Outro dia, a maior rede de supermercados dos Estados Unidos introduziu o que chama de "loja do futuro". Um grande supermercado operando em Levittown (Nova York), usando imediatamente dezenas de tecnologias avançadas. Incluindo - displays interativos e câmeras conectadas a um sistema de inteligência artificial. Centenas de milhões de dólares - para que os clientes nunca encontrem um produto obsoleto.
A empresa chama o novo supermercado de teste de Intelligent Retail Lab (abreviado - IRL). Aqui está uma variedade muito rica: a IRL vende 30.000 produtos. O espaço também é bastante amplo: 4.500 metros quadrados, muito mais do que o supermercado médio. Ao mesmo tempo, apenas 100 funcionários (caixas, guardas de segurança e enchimentos de prateleiras) trabalham em todo esse shopping center. Essa é uma das principais vantagens do IRL: o fator humano é mínimo.
Como o Amazon Go "sem dinheiro", a loja está repleta de câmeras montadas no teto. Mas a área aqui é dez vezes maior e as tarefas da loja são diferentes. A IA nas câmeras não está configurada para identificar produtos que os compradores compram, mas para rastrear o estoque nas prateleiras. A loja vê que hoje voa como tortas e pode dar um sinal para enviar uma pessoa para encher a prateleira. Além disso, a inteligência artificial leva em consideração o prazo de validade das mercadorias e lembra quanto tempo ele viu um objeto em particular sentado em uma prateleira. Quando a vida útil do produto chega ao fim - novamente, o sistema informa os funcionários. E o IRL pode fazer isso mesmo para carnes e vegetais, cuja vida útil não é prescrita para eles.
Como resultado, mesmo algumas dezenas de funcionários, recebendo instruções da AI, podem manter todo o enorme supermercado em perfeitas condições. Eles sempre sabem para qual prateleira ir. Os clientes, de acordo com a idéia do Walmart, apreciarão que os produtos aqui são sempre frescos, além de que as pessoas podem receber um pagamento significativamente menor. A empresa afirma que, para sua força de trabalho, essa também é uma ótima solução: em vez de ficar constantemente de pé, correndo entre as prateleiras e verificando o que está faltando, agora eles saberão antecipadamente o que precisam levar.
A visão de máquina no IRL pode fazer a mesma coisa que no Amazon Go. O computador vê que tipo de produto está na prateleira, distingue sua quantidade, verifica a velocidade com que sai, faz projeções (será suficiente até o final do dia?). Câmeras e outros sensores de armazenamento geram 1,6 TB de dados por segundo. Para analisar esse volume de informações, um centro de dados com 100 servidores está localizado na mesma sala. É protegido por vidro, destacado em azul e colocado em exibição pública.
Para evitar acusações de violação da privacidade dos clientes, o Walmart diz que todo o vídeo acumulado pelas câmeras é excluído após uma semana e o sistema não vê nenhum rosto (em vez deles - um ponto embaçado).
A loja também testa uma série de outras tecnologias. Os terminais de informações nas prateleiras ajudam os clientes a descobrir sobre os produtos que compram aqui (onde são liberados, o que contêm, em quais receitas são usados ...). Na entrada da loja, existem estandes onde você pode ler sobre os recursos do IRL e obter respostas para muitas perguntas comuns. Há uma parede interativa mostrando sua “sombra” quando você passa por ela (na verdade, esta é uma IA que lê a imagem da câmera e prediz para onde você se moverá no próximo momento). E o chão da sala é lavado por robôs de limpeza especiais, também com o apoio da inteligência artificial.
Por vários anos, a alta gerência do Walmart tenta superar (ou pelo menos acompanhar) a Amazon em tudo. Anteriormente, eles redesenharam toda a sua loja on-line - e agora, no ano passado, tornou-se a terceira mais popular nos Estados Unidos, depois da Amazon e do eBay (e também vemos que eles começaram a fazer pedidos de nós através da Rússia através de nós com mais frequência, já está entre os 5 primeiros) ) Na Índia, superando a Amazon, o Walmart pagou US $ 15 bilhões pela Flipkart no ano passado e, em vez da AWS, assinou um contrato com o Microsoft Azure. E agora - agora, em vez do Amazon Go, eles estão tentando implementar lojas IRL.
O sucesso da primeira amostra de teste determinará se os mesmos supermercados serão abertos em outras cidades e estados. O Walmart verifica antes de tudo a disponibilidade dos clientes para essas novas tecnologias. Se a IRL, com suas telas, câmeras e IA onipresente, assusta mães e avós com carrinhos e mostra vendas menores do que a mesma loja seis meses antes, o Walmart direcionará seus esforços e dinheiro para outro lugar - bom, de idéias em sua incubadora de tecnologia . 8 ) suficiente.
Mike Hanrahan, CEO das lojas IRL, em suas respostas aos repórteres faz um aceno secreto a Bezos e seu Amazon Go, falando sobre sua ambição excessiva:
Não há necessidade de se apaixonar demais pela idéia de IA. Se houver tecnologia, não é necessário que seja adequado à sua situação. Existem muitos projetos irreais que não podem ser dimensionados e, o mais importante, não serão úteis para os compradores.
Podemos ser mais prosaicos, mas você pode ter certeza de que a loja sempre terá frutas e carne frescas, para que sua viagem às compras seja bem-sucedida e custa muito.
