A Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos (FCC) continua multando as organizações por chamadas de spam. Nos últimos anos, o valor total das multas excedeu US $ 200 milhões, mas os infratores pagaram apenas US $ 7 mil.Estamos discutindo por que isso aconteceu e o que os reguladores farão.
/ Unsplash / Pavan TrikutamMagnitude do problema
No ano passado, os Estados Unidos
registraram 48 bilhões de chamadas robóticas. Isso
é 56% mais que no ano anterior. As reclamações de spam por telefone estão se tornando a causa mais comum de reclamações de consumidores da Federal Trade Commission (FTC) dos EUA. Em 2016, os funcionários da organização
registraram cinco milhões de ligações. Dentro de um ano, esse número era de sete milhões.
Desde 2003, a América
opera um banco de dados nacional de números de telefone de proprietários que se recusam a fazer chamadas de publicidade -
Não ligue para o registro . Mas sua eficácia deixa muito a desejar, uma vez que não salva colecionadores, organizações de caridade e empresas que realizam pesquisas de chamadas.
Cada vez mais, os serviços de chamada automática são usados para extorquir dinheiro. Segundo o YouMail, das quatro bilhões de chamadas de robo em setembro passado, 40% eram golpistas.
As violações relacionadas ao registro não são monitoradas pela Comissão Federal de Comunicações dos EUA. A organização impõe multas e as cobra, mas a última tarefa é mais difícil de cumprir do que parece. No período de 2015 a 2019, a FCC
emitiu multas no valor de US $ 208 milhões e, até o momento, conseguiu arrecadar um pouco menos de US $ 7 mil.
Por que isso aconteceu?
Funcionários da FCC
dizem que não têm autoridade suficiente para forçar as empresas a pagar multas. Todos os casos de não pagadores são tratados pelo Ministério da Justiça, mas eles não têm recursos suficientes para analisar milhões de violações. Uma complicação adicional é o fato de que
pode ser difícil chegar à fonte das chamadas de robô. As tecnologias modernas permitem configurar as trocas telefônicas automáticas "falsas" e realizar todas as operações através delas (por exemplo, de outros países).
Os invasores também usam números falsos que são difíceis de rastrear. Mas, mesmo que encontrem os responsáveis por chamadas robóticas não autorizadas, elas acabam sendo pequenas empresas ou indivíduos que simplesmente não têm dinheiro para pagar a multa na íntegra.
O que eles farão
No ano passado, um congressista da Câmara dos Deputados
propôs um projeto de lei chamado Stopping Bad Robocalls, que dará à FCC mais autoridade em assuntos relacionados à imposição e cobrança de multas. Um projeto semelhante está sendo preparado na câmara alta do Congresso dos EUA. Chama-
se Lei de Repressão e Repressão Criminal por Abuso de Telefone por Robocall (TRACED).
/ Unsplash / Kelvin YupA propósito, a própria FCC também procura resolver o problema. Mas suas iniciativas visam principalmente combater chamadas de spam. Um exemplo seria o
requisito para implementar o protocolo SHAKEN / STIR do lado das empresas de telecomunicações, o que permite a verificação dos chamadores. Os provedores do assinante verificam as informações da chamada - local, organização, informações do dispositivo - e somente depois estabelecem uma conexão. Descrevemos
em mais detalhes como o protocolo funciona
em um dos materiais anteriores .
SHAKEN / STIR já foi implementado pela T-Mobile e Verizon . Seus clientes agora são notificados de chamadas de números suspeitos. Recentemente , a Comcast se juntou a este deuce. Outras operadoras americanas ainda estão testando a tecnologia. Espera-se que eles concluam os testes antes do final de 2019.
Mas nem todos estão convencidos de que o novo protocolo ajudará a reduzir o número de chamadas indesejadas. Como
disse um representante de uma das telecomunicações em abril, para ter efeito, é necessário permitir que os provedores bloqueiem automaticamente essas chamadas.
E podemos dizer que sua proposta foi ouvida. No início de junho, a FCC
decidiu oferecer às operadoras móveis essa oportunidade. A comissão também desenvolveu novas regras que permitirão regular esse processo.
Mas há uma chance de que a decisão da FCC não dure muito. Uma situação semelhante ocorreu há vários anos - então a comissão já permitia às operadoras bloquear todas as chamadas robóticas recebidas. No entanto, um grupo de ativistas da
ACA International - a American Collectors Association - processou a FCC e
venceu o caso no ano passado , forçando a comissão a mudar a decisão.
Se isso resultará em tornar a nova regulamentação da FCC parte do ecossistema de telecomunicações, ou se a história do ano passado se repetirá, ainda está para ser visto em um futuro próximo.
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