Há quatro meses, uma
petição de mudança foi criada no change.org pedindo a liderança do Yandex - o peticionário pede para prestar atenção à disponibilidade das interfaces de serviço do Yandex para usuários cegos e deficientes visuais. Alega-se que até 2014, os serviços Yandex eram bem otimizados para usuários cegos e compatíveis com os programas de acesso à tela. Posteriormente, a situação começou a se deteriorar:
As dificuldades de todo usuário cego e com deficiência visual começam ao criar uma conta, mas descreverei aqui apenas duas das mais importantes e críticas:
1. Uma pessoa cega não pode proteger sua conta. Ao criar uma caixa de correio no passport.yandex.ru, é possível fazer uma pergunta secreta para recuperação de senha, mas atualmente a lista com a opção de selecionar uma pergunta não é exibida pelo programa de acesso à tela, o que significa que você não pode escolher nada e restaurar a senha perdida ou me proteger de possíveis crackers Eu posso
2. O Yandex se recusa a fornecer suporte aos cegos e deficientes visuais: os formulários de feedback, também chamados de "Escreva para apoiar", têm uma lista de tópicos de contato onde você deseja escolher um. Como você deve ter adivinhado, nessa lista, usando o teclado, você não pode selecionar nada, o que significa que você não pode enviar uma mensagem.
Em 2016, Denis Kuznetsov, gerente do departamento de desenvolvimento de interface de pesquisa da Yandex, falou em
entrevista ao vc.ru sobre como a empresa desenvolve interfaces para pessoas com deficiência:
O processo de adaptação do serviço para usuários cegos e com deficiência visual difere pouco do ciclo de desenvolvimento padrão.
- Com a ajuda de nossos testadores, realizamos uma auditoria inicial do serviço e identificamos os locais mais problemáticos.
- Os desenvolvedores fazem melhorias na interface.
- Realizamos testes repetidos, observamos a interface aprimorada, verificamos o grau de alteração, identificamos novos problemas.
- Repetimos as etapas 2 a 3 até que todos os problemas de acessibilidade sejam resolvidos (depende da complexidade do trabalho).
- Lançamos todas as alterações e falamos sobre a disponibilidade do próximo serviço Yandex.
No entanto, na mesma entrevista, o gerente do departamento de desenvolvimento da interface de pesquisa observou que:
É importante adicionar aqui que os produtos Yandex podem ser lançados sem o status de disponível. No entanto, se a acessibilidade for anunciada oficialmente, isso significa que a acessibilidade foi verificada mais de uma vez e foi precedida por uma quantidade considerável de trabalho, de acordo com o esquema descrito. Somos responsáveis por atribuir esse status a um produto.
Agora no Yandex, para pessoas com deficiência, a página principal está disponível nos domínios .ru, .ua, .kz, .by, Mail (sua versão light) e Yandex.Browser. O trabalho de adaptação de muitos serviços está em andamento, alguns deles suportam a disponibilidade básica.
Quanto à "Pesquisa" - agora também é bastante acessível, no entanto, precisamos apenas resolver um pequeno problema relacionado ao quadro semântico da página. Portanto, a "Pesquisa" não pode ser chamada de totalmente acessível no momento, no entanto, você pode usá-la com a ajuda de programas de acesso à tela sem problemas sérios no momento.
Atualmente, a petição é assinada por mais de 67 mil pessoas, no entanto, segundo o autor, não houve reação:
Muito tempo se passou desde a última atualização sobre a petição, na qual pedi que você escrevesse no serviço de suporte do Yandex.Money.
Mas até agora não houve uma resposta única da empresa, nem a menor reação.
Vale ressaltar que essa não é a primeira petição desse tipo - há 10 meses, uma
petição foi criada no mesmo change.org com uma solicitação para adaptar a navegação Yandex para usuários cegos e com deficiência visual. Vale ressaltar que, na época, os representantes da Yandex responderam - em 12 de outubro de 2018, o autor da petição escreveu:
Há pouco tempo, a Yandex respondeu oficialmente à petição e incentivou todos a cooperar na disponibilidade de seus aplicativos de navegação.
A primeira versão beta do aplicativo Yandex.Metro para Ios já foi lançada e, num futuro próximo, eles prometem apresentar uma versão beta para dispositivos Android.
Na próxima semana, haverá reuniões e conversas com os cegos sobre o tópico de aplicativos de mapeamento e a disponibilidade do Yandex.Maps, em particular.
Em geral, o trabalho está em pleno andamento e os representantes da Yandex estão sempre em contato conosco.
No entanto, em 7 de fevereiro, o autor da petição reclamou:
Parece-me que Yandex entrou em hibernação, animação suspensa de Ano Novo, por assim dizer)
Se, a princípio, logo após a resposta de Yuri Podorozhny, eles conversaram comigo, relataram todas as etapas do desenvolvimento, incentivaram e escreveram alguma coisa, agora, quando a versão beta do Yandex.Metro é lançada e os erros de acessibilidade em partes do Yandex.Maps são parcialmente corrigidos , a empresa desapareceu em algum lugar.
Ninguém pede nada (costumava se interessar em fazer melhor, fazia perguntas e fazia reuniões), ninguém publica nada. Em geral, há silêncio no ar.
Depois, as coisas foram melhores e a petição pode ser considerada satisfeita - o Yandex.Metro tornou-se acessível aos cegos e deficientes visuais, como o Yandex.Maps (no futuro, pelo menos).
Quantas pessoas com deficiência visual?
Deficiência visual é um conceito frouxo. Existem pessoas cegas (no todo ou em parte), há pessoas com deficiência visual, daltonismo e outras deficiências visuais. Segundo estimativas da OMS, no mundo inteiro 10% da população sofre de certas deficiências visuais.
Segundo estimativas da ONU, no mundo 0,55% são completamente cegos e 3,5% são deficientes visuais. A parcela de cegos nos EUA é de 0,43%, e as pessoas com deficiência visual são de 1,13%. Para a Rússia, não existem estatísticas exatas, mas, segundo alguns relatos, 218 mil são considerados cegos e com deficiência visual, dos quais 103 mil são completamente cegos. Se assumirmos que esses números estão subestimados (devido ao fato de que nem todos os pacientes são levados em consideração) e aplicarmos estatísticas nos Estados Unidos, na Rússia pode haver mais de um milhão de residentes completamente cegos.
E a disponibilidade de software para cegos e deficientes visuais?
Definitivamente ruim, apesar do fato de que vários tipos de programas para ajudar os deficientes visuais e cegos apareceram nos anos 90. Um sintetizador para ler informações da memória de vídeo (e tenta usar o código Morse para dublagem devido a recursos e despesas limitados para síntese de fala), um quadro em Braille (que é a única ferramenta para cegos e surdos) e outros.
Quando o problema da acessibilidade de sites para pessoas com deficiência se tornou mais ou menos perceptível, versões especiais de sites surgiram. Na maioria das vezes, as versões tinham uma fonte maior (ou a capacidade de ajustar seu tamanho), um tema contrastante (ou a capacidade de escolher entre várias) e a capacidade de expressar o texto escrito na página. O suporte para as duas versões teve vários inconvenientes, o principal dos quais foi o alto custo. Para se livrar da necessidade de criar uma versão especial do site, os desenvolvedores começaram a introduzir o chamado acessibilidade à versão principal do site.
É difícil dizer como hoje os sites e o software são otimizados para uso por pessoas com deficiência; no entanto, mesmo gigantes como o Yandex têm problemas, é óbvio que a situação está longe do ideal.
Como otimizar sites para pessoas com deficiência?
O guia básico para otimizar seu site é o
WCAG 2.0 - um conjunto de recomendações do W3C que descreve práticas comuns cujo objetivo é simplificar a interação de usuários com deficiências com recursos da Web. Há também um análogo doméstico -
GOST R 52872-2012 .
As recomendações, em geral, são muito simples e facilmente implementáveis na prática:
- O conteúdo não textual deve ter uma versão em texto (o mesmo para imagens, formas alternativas de captcha, etc.)
- O conteúdo da mídia deve conter formas alternativas de transmissão de informações (vídeo com legendas, etc.)
- A estrutura correta das informações (títulos, subtítulos etc.), a capacidade de alterar o tamanho do texto
- Capacidade de navegar e controlar com apenas um teclado
- Capacidade de pular blocos (contendo as mesmas informações em todas as páginas, por exemplo, um cabeçalho ou rodapé)
Além disso, podemos dizer que a otimização do site para pessoas com deficiência é mais como o procedimento "faça o layout certo e não como de costume":
- As tabelas podem ser um grande problema para pessoas com deficiência visual, se não tiverem tags de cabeçalho e rodapé (thead / tfoot). Muitos desenvolvedores de sites preferem chapéus e rodapés que não funcionam ou os separam visualmente por plano de fundo ou cor, em vez de usar tags nativas
- Flash, molduras e tabelas usadas para o layout dos elementos da página - um mal evidente, inclusive para pessoas com deficiência
- Requisitos rigorosos para o dispositivo do usuário (por exemplo, a presença obrigatória de um mouse / cursor ou o Javascript incluído para os seguintes links, etc.)
- Codificações de página e idioma ausentes
- Contraste inadequado ou excessivo das cores do texto, plano de fundo e outros elementos
- Tamanho do texto em pixels, não rem ou percentual
Como e por que testar os sites quanto à acessibilidade para pessoas com deficiência?
É melhor testar o site com usuários em potencial - pessoas com deficiência. Se isso não for possível, você poderá facilmente usar as ferramentas que eles usam - ampliadores de tela, leitores de tela e outros softwares especializados.
Por que perder tempo com isso? Se não for por um desejo de tornar o mundo um lugar melhor, pelo menos porque qualquer pessoa pode se tornar uma pessoa com deficiência devido a um acidente, acidente ou doença. Ninguém está imune a isso e será extremamente desagradável estar no campo daqueles cuja conveniência ninguém pensa ser banal.