Os anúncios freelancers costumam dizer que é barato para o cliente, uma vez que o freelancer não tem muita sobrecarga, e o freelancer é anunciado que ele agora é seu próprio diretor e esta é uma ótima oportunidade para se livrar do jugo de todos esses gerentes e gerentes, para se tornar livre e independente . Isso é parcialmente verdade, mas há uma leve correção - alguém ainda deve desempenhar as funções de todos esses líderes e gerentes. Mas quem é esse?
Muitas vezes acontece que ninguém. E é exatamente isso que leva aos problemas do cliente e do próprio freelancer.
Quais são as armadilhas e como elas podem ser evitadas?
Declaração de tarefa
Depende de como você formula a tarefa, se os especialistas necessários responderão a ela, se o desejado será interpretado corretamente. Um bom freelancer pode passar, porque ele não persegue ordens e pode escolher, e você pode ter palavras de parada na descrição como “há trabalho por uma hora” ou “eu mesmo faria isso facilmente”. O freelancer está com medo e tenta minimizar os riscos. Aqui, nossos colegas descreveram bem como colocar a tarefa corretamente:
Como fazer um pedido na troca freelance .
Qualificação
O contratado pode simplesmente não conseguir concluir a tarefa. É difícil assumir a tarefa, e muitas vezes os iniciantes correm para a piscina com a promessa das montanhas douradas, na esperança de que a escolham. E aí vamos descobrir! Por outro lado, uma pessoa pode não ter qualificações suficientes em uma determinada tecnologia ou técnica, e a ordem é necessária para desenvolver suas habilidades.
Como entender que o artista irá lidar? A maneira mais certa é dar-lhe um emprego e ver o que acontece. Mas isso, obviamente, está longe de ser adequado para todos.
Veja o portfólio, peça exemplos de trabalhos, avaliações de pedidos semelhantes. As trocas permitem avaliar o contratante completamente, apesar de levar algum tempo.
De uma forma ou de outra, você pode ter 100% de certeza de que o contratado não pode lidar de qualquer maneira e isso deve ser levado em consideração.
Comunicações
As pessoas são diferentes, o estilo de comunicação também é diferente para todos. Alguém é mais falador, alguém tenta não desperdiçar cartas. Quando os opostos convergem, isso pode causar descontentamento e tensão. Por exemplo, o cliente descreveu brevemente a tarefa e acredita que isso é suficiente. O contratante se comprometeu e começou no processo a fazer 100.500 perguntas esclarecedoras. Por um lado, é bom - significa que funciona e tenta fazer o bem. Mas e se o cliente não tiver a oportunidade de responder a tantas perguntas, não há como estar constantemente online? Ou vice-versa - o freelancer aceitou o trabalho e desapareceu. Ele responde perguntas uma vez por dia, outras vezes não lê mensagens, isso o distrai do trabalho. É o caso quando o contratado deve fazer o trabalho para dois - por si e pelo gerente, que está constantemente em contato.
Não existe uma solução simples, você precisa ouvir o seu oponente, tentar entender se o estilo de comunicação dele é adequado para você.
O momento
Os termos que o freelancer chamou de você precisam ser multiplicados por pelo menos dois. Tentando impressionar o cliente na competição, o contratado pode subestimar os prazos. Às vezes, é fácil cometer erros; em alguns casos, é impossível estimar a hora exata. A precisão nesse assunto é boa, mas nem todos os artistas podem suportar o prazo.
Nos cálculos de tempo adicionais, uma margem deve ser tomada.
Além disso, não se deve dizer coisas como "como você faz, ou faz" ou "não tenho pressa". Portanto, seu pedido pode ir para um canto distante, e o contratado será mais urgente. Quando, na sua opinião, todos os prazos razoáveis forem alcançados, o contratado ficará genuinamente surpreso com suas reivindicações, porque você disse que "não estava pegando fogo". O prazo deve ser, mesmo que não seja muito importante para você. Disciplina.
Pagamento
A maioria dos artistas recebe um pagamento antecipado. Então eles tentam se segurar. Isso, como cliente, não garante a você, além disso, em caso de problemas, é quase impossível devolver um adiantamento. O contratado acredita que ele trabalhou e seu trabalho deve ser pago, e o projeto foi interrompido por culpa do cliente. Consideramos as questões de pagamento com mais detalhes aqui neste material:
Freelance e finanças: 5 métodos de pagamento
entre o cliente e o freelancer .
Se você tiver a oportunidade de usar o Secure Payments, é melhor não negligenciar essa ferramenta. É que o tamanho do pré-pagamento é pequeno e você está pronto para participar em caso de problemas.
Motivação e controle
Como o artista não tem um chefe que o paira e, em seu interesse, executa a tarefa, ele deve se motivar. Nem sempre, e nem todo mundo consegue, esse é um dos aspectos e dificuldades do freelancer. De uma maneira ou de outra, não pode haver freelancer sem autocontrole e autodisciplina e, portanto, o freelancer não é adequado para todos. Obviamente, um freelancer de sucesso tem essas habilidades, caso contrário ele não teria sido bem sucedido. Mas isso não significa que não possa haver furos.
O controle do processo e dos resultados finais é do cliente. Às vezes você também precisa motivar o artista. O projeto pode ser prolongado, chato, esgotado, outono e geralmente todo em decomposição.
Infelizmente, muitos clientes se privam de uma ferramenta eficaz na forma de feedback negativo. Para poder publicar uma revisão, você deve selecionar um freelancer como executor na bolsa. Não negligencie isso, caso contrário, apenas pão de gengibre e uma boa palavra permanecerão. Uma boa palavra e um chicote, como você sabe, são muito mais eficazes do que apenas uma boa palavra.
O controle provisório não apenas permitirá que você se mantenha a par do processo, mas também identifique problemas em um estágio inicial de ocorrência e tente resolver problemas, concordar com novas condições ou encerrar a cooperação. É importante considerar os recursos de comunicação descritos acima.
Aeródromo alternativo
E se este artista falhar? Já falamos sobre os prazos, deve haver uma margem. E é muito bom se esse estoque for suficiente para comprar de outro. E deve haver dinheiro suficiente para fazer isso, pois o pagamento da primeira experiência pode retornar por algum tempo ou não, dependendo se você tomou medidas para isso ou não. Mais tempo para pesquisar. Lembre-se de um ou dois; é melhor discutir seu pedido com antecedência, para que a pessoa tenha conhecimento e, nesse caso, foi mais fácil contratar.
Não confie em melhorias. Se você fez metade do trabalho, isso não significa que concluir a segunda metade custará metade do dinheiro e levará metade do tempo. Provavelmente será muito mais difícil encontrar um artista para esse trabalho, custará todo o trabalho e levará tempo como um todo. Dependendo da qualidade do trabalho já realizado e de outros fatores, a porcentagem da qual é racional modificar é diferente, mas geralmente os artistas relutam em realizar a conclusão de outra pessoa. Os riscos são grandes demais. E um cliente que ficou sem contratado poderia ser a fonte do problema e é melhor evitar isso.
Conflitos
Onde há dinheiro, tempo, qualidade e escopo de trabalho, há um lugar maravilhoso para o conflito. Conflitos surgem, isso é natural, e então a grande questão é como eles se desenvolvem e no que despejam. Em um escândalo, uma quebra de cooperação, perda de dinheiro, tempo e nervosismo de ambos os lados, ou tudo se acalma e todos ficam no escuro.
É ótimo se você seguir estas recomendações:
11 perguntas que precisam ser discutidas antes de começar o trabalho .
Isso ajudará a resolver muitas divergências e evitará partes completamente.
Muitas vezes, um artista inadequado pode ser identificado mesmo na fase de avaliação de seu perfil, no processo de comunicação inicial. Olhe atentamente para os comentários. Tanto nas críticas sobre o artista quanto nas críticas que ele deixa. Se o projeto for sério, talvez não seja oportuno entrar em contato com clientes anteriores e pedir sua opinião sobre o contratado.
No caso de um conflito, tente se colocar no lugar do artista e mantenha a calma. Freqüentemente, não tanto a essência das reivindicações quanto a forma de submissão levam a uma reação aguda em resposta e tudo cresce como uma bola de neve.
Se você não usou o Secure Payments, as partes que ajudarão a estabelecer a correção de alguém ou formalizar uma reivindicação simplesmente não estarão lá, você terá que fazer tudo sozinho.
Scammers
Não aqueles que aceitaram o pedido, fizeram, fizeram a metade e se recusaram a devolver o pré-pagamento, mas os reais, cujo único objetivo é tirar dinheiro de você.
O esquema é quase sempre o mesmo e se aplica não apenas aos freelancers.
Um fraudador atrai um cliente / comprador com um preço muito atraente, recebe um adiantamento e se esconde. Não hesite e US $ 10, porque, embora o cliente perceba que foi enganado, você pode imitar atividades, gastar tempo, receber pagamentos antecipados de outras pessoas. Como resultado, as perdas não são apenas em dinheiro, mas também com o tempo.
Na maioria das vezes, esses caras operam em categorias onde é difícil encontrar um artista, geralmente são áreas relacionadas à programação.
Como não ser pego?
- Não fique tentado pelo preço baixo
- Não negligencie classificações e críticas. O objetivo deles é protegê-lo. É mais seguro trabalhar com artistas confiáveis. Mas geralmente mais caro
- Tome seu tempo. O scammer tem pouco tempo, vamos calcular e bloquear
- Use pagamentos seguros. O objetivo do fraudador é um adiantamento. Os fraudadores insistem em um pré-pagamento com muita clareza e, de qualquer maneira, tentam obter dinheiro com antecedência