Ao planejar pesquisas de funcionários, geralmente se fala muito sobre metodologia, amostras e outros termos estatísticos. Mas, para uma pesquisa bem-sucedida, seus organizadores geralmente carecem do principal - olhar para os funcionários não como respondentes (leia-se: ratos experimentais), mas como pessoas cuja opinião é realmente importante de descobrir. Isso afeta diretamente a qualidade da amostra, porque na maioria das vezes a resposta à pesquisa deixa muito a desejar, e consiste, na maior parte, nas respostas das novas e das “culpadas”. Um relatório sobre os resultados dessa pesquisa é uma informação completamente inútil para a empresa e levada a sério pode ser perigosa.
Fonte: zooplandia.ruOs organizadores do estudo às vezes tentam resolver o problema de baixa resposta por "alavancagem administrativa", mas as respostas "por baixo do bastão" geralmente não refletem as opiniões reais dos funcionários.
Como obter uma boa resposta ao entrevistar funcionários?
1. Motivação
Quando solicitado para uma pesquisa, estimule os funcionários. Não escolha incentivos ou bônus, isso não funciona em favor da seriedade do estudo. A prática mostra que o feedback é um bom incentivo para os funcionários. Garanta isso no texto do convite para a pesquisa e mantenha a promessa. Ao avaliar funcionários, você pode enviar relatórios pessoais (usar um serviço de pesquisa on-line com processamento automatizado de resultados é uma questão de apenas alguns cliques). Se você pedir para avaliar a empresa, no final do estudo, compartilhe o relatório e a lista de medidas que foram decididas com base nos resultados da pesquisa. Todos valorizam seu tempo e querem ver os resultados de suas atividades. Prove aos funcionários que participar da pesquisa é de 5 minutos úteis da vida. Isso aumentará a resposta e o grau de deliberação e sinceridade das respostas.
Se antes da empresa não ter a prática de feedback obrigatório após a participação na pesquisa, não espere resultados instantâneos, você terá que ganhar confiança. Isso ajudará a enviar relatórios para os funcionários que não responderam à pesquisa. É necessário mostrar que as vozes dos funcionários são ouvidas.
2. brevidade
Uma breve pesquisa parece mais atraente para os funcionários. Freqüentemente, a redação pode ser reduzida pela metade, assim como remover as perguntas feitas com base na lógica "então fazemos isso também". Pesquisas não anônimas podem não incluir perguntas sobre nome, cargo etc. - Você pode adicionar essas informações você mesmo.
Também é importante informar aos funcionários o número de perguntas e o tempo de conclusão esperado. Se a pesquisa for além de 10 a 12 perguntas, você poderá diversificá-la com fotos, adicionar uma classificação por estrelas ou emoticons e, se possível, reduzir as questões matriciais (tabulares). Acontece que os funcionários saem da pesquisa sem concluí-la até o final. O indicador de preenchimento pode ajudar a aumentar o número de pesquisas concluídas (quando um funcionário vê quantas perguntas ou% restam para preencher).
3. Anonimato
Muitas vezes, os funcionários têm a garantia do anonimato completo da pesquisa, enquanto solicitam sexo, idade, cargo e até mesmo o departamento. Esses dados são quase sempre suficientes para identificar um funcionário.
Enviar a pesquisa aos funcionários por e-mail também os faz duvidar do anonimato do estudo. E não em vão. Os e-mails da pesquisa usando o serviço de pesquisas on-line anexam um endereço de e-mail à resposta do funcionário.
Uma maneira confiável de conduzir uma pesquisa anônima é um link anônimo. Para aumentar a confiança dos funcionários no texto introdutório, liste as medidas que você tomou para garantir o anonimato do estudo.
Se a pesquisa não for anônima, explique como os funcionários estão protegidos contra o gerenciamento punitivo no caso de, por exemplo, avaliações negativas da empresa. É melhor se as respostas não anônimas forem analisadas juntas e não consideradas separadamente. Também vale a pena mencionar as informações antes da pesquisa.
Fonte: pikabu.ru4. Tempo
Se possível, vale a pena alocar tempo para que os funcionários respondam à pesquisa. Resolvendo tarefas de trabalho urgentes, até os funcionários interessados podem simplesmente esquecê-lo. Também é melhor não esticar o conjunto de respostas, mas limitá-lo no final da noite daquele dia. Nesse caso, a probabilidade de esquecer ou adiar para mais tarde e esquecer torna-se menor.
Para resumir. Ao organizar pesquisas de funcionários, eles costumam esquecer que, para aumentar a conversão e a sinceridade das respostas, é necessário levar em consideração os interesses dos próprios funcionários e construir relacionamentos de confiança com eles.
Se você escolheu a pesquisa on-line como o método de realização de pesquisas com funcionários, encontrará o artigo "
5 serviços para a realização de pesquisas on-line " útil.