Como gerente, você deve cuidar de seus funcionários e apoiá-los durante períodos de grande carga de trabalho, para que eles não se esgotem no trabalho. No entanto, este pode ser um teste difícil se você sentir muito estresse. Como cuidar de si mesmo para que você tenha tempo e energia sobrando para apoiar sua equipe? Que medidas a serem tomadas para reduzir o estresse? O que pode ser feito para melhorar o bem-estar dos membros da sua equipe?
O que dizem os especialistas
É difícil encontrar a energia dentro de você para ajudar os outros quando você está no limite. O desgaste, ao contrário do estresse típico do trabalho, pode fazer você se sentir "vazio", disse Susan David, fundadora do Harvard / Macklin Coaching Institute e autora do
Emotional Flexibility . E essa condição “é capaz de penetrar em todos os aspectos da sua vida. Você está muito cansado e não faz exercício suficiente; você não presta atenção suficiente aos alimentos e nutrientes; você é excluído de qualquer relacionamento ". No entanto, não apenas você sofre com isso. "Sua equipe percebe seu estresse e as coisas pioram", diz Whitney Johnson, autor de
Construindo a equipe perfeita: use seus pontos fortes e os conduza à curva de aprendizado . Portanto, tanto para a sua saúde quanto para a saúde de seus subordinados, você precisa recorrer a todos os recursos que possui para melhorar sua situação. E aqui está como fazê-lo.
Dê prioridade à sua própria saúde
Antes de poder ajudar uma equipe a lidar com o estresse, você precisa lidar com o seu. "Em vez de se aprofundar e se concentrar no trabalho, você precisa parar, olhar em volta e entender como vai ajudar seu pessoal a conseguir o que precisa", diz Johnson. Um bom ponto de partida é cuidar da sua própria saúde física e mental. Coma alimentos saudáveis e saudáveis, faça exercícios regularmente, durma bastante à noite, "tente meditar e encontre alguém que possa desempenhar o papel de uma saída" - e, de preferência, "não seu chefe". Cuidar de si mesmo não é um capricho e um luxo, é uma questão de autopreservação. Johnson convida para compartilhar seus rituais e tecnologias de trabalhar com o estresse com sua equipe. "Diga algo como: é assim que lido com o estresse, como vivo com ele."
Encontre uma solução para o problema como um grupo
Mesmo se você não for totalmente capaz de gerenciar o estresse, demonstrar uma atitude séria em relação a esse problema também pode ajudar. Você pode até se oferecer para cuidar de si mesmo em equipe - aprender meditação juntos ou compartilhar dicas de como ajudar a reduzir o estresse. Você pode definir uma meta de equipe para manter o estresse sob controle, diz David. "Diga à sua equipe: mesmo no contexto dessas mudanças, como podemos nos controlar?" Isso será útil para o grupo e também o tornará responsável por cuidar de si mesmo. Mas não force ninguém a participar disso. Um senso de autonomia pode neutralizar os sintomas do desgaste, então você precisa que as pessoas sintam que estão fazendo suas próprias escolhas.
Mostrar empatia
Não há necessidade de repreender você ou sua equipe. "O esgotamento pode ser sentido como um fracasso pessoal", diz David. Mas isso, é claro, não é assim. Estamos todos sujeitos a isso - e, além disso, "nosso ambiente acelera seu avanço". "Vivemos em um mundo imperfeito, mas esperamos o ideal". Muitas organizações cultivam o estresse. “Ambiguidade, complexidade”, para não mencionar a natureza contínua da tecnologia, leva muitos de nós a “níveis extremamente altos de tensão”. Mostre empatia. Reconhecer, para nós mesmos e publicamente, "que todos fazemos tudo o que podemos com os recursos que temos". Isso não significa que você pode "ser preguiçoso e se dar folga". Em vez disso, você "cria um lugar psicologicamente seguro para si e para os outros". Johnson recomenda falar com sua equipe de forma honesta, mas otimista, durante períodos particularmente estressantes. Sim, a carga é grave. Sim, grandes projetos de grande importância nos assustam. Diga à equipe: "Estamos todos no mesmo barco e sei que podemos fazer isso".
Defina um exemplo positivo
Você também precisa “pensar em um exemplo de que tipo de comportamento você está dando” à sua equipe, diz David. “Se você está indo de reunião em reunião e não tem tempo para respirar”, que mensagem isso envia? Dê um bom exemplo, dando prioridade ao descanso. Mostre à equipe que você nem sempre trabalha ao máximo no escritório. "Devolva o humanismo ao escritório", diz ela. Johnson concorda. Quando “seu pessoal está sobrecarregado de trabalho”, você precisa “incentivá-lo a fazer pausas regularmente”, diz ela. "Eles precisam de tempo para descansar, recuperar forças, desconectar-se do trabalho." Também é importante estabelecer os limites da invasão à noite e no fim de semana. Faça o que fizer, "não envie correio para os membros da sua equipe à meia-noite", diz Johnson. “Você pensa: eu preciso conversar. No entanto, você também está jogando uma granada no resto de seus funcionários. ” Em vez disso, ela recomenda o Boomerang ou outro programa que permita enviar cartas dentro do prazo.
Concentre-se nas razões
Um sintoma típico (e causa) de desgaste no trabalho é "a discrepância entre os valores de uma pessoa" e seu trabalho atual, diz David. "Você se sente estressado e cansado, e continua trabalhando, trabalhando e trabalhando", esquecendo o que o atraiu para sua carreira e organização. "Pode ser tóxico." Como líder, você precisa “desenvolver um senso de razão compartilhado por outros funcionários” - por exemplo, por que queremos implementar nosso projeto? Sua tarefa como chefe é motivar sua equipe. Lembre-os do objetivo e por que é importante para a organização e seus clientes. Quando as pessoas compartilham valores comuns, é mais provável que sejam positivas em relação ao trabalho.
Defenda os direitos de sua equipe
Se você e sua equipe sofrem com cargas de trabalho pesadas, talvez seja hora de pedir uma folga ao seu chefe. É sua responsabilidade "lutar pelos direitos de sua equipe no contexto dos objetivos da sua organização", diz Johnson. Ela recomenda conversar com o chefe sobre como o estresse afeta a moral e o desempenho. “Diga: 'Minha equipe está comprometida com este projeto, mas as pessoas estão cansadas. E todos conhecemos a
lei dos retornos decrescentes . ” Relate as conseqüências do desgaste aos seus superiores e descreva por que é do interesse do seu supervisor tomar uma ação. “A equipe cometerá erros e a produtividade do trabalho cairá. E vai custar dinheiro. Explique por que você está preocupado em perder funcionários valiosos. Depois pergunte: “É possível adiar o prazo? É possível simplificar a tarefa? ” Pense no que você pode fazer para ajudar sua equipe, diz David. Pode valer a pena cortar ou cancelar algumas reuniões. É muito "importante que os líderes de equipe forneçam suporte" a seus funcionários.
Seja uma fonte de otimismo
Quando o trabalho ferver e se enfurecer, tente espalhar o positivo, diz Johnson. É difícil de fazer quando você está com energia, mas "procure o que é bom", diz ela. "Sorria para as pessoas, seja mais gentil." Observe regularmente o trabalho das pessoas e agradeça a elas. “Diga: eu notei que você fez isso. Obrigado, agradeço. Cultive um senso de comunidade e apoio social. Quando sua equipe atingir uma meta intermediária ou terminar um trecho de trabalho duro, celebre esse fato. Expresse apreço por suas realizações - a sua e sua equipe ".
O que lembrar
Necessidade:- Incentive a equipe a fazer intervalos regulares e procurar oportunidades para recuperar a força.
- Apoie a equipe com um vocabulário inspirador. Você deve informar a todos que "estamos trabalhando nisso juntos".
- Junte-se à equipe. Se a carga for muito alta, peça ao chefe que mova o prazo ou simplifique a tarefa.
Não é necessário:- Negligenciar a saúde e o bem-estar. Cuide-se e compartilhe suas estratégias favoritas de redução de estresse com a equipe.
- Considere o burnout uma falha pessoal. Admita a si mesmo e admita publicamente que as pessoas estão fazendo tudo o que podem com os recursos que possuem.
- Vincule no negativo. Seja uma fonte de otimismo e tente cultivar pontos positivos nas fileiras.
Exemplo de vida nº 1: seja um exemplo para uma equipe e comemore conquistas
Há alguns anos, Peter Sena, CEO e diretor criativo da Digital Surgeons, uma empresa de marketing e design, estava em um estado de grande carga de trabalho.
"Expandimos rapidamente em todas as direções", diz ele. - Dobramos o tamanho da equipe, adicionamos clientes e construímos novos escritórios. Trabalhamos uma quantidade insana de horas por dia. A equipe de líderes estava se aproximando do esgotamento. ”
O estresse afetou sua equipe. "Vi que minha equipe estava cansada", diz ele. "As pessoas se sentiam inquietas e irritadas."
Outro sinal importante de desgaste iminente: os funcionários cometem erros.
Peter sabia que algo precisava ser feito. Ele começou melhorando seus próprios hábitos. "Eu queria dar um bom exemplo para minha equipe", diz ele. "Quando você está estressado, geralmente trabalha demais, dorme pouco e não come direito". Tinha que ser mudado. Além de acrescentar exercícios e
energia regular ao
sono, Peter começou a meditar. "Isso me ajudou a ficar mais consciente e no presente", diz ele.
A meditação o ajudou tanto que ele apresentou sua equipe. "Convidamos um especialista em meditação para ensinar às pessoas 10 a 15 minutos de exercícios de atenção plena", diz ele. "Isso faz as pessoas fazerem uma pausa no meio do dia."
Peter também tomou medidas para garantir que a equipe não sentisse a necessidade urgente de permanecer constantemente em contato. "Usamos o Slack e incentivo as pessoas a usar o recurso Não perturbe à noite", diz ele. "Isso nos ajudou a tornar-nos mais eficazes no uso de email".
Por fim, ele incentivou a equipe a fazer intervalos regulares, conforme necessário. Por exemplo, um de seus funcionários queria deixar o trabalho mais cedo uma vez por semana para acompanhar o yoga. Peter o apoiou. Quando as pessoas estão estressadas, é importante "dar-lhes um nível de controle", diz ele. "Quanto mais liberdade e flexibilidade você der às pessoas para planejar seu próprio caminho, mais elas se dedicarão aos objetivos da empresa."
Peter ama como ele e sua equipe lidaram - e continuam lidando - com o estresse e a exaustão. "As pessoas desse setor costumam trabalhar até 20 horas e mais tarde, bem como nos finais de semana", diz ele. "Mas eu queria criar uma cultura corporativa mais relaxada".
Os cirurgiões digitais recentemente realizaram outro trimestre febril de rápido crescimento. Para marcar seu fim, uma das equipes na tarde de sexta-feira irá à festa corporativa, onde jogará a laser. “A mensagem aqui é: trabalhamos muito no mês passado. Vamos fazer uma pausa e aproveitar ”, ele diz. "Essas pequenas coisas significam muito."
Exemplo de vida nº 2: Cuide-se e concentre-se nos principais objetivos da organização
Magdalena Muck, diretora da Federação Internacional de Treinadores (ICF), a maior organização sem fins lucrativos de treinadores profissionais, diz que quando ela começa a sentir sinais de desgaste iminente, ela se lembra de que seus funcionários a estão “observando”.
"A equipe toma um exemplo do líder", diz ela. "Eles assumem minha energia nervosa e isso afeta sua eficácia."
Ela diz que aprendeu a "desenvolver a autoconsciência" para não demonstrar tensão e excitação. "Líderes são modelos", diz ela.
No entanto, períodos de estresse extremo ocorrem em trabalhos complexos. Por exemplo, a ICF realiza conferências anuais para líderes de ramo. Esse evento, realizado em Vancouver no ano passado, exige um planejamento logístico amplo e complexo.
"Precisamos trabalhar muitas horas por dia, porque trabalhamos com pessoas de todo o mundo", diz Magdalena. "Também tivemos uma reunião do conselho de administração na véspera do evento, o que acrescentou ainda mais estresse."
Escusado será dizer que, na véspera da conferência, as emoções "se enfurecem entre seus funcionários", acrescenta ela.
Para lidar com isso, Magdalena decidiu se envolver em algum tipo de atividade física diariamente. Isso a ajudou a aliviar o estresse. "Exercícios limpam minha mente e me dão tempo para pensar."
Ela também tentou focar seus relatórios nos objetivos mais gerais da organização, e não nos itens da lista de tarefas de curto prazo. "Todos nos sentimos impressionados com esse senso de responsabilidade", diz ela. "Reunimos nossos líderes para o feriado e queríamos que não perdessem tempo em vão."
Magdalena diz que lembrou à equipe da missão da organização. Ela queria que os membros de sua equipe sentissem que eram "parte de algo maior".
"Acreditamos que o coaching é parte integrante da comunidade", diz ela. "Precisamos lembrar que em tempos difíceis esse fato diminui nossa carga, que é exacerbada por longos dias úteis e um sentimento periódico de decepção".
No final da conferência, Magdalena aproveitou o tempo para comemorar as conquistas de sua equipe. Ela apreciou o trabalho árduo realizado pela equipe e agradeceu aos participantes. "Relaxamos um pouco e bebemos champanhe por um bom trabalho", diz ela. "Uma expressão de gratidão vale muito."