A contagem de visitantes começou, provavelmente, com o advento das primeiras lojas. A principal pergunta que o dono de uma loja tinha após o início das vendas exigia uma resposta: quantas pessoas que chegaram conseguiram se transformar em compradores? Com o tempo, outros problemas complexos que afetaram as taxas de conversão foram adicionados a esta tarefa.
Hoje, os sistemas automatizados ajudam a determinar o desempenho dos negócios, com base em quais dados você pode escolher a data de vendas, descobrir os melhores horários de abertura e fechamento e encontrar problemas no trabalho do pessoal. Parece que basta colocar alguns sensores e observar como os gráficos crescem favoravelmente ou tragicamente caem, mas a vida faz ajustes: em alguns casos, o sistema gera mais problemas do que dinheiro.
Por que contar
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A prática mostra que, nos negócios, eles geralmente seguem o princípio de "agir como todo mundo", esquecendo que cada ponto de venda é único.
Guiado apenas pela experiência anterior ou espelhando o comportamento de concorrentes bem-sucedidos, é impossível planejar de maneira ideal o trabalho da sua loja, o que significa que custos e lucros perdidos são inevitáveis.
Precisamos de dados objetivos para tomar decisões de gerenciamento nas áreas de marketing, desenvolvimento e RH. Esses dados ajudarão a coletar contadores de visitantes.
Os principais objetivos da área de cálculo incluem:
- Determinando a proporção entre o número de visitantes e o número de compradores.
- Cálculo do crescimento do tráfego para visitantes nos finais de semana e feriados para contratar o número ideal de vendedores. A solução para o eterno problema, quando em alguns dias os vendedores estão entediados e não sabem o que fazer, mas estão sobrecarregados com os outros.
- Avaliação detalhada da eficácia das campanhas publicitárias. A promoção realmente atraiu novos compradores?
- Avaliação da atratividade de uma vitrine ou suporte. Sempre parece ter feito um pouco melhor ou um pouco pior do que deveria ser. Com o balcão, é fácil descobrir possíveis problemas com o arranjo das mercadorias.
- Testar hipóteses sobre a carga de trabalho sazonal dos funcionários. Você se prepara para o afluxo de compradores no Ano Novo ou o crescimento das vendas afetará apenas a loja on-line?
Em nossa prática, houve um caso em que, de acordo com os dados do balcão, o número de visitantes na loja diminuiu por semana para um cliente. Um bom motivo para gastar tempo e recursos na verificação da qualidade do trabalho dos vendedores. No entanto, o proprietário tinha um segundo balcão instalado, que media a permeabilidade em um corredor comum em frente à vitrine. O balcão em frente à entrada também mostrou uma queda no tráfego - menos pessoas começaram a ir ao shopping e os vendedores começaram a trabalhar ainda mais em meio à queda geral no tráfego humano.
É fácil imaginar a situação oposta: se os funcionários reportarem baixo tráfego na loja, eles aumentarão automaticamente a conversão e o bônus de vendas. Dados de presença precisos garantirão que os prêmios sejam calculados corretamente para motivar os funcionários. Assim, o erro do sistema de contagem de visitantes afeta as vendas no varejo.
Visão geral dos sistemas de contagem de visitantes
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Na era digital, as pessoas eram consideradas funcionários especiais em frente à loja. Nos anos 70, com o desenvolvimento de gravadores de vídeo doméstico nos EUA, a gravação de vídeo tornou-se disponível para particulares e as câmeras começaram a ser usadas para contar visitantes. A desvantagem desses sistemas era que os visitantes das gravações tinham que ser considerados exatamente o mesmo "método analógico" - manualmente.
Já a partir dos anos 90, sensores infravermelhos e contadores para abrir e fechar portas em interruptores de palheta começaram a ser usados para a contagem. Em seguida, as tecnologias Wi-Fi e Bluetooth foram conectadas à tarefa e foram adicionadas catracas modernas com sensores térmicos e de vídeo.
Uma grande vantagem das primeiras decisões foi o preço baixo - o custo de um sensor começou com vários milhares de rublos. Contras - erro elevado, falta de proteção contra falsificação de dados e necessidade de comprar equipamento adicional (geralmente um computador).
Hoje no mercado existem muitos sistemas de contagem diferentes: desde o sensor infravermelho mais simples até a análise do fluxo de vídeo usando redes neurais. A qualidade do trabalho de quase todas as soluções é altamente dependente das condições em que são usadas no objeto de observação.
A precisão do cálculo é afetada adversamente por alterações na luz de fundo, sombra e brilho. Os quadros podem contar com um carrinho carregado com itens dimensionais como pessoa e com um fluxo muito grande de visitantes, geralmente duas pessoas são levadas para um.
Entre todos os dispositivos testados, o mais eficaz foi um contador de vídeo 3D que rastreia a posição, altura dos objetos na área de cobertura, a direção do movimento dos objetos, sua forma e tamanho. Um dispositivo inclui todas as funções necessárias - coleta, armazena, alerta, transfere informações sem instalar um registrador ou PC.
A operação do contador 3D não depende do número de visitantes, iluminação, temperatura e outros fatores. O contador pode monitorar a largura da passagem de até três metros; portanto, um dispositivo é suficiente para a maioria dos objetos. Hoje é a solução mais profissional para contagem de visitantes, caracterizada por alta precisão, estabilidade e baixas taxas de erro.
O contador 3D usa um processador de sinal digital (
DSP ), que em tempo real recebe dados de dois sensores gráficos, calcula uma imagem tridimensional, converte-a em um modelo 3D matemático, encontra a cabeça dos visitantes que passam usando o algoritmo integrado, eliminando objetos falsos (sombras, brilho do sol, carrinhos de supermercado, carrinhos de bebê, bolsas).
Ivideon Counter 3D: contador universal
Agora, estamos lançando um contador integrado ao serviço Ivideon, que se conecta via Ethernet à Internet, é configurado em 5 minutos no painel Ivideon e começa a transmitir estatísticas para a nuvem.
Principais recursos:
- Análise integrada para contagem de visitantes com precisão de 95%;
- cobertura da largura da passagem de até 3 metros;
- microfone embutido;
- Power over twisted pair (PoE) ou DC 12V;
- detecção de movimento nas direções de entrada / saída;
- instalação e manutenção remotas;
- ajuste flexível das zonas de detecção;
- armazenamento de estatísticas no arquivo de nuvem Ivideon, armazenamento de vídeo no NAS, localmente em um PC ou cartão microSD de até 128 GB.
Instalação e configuração
O dispositivo está localizado a uma altura de 250 a 380 cm e controla a largura da passagem de até 3 metros. O medidor é fácil de instalar sem o envolvimento de um instalador e custos adicionais.
A técnica de fixação permite a instalação em qualquer superfície, incluindo tetos suspensos, drywall, concreto, suportes remotos.
A temperatura de operação é de -10 ° C a + 45 ° C, mas é recomendável usar o medidor apenas em ambientes fechados. O design do dispositivo (caixa de metal branco), as pequenas dimensões (162,1 x 76 x 37,8 mm) e o peso leve (300 g) possibilitam a colocação do medidor para que ele não chame a atenção.
Na conta pessoal de Ivideon, o contador é adicionado como qualquer câmera em nosso firmware. Além disso, é possível adicionar qualquer número de contadores - isso é necessário se vários pontos remotos forem controlados. Nesse caso, é conveniente assistir todas as estatísticas em um escritório.
As possibilidades
As estatísticas de aprovação são coletadas com uma precisão de 95%. Os algoritmos de contagem excluem a influência da cor da roupa, iluminação, temperatura, umidade, multidões, sombras, bolsas, carrinhos de bebê, carrinhos de comida e outros fatores.
Quando colocadas a uma altura de 320 cm, as lentes grande angulares fornecem uma área de contagem em uma área de 290 * 180 cm, o que permite bloquear todas as aberturas de entrada padrão com um sensor.
- Fácil de configurar e usar
Tornamos o contador tão fácil de conectar quanto todas as câmeras integradas ao Ivideon.
O contador não requer um canal de comunicação de alta velocidade com o servidor.
O contador armazena os dados recebidos em um arquivo na nuvem. Você receberá um contador preciso e vigilância por vídeo em uma conta pessoal.
Até recentemente, o principal fator limitante na introdução de tais dispositivos era o preço. O custo do Ivideon Counter 3D é de 26 mil rublos.
Sobre as desvantagens, também vale a pena mencionar - você precisa de um canal permanente na Internet para transmitir estatísticas. A gravação pode ser feita localmente e, nesse caso, economizar tráfego, mas sem acesso à Internet, o contador não faz nada melhor do que uma câmera convencional. O contador ainda é mais caro que os sensores convencionais - esperamos que a eficiência do uso e a precisão dos dados compensem completamente a diferença de preço.
O balcão pode ser
encomendado aqui .