Ao ler vários livros e artigos sobre psicologia, salvei uma série de experiências interessantes que poderiam levar a pensamentos e decisões ao projetar a interface, o design, a apresentação do material (bens, etc.).
Os experimentos descritos não são novos, mas sua relevância permanece em nossos dias.
Eles já estarão familiarizados com alguém, com este ou aquele molho. Alguém encontrará algo novo para si, mas alguém pode não encontrar nada.
Não haverá exemplos ou pensamentos que esses experimentos tenham me motivado; todos podem usar a seu critério, mas a essência e as conclusões, por favor.
Sobre meninos e meninas
No experimento, o pesquisador pediu aos alunos do ensino médio que respondessem à pergunta de quão importante é ganhar muito dinheiro no futuro.
Alguns alunos responderam a pergunta enquanto estavam em uma sala com representantes do sexo oposto, enquanto outros apenas com representantes de seu sexo.
A presença de meninos não afetou as respostas das meninas do ensino médio. Mas na presença de meninas, os meninos do ensino médio superestimavam o valor que atribuíam ao dinheiro. O pesquisador também descobriu que visualizar anúncios mostrando mulheres jovens atraentes (em oposição a anúncios mostrando pessoas mais maduras) incentivava os meninos a parecerem mais ambiciosos e atribuir maior importância ao seu sucesso financeiro.
O pesquisador explicou esses resultados pela ação de mecanismos cognitivos simples: o aparecimento de jovens atraentes faz com que os jovens pensem em conhecê-los. Isso, por sua vez, dá origem a pensamentos associados sobre "o que as mulheres querem", incluindo a tendência das mulheres de atribuir grande importância ao sucesso financeiro de seu parceiro de vida.
Menos é melhor.
Em 1975, os pesquisadores Worchel, Lee e Idwall decidiram descobrir como as pessoas apreciariam os biscoitos que colocavam em dois potes de vidro idênticos.
O número de biscoitos nos potes variou: em um - dez pedaços, no outro - apenas dois.
Qual deles parecia mais gostoso para as pessoas? Embora os potes e biscoitos fossem os mesmos, os participantes do experimento classificaram o que estava em uma jarra quase vazia como mais alto. O surgimento da escassez afetou suas percepções de valor.
Existem muitas teorias descrevendo as razões para isso. Segundo um deles, um déficit pode dizer algo sobre o próprio produto. Uma pessoa pensa: se algo é deixado muito pouco, outros sabem algo que eu não sei. Provavelmente o fato de que em um banco quase vazio é a melhor escolha.
Na segunda parte do experimento, os pesquisadores decidiram descobrir o que aconteceria com a percepção do valor dos cookies se de repente parecer deficiente ou, pelo contrário, houver uma abundância.
Os participantes foram divididos em grupos e receberam bancos com dois ou dez cookies.
Então, aqueles que receberam dez cookies, oito foram levados de repente. Por outro lado, aqueles que receberam dois foram adicionados oito peças.
Como essas mudanças afetaram as percepções dos participantes sobre o valor do produto? Um grupo de participantes com apenas dois cookies sobrando os classificou mais alto e aqueles que enfrentaram uma abundância repentina (dez cookies em vez de dois) os classificaram mais baixo.
Além disso, sua classificação foi ainda menor do que a classificação inicial daqueles que começaram com um pote de dez biscoitos. Este estudo provou: o valor percebido de um produto cai se ele deixa de ser escasso.
Paphos é tudo
Em um experimento social, o violinista de classe mundial Joshua Bell decidiu dar um concerto gratuito e improvisado em uma estação de metrô de Washington.
Esse músico reúne regularmente salões como o Kennedy Center e o Carnegie Hall, onde os ingressos custam várias centenas de dólares. Mas quando a música de Bell estava no contexto do metrô, eles não a ouviram. Quase nenhum dos passageiros entendeu o que estava passando por um dos músicos mais talentosos do mundo.
Com base nas informações extraídas de nosso ambiente, nosso cérebro geralmente segue o caminho mais curto e faz julgamentos rápidos, mas errados. Quando Bell deu um concerto no metrô, poucos pararam para ouvi-lo. E no contexto de salas de concerto, ele pode ganhar muito dinheiro.
Em outro estudo realizado em 2007, foi feita uma tentativa de medir se o preço de um vinho afeta seu sabor.
Os cientistas sugeriram que os participantes do experimento experimentassem o vinho quando estavam no tomógrafo. Enquanto o aparelho examinava o fluxo sanguíneo em várias áreas do cérebro dos sujeitos, eles determinavam o preço de cada amostra da bebida.
Os preços começaram em cinco dólares por garrafa e terminaram em 90 dólares. Curiosamente, à medida que o preço aumentava, o prazer do participante no vinho também aumentava. Eles não disseram que gostaram mais do vinho de alto valor - sua condição cerebral confirmou essas palavras. O tomógrafo registrou picos mais altos em áreas do cérebro responsáveis pelo prazer. Poucos participantes do experimento perceberam que cada vez que tentavam a mesma bebida.
Esses
estudos mostram como a percepção baseada na estrutura de um produto pode moldar nossa realidade, mesmo que tenha pouco a ver com suas qualidades objetivas.
Na metade do caminho, não jogue
As lojas de varejo geralmente incentivam seus clientes a repetir ações com cartões de bônus, nos quais cada nova compra é marcada. Graças a isso, o comprador está constantemente se aproximando para receber um produto gratuito.
Normalmente, esses cartões são emitidos sem marcas, ou seja, o comprador começa do zero. Mas e se a loja entregar cartões com pontos já concedidos?
Um experimento especial foi realizado para responder exatamente a essa pergunta.
Os cartões de bônus foram emitidos para dois grupos de participantes, preenchendo o formulário em que uma pessoa adquiriu o direito a uma lavagem de carro gratuita.
Um grupo recebeu cartões com oito quadrados vazios. Havia dez quadrados nos cartões para outro grupo de quadrados, dois dos quais já estavam preenchidos (como presente). Para obter uma pia grátis, os participantes de ambos os grupos tiveram que comprar oito pias cada, mas foi incrível que houvesse 82% mais clientes desse tipo no segundo grupo (que receberam cartões com dois dos dez quadrados preenchidos)!
Este estudo demonstrou o efeito de um progresso significativo que aumenta a motivação, pois as pessoas pensam que estão se aproximando de um objetivo.
Sites como o LinkedIn usam esse método quando incentivam os usuários a compartilhar informações mais detalhadas sobre si mesmos ao preencher seu perfil. Digamos que, mesmo no caso de um perfil vazio, algum progresso seja marcado no gráfico com uma barra. À medida que cada etapa é concluída, a faixa se move lentamente para a direita.
Os desenvolvedores do LinkedIn agiram com muita sabedoria, sem fornecer uma escala numérica, pois sua principal tarefa é fortalecer a sensação de progresso constante. Parece ao novo usuário que resta muito pouco até que a tarefa seja concluída e o perfil ideal seja obtido. Mas mesmo os participantes "avançados" ainda têm etapas que precisam tomar para alcançar a meta.
Mine seu para não perceber
Cegueira para mudar é a incapacidade de detectar que um objeto se moveu, mudou ou desapareceu.
Um número suficiente de experiências diferentes foi conduzido sobre este tópico. Por uma questão de brevidade, darei dois exemplos.
Blackmore, Belstaff, Nelson et al . (1995). No experimento, os participantes receberam uma imagem, a tela ficou branca por um curto período de tempo (a tela “piscou”) e a imagem foi transmitida com uma ligeira alteração. Os pesquisadores descobriram que, após uma breve pausa, era mais difícil para as pessoas detectar as mudanças.
Simons e Levin (1998) conduziram uma série de estudos em que os participantes começaram a conversar com estranhos. Então, durante uma breve pausa, seus interlocutores foram substituídos por outros (por exemplo, um objeto grande foi carregado entre eles). Muitos dos participantes simplesmente não entenderam que seus interlocutores foram substituídos e continuaram a comunicação.
Você sou eu, eu sou você
Se observarmos duas pessoas conversando entusiasticamente sobre algo, veremos que elas gradualmente sincronizam suas ações. Eles cruzam as pernas ao mesmo tempo e as endireitam novamente. Incline um ao outro no mesmo momento. Quando interagimos com outras pessoas, nós as imitamos. Estamos nos tornando mais parecidos com eles.
O exemplo de outra pessoa é muito contagioso, mesmo que apenas pensemos em outras pessoas. Nossos preconceitos e nossa observação do comportamento dos outros por um tempo automaticamente nos tornam mais parecidos com essas pessoas. Isso facilita a previsão do que eles dirão ou farão a seguir.
Nem precisamos ver outras pessoas para serem infectadas pelo exemplo deles. Um aluno chega ao laboratório de psicologia social, que é testado quanto à “capacidade de linguagem”. Ele é obrigado a fazer frases a partir de um conjunto aleatório de palavras. Ele não é informado de que a maioria dessas palavras se refere a representações estereotipadas de idosos: "preocupado", "velho", "solitário", "grisalho" etc.
De fato, o pesquisador não está interessado na capacidade do aluno de falar idiomas. Ele precisa medir a velocidade com que o aluno se moverá quando sair do laboratório e voltar ao elevador. Os alunos que foram testados usando palavras relacionadas à velhice vão mais devagar. Eles se comportam como pessoas mais velhas do que são e nem sequer suspeitam disso.
Sobre a importância da influência da opinião da maioria
Especialistas Asha (1951) - uma série de estudos demonstrando o poder do conformismo em grupos.
Durante os experimentos, os alunos foram convidados a participar de um "teste de visão". De fato, o objetivo do estudo era testar a reação de um aluno ao comportamento errôneo da maioria.
Como regra, em experimentos, todos os participantes, exceto um, eram "patos". Os participantes, em ordem, receberam duas cartas: a primeira mostra uma linha vertical, a segunda mostra três, apenas uma das quais tem o mesmo comprimento da linha da primeira carta. É necessário responder à pergunta qual das três linhas no segundo cartão tem o mesmo comprimento que a linha mostrada no primeiro cartão.
O aluno teve que procurar 18 pares de cartas e, consequentemente, responder 18 perguntas, cada vez que respondeu pela última vez no grupo. Nas duas primeiras perguntas, todos dão as mesmas respostas corretas. Mas, no terceiro estágio, os “patos enganadores” dão a mesma resposta errada. Como regra, em cada experimento, por 18 perguntas e 12 vezes, todos os "patos" chamariz respondiam incorretamente, mas em alguns casos, um ou mais participantes fictícios eram instruídos a responder corretamente a todas as 18 perguntas.
Como resultado, 75% dos sujeitos se submeteram à representação deliberadamente errônea da maioria em pelo menos uma pergunta. A taxa de erro total foi de 37%. Se o sujeito respondeu corretamente, discordando da opinião da maioria, ele experimentou extremo desconforto.
Quando os "conspiradores" não foram unânimes em seu julgamento, os sujeitos eram muito mais propensos a discordar da maioria. Quando havia dois sujeitos independentes ou quando um dos participantes fictícios recebeu a tarefa de fornecer as respostas corretas, o número de erros caiu mais de quatro vezes. Quando um dos manequins deu respostas incorretas, mas também não coincidiu com o principal, o erro também foi reduzido para 9 a 12%, dependendo da natureza categórica da “terceira opinião”.