Nos últimos anos, a questão da priorização tem sido difícil para mim. Vi que muitos amigos e colegas também sofriam com isso: como entender qual problema resolver e qual ignorar? Para onde vai a linha?
Instalação
Se você ler isso para obter conselhos, provavelmente é uma pessoa enérgica e proativa. Você se considera um funcionário responsável que se preocupa profundamente em fazer tudo certo. Você se preocupa com software e sistemas, ou com pessoas e organizações, ou com processos e políticas, ou com todos os itens acima.
Essa atitude provavelmente serviu bem em sua carreira. Eles falam de você como uma pessoa muito responsável, e as pessoas admiram sua capacidade de pensar amplamente sobre os problemas. Você está tentando cobrir todos os aspectos, todo o sistema, e isso ajuda a encontrar soluções confiáveis que resolvem problemas reais e não apenas tratam os sintomas.
E, no entanto, apesar desses pontos fortes, você costuma se sentir decepcionado. Você vê tantos problemas por aí e, quando os aponta, as pessoas às vezes ficam com raiva. Eles não aceitam bem seus comentários. Eles não querem sua ajuda para corrigir a situação. Os colegas ignoram os comentários, o gerente não escuta, o gerente do gerente concorda com simpatia e continua sem fazer nada.
Essa decepção excruciante pode cansá-lo com o tempo. Eu sei, porque eu estava nessa posição. Saí da grande empresa porque vi muito do que não conseguia consertar. Quando me tornei gerente, parecia que tinha autoridade para consertar tudo. Então pensei que, quando me tornasse chefe de todo o departamento de desenvolvimento, eu poderia fazê-lo. Então pensei que quando me tornasse um líder, eu poderia fazê-lo. A busca de um sonho para consertar tudo me exauriu. Ouso dizer que fiquei um pouco esgotado e finalmente decidi sair do CTO.
Escapar da armadilha
Cheguei a entender que não existe esse trabalho em que você possa consertar tudo. É verdade que os fundadores têm grande poder para determinar a direção do desenvolvimento e da cultura, mas a tentativa de controlar tudo causa muitos outros problemas que vão além do escopo deste ensaio. Se você não é um fundador, é melhor fazer uma pausa: é impossível controlar tudo e resolver todos os problemas, independentemente da sua posição. Sempre há algo que não pode ser consertado.
Como decidir para onde direcionar energia?
Etapa 1: descobrir de quem é o problema
Se esse é o seu trabalho (ou o trabalho da pessoa que se reporta a você), ótimo. Vá em frente! Primeiro limpe seu próprio jardim. Torne os sistemas tão confiáveis quanto deveriam ser, na sua opinião. Implemente processos que considere eficazes e eficientes. Mostre um exemplo. Pare de ler e comece a trabalhar!
Se ninguém lida com o problema, por que isso aconteceu? Apenas ninguém se incomodou em fazer isso ou a organização decidiu especificamente não fazer isso? Se ninguém se incomodou em fazê-lo, você pode fazer isso sozinho? Sua organização pode resolver um problema dentro de si?
Se esse é o trabalho de outra pessoa, quanto isso afeta sua vida diária? O problema está incomodando você simplesmente porque alguém está
fazendo algo errado ou está realmente interferindo no seu trabalho? Sério? Tão significativo? Nenhum trabalho está relacionado com isso? Se sim, largue!
Etapa 2: conversar com todos
Se você claramente não possui o problema, precisa conversar com todos. Se a ideia não agradar, pare! Este é um sinal de que você não deve começar a trabalhar! Já está drenando você, e você nem começou a entender. Provavelmente, é melhor simplesmente esquecê-lo ou, em casos extremos, informar o gerente sobre sua preocupação e depois esquecer.
Se você concorda em conversar com todos, faça-o e veja o problema de lado. Isso pode ser feito formalmente, através de um documento com sua descrição da situação, ou informalmente, como uma série de entrevistas. Você precisará dessas informações para trabalhar para planejar como corrigir a situação. Talvez você entenda que o problema não é realmente tão importante quanto você imaginou? Ou alguém já resolveu? Bem, ótimo!
Se você sabe quem está fazendo isso, precisa dar uma chance a ele para corrigi-lo. Isso significa que você precisa dar exemplos de como o problema afeta você ou sua equipe. Não é suficiente desses exemplos? Pare com isso! Portanto, não é da sua conta! Não traga os problemas de que pessoas de outros departamentos se queixam. Esses departamentos devem resolver seus próprios problemas. Se necessário, diga ao gerente que ouviu reclamações e deixe-o decidir se deve ou não fazer isso.
Etapa 3: Planejamento de patches
Então, você conversou com todas as pessoas, mas o problema ainda não foi resolvido. Se ninguém está fazendo isso e você ainda deseja resolver o problema, tudo bem. Faça um plano específico, como o corrigirá e compartilhe-o com pessoas que precisam saber sobre ele. Você deve esperar que, após as revisões, tenha que reconsiderar seu plano, e o número de revisões e alterações necessárias estará diretamente relacionado ao tamanho do problema, quantas pessoas ele afeta e quão controversa é a correção que você está propondo. Espere que esse processo de feedback, discussão e revisão leve algum tempo. Você precisará de feedback de todos os lugares. A opinião dos amigos é boa para começar, mas não se esqueça de incluir seus céticos na discussão. Seu objetivo é convencer todos que eles querem resolver o problema. Sim, isso é muito mais discussão. Mas se você está cansado agora, talvez não deva assumir esse negócio!
Se a outra equipe tiver um problema, você conversou com eles, deu exemplos claros de por que isso é realmente importante e a resposta deles não o satisfez, então uma opção é exibida. Talvez recorra ao manual? Se você tiver exemplos claros de quais complicações surgem e seu colega não pôde fazer nada, é um ótimo momento para escalar o problema! Pense se você pode concordar em corrigir a situação com outra equipe ou contornar a situação com a ajuda deles. Nos casos em que a situação está relacionada à cultura da empresa, pense se você precisa aumentar ou deixar como está.
Etapa quatro: aceitar o plano
E agora a parte mais difícil. Você encontrou esse problema, reclamou, assumiu o problema e agora precisa corrigi-lo! Isto é o que você queria, certo?
Infelizmente, consertá-lo quase certamente levará muito mais tempo do que você pensa e exigirá muito esforço de sua parte. E é improvável que você desista de outras coisas para fazer isso. Mas se você quer isso apaixonadamente, isso adicionará força às horas extras.
Quinto passo: avalie seus esforços
Ótimo! Você resolveu o problema! Acabou sendo um pouco mais complicado do que você esperava, certo? Especialmente se você tivesse que mudar algo na cultura da empresa. Mas o trabalho realizado traz satisfação. Você vê a melhoria pela qual está se esforçando e tem uma ótima história.
Agora pense se valeu a pena o tempo. O que mais você quer mudar na empresa?
Pense no que mais você poderia fazer com esse esforço. Concluir um projeto crítico anteriormente? Contrata algumas pessoas afins para ajudá-lo? Escreva um romance? Estabeleceu um recorde pessoal em tração?
Escolha a cultura certa primeiro
Priorizar significa aprender a escolher sua empresa e seu chefe, porque você realmente não deve apenas lidar com a correção do estado atual das coisas. De vez em quando é divertido, mas quando você sente que está cercado por esses problemas, não pode ignorá-los e não tem poder para resolvê-los, então isso se torna um fardo real. Esse sentimento é um bom sinal de que é hora de procurar um novo emprego, de preferência em uma empresa mais adequada ao seu estilo de vida. A vida é muito melhor quando há pessoas em quem você confia para resolver problemas, mesmo os mais importantes.
Esquema fornecido pelo usuário do twitter @felidelg