O processo de
fusões e aquisições é complicado e requer muito mais esforço do que a maioria dos empresários pode esperar. Geralmente, a maior parte da carga de trabalho é aplicada aos gerentes de projetos, que assumem a maior parte da responsabilidade de manter os projetos novos e existentes no caminho certo. Eles precisam não apenas entender o objetivo das fusões e aquisições planejadas, mas também considerar todas as operações que podem dar errado. Então, é mais provável que as empresas acabem tendo sucesso, e não um fracasso.
Um dos piores acordos de M&A de todos os tempos
Um excelente exemplo de uma fusão mal planejada é
o caso da Sprint e da Nextel . Esses dois provedores de serviços de telecomunicações decidiram unir suas forças e se tornarem ainda mais robustos e lucrativos. No entanto, eles deram vários erros. Primeiro de tudo, suas redes não eram compatíveis. Depois, após a fusão das duas empresas, nada mudou realmente na estrutura de seus negócios.
Os conselhos de ambas as marcas tinham poderes aproximadamente iguais e a equipe estava dispersa entre duas sedes. As empresas continuaram operando como duas marcas separadas. Até os nomes não eram uniformes. A Sprint tinha o logotipo “Sprint junto com a Nextel” e o logotipo da Nextel dizia “Nextel from Sprint”. Não era apenas confuso para os clientes. Essa marca mostrou claramente ao público que não havia hierarquia nos negócios. O que estava na raiz do problema?
Ao adquirir a Nextel, a Sprint não estendeu sua autoridade e assumiu o gerenciamento. Quando não há uma estrutura clara na empresa, é difícil manter o fluxo de trabalho. Portanto, não surpreende que o provedor tenha perdido muitos clientes rapidamente. Enquanto muitas pessoas apontam dispositivos desatualizados, tornando-os o motivo da falha, é claro que o problema real era a falta de gerenciamento inteligente.
Quais são os principais desafios de fusões e aquisições para as equipes de projeto e como superá-los?
Vamos examinar o caso de fusão Sprint e Nextel novamente e aprender as lições. Abaixo, falaremos sobre os pontos problemáticos de todas as fusões e aquisições e encontraremos as soluções.
Alterações na hierarquia de gerenciamento e cadeia de comando
A questão principal surge quando não está claro quem está no comando e como será a administração após a fusão. É aqui que os altos executivos devem trabalhar em estreita cooperação com os gerentes de projeto para otimizar as atividades operacionais e ajustar as funções dos membros da equipe. Aqui está a lista de coisas que a liderança deve fazer:
- Revise a estrutura de gerenciamento atual. Quem é responsável pelas principais operações? Como é um processo de tomada de decisão? Quem tem mais autoridade?
- Decida quem será o responsável após a fusão. É fundamental estabelecer uma hierarquia clara que satisfaça o novo conselho de administração. Então, será muito mais fácil gerenciar o fluxo de trabalho e definir os objetivos da empresa.
- Fale sobre objetivos. É crucial decidir qual será o objetivo final e os objetivos relacionados da empresa. A liderança deve seguir a mesma direção. Caso contrário, é impossível evitar problemas.
- A cultura corporativa é outro ponto importante. Cada marca tem seus valores corporativos. Portanto, é vital decidir sobre os valores da empresa após a fusão.
- Construa uma estrutura das equipes. Você precisa decidir se misturará as equipes de ambas as empresas ou se trabalharão separadamente. No último cenário, é crucial estabelecer uma interação eficiente entre as equipes.
O principal problema que a liderança enfrenta ao tentar trabalhar neles é a falta de comunicação e o fraco entendimento da atual estrutura de gerenciamento de ambas as empresas. A solução é
um software de inteligência de negócios que facilitará a interação com big data. É usado para recuperação, visualização e análise de dados.
Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar:
- SAP BusinessObjects
- IBM Cognos Analytics
- Oracle BI
- Tableau;
- InsightSquared;
- Domo
- GoodData
Mesclando e consolidando dados do projeto
A maioria dos problemas vem do gerenciamento de dados. Depois que as empresas se fundem, todas as informações corporativas e dados do projeto devem ser mesclados e estudados também. Esse processo é bastante complicado e requer um plano - quais ferramentas você usará, quem controlará a transição, como será o novo banco de dados etc. Mas os problemas não terminam aqui.
Depois que os dados são movidos para um único repositório e estruturados, é hora de analisar os projetos atuais executados pelas duas empresas, entender o status dos processos e reatribuir tarefas, pois as equipes também são mescladas. Em seguida, o líder da equipe deve vigiar o fluxo de trabalho e ajustá-lo conforme necessário.
Aqui estão algumas ferramentas de trabalho em equipe que podem ajudá-lo a criar um fluxo de trabalho estável e eficiente:
- Jira
- Trello;
- Asana;
- Redbooth
- Dapulse;
- Confluência
Menção especial deve ser feita à
WatchTower . Inicialmente, é um aplicativo para o Jira que ajuda os líderes de equipe a gerenciar problemas de diferentes instâncias do Jira. Ele atua como uma única placa Agile que consolida todos os problemas e possibilita não apenas rastreá-los, mas também atualizar, se necessário. No entanto, os recursos da WatchTower podem ser estendidos para além do ecossistema Jira. Pode muito bem ser integrado a outras ferramentas de gerenciamento de projetos mencionadas acima. Essa solução é útil durante fusões e aquisições, porque as empresas geralmente usam várias ferramentas para controlar seus processos corporativos. Nesse caso, a WatchTower serve como um conector entre diferentes sistemas de gerenciamento de projetos.
Manter o envolvimento dos funcionários
Um dos problemas mais significativos enfrentados pelas empresas mescladas é que os funcionários geralmente ficam insatisfeitos com as mudanças. Os membros da equipe precisam se ajustar ao novo fluxo de trabalho, aceitar novos líderes e valores, aprender a trabalhar com seus novos colegas etc. É bastante difícil, e a única solução aqui é melhorar a comunicação entre a liderança e os funcionários, bem como entre os membros da equipe.
Portanto, você deve trabalhar no seguinte:
- Organize os processos de gerenciamento de RH. Nesse momento, pode ser útil criar novos empregos, reorganizar as equipes existentes e dar uma nova olhada nas funções atuais dos funcionários.
- Reter e motivar os principais talentos. Toda empresa tem funcionários importantes que devem permanecer, não importa o quê. Portanto, você deve apresentar alguns reforços que motivarão esses membros da equipe a continuar trabalhando com eficiência. Talvez seja a hora de promovê-los ou conceder com mais benefícios.
- Verifique se a comunicação está correta. Muitas vezes, os funcionários ficam estressados durante a fusão. Isso ocorre principalmente porque eles não sabem o que virá a seguir. Eles ficarão ou serão demitidos? As coisas vão mudar? É por isso que você deve manter a equipe atualizada e informar os funcionários sobre eventos futuros.
- Reinvente sua cultura corporativa. A empresa deve ter valores claros. E uma vez que duas empresas com diferentes culturas corporativas se fundem, o conselho precisa estabelecer uma nova cultura uniforme.
Para melhorar a comunicação na empresa, você deve implementar soluções dedicadas, além das de colaboração. Então, aqui estão algumas ferramentas que você pode usar:
- Slack
- Passo;
- Equipes da Microsoft
- Local de trabalho
- Ryver
- Zoho Cliq;
- Fleep.
Outros desafios que as empresas enfrentam durante as fusões e aquisições
A maioria das empresas luta durante a fusão porque tem abordagens diferentes e usa ferramentas diferentes. Portanto, os líderes precisam criar um conjunto uniforme de instrumentos e metas que satisfaçam a todos.
Mas há mais um problema - a reação dos clientes. Você deve se lembrar que a fusão afeta também os clientes. É por isso que os líderes devem pensar na marca apropriada após as fusões e aquisições. No caso da Sprint e da Nextel, seus clientes tiveram dificuldade em entender qual fornecedor estavam usando e o que esperar. Portanto, você deve aprimorar a comunicação com os clientes e explicar o que aconteceu e para onde as coisas irão no futuro.
M&A é um processo difícil que exige que os empresários estejam o mais atentos possível e considerem todas as nuances que afetam o sucesso. Portanto, é essencial planejar M&A nos mínimos detalhes, e as duas empresas precisam participar desse planejamento. Parece difícil de executar, mas as ferramentas mencionadas neste artigo facilitarão significativamente o processo.