Uma exibição interessante apareceu em minha coleção de casos interessantes relacionados ao armazenamento de dados on-line - a
carta de hoje da
Crashplan para os usuários do "CrashPlan for Small Business" .
Esta exposição irá encantar céticos entediantes, confirmando suas expectativas mais loucas.
Bem, para os otimistas e para quem nunca pensou em como os backups online funcionam, isso pode ser uma surpresa.
Em 6 de maio de 2019, nossa equipe de serviços técnicos lançou várias alterações no serviço de proteção de dados CrashPlan for Small Business. Essas alterações foram projetadas para tornar a restauração de arquivos e máquinas mais eficientes , eliminando arquivos desnecessários dos seus conjuntos de backup . Infelizmente, cometemos dois erros durante esse processo de alteração.
O serviço de backup online se esforça para atender às mais altas expectativas dos usuários e, para aumentar a produtividade, agora
remove arquivos desnecessários dos backups .
Não há dúvida de que
essa solução aumentará a velocidade da recuperação de backup - porque se você não tiver arquivos de backup, o processo de recuperação será muito rápido.
Mas quais são os dois erros em questão:
O primeiro erro está relacionado às nossas notificações por e-mail enviadas a você sobre as alterações no CrashPlan. Nosso email inicial enviado no início de abril foi classificado incorretamente como uma comunicação de marketing e não alcançou os clientes que optaram por não receber as comunicações de marketing. Encaminhamos a notificação a todos os clientes em 17 de maio, mas isso não deu aviso prévio suficiente a alguns de nossos clientes. Pedimos desculpas por esse erro e podemos garantir que, desde então, alteramos nossos processos para garantir melhores comunicações no futuro.
O primeiro erro é que as informações sobre essa conveniência foram enviadas aos usuários não como um aviso importante, mas como uma lista de
informações e publicidade . Porém, nem todos os usuários do CrashPlan queriam receber materiais promocionais e assinar esse boletim.
Não há dúvida de que as pessoas que se recusaram a receber o boletim mereciam que seus arquivos fossem considerados "desnecessários" e excluídos.
O segundo erro envolve as alterações reais nos arquivos que fizemos. Como parte dessa atualização, paramos de arquivar 32 tipos de arquivos e diretórios. A notificação por email incluía um link para uma lista atualizada de arquivos excluídos dos backups do CrashPlan. Um dos tipos de arquivo que começamos a excluir dos backups é o formato de arquivo .sparseimage. Acreditávamos que esse formato de arquivo era obsoleto porque, em 2007, a Apple introduziu um novo formato chamado .sparsebundle, que pensamos ter substituído .sparseimage para o caso de uso que rastreamos. Depois de implementarmos as alterações em maio, alguns de nossos clientes deixaram claro que ainda possuem casos de uso válidos para .sparseimage. Agora acreditamos que cometemos um erro ao excluir .sparseimage e, desde então, o adicionamos de volta à lista de arquivos que suportamos via backup.
O segundo erro nem sequer é um erro, mas uma coisa muito útil - excluir dados antigos.
Em um esforço para obter o máximo de benefício possível para seus clientes, o CrashPlan decidiu
parar de fazer backup de arquivos de disco virtual herdados . A explicação é simples: em 2007 a Apple introduziu um novo formato para arquivos de disco virtual, o que significa que em 2019 o formato antigo não é mais relevante.
Não há dúvida sobre a razoabilidade dessa inovação, pelo contrário - seria uma loucura desarrumar backups on-line com arquivos com mais de 12 anos.
Nossa prioridade é fornecer um ótimo produto que proteja seus dados importantes para pequenas empresas .
Não há dúvida de que o serviço de backup online decide excluir arquivos de backup para
proteger dados importantes para os seus negócios .
E, é claro, os funcionários do CrashPlan sabem melhor que tipo de dados é importante para você e que tipo de arquivo é desnecessário.
Tudo para sua conveniência!