Frequentemente, comecei a perceber que as pessoas estão cada vez mais puxando metodologias e práticas do setor de TI para manufatura, bancos, serviços e outros. Uma das práticas de TI "emprestadas" mais comuns do mundo é a realização de comícios Scrum, diários e stand-up (como eles simplesmente não são chamados, mas a essência é a mesma em todos os lugares). Uma descrição será fornecida abaixo deste processo da maneira que eu pessoalmente o conduzo.
Geral
Este post descreve o objetivo e as regras do rali diário - Standup. A base desse processo foi extraída da metodologia scrum e faz parte do processo de desenvolvimento, no futuro poderá ser adaptada à equipe atual, bem como ao processo de desenvolvimento. Como qualquer ferramenta, seu uso e atitude determinarão os resultados.
Finalidade
- preparação para o dia útil e seu planejamento;
- avaliação do seu dia útil anterior;
- compartilhar informações e planos com colegas;
- Obtenha informações de colegas que podem ser úteis durante o dia de trabalho.
Agenda total
A resposta mais comum e preguiçosa de um funcionário comum pode ser:
Eu fiz a tarefa ontem, hoje eles farão a tarefa, não há dificuldades.
São essas respostas que desmotivam a realização de comícios de status. É uma perda de tempo e falta de sentido. Se lhe parecer que a tarefa é uma e pode ser executada por semanas, isso já é um erro na abordagem; qualquer tarefa grande é dividida em subtarefas, que ajudam a ver os resultados e o progresso.
Portanto, você precisa criar suas informações da seguinte maneira:
Minhas atividades para ontem:- pelo que planejei ontem, fiz "isso" e "aquilo" (uma ênfase importante aqui está no que fiz, mas não fiz)
- Eu não fiz o meu plano, não terminei coisas "tal e tal" porque ...
- Confrontado com problemas como ....
- [talvez no último dia em que você tenha realizado reuniões, informações que possam ser úteis para os participantes] interessados em tais atividades - posso reservar um tempo ou enviar a MFU (acompanhamento da reunião - um resumo estruturado da reunião). [Se eles não são úteis para ninguém, podemos mencioná-los casualmente, sem entrar em detalhes com ninguém, quanto tempo etc.]
Minhas atividades para hoje:- para o dia atual, pretendo fazer o "primeiro", o "segundo". A partir disso, pretendo terminar o "segundo";
- comícios e reuniões estão planejados, que estarão interessados.
Problemas ou ajuda de relatórios necessários.Informações gerais que podem ser úteis para todos.Por exemplo: lembro que vou sair de férias a partir do dia 10.
Regras do rally
- Certifique-se de vir preparado para este comício para não perder o tempo de todos os participantes, lembrando freneticamente o que você queria dizer. Não é vergonhoso trazer seu plano por escrito, em dispositivos. O planejamento ajuda qualquer pessoa a definir as prioridades e metas corretas para um dia produtivo.
- O rali sempre começa no mesmo horário nos dias úteis. Temos às 10h30 (é melhor definir 30 minutos após o início do dia geralmente aceito). Como isso provocará as pessoas assim que elas começarem a trabalhar, a primeira coisa é “esticar sua mente”, lembrando-se das tarefas do dia anterior e preparando um plano para o dia atual. O rali nunca é cancelado!
- A manifestação está de pé. Essa medida é necessária para lembrar a todos que uma longa história será dolorosa para todos.
- A palavra é transferida de acordo com o princípio da nomeação do último orador (não fale em círculo por sua vez). Inicia uma manifestação com hora marcada. Para diluir o momento tenso, você pode comprar um brinquedo macio ou uma bola. Depois que a pessoa diz seus argumentos - ele joga a bola para um participante aleatório entre aqueles que ainda não falaram. Assim, todos estarão concentrados durante o rali e monitorarão o que está acontecendo, porque todos podem ser os próximos e também acompanharão quem já falou e quem não falou, para não jogar uma bola para alguém que já denunciou hoje. K é a concentração.
- Cada performance não deve exceder 2 minutos. No processo de desenvolvimento de um stand-up, isso ensinará às pessoas brevidade, concisão.
- É importante elaborar seu relatório de maneira seca e informativa, mas é igualmente importante se envolver no relatório de outra pessoa, mesmo que você não saiba o que esse ou aquele colega está fazendo, ouça, tente entender, se você estiver fazendo tarefas comuns, certamente é importante ouvir e complementar informações minhas para todos. Mas não se deve interromper neste caso, mas esperar educadamente que o colega termine com todos os pontos e peça-lhe imediatamente que entregue a bola para complementá-la imediatamente. Se ele já tiver dito, peça alguns segundos de atenção, faça uma adição e deixe o narrador passar recorrer a outro, a seu critério.
- Se você tiver alguma dúvida sobre as informações que ouviu, não precisará interromper ou começar a discutir, pode-se observar que deseja discutir os detalhes após o comício.
- Como já mencionado, é importante definir metas para si mesmo para o dia - essa é uma maneira muito boa de se motivar.
- No primeiro casal, é melhor ter um "moderador sombrio", uma pessoa que não se permitirá explicitamente ser "responsável", mas se o narrador for "incorrido", ele deve indicar discretamente que precisa acelerar. Ou se a história de uma pessoa contiver algum tipo de pergunta e, naquele momento, alguém se envolver e iniciar um diálogo - interrompa e diga algo do tipo: "Gente, esse tópico diz respeito a vocês dois, vamos ficar depois da luta juntos e resolva seus problemas sem atrasar o resto agora ”
- Depois que a última pessoa disse tudo o que queria, o moderador ou o último (em nossa prática, gerente sênior) deve agradecer a todos pelo apoio e desejar a todos um dia produtivo.
Prática adicional
Todos os membros em pé estão unidos por um objetivo comum, área de trabalho, tarefas, equipe e, provavelmente, você tem um grupo de bate-papo com toda a equipe. Se uma pessoa não entrar em conflito por um motivo ou outro, solicitamos que você notifique no bate-papo que a pessoa está atrasada ou estará ausente em princípio (essas serão informações úteis para todos que tiveram planos conjuntos com essa pessoa) e Resuma as respostas para as principais perguntas do stand-up:
- o que fez ontem;
- o que planeja fazer hoje;
- problemas ou bloqueadores em suas tarefas;
- informações importantes que serão úteis para todos.
É importante focar no que as pessoas! deve! cancelar a inscrição neste bate-papo e de maneira discreta, mas como se sugerisse, indica que esse tipo de ação não é bem-vindo e não será incentivado. A presença pessoal é mais importante. Assim, as pessoas que frequentemente se atrasam ou perdem o apoio serão destacadas no bate-papo e isso chamará a atenção, o que será desagradável para o retardatário e ele ficará com vergonha de se atrasar com frequência.
Onde procurar
Um exemplo de stand-up, não exatamente como o conduzimos, mas para entender que geralmente é bom: