo para ler, existem serviços - gerenciamento de tarefas e gerenciamento de vida.
O gerenciamento de tarefas foi meu segundo produto. Como mencionei na seção Timlider, tenho uma técnica de gerenciamento de tarefas que pode aumentar significativamente a eficiência do trabalho. Parte dessa técnica é completamente realizada por meios técnicos, refletidos no produto. É verdade que não tive tempo de lançá-lo às massas.
A gestão da vida tornou-se o terceiro produto. Este é um serviço interessante que permite gerenciar o equilíbrio na vida registrando atividades. Havia apenas um artigo sobre ele, mas rapidamente conseguimos cerca de mil usuários. Então, um programador sensato criou um aplicativo móvel com a mesma lógica e, como uma boa pessoa, deu um link para o meu artigo. Eu ainda posso estar desenvolvendo este produto - há muitos planos para ele. Pessoalmente, ele mudou muito a minha vida.
Havia o produto 1Snny chamado Flowcon. Essa coisa começou a trazer dinheiro diretamente, e eu fiz isso sozinho. Durante 4 meses, eles venderam 16 assinaturas, houve vários lançamentos e as perspectivas são as mais promissoras. E tudo isso - sem publicidade, gerentes de vendas, demonstrações etc. Apenas textos.
Houve, ou melhor, - há outro produto, mas eu não posso falar sobre isso, porque NDA. Mas ele é tão legal que ainda dá calafrios - eu realmente poderia pensar nisso?
Sim, ainda existe body-math.com. Não siga o link, não há nada lá. Eu vim com e testei sobre como perder peso sem dietas, condicionamento físico, pílulas e restrições de dieta. Uma abordagem puramente de engenharia, aprendizado de máquina e senso comum.
Definitivamente vou concluir este projeto.Repito, tudo isso - em menos de um ano, por duas pessoas. Apesar do fato de que também ganhamos dinheiro com projetos e serviços comuns.Não me considero gerente de produto decente - há pouca experiência. Mas ele é.Estrategista
Parece bonito, de fato - nada de especial. Eu apenas tive que gerenciar a mudança estratégica da empresa como um todo duas vezes na minha vida. Ambas as vezes, infelizmente, a corda quebrou repentinamente.Existem dois pilares no desenvolvimento estratégico: objetivo e princípios.Primeiro, você precisa articular de maneira clara e clara o objetivo das mudanças - o que a empresa deve se tornar.No primeiro caso, houve um aumento nas vendas. Não me lembro exatamente - a cada 2 ou 3 vezes.No segundo - a venda de produtos e serviços de autoatendimento (para vender e trabalhar sem a nossa participação, porque somos poucos).Quando o objetivo é escolhido, é necessário formular os princípios do movimento em direção a ele. Neste momento, geralmente não se deseja escrever princípios, mas eventos e projetos concretos - é melhor não fazer isso. Porque o entendimento da conexão entre ações e objetivos se perde muito rapidamente.E os princípios servem como um elo entre propósito e ação. Por exemplo, para aumentar as vendas, havia tais princípios: aumento na passagem (de acordo com o sumário) e o número de cadeias de suprimentos. Para a venda de serviços, o princípio é ainda mais simples: dedique todo o seu tempo livre ao desenvolvimento e à liberação de serviços.Então venha com eventos, projetos, tarefas, etc. Mas, como existe um princípio, você sempre pode avaliar a viabilidade de um evento.Oferecer para desenvolver um novo produto? Bem, consistente com o princípio de aumentar o número de cadeias de suprimentos. Mas, neste momento específico, contradiz o princípio de aumentar a passagem, porque não há como avançar. Então entre na fila.O cliente entrou, quer um projeto de implementação? Infelizmente, amigo, não é o destino - você atrasará a consecução da meta estratégica por pelo menos um ano.O contador-chefe deseja introduzir algum tipo de serviço de gerenciamento de reconciliação? Não cumpre nenhum dos princípios, infelizmente. Não é só isso - também reduz a passagem, porque as pessoas diretamente envolvidas nas vendas começarão a se distrair com algumas bobagens.A primeira estratégia foi implementada com sucesso, mas não por muito tempo. Um novo diretor veio e disse que ele lideraria a estratégia.A segunda estratégia foi implementada por um longo tempo e sem muito sucesso, porque logo no início, um erro foi cometido - nem todos concordaram com o objetivo. Portanto, periodicamente a estratégia parava, mas ainda engatinhava. Se o objetivo estiver errado, você não poderá perder tempo.Uma estratégia menor teve que implementar centenas. Assim como você. Cada produto, projeto, tarefa, pessoa, etc. existe uma estratégia, mas ninguém chama assim. E este texto tem uma meta estratégica e princípios. Não direi apenas quais.Parceiro de negócios
E, finalmente, a experiência mais recente. Por dois anos fui sócio de um negócio para duas pessoas.A coisa mais interessante para mim nessa experiência é a oportunidade e a necessidade de fazer tudo em sequência. Isso não estava em nenhum dos papéis anteriores. Especialmente considerando que éramos dois de nós, sem subordinados.Na verdade, você precisa trabalhar - para programar, apresentar algo aos clientes, resolver seus problemas, fornecer suporte, responder perguntas etc.Você precisa fazer algo com as vendas - escrever textos, criar comunidades, corresponder, conversar, demonstrar etc.É necessário controlar de alguma forma o fluxo de caixa, para não ficar sem calças.É necessário, com tristeza pela metade, implementar a estratégia de desenvolvimento da empresa.É necessário aumentar a eficácia de tudo o que vem à mão - programação, trabalho com textos, solução de problemas de clientes, etc.Devemos pensar constantemente no futuro. Não, não é ... Devemos nos preocupar constantemente com o futuro, porque não há mais ninguém.Bem, e mais importante - é preciso estar ciente da responsabilidade. Esta é provavelmente a principal diferença do trabalho contratado. Não trabalhe - sem dinheiro. Trabalho - há dinheiro. Embora aconteça que você trabalha, mas não há dinheiro.Na verdade, tudo o que fiz como parceiro de negócios foi escrito acima - produtos, serviços e a estratégia que os gerou. No geral, a experiência foi extremamente útil, mas permaneceu incompleta - não foi possível alcançar a meta estratégica, o que me incomoda imensamente.Total
Não mencionei algumas funções da área de TI que desempenhei na vida. Por exemplo, eu já fui administrador de sistemas. Mas, em primeiro lugar, faz muito tempo, e em segundo lugar, não reivindico mais esse papel.Mas o zumbido principal, é claro, não está em papéis específicos, mas em sua penetração mútua. Quanto mais posições eu tomava, melhor eu entendo e cumpro cada uma delas.Apenas como diretor de TI, eu entendi os erros de mim mesmo como programador. Tendo trabalhado apenas como parceiro de negócios, percebi o quanto eu entendia mal o negócio como diretor de TI. Tendo criado meus primeiros produtos, percebi como fazer projetos. Tendo escrito centenas de artigos, percebi por que os programadores, durante horas, não se atrevem a ligar para o cliente. Somente após a liderança bem-sucedida da equipe consegui me tornar um líder em mudanças na empresa. Somente graças à programação de negócios, sei que em qualquer empresa do nosso país há algo a fazer.E em qual papel você precisa de mim, decida por si mesmo. Estou interessado em cada um. E ainda trarei partículas do resto, se for mais eficaz.