O "dígito" vai para telecomunicações, e as telecomunicações vão para "dígito". O mundo está à beira da quarta revolução industrial e o governo russo está conduzindo uma digitalização maciça do país. A Telecom é forçada a sobreviver diante de mudanças radicais no trabalho e nos interesses de clientes e parceiros. Há uma crescente concorrência de representantes de novas tecnologias. Oferecemos a você uma análise do vetor de transformação digital e atenção aos recursos internos para o desenvolvimento dos negócios das operadoras de telecomunicações.
Poder de TI
O setor de telecomunicações está sob o controle vigilante do estado e é constantemente regulamentado; portanto, é difícil falar sobre a transformação digital das operadoras de telecomunicações sem referência a essas tendências no país. A introdução das “figuras” no nível estadual é uma das tarefas prioritárias do governo, começando do trabalho transformacional em todas as áreas e terminando com o programa nacional “Economia Digital”. Este último é projetado por seis anos e inclui:
- Desenvolvimento de rede 5G;
- desenvolvimento de um esquema de desenvolvimento de redes de comunicação;
- certificação, classificação de data centers e determinação de requisitos para infraestrutura;
- criando um sistema regulatório de IoT;
- criação de padrões de processamento de big data;
- comissionamento de uma única plataforma de nuvem;
- cibersegurança aprimorada.
Ao final do programa, 100% das instalações médicas, educacionais e militares se tornarão assinantes de banda larga, e a Rússia aumentará em cinco vezes seu armazenamento e processamento de dados.
Ao mesmo tempo, veículos não tripulados estão sendo testados em Moscou, o Sistema Biométrico Unificado para bancos foi lançado e registros uniformes estão sendo desenvolvidos. As agências federais estão começando a realizar contabilidade centralizada com base em soluções em nuvem. O Banco Central delineou uma estratégia para o desenvolvimento de tecnologias financeiras por meio da API aberta e a criação de plataformas digitais.
O governo embarcou fortemente na transformação digital do país, estendendo-o para
transportes de complexos ,
empreendedorismo ,
seguros ,
medicamentos e outras áreas. Em 2020,
as carteiras de motorista eletrônicas serão introduzidas, em 2024 -
passaportes eletrônicos. A Rússia já possui um alto nível do índice de desenvolvimento do governo eletrônico, e Moscou ficou em primeiro lugar no ranking em 2018. A transformação digital global da Rússia não é mais uma frase vazia. Penso que os requisitos de modernização e digitalização das empresas serão brevemente fixados a nível legislativo. Isso também afetará as telecomunicações - tanto a indústria quanto os negócios como um todo.
Tendências globais
O entendimento estatal da transformação digital corresponde ao que a comunidade mundial quer dizer com esse termo. Em 2016,
previa-se que 40% das empresas não sobreviveriam à revolução digital se não aceitassem as novas regras do jogo. A automação de processos de negócios e o gerenciamento de documentos eletrônicos é apenas um mínimo necessário para a luta competitiva. Os principais componentes de uma transformação de negócios digitais, de acordo com os usuários:
- Inteligência artificial;
- Serviços em nuvem;
- Internet das coisas;
- Processando big data;
- Usando 5G;
- Investimentos em data centers;
- Segurança da informação;
- Modernização e melhoria da infraestrutura;
- Mudança na cultura corporativa e estratégia da empresa;
- Abertura à parceria e criação de produtos ou serviços conjuntos.
Antes de tudo, a transformação digital afetará o varejo, a produção, o setor financeiro e a TI. Mas isso afetará todos os setores e esferas de negócios, e essa é uma chance de se beneficiar de novos requisitos.
Pontos de crescimento das telecomunicações
OTT
Os primeiros passos para a quarta revolução industrial são capazes de resolver os graves problemas enfrentados pelas operadoras de telecomunicações. Por exemplo, a luta agravada com os provedores de OTT que capturam o mercado.
Cada vez mais, os usuários de televisão preferem assistir filmes e programas de TV em um horário conveniente, e no YouTube o conteúdo é visualizado por um
terço dos usuários da Internet . Uma variedade de vídeos de natureza divertida, educacional e informativa atrai o público, trazendo cada vez mais lucro aos jogadores OTT. A taxa de crescimento da base de assinantes de TV paga está diminuindo a cada ano.
Crescimento do depósito de tecnologia, 2018/2017:
Uma opção vencedora em tal ambiente seria a abertura da infraestrutura e da empresa à parceria. A celebração de contratos com fornecedores OTT permitirá que você deixe de ser um intermediário e se torne um participante ativo no processo. Existem muitas opções para acordos - desde programas de bônus e descontos até a organização de uma maior largura de banda de rede. A adaptabilidade e a otimização da infraestrutura desempenham um papel fundamental aqui. Vale lembrar os líderes de opinião de um público jovem - blogueiros em vídeo. A colaboração com criadores de tendências que geram conteúdo de vídeo pode ser uma mina de ouro.
Big data
As operadoras de telecomunicações processam grandes quantidades de dados e é um pecado não monetizar sua experiência. Na era da transformação digital, a capacidade de trabalhar com big data determina a qualidade da interação com usuários e parceiros, ajuda a personalizar ofertas e aumentar a conversão de publicidade. A coleta e a análise de informações são importantes para o segmento B2B, e a demanda de clientes corporativos por esses serviços está crescendo.
IoT
A dinâmica do mercado vem apresentando crescimento constante há cinco anos.
A comunicação M2M é um desenvolvimento promissor para telecomunicações. Os principais requisitos para comunicação celular entre dispositivos: atraso mínimo de tráfego, tecnologias especiais de rádio e a mesma infraestrutura aberta para criar um ecossistema com desenvolvedores e plataformas de software. Parte dos negócios terá que ser reconstruída de acordo com as especificidades das máquinas de manutenção, incluindo o desenvolvimento de novos modos de comunicação.
Data centers
A transformação digital é realizada não apenas através do gerenciamento de relacionamento com clientes e automação interna, mas também através da construção de novos modelos de negócios. Esse modelo para as operadoras de telecomunicações pode estar investindo em data centers e fornecendo serviços em nuvem aos clientes.
As empresas B2B processam constantemente o Big Data, e as capacidades de produção nem sempre são suficientes para o bom funcionamento dos servidores. As tecnologias em nuvem economizam espaço e dinheiro para os clientes; portanto, mais serviços e softwares estão sendo desenvolvidos nesse formato.
Infraestrutura e Parceria
As operadoras de telecomunicações estarão na junção de inovações digitais e ferramentas familiares. Para se adaptar ao novo esquema de trabalho, é necessário otimizar a infraestrutura com ênfase na abertura e estar preparado para cooperar com representantes de tecnologias inovadoras. A infraestrutura modernizada é mais fácil de gerar receita - a criação do MVNE e a parceria com operadoras virtuais podem se tornar uma fonte adicional de receita. E a automação do trabalho com revendedores reduzirá os custos de mão-de-obra, aumentará o controle e a lealdade dos parceiros, o que afeta positivamente a construção da base.
Pequeno, sim udalenky
Nem todos esses pontos de crescimento são adequados para startups e pequenos players no mercado de telecomunicações. Enquanto isso, a "entrada" no setor deixou de ser extremamente cara, inclusive devido aos serviços em nuvem. As capacidades de TI alugadas, o faturamento e o software custarão várias vezes mais barato, e suas próprias tecnologias desatualizadas não arrastam os recém-chegados ao fundo. Começar é mais fácil, e idéias e ambições são mais que suficientes. Os inovadores estão prontos para "aproveitar" a onda de transformação digital e se concentrar imediatamente, por exemplo, na Internet de coisas, conteúdo de vídeo ou programas afiliados.
Transformação interna
A "figura" está sendo introduzida nos processos internos de negócios da empresa.
- O processamento de seus próprios conjuntos de dados fornece uma imagem completa da vida e dos interesses do assinante, permitindo que você personalize campanhas publicitárias com a máxima conversão e crie ofertas que atendam às necessidades específicas do usuário. É importante organizar a escalabilidade dos sistemas para garantir a coleta e análise de big data 24/7 no contexto do desenvolvimento de negócios.
- A introdução da IoT e da inteligência artificial no trabalho eliminará o fator humano e substituirá os funcionários que executam operações de rotina. O número de erros e os custos com pessoal serão reduzidos.
- As tecnologias em nuvem também são úteis em suas necessidades para descarregar servidores e economizar dinheiro.
- Segundo as previsões , até 2021, 20 zettabytes de dados por ano serão processados na Internet mundial. Essa quantidade de informações precisa ser protegida e a cibersegurança vem à tona na era da transformação digital. A proteção é organizada em nível legislativo . Eu aconselho você a não negligenciar a proteção contra fraudadores e roubo de dados do assinante e usar software adaptado às ameaças modernas.
“Problemas modernos exigem soluções modernas”
A transformação digital ocorrerá no estado, no empreendedorismo e no pensamento. A capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças garante a liderança da empresa e a manutenção de participação de mercado. Essa habilidade é exigida pela telecom e pelo governo, desenvolvendo padrões de trabalho e registros dos equipamentos utilizados. Manter visões conservadoras e ignorar a abordagem da Indústria 4.0 pode ameaçar a aquisição da empresa, a falência ou a saída de assinantes.
Assim como os bancos e as telecomunicações de linha fixa ingressaram recentemente no MVNO, as operadoras de telecomunicações agora precisam ir para a TI. A Telecom pode usar quase todas as inovações da transformação digital para otimizar seus recursos e criar novas fontes de receita. O vetor de desenvolvimento deve ter como objetivo trabalhar em conjunto com parceiros, desenvolvedores e até concorrentes, além de monitorar as mudanças no interesse dos clientes e a satisfação precisa de suas necessidades.