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7 dicas e truques sobre como lidar com equipes remotasUm número de grandes corporações e pequenas empresas quase sem funcionários está aumentando. Este é o impulso de novos tempos que muitos chamam de "uberização". O fenômeno recebeu o nome de Uber - uma das maiores empresas de transporte público cujos motoristas são todos empresários independentes, também conhecidos como freelancers. Essa estrutura permite que o Uber trabalhe em todo o planeta através da operação de equipes remotas de motoristas em dezenas de cidades simultaneamente.
O Uber mostra como administrar uma empresa de sucesso quando seus funcionários estão a milhares de quilômetros de distância do seu escritório. Quando o Uber puder lidar com dezenas de milhares de trabalhadores remotamente, qualquer pessoa que precise de uma equipe remota menor poderá seguir os passos do Uber. “Funciona” como eles dizem, e se assim for, algumas dicas sobre o que vale a pena lembrar sobre trabalhadores remotos não faria mal.
1. Não pode ter muita comunicaçãoVocê não poderá tocar seus trabalhadores remotos, acariciar seus ombros e apertar suas mãos. Parece uma desvantagem, pois muitas informações úteis expressas, por exemplo, em uma linguagem corporal natural passam por você. Para criar conexões emocionais importantes com sua equipe remota, a única abordagem confiável que você deve aplicar é a comunicação contínua. Converse com sua equipe por telefone, bate-papos, videoconferências e mensageiros. Crie sua presença virtual entre seus funcionários distantes. Imagine-os sentados logo atrás da parede do seu escritório. Barreiras espaciais, culturais e temporais entre você e sua equipe remota devem ser confusas, se não destruídas, se você ousar esperar uma cooperação eficaz.
As pessoas estão acostumadas a fazer perguntas quando enfrentam problemas - torne-se permanentemente acessível para sua equipe se os atrasos devido a mal-entendidos estiverem longe da sua agenda. Vivemos nos dias em que a diversidade de canais de comunicação nos representa uma flexibilidade e personalização sem precedentes de como podemos alcançar as pessoas. Deseja informar todos os membros de sua equipe sobre uma ideia importante, mas não tem tempo para chamá-los todos ou escrever e-mails desde que você esteja a caminho? Não tem problema: crie um bate-papo em grupo no Telegram e envie uma mensagem de voz - você alcançará toda a equipe instantaneamente. Não tenha medo de incomodar muito a sua equipe, já que "quanto mais, melhor" se encaixa na comunicação remota, como pouca coisa faz. Não é do seu interesse evitar equívocos arrependidos? Esteja sempre ativo - a poderosa Internet virá em seu auxílio.
2. Desafios intensos fazem sentidoConfigure tarefas verdadeiramente desafiadoras antes de cada membro da sua equipe remota. Embora um gerente de projeto ou um líder de equipe seja totalmente responsável por um determinado projeto, cada membro da equipe espera uma atenção pessoal de você. Lembre-se de que todos são indivíduos e profissionais (caso contrário, dificilmente apareceriam na sua equipe). Todos sabem bem como lidar com suas partes pessoais do trabalho. Mas o que eles podem ignorar é a altura em que você eleva a fasquia em um projeto atual. Faça com que todos fiquem na ponta dos pés, continue empurrando sua equipe em direção a objetivos sem precedentes, incentive todos a se superar.
O desafio quase impossível pode mostrar claramente à sua equipe como você está confiante em todas elas. O objetivo bem no limite de suas capacidades profissionais é o melhor reflexo do seu respeito para com o seu pessoal. Quanto mais tarefas desafiadoras você definir, maior a apreciação que você espera de seus funcionários, sem mencionar a qualidade do trabalho. Como manter um equilíbrio adequado na intensidade dos esforços que sua equipe deve fazer para atender às suas necessidades? Como não cair em exagero? Conheça o máximo possível sobre todos em sua equipe remota.
3. "Quem é quem" é importanteLembre-se sempre de que trabalha com um grupo composto por indivíduos. A diversidade de personalidades é mais uma vantagem do que uma desvantagem em um jogo em equipe. É por isso que a Mãe Natureza criou milhares de espécies diferentes em vez de um único conjunto de células unificadas - competição e, portanto, a evolução é possível apenas entre diversas criaturas. Tente conhecer todos os membros de sua equipe individualmente, a fim de entender que contribuição única cada um deles pode fazer em um esforço compartilhado. Você poderá definir metas apenas quando houver uma imagem holística de quem é quem em sua equipe.
Um pode adicionar paixão ao trabalho em grupo, enquanto o outro ajuda a não perder a racionalidade - um jogo em equipe é multiplicar impulsos individuais sem entrar em uma ressonância destrutiva. Quando todos na sua equipe começarem a sentir uma atitude personalizada sua, o entendimento mútuo crescerá inevitavelmente, aumentando a eficiência do trabalho em grupo como resultado. Como a ignorância em relação às nossas capacidades é a última coisa que apreciamos, dedique tempo e esforço para investigar os pontos fortes de cada trabalhador, a fim de não comprometer todo o potencial de sua equipe.
4. Não economize em elogiosComece todas as manhãs com elogios à sua equipe, mesmo que o progresso alcançado seja quase indetectável. Depois que você souber o valor de todas elas, as tarefas especificadas parecerão o limite de suas capacidades. Deixe-os saber que você está plenamente consciente dos grandes esforços que cada um deles está realizando em um projeto. Mostre à sua equipe que mesmo a menor conquista vale uma recompensa. A imparcialidade na avaliação do trabalho deles, juntamente com a justiça, na distribuição de suas gratificações, pode incentivar seu povo a se esforçar mais.
A subestimação das próprias capacidades pode estar secretamente presente em alguns membros da sua equipe, mas você mal consegue ler de coração. Portanto, pratique ataques "preventivos" contra hesitações e dúvidas - articule o quanto você está impressionado com o trabalho deles, nunca se cansa de repetir quais profissionais legais estão reunidos em sua equipe. Carregue seu pessoal com confiança. Inspire-os através do reconhecimento de seus méritos. Lembre-se de que trabalhadores infelizes não entregam nada além de perdas. Além disso, todos os elogios do seu lado dão crédito a uma crítica que aparecerá necessariamente mais cedo ou mais tarde por ajustar o fluxo de trabalho da sua equipe.
5. Seu envolvimento pessoal é essencialNunca use retórica e banalidades vazias na comunicação com sua equipe remota. Seus funcionários podem tomá-lo como um sinal de seu falso envolvimento no processo. Os profissionais são muito sensíveis aos problemas em que trabalham. Eles devem sentir seu profundo interesse prático em suas competências. Qualquer discurso superficial é intolerável quando você, como beneficiário final de um projeto, discute detalhes operacionais com uma equipe dedicada, designada para transformar o projeto de apenas uma idéia em realidade.
Trata-se de empatia, por um lado, e equidade, por outro. A empatia divide você e sua equipe, a equidade mostra que ninguém da sua equipe difere de você no nível humano. Todos somos feitos da mesma coisa, e o engajamento de você e seus trabalhadores deve se correlacionar. Além disso, quanto mais você demonstrar pessoalmente, mais respeito terá pelos seus funcionários. Muitos astros de negócios contemporâneos são viciados em trabalho - basta olhar para Elon Musk, que até dorme em sua fábrica. Mostre seu profundo envolvimento pessoal e sua liderança, juntamente com o direito de buscar os resultados do trabalho de sua equipe, nunca serão questionados.
6. A comunicação além do trabalho é importanteSe sua comunicação com uma equipe remota for limitada apenas a problemas de trabalho, você corre o risco de nunca obter uma compreensão real do ambiente em que seu projeto atual nascerá. É útil e importante passar algum tempo de lazer com sua equipe remota em algum lugar de um playground virtual ou de uma caixa de bate-papo onde seus funcionários podem parar de desempenhar suas funções por um tempo. Quando as pessoas relaxam, você pode perceber alguns aspectos ocultos de suas personalidades de ângulos inesperados.
Isso faz parte de uma equipe eficaz quando seus funcionários se surpreendem positivamente com sua proposta de fazer algo juntos além da rotina de trabalho do dia-a-dia. Você definitivamente se beneficiará de um conhecimento mais preciso sobre seu pessoal. Sua equipe terá a chance de expressar algo valioso para todos de uma maneira informal. Além disso, se divertir junto com um grupo de caras inteligentes é sempre uma diversão emocionante.
7. Criatividade é "custo nostra"Soluções aparentemente simples podem facilmente ofender os perfeccionistas. Sempre há alguém em sua equipe que vê as coisas de maneira diferente. Mas sempre há um obstáculo que impede um trabalhador remoto de invadir um escritório com "Heureka!" - uma distância. Obviamente, as sessões de brainstorming pré-planejadas, quando sua equipe remota tenta resolver alguns problemas de trabalho juntos via Skype, são úteis e benéficas. Mas a verdadeira criatividade tende a emergir espontaneamente - os valiosos momentos "aha" geralmente acontecem quando ninguém espera.
Organize a comunicação com sua equipe remota de forma que todos os colegas de equipe possam expressar sua repentina epifania instantaneamente, mesmo que o assunto de suas idéias não pertença às suas estreitas proficiências per se. Crie uma "caixa de disputa" virtual para onde todos possam soltar uma linha sempre que a inspiração descer. Lembre-se de que a auto-realização, em vez do salário, move profissionais reais para a frente. Remova todos os obstáculos relacionados à distância que possam potencialmente sufocar a criatividade de sua equipe - quem sabe de quem de seus funcionários remotos um verdadeiro avanço será
Atualmente, o próprio cenário de um mercado de trabalho continua mudando, o que faz com que os relacionamentos tradicionais empregador-empregado busquem novos padrões. Freelancers e equipes remotas dedicadas constituem um exército crescente de novos trabalhadores. Algumas características específicas da cooperação com funcionários remotos dificilmente podem ser ignoradas se um projeto implica uma alta eficiência operacional. As dicas e truques mencionados acima constituem apenas uma pequena fração de uma ampla experiência prática que a Indeema ganhou ao longo dos anos. Sendo bem testados em campo, eles não são um dogma, no entanto - tantos projetos, tantas abordagens. Compartilhando nossa visão sobre o emprego de equipes remotas, apenas o incentivamos a usar sua própria imaginação: pratique empregos remotos sem hesitação, pois apenas caminhar faz a estrada. Boa sorte