Transformação digital da publicidade no varejo de rede. Seguindo os passos do Video Analytics no varejo

A publicidade é o motor do comércio, e é difícil argumentar com isso! A publicidade inicia a promoção de qualquer produto ou serviço no mercado. Mas esse "mecanismo" está desatualizado, ineficiente e barulhento. De acordo com um estudo da Associação de Agências de Comunicação da Rússia, 47% do mercado publicitário russo em 2018 ainda era responsável pela mídia (televisão, rádio, imprensa). Isso significa que a ferramenta “favorita” dos anunciantes modernos é “bombardear” a propaganda para consumidores em potencial, o que nem mostra aproximadamente o número de “feridos” e “mortos”. Em palavras simples, a mídia é uma ferramenta não segmentada e sem conversão.

A publicidade moderna se tornou um fator irritante para os consumidores. Não é diplomático - nos impede de assistir nossos programas favoritos, ler notícias, navegar na Internet, ouvir música. A publicidade não é apropriada - ela tenta nos divertir quando estamos tristes, vender o que não precisamos é intimidador e irritante. E isso vale não apenas para a mídia clássica, mas também para a publicidade online.

A eficácia da publicidade é uma questão de crescente importância para os negócios - talvez seja por isso que em 2018 o volume do mercado russo de publicidade na Internet tenha apresentado um crescimento recorde de 22% e ascendeu a 43% do mercado total (Fonte - estudo O volume de publicidade em sua mídia de distribuição em 2018, a Associação Agências de Comunicação da Rússia). A eficácia da publicidade on-line, a conversão de leitura é um indicador muito específico, com algoritmos de cálculo claros, mas isso só ocorre no comércio eletrônico. Além disso, a publicidade online possui ferramentas flexíveis para direcionar e gerenciar centralmente as empresas de marketing em diferentes sistemas de publicidade contextual. Mas com todas essas vantagens, a publicidade contextual na Internet é o mesmo fator irritante - é intrusiva, geralmente não relevante e cria a sensação de um “irmão mais velho” observador. E ela ainda não possui ferramentas eficazes de avaliação de conversões para negócios offline. Em condições adversas de cortar ossos operacionais - aumentar a eficácia da publicidade para o comércio offline é uma questão em aberto. Este mercado há muito tempo está maduro para soluções inovadoras e inovadoras. A Addreality apresentou uma das visões inovadoras sobre esse tópico na conferência Video Analytics in Retail.

A publicidade de uma nova geração deve levar em conta não apenas as necessidades do comprador, mas também seu estado emocional, capacidade financeira, gênero e idade, motivação em um determinado momento e, o mais importante, ser relevante. A Addreality Solutions é um assistente omnichannel para o comprador na questão de otimizar suas despesas financeiras para satisfazer as necessidades da vida. Desse ponto de vista, é difícil encontrar um local melhor para publicidade do que a própria loja. O comprador que chega à loja tem uma motivação absolutamente compreensível para escolher e / ou comprar os bens necessários.

Para uma publicidade eficaz, é necessário entender que em uma sociedade de consumo moderna - não compramos apenas coisas, gostamos da escolha e posse ou uso subsequente. Isso vale para compradores de todas as órbitas econômicas, porque o ato de compra é o ato de trocar o tempo de vida gasto na geração de renda pelos bens desejados por meio de dinheiro. Independentemente do nível de riqueza, ninguém quer baratear essa troca. A publicidade eficaz na loja não deve ser apenas um instrumento de motivação para comprar - já existe motivação - a publicidade deve ser uma ferramenta para direcionar o comprador à solução correta para o problema de trocar seu tempo, expresso em termos monetários, por bens ou serviços. Troca benéfica para ambas as partes.


Figura # 1: solução de comunicação omnichannel com um cliente em uma loja

Para resolver esse problema, estratégias inovadoras de publicidade devem ser abrangentes e usar os canais de comunicação mais convenientes para o comprador a qualquer momento.

Design de som e publicidade em áudio
O design audiovisual da loja não apenas cria a atmosfera da marca, mas também permite a exibição de publicidade em áudio direcionada, dependendo das condições externas, por exemplo, o saldo no armazém ou a porcentagem de visitantes fiéis, o que afeta positivamente a verificação média.

Telas de publicidade interativa

Eles permitem automatizar o up-sell e o cross-sell no check-out e no pregão por meio de ofertas personalizadas que levam em consideração a cesta e o histórico de compras. Eles permitem que os visitantes se envolvam em um estudo independente do produto devido a tecnologias interativas, levante e aprenda, direcionando, recomendações de produtos relacionados. Esse canal de comunicação é bidirecional, o que fornece ao comprador uma maneira simples de avaliar a qualidade do serviço (com referência ao funcionário, horário e ação / verificação atual).

Instaladas nos locais de promoção do produto, as telas interativas permitem exibir conteúdo de publicidade direcionada em tempo real, avaliando, por exemplo, o sexo ou a idade da pessoa que procura ou com base em gatilhos (detecção de rosto, registro de movimento, ocorrência de uma determinada data, hora, clima na rua, digitalização) código de barras ou levantamento de mercadorias de uma prateleira).


Vídeo # 1: Tecnologia de detecção de rosto exclusiva da Addreality Face

Verificadores de preço inteligentes e displays de prateleira

Eles permitem que você melhore a qualidade do serviço devido a recursos adicionais: monitorando a disponibilidade de mercadorias e preços, a capacidade de chamar um consultor, coletando estatísticas sobre mercadorias e chamadas digitalizadas. Além disso, eles permitem que você avalie seu público-alvo por meio de módulos de análise de tráfego Wi-Fi e reconhecimento de face e colete estatísticas sobre visualizações, atenção do público, conversões de visualizações, determinando o gênero e a idade do público.

Vitrines LED, colunas e fachadas de mídia

Permito que você crie um efeito WOW e atraia ativamente visitantes, analisando a conversão subsequente do conteúdo da publicidade nas fachadas da mídia.


Vídeo nº 2: vitrines de LED, colunas e fachadas de mídia - iQOS


Vídeo nº 3: Vitrines de LED, colunas e fachadas de mídia - Rive Gauche

Um local especial entre os meios de comunicação com o comprador é ocupado por tecnologias de segmentação visual. Você sabia que, de acordo com a Oracle, 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por um serviço melhor? É por isso que, segundo o Gartner, em todo o mundo, 50% dos projetos de investimento B2C em 2017 visavam ao desenvolvimento da experiência do cliente. E, de acordo com as informações do integrador de TI Dimension Data, 80% dos sistemas de avaliação de fidelidade dos clientes existentes não atendem aos requisitos das empresas. (fonte - rede neural no serviço de atendimento ao cliente ). É por isso que é sempre importante ter as ferramentas para avaliar as necessidades de uma pessoa, seu estado emocional, capacidade financeira, preferências e, o mais importante, satisfação geral com o seu serviço. Tudo isso é possível graças às tecnologias de análise de vídeo que podem reconhecer nossas emoções, ver nosso interesse ou nojo, avaliar nossa aparência e até levar em conta as condições climáticas atuais. Tudo isso nos permite tirar conclusões sobre a oferta de publicidade necessária aqui e agora para um visitante em particular, sua percepção dessa oferta e a satisfação total da sua loja.


Figura 2: Reconhecimento anônimo do cliente

Possuindo o poder da comunicação omnichannel com um cliente, é preciso lembrar que existe uma lacuna de informações entre o grupo de marketing e os funcionários locais, especialmente quando se trata de varejo on-line. Lembre-se de quantas vezes você precisou descobrir sobre uma promoção específica de fontes de publicidade, mas quando chegou à loja, descobriu que os funcionários não sabiam nada sobre essa atividade de promoção. Lembre-se da promessa e faça ? Seja o que for que aconteça na sua loja, você precisa ter ferramentas para informar os funcionários de forma rápida e garantida sobre novas campanhas de marketing, como aplicativos móveis e / ou televisão corporativa.

Ao transformar os meios de publicidade da loja para o nível moderno, você tem a oportunidade de implementar estratégias de marketing complexas, não apenas para sua própria rede de varejo, mas também junto com seus parceiros, vendendo-os "tempo de antena" e fornecendo ferramentas de comunicação bidirecional sem precedentes com o comprador. Ao mesmo tempo, as vendas de impressões são realizadas de acordo com as práticas de agregadores de publicidade contextual na Internet, que agora podem funcionar perfeitamente offline - o custo de uma impressão é determinado em tempo real pelo método de leilão instantâneo.


Vídeo nº 4: tecnologias de marketing de anúncios programáticos Addreality

Usando uma ferramenta de comunicação moderna com um comprador, é importante entender que essa é apenas uma ferramenta que, caindo em mãos não profissionais, pode não apenas aumentar as vendas, mas piorá-las. Além disso, uma estratégia de marketing de baixa qualidade, usando ferramentas tão poderosas, pode ter o efeito completamente oposto. Ao desenvolver empresas de publicidade, lembre-se - o respeito pelo comprador retornará à sua lealdade à sua rede.