Fundadores de empresas não gostam de ERP?
Agora está claro por que, após implementações malsucedidas de ERP, nenhum fio caiu dos diretores de TI, gerentes de projeto e ninguém foi ferido pelos proprietários das empresas nas quais eu trabalhei. A imagem era composta de acidentes e coincidências de sucesso.
Nas duas propriedades de carvão, os proprietários não eram personagens míticos, mas sim caras bastante reais. Isso acontece na EVRAZ e na SUEK, exceto na foto e na TV, 99% dos funcionários nunca os viram ou ouviram. Nós sentimos os nossos o tempo todo. Os sentimentos são bastante delicados quando você trabalha lado a lado com o proprietário, o criador de tudo isso do zero e o bilionário no final. Todos os sentimentos agravam quando ele pergunta exatamente na reunião, dá um exemplo ou repreende ou aperta a mão no corredor e diz "como vai você?"
Lá e lá, tive a sorte de participar dessas reuniões marcantes quando o proprietário, com todos os diretores e representantes do ERP escolhido, anunciou o início da implementação. Ao contrário de todas as pessoas vaias presentes, o proprietário permaneceu cético até o fim, rendendo-se sob o ataque das mentiras virtuosas dos messias do ERP e dos argumentos convincentes de seus assistentes zumbis. Eu era um deles - um idiota inspirado em uma ótima idéia de ERP. Coragem e devoção me dominaram. Pelas perspectivas desenhadas no céu, um pulso batia na minha cabeça, mas, apesar da alegria geral, havia alguma desesperança e vazio. É como se o fundador da empresa renunciasse à sua autoridade e fosse embora. Cinco minutos atrás, ele estava no comando, e agora o controle está começando a mudar para algo que ainda é desconhecido sob o nome ERP. Nada terrível aconteceu, é claro, mas o sedimento permaneceu.
Por que precisamos deste regulamento?
Certa vez, quando tentei assinar o próximo regulamento, o segundo chefe me disse algo assim: “Por que você precisa desse regulamento? É necessário simplificar tudo, pelo contrário, mas com competência, sem perda de eficiência. Existem situações diferentes. Toda vez que você tiver que pensar, consulte seus colegas e encontre as soluções mais lucrativas. ” Para dizer o mínimo, eu não estava pronto para essa mudança. Desde a quinta vez, ainda alcancei meu objetivo e fiquei muito orgulhoso. No entanto, um grão de dúvida foi lançado para mim, embora as regras fossem sagradas no primeiro empreendimento. Pare com isso! De fato, aconteça o que acontecer, tivemos que nos encaixar na ordem estabelecida. E se não deu certo, ele teve que ir ao chef para decidir. Apenas nem todos andavam, mas simplesmente baixavam os freios ou trocavam seus problemas para outros ombros.
Qual é o nosso objetivo?
O próximo sinal era o livro "Alvo". Caí nas mãos de um acidente. Eu li com prazer. O significado nele estabelecido tornou-se o princípio principal do trabalho - melhoria contínua. Felizmente, a posição tornou possível refazer os regulamentos, desenvolver e implementar instruções, ou seja, para não justificar: "Temos uma ordem!", Mas para identificar um gargalo, inventar uma solução e implementá-la ali mesmo. Graças às palavras do segundo chefe, foi a simplificação dos processos que serviu de base para as mudanças, que trouxeram verdadeiro prazer do trabalho e um efeito rápido. De alguma forma, tudo começou a girar tanto em mim quanto nos departamentos adjacentes. Positivo. Drive
Obviamente, na EVRAZ esse número não teria passado. “Que seja difícil, chato, mas de acordo com as regras. Você quer melhorar? Você se tornará o diretor da divisão e depois melhorará ", argumentam eles. E com certeza. Depois de trabalhar nessas propriedades, uma carta semelhante veio a mim: "Todos gostamos muito, mas temos ERP e CRM". “Sim, você disse que a TI não funciona para você neles?”, Ficamos surpresos. Sim! Há algo em que trabalhar - responderam orgulhosamente.
E novamente voltamos ao "Objetivo". Tive muita sorte com a edição que li. Infelizmente, outros incluíram materiais adicionais menos valiosos, e esse foi um posfácio quando o autor teve a ideia de escrever um livro. Acontece que Eliyahu Goldratt trabalhava em uma empresa de software para otimizar a tecnologia de produção. Opa! Do ponto de vista posterior (de memória): “Passando pelas empresas de meus antigos clientes, comecei a perceber que muitos deles foram à falência, um após o outro, e foram colocados à venda. Afinal, a otimização da tecnologia foi bem-sucedida. Por que eles quebraram? Então aqui está o segundo significado oculto do livro genial! A Goldratt deliberadamente deixou de implementar o ERP para criar um processo de melhoria contínua.
Bem o que? Estragou tudo?
Felizmente, não tivemos sucesso com a implementação do ERP. Na primeira empresa, atos intermediários pacificamente assinados pacificamente, amigos pagos e separados. Nos segundos inimigos separados, mas nada de ruim aconteceu também. Os donos não arrancaram os cabelos e também não nos tocaram. Embora não seja surpreendente. Os empresários desse nível são pessoas muito interessantes e incomuns, mas às vezes são muito difíceis de entender. Eles têm um tipo diferente de pensamento. Você precisa decifrar a mensagem deles, que pode caber em algumas frases, mas não se encaixa em dez regulamentos e em todo o ERP.
Ou talvez eles não estivessem chateados? Talvez eles tenham ficado felizes por a equipe de desenvolvedores não poder derrotar sua equipe. Suas equipes nativas, com quem começaram, passaram por momentos difíceis, se desenvolveram e se tornaram quem são agora - pessoas respeitadas e prósperas que deram trabalho decente a 5 mil pessoas. Afinal, suas equipes de alguma forma gerenciavam recursos sem o ERP? Mais precisamente, não de alguma forma, mas praticamente nada. Se "o quê", o IPO não seria colocado. Anteriormente, acontecia que eles podiam se divertir um pouco, mas aqui eles não podiam implementar um ERP inteiro. Certo! Eles ficaram felizes. As empresas criam líderes fortes, não ERPs.
Graças aos esforços conjuntos dos proprietários, Goldratt, bem como a uma série de eventos descritos, a imagem se desenvolveu. Assim, a introdução de um sistema ERP concretiza processos existentes, inclusive ineficientes. E se durante o processo de implementação foi possível construir os eficazes, eles são concretados. E depois o que? E então tudo muda rapidamente, e o leito Procrustean do sistema ERP nos aperta e nos arrasta para objetivos há muito esquecidos. Todas as tentativas de melhoria são confrontadas com uma parede em branco de alto custo de melhorias. As iniciativas são cortadas e anuladas. Somente o que é impossível trabalhar sem está sendo finalizado. O ERP dificulta ganhar dinheiro para se refinar ...
Acontece que o ERP é uma boa cobertura para burocratas, mocassins e gerentes desajeitados. Se você quiser mudar, pague. Um negócio excelente, mas um sistema prejudicial para o processo de melhoria contínua, e aquele que não melhora é degradante.