Sua empresa possui um site, talvez um site muito bonito ... Mas os clientes em potencial o encontram quando procuram produtos? Seu site de vendas funciona com eficiência?
Para quem publicação: empresas de produção atacadista e comercial.
Objetivos da publicação:
- mostrar aos proprietários da empresa como auditar a promoção do site
- mostrar uma maneira de avaliar a qualidade das configurações de publicidade
- comparar o custo de atrair clientes por fontes on-line
Parte 1. Verificando os resultados da promoção de um site comercial
Todos os dias, usuários de regiões russas solicitam centenas de consultas comerciais para pesquisar no Yandex e no Google, tentando encontrar um fornecedor de produtos ou fabricantes. Tais frases usam as palavras "atacado", "fabricante", "fornecedor", "compra". Outros preferem procurar em portais populares da indústria, pregões. Existem usuários do setor que não pesquisam e não conhecem você, mas quando veem as informações de publicidade, estão interessados em cooperação.
Como verificar se os usuários interessados encontrarão exatamente sua empresa e verão um anúncio para seus produtos, não para concorrentes?1.1 Primeiro, você precisa de uma lista de solicitações comerciais para as quais as pessoas estão procurando produtos do seu campo de atividade. Uma proporção significativa de tais solicitações é repetida mês a mês, sem alterações. Para criar uma lista de frases, é melhor usar o Google Keyword Planner (pois ele seleciona sinônimos e frases com significado próximo). Seguimos o
link , se necessário, crie uma conta, clique em "Encontrar novas palavras-chave", insira uma ou mais frases pelas quais os clientes possam pesquisar seus produtos e clique em "Iniciar". Como resultado, o Google seleciona frases usadas com frequência na pesquisa.
1.2 Agora, verificando a “lista de consultas comerciais” nos mecanismos de pesquisa, observe que, para consultas diferentes, os resultados dos mecanismos de pesquisa conterão os mesmos sites, a principal parte dos quais são portais da indústria, pregões B2B e apenas 10 a 30% dos sites corporativos dos concorrentes ou sua Internet. recurso.
1.3 No processo de pesquisa, as pessoas abrem vários links ao mesmo tempo, por isso é melhor abrir todos os sites do TOP 10 e verificar se as informações sobre sua empresa estão disponíveis nas páginas abertas de portais do setor, diretórios de negócios? Observe - se a publicidade paga da sua empresa está visível na página com resultados de pesquisa e nas páginas abertas de portais e catálogos do setor.
1.4 É importante lembrar que, além de solicitações comerciais, os usuários leais a você usam solicitações de marca (nome comercial ou legal da sua empresa, marca comercial, nome de domínio), para as quais o resultado da emissão pode ser muito surpreendente. Verifique o resultado da pesquisa para essas consultas.
PS O resultado da verificação da promoção foi realizado para a região especificada nas configurações do navegador. A situação em outras regiões pode diferir significativamente ... No Yandex, para consultas comerciais, um site pode entrar no TOP apenas na região selecionada no Webmaster e nas regiões em que existe um escritório da empresa nos mapas.
Parte 2. Verificando as configurações de publicidade Yandex
2.1 Vamos verificar se as impressões nos sites de informações estão desativadas para solicitações comerciais. Entramos na conta com publicidade
direct.yandex.ru e clicamos na parte inferior da página "Estatísticas de todas as campanhas". Defina as fatias, colunas e filtros, como na foto abaixo.
A foto abaixo é o site onde os anúncios são exibidos na pesquisa (o tema do site é o desenvolvimento de sistemas de vídeo). Somente desabilitando as impressões das fotos, a CTR aumentou em 40%, a posição média da exibição melhorou e o preço do clique caiu 20%.
2.2 Agora, vamos ver os cliques nas frases em que pagamos o Yandex. Selecione a guia "Termos de pesquisa" e clique no botão amarelo "Mostrar" e, para a classificação visual, clique na coluna "Impressões".
A foto abaixo - consultas populares para as quais os anúncios são exibidos na pesquisa, todas as consultas são adequadas para o site.
A foto abaixo é um exemplo de solicitações de outro site. Pode-se observar que há solicitações com uma CTR baixa (o anúncio é ruim ou a solicitação não se encaixa no site). Ao fazer alterações, a taxa de conversão aumentará, os custos com publicidade ficarão mais baixos.
2.3 Os clientes em potencial, que já visitaram o site, depois de um tempo, podem esquecer seu endereço e não sabem como retornar a ele. Outros usuários, por exemplo, sem passar, deixam o site com a confiança de que a empresa não está funcionando. O redirecionamento é uma tecnologia pela qual o Yandex e o Google podem encontrar um usuário em sites de terceiros e mostrar a ele sua mensagem publicitária. Podem ser pessoas que visualizaram várias páginas, baixaram uma lista de preços, consultaram contatos etc. Para verificar o redirecionamento, retornamos à página principal
direct.yandex.ru , na parte inferior da página, clique em "Retargeting and Audiences". Se a página estiver vazia, sua empresa ainda não usou essa ferramenta de publicidade útil.
PS: brevemente sobre a verificação das configurações do Google Ads. Infelizmente, você não pode ver as consultas para as quais houve impressões na pesquisa, mas não houve transições. Navegação complexa, a presença de tipos de correspondência de frase não permite que você descubra rapidamente a lógica do Google. Portanto, é melhor verificar a qualidade da publicidade comparando a CTR total e a conversão com outras fontes de referências ao site.
Parte 3. Comparação do custo de atração de clientes para várias fontes online
Dados iniciais: Site do fornecedor de carne de peru, fabricante de produtos semi-acabados. A região no site em Yandex, Distrito Federal dos Urais, no Google Rússia. O site não possui artigos, receitas ou outras páginas que atraem tráfego de informações. As estatísticas são fornecidas por 6 meses (o design do site ficou praticamente inalterado, o anúncio funcionou).
Visitas próprias ao site, transições de robôs de pesquisa, serviços de análise de sites e outros bots distorcem a imagem real dos relatórios. Portanto, desabilitei anteriormente essas transições por meio de filtros e não levei em conta.
Estatísticas gerais: diferentes visitantes de acordo com o Yandex.Metrica 9909, 3044 visitas a robôs e bots também foram filtrados. A lista de preços foi baixada por 683 pessoas (6,9% dos visitantes do site). Durante o dia, a participação de novos visitantes é de 78%.
O custo da promoção, publicidade pelos próprios funcionários da empresa.
Custos de uma empresa semelhante, mas sem funcionários em tempo integral com publicidade terceirizada. Nessas empresas, não há custos para os funcionários promoverem e desenvolverem o site. Os custos da terceirização aparecem - por exemplo, o serviço de um portal com um pacote pago de serviços para a colocação de produtos com texto relevante de 20.000 rublos por mês, por outros 25.000 rublos por mês. A configuração e a manutenção de anúncios no Google e Yandex ficarão mais caras, o custo dos boletins por e-mail não será alterado. O número de conversões será reduzido significativamente devido a uma diminuição nas origens de tráfego. Será praticamente impossível aumentar as conversões para 115 devido a pacotes de publicidade e serviços pagos, uma vez que o tráfego de portais e pesquisas é limitado. Além disso, cada transição adicional da publicidade do Google e do Yandex fica mais cara que as anteriores.
3.1 Saiba mais sobre as fontes de conversão do shareware.
Fontes condicionalmente gratuitas - cliques como resultado da promoção do site, mediante solicitação e publicação de informações sobre a empresa em sites gratuitos. O custo para atrair novos usuários é determinado pelo custo da promoção do site.
Primeira visita ao site a partir de portais da indústria, pregões
Para o site em questão, houve transições de mais de 150 domínios diferentes, 20 dos principais sites respondem por mais de 80% de todo o tráfego de origem. A possibilidade de crescimento do tráfego é limitada a 10 a 20% (as informações sobre a empresa e os produtos já foram publicadas e são atualizadas regularmente em quase todos os sites populares gratuitos).
Primeira visita ao site pelos mecanismos de pesquisa
A parcela de conversões do Google é de 55%, de Yandex 42%. Há potencial para crescimento do tráfego, por exemplo: mudar temporariamente a região em Yandex dos Urais para Ecaterimburgo, enquanto a posição média das 200 frases mais populares em vez de 10 se tornou 3, e o tráfego na região cresceu 40%.
A primeira chamada direta (transições ocultas de qualquer site, transição de um arquivo xls ou messenger)
Basicamente, esses visitantes digitam o endereço do site manualmente na barra de endereços ou visitam o site a partir de diretórios e portais que não transmitem dados para a métrica. Também há transições da lista de preços e do messenger. A possibilidade de crescimento desse tráfego está praticamente ausente.
3.2 Saiba mais sobre fontes de referência pagas.
Primeira visita ao site a partir de um portal do setor (pacote de canais pagos)
O custo médio do site em questão para atrair um novo visitante usando um pacote de serviços pagos é de 29 rublos. A possibilidade de crescimento do tráfego no Distrito Federal dos Urais é de até 50%, mas o custo para cada visitante será de 40 a 50 rublos. Um aumento adicional de visitantes de sites pagos custa mais de 50 rublos por pessoa. Não testei essas fontes devido a limitações no orçamento de publicidade.
A primeira visita ao site da publicidade Yandex, Google
O custo de atrair um novo visitante pelo Yandex Direct é de 15,9 rublos, por meio do Google Advertising 12,2 rublos. A publicidade na pesquisa do Google era lançada apenas 30% das vezes, a publicidade nos sites dos parceiros parceiros de pesquisa era apenas em Yandex (YAN). Um aumento de quase duas vezes nos custos de publicidade levará a um aumento no tráfego em 50%. Todas as possibilidades de expandir a publicidade no Yandex, mantendo o preço da conversão, foram esgotadas. Também quero acrescentar que os custos da tabela levaram em conta a publicidade para o retorno daqueles que estavam no site (mais de 10% do orçamento em Yandex, essas transições não adicionam "novos" visitantes).
Primeira visita ao site a partir do boletim por e-mail
O custo para atrair um novo visitante é de 9,3 rublos. Em média, recebemos um boletim por mês para mais de 3800 endereços de e-mail válidos, 20 a 30% das leituras (dependendo da estação), 6 a 10% das visitas ao site a partir de cartas abertas. Cancele a inscrição ou envie para spam de 7 a 10 pessoas no boletim. A possibilidade de aumentar o tráfego de novos visitantes através de correspondências é limitada pelo crescimento da base de endereços de email.
PS Alguns dos novos clientes não visitaram o site antes - eles entram em contato com o departamento de vendas de qualquer catálogo on-line onde as informações são postadas. De várias formas de contagem, cheguei à conclusão de que a participação deles é de 30%. Com o tempo, eles visitam o site, por exemplo, após enviar listas de preços para endereços de email.