Oi Habr. Sou editor da Ratio, desenvolvemos web personalizados e, desde o início de 2018, todos os nossos funcionários trabalham remotamente. De Tallinn a Komsomolsk-on-Amur, sete fusos horários.

Nossos desenvolvedores sempre trabalhavam em casa, mas também havia um escritório em Moscou, onde alguns dos gerentes estavam sentados. Configuramos os processos de negócios para que fosse conveniente trabalhar em um site remoto, para que, com o tempo, o escritório estivesse vazio por si só - ele fosse fechado sem problemas com disciplina e prazos.

Agora, a equipe tem 20 pessoas e não há grandes dificuldades com a gerência. No artigo, vou lhe contar quais mitos sobre funcionários remotos destruímos.

Mito 1: funcionários remotos são mais difíceis de controlar

Em um site remoto, o empregador tem medo de perder o controle: parece que toda a equipe vai para os trópicos, os gerentes param de responder às chamadas e os desenvolvedores abandonam os projetos e surfam. Um enfeites de controle aparece ao redor: webcams, capturas de tela e outras alegrias do Big Brother.

Esse esquema nos pareceu complexo e um pouco desumano. Obviamente, realizamos tarefas no YouTrack, mas isso é mais para a contabilidade gerencial, para calcular o custo dos projetos e ver quando a equipe fica presa. Então, descobrimos nossas fraquezas, para que mais tarde possamos ajudar os funcionários a obter competências que não são suficientes.

Se uma pessoa em uma pequena empresa hackear francamente, isso pode ser visto, então não temos medo de dar liberdade às pessoas. Isso significa que funcionários remotos não são adequados para grandes empresas? Depende de como a interação dos departamentos está configurada. Se o caos nos negócios é mínimo, e a empresa pode ser representada como um conjunto de equipes independentes - não deve haver problemas.

Mito 2: os remotores são inconsistentes e não existem quando são necessários

Somos ajudados por uma regra simples: das 11:00 às 17:00, horário de Moscou, você precisa entrar em contato em um bate-papo corporativo. Não é necessário se envolver em tarefas de trabalho neste momento, o principal é responder às mensagens em 15 minutos.

É assim que tornamos a comunicação previsível - a maioria das discussões ocorre nessas seis horas. Se você precisar ficar offline, o funcionário avisa os outros no canal de bate-papo geral.

Em relação à inconstância: sejamos honestos, nada impede que o funcionário do escritório tome e um dia não volte ao trabalho. A única questão é a rapidez com que você notará a perda de uma pessoa em um site remoto.

Para ter certeza da equipe, todos os acordos precisam ser formalizados de acordo com o TC e fazer a comunicação entre os funcionários. Mas mais sobre isso na análise do seguinte mito.

Mito 3: o teletrabalho dificulta a comunicação

Realmente fica mais difícil se comunicar, mas não porque a comunicação está se tornando mais complicada - simplesmente deixa de estar inconsciente. No escritório, há sempre a oportunidade de fazer uma pergunta a um colega mais experiente ou apressar um amigo se ele estiver atrasando o trabalho. Em um site remoto, você precisa criar ferramentas especiais.

1. A maioria das conversas passa pelo Rocket.Chat , implantado em nossos servidores. Eles criaram canais para departamentos e projetos, estragaram um holofote informal - tudo está como deveria.
2. As notícias da empresa podem ser encontradas em Noção , onde, uma vez por mês, o diretor escreve um relatório detalhado: o que foi bom, quais clientes estão a caminho e se há problemas nos projetos atuais. Lá, coletamos a base de conhecimento, os regulamentos e a documentação do projeto da empresa.
3. Para fazer com que os funcionários sintam a presença da equipe, temos reuniões obrigatórias no Google Meet . Para gerentes e designers uma vez por semana, para desenvolvedores - três. Se necessário, os funcionários ligam adicionalmente para discutir um projeto específico.

Isso é suficiente para lidar com a sensação de solidão sobre a qual os trabalhadores remotos contam. Mas às vezes vale a pena incentivar discussões informais no bate-papo



No outro dia, nossos desenvolvedores organizaram a primeira sessão de programação conjunta: aqueles que desejavam trabalhar na frente das webcams e conversavam como se estivessem no mesmo escritório. A primeira experiência acabou sendo bem-sucedida - paralelamente ao trabalho, são resolvidos pequenos problemas que permaneceriam por muito tempo no rastreador de tarefas.

Agora, sempre temos uma chamada de Hangout compartilhada aberta. As pessoas se conectam à vontade, se você quiser se sentir parte de uma equipe.

Mito 4: em um site remoto, é mais difícil controlar vazamentos de dados

A verdade é que você ainda não poderá controlar vazamentos sem o departamento de segurança corporativa, e em pequenas empresas geralmente não. Se alguém realmente deseja roubar dados da empresa, ele o fará mais cedo ou mais tarde - não importa se ele trabalha em um site remoto ou em um escritório.

O principal é proteger a equipe do acaso. Configure a autenticação de dois fatores, escolha senhas mais difíceis. Em geral, regras de segurança padrão da Internet.

A empresa deve ter um único circuito de informações: acesso aos serviços por correio corporativo, documentos para terceiros são abertos apenas pelos gerentes e todas as senhas são armazenadas no 1Password.

Mito 5: agricultores dormem até o meio dia

A vantagem óbvia do trabalho remoto é que você pode finalmente dormir o suficiente e começar o dia quando estiver confortável. Recentemente, porém, realizamos uma pesquisa entre os funcionários e os resultados nos surpreenderam.

60% dos entrevistados começam a trabalhar no intervalo das 08:00 às 10:00 - o mesmo que em um escritório comum. Quem disse que um bom código não está escrito pela manhã? Está escrito e como.

Antes das 08:00, 10% começam o dia e das 10:00 às 12:00 apenas 30% se sentam no monitor.



Ao mesmo tempo, o pico de produtividade para todos ocorre de maneira diferente. 30% funcionam melhor das 09:00 às 12:00, os outros 30% - das 12:00 às 15:00. No início da manhã, 20% preferem trabalhar, e o restante dos votos foram divididos igualmente entre a noite e a noite.

Mito 6: trabalhadores remotos trabalham à vontade e passam tempo com entretenimento

60% dos entrevistados realmente escreveram que trabalham como sprints. Aqui estão apenas os sprints que duraram muito, por 2-3 horas cada. 20% trabalham por 7-8 horas sem interrupção - essa concentração só pode ser invejada.

Os 20% restantes distribuem o tempo de acordo com o esquema clássico, com pequenas variações: 4 horas - almoço - 4 horas.



Mesmo aqueles que trabalham intermitentemente raramente são distraídos por hobbies e entretenimento. A maioria dos funcionários dedica tempo à vida cotidiana durante o dia: pega a criança na escola, elabora documentos, vai ao hospital. Bytovuha, sem romance.

Talvez o fato seja que nossa equipe seja pequena. É difícil se perder, então cada pessoa trabalha com consciência.

Mito 7: funcionários remotos distribuem a carga de maneira desigual durante a semana e processam por um dia extra de folga.

Sempre há a tentação de libertar metade da sexta-feira, ficando no trabalho na quarta ou quinta-feira. Não somos contra, mas a pesquisa mostrou que apenas 30% dos funcionários usam essa vantagem. Os 70% restantes seguem a programação do escritório e trabalham aproximadamente o mesmo número de horas por dia.

Aparentemente, é mais fácil para as pessoas manterem-se em boa forma - elas sabem quando trabalhar e quando descansar.

Os problemas que realmente encontramos

Alguns clientes não confiam em empresas que não possuem um endereço no site . É importante mencionar com mais frequência que todos os funcionários trabalham no estado - os clientes confundem trabalhadores remotos com freelancers, e a reputação dos desenvolvedores de freelancers é mais ou menos.

Nem todo mundo se sente à vontade trabalhando em casa . Certa vez, até pagamos um colega de trabalho a um funcionário, mas no final ele percebeu que o trabalho remoto não combina com ele.

É difícil tirar uma foto da equipe . Se você precisar de uma foto para um artigo ou uma nova seção em um site corporativo, simplesmente não há para onde tirá-la. Reuniões de funcionários são realizadas a cada seis meses e não são todas.

O udalenka promove o processamento e o esgotamento . Os empregadores têm medo de que a equipe distribuída pague menos, mas, na verdade, o oposto é verdadeiro: quando os limites do dia são embaçados, os funcionários se acostumam ao processamento. Temos que lembrar o resto e seguir o horário de trabalho - caso contrário, fadiga, problemas de saúde e um declínio na produtividade.