Sete hábitos principais para equipes de desenvolvimento que trabalham remotamente

Estou na empresa atual há mais de três anos. Trabalho com minha equipe atual há pouco mais de um ano e fui um dos que a formaram - essa foi minha primeira experiência na criação de uma equipe e na comunicação a partir do zero.

Além disso, a equipe atual é a mais dispersa geograficamente de todas com as quais trabalhei, mas também a mais produtiva. Não acho que isso seja uma coincidência ou apenas o resultado da seleção de bons especialistas (mas vale a pena notar que eles são realmente excelentes profissionais). Agora estamos espalhados pelos fusos horários do UTC + 3 ao UTC-7. Se alguém está com preguiça de contar - isso é uma diferença de 10 horas! Além disso, trabalhamos remotamente, muitos de nós não temos um local de trabalho e horário específicos.

Desde o início, ficou claro que, devido à diferença de fuso horário, precisaríamos fazer esforços adicionais e planejar mais para lidar com as tarefas. Abaixo, descrevo sete hábitos que se enraizaram em nossa equipe, que ajudaram não apenas a alcançar os resultados desejados, mas também a obter sucesso.

Traduzido para Alconost

Excesso de comunicação

Vou começar, talvez, com o hábito mais importante - comunicação excessiva. Se me perguntassem qual é a diferença entre comunicação comum e excessiva, eu responderia assim: "Se estivéssemos juntos na mesma sala, a comunicação excessiva pode ser irritante".

A redundância na comunicação para equipes remotas é importante, porque todos os colegas devem estar cientes do que está acontecendo.

Como colocá-lo em prática?

• Suponha que os interlocutores não tenham contexto . Adicione o plano de fundo apropriado às mensagens, a seu critério - links para comentários anteriores, cartões, cadeias de bate-papo - para que outras pessoas entendam rapidamente do que estão falando.
  
• Use feeds públicos e de grupo em vez de mensagens privadas . Se você realmente precisa discutir algo com um colega, isso não significa que o restante das novas informações seja inútil.
  
• Use bate-papos privados e públicos como uma equipe. Para usuários do Slack, recomendo configurar um canal privado e um canal público adicional, se necessário. É menos provável que eu faça uma pergunta estúpida em um fórum com mais de 200 especialistas inteligentes (e às vezes em linguagem rápida) do que em um canal em que dez pessoas se sentam, com quem eu me comunico todos os dias.
  
• Não se preocupe com a hora . Forneça informações atualizadas o mais rápido possível. Se os colegas não quiserem ser incomodados, devem aprender a usar recursos como Não Incomodar e Sem Áudio. Acredite: se eu não quiser ser incomodado, eles não vão me incomodar.
  

Programação em grupo (par)

Eu (na vida real)

A programação em pares é ótima! Admito: inicialmente fiquei um pouco cético em relação a essa idéia, mas depois de inúmeras aplicações bem-sucedidas este ano, mudei de idéia.

Não vou me aprofundar no assunto, mas se você estiver interessado, aqui está um ótimo artigo sobre o assunto. Mencionarei apenas alguns pontos que eu próprio tento levar em consideração.

• Cuidado com a formação de "microcommandos" ‍♀️ . No caso de equipes remotas, pode parecer conveniente trabalhar em conjunto com aqueles em fusos horários próximos. No entanto, isso deve ser evitado por vários motivos. No caso da formação de "microcommandos", existe o risco de o projeto ter uma combinação de conhecimentos e habilidades que podem parecer boas para vários membros da equipe, mas no geral serão ruins.
  
• A programação em pares nem sempre é uma boa escolha ‍♂️ . Se você é mordido por uma série de programas em pares, pode achar que ele precisa ser aplicado a todas as tarefas - e isso pode se tornar uma armadilha: em alguns casos, trabalhar sozinho é simplesmente mais eficaz; em outros, você pode refrescar suas próprias habilidades tentando resolver alguns problemas. então a tarefa você mesmo. Antes de decidir sobre a programação de pares, pesa tudo cuidadosamente.
  
• Tente operação assíncrona em pares. Esse tipo de programação de pares está associado à seção a seguir. O objetivo é organizar o processo para que você possa transferir facilmente o trabalho em andamento para um colega em outro fuso horário e, possivelmente, retornar a ele no dia seguinte.
  

Resuma seu dia de trabalho

Esse item está bem próximo da comunicação excessiva, mas parece-me que ele tem vantagens suficientes para anular sua própria seção. O hábito de resumir diariamente é uma ótima maneira de organizar o trabalho em equipe e manter os colegas informados.

Não gosto de acordar às três da tarde para conversar com meus colegas europeus que estão apenas começando o dia, por isso acabou sendo útil desenvolver o hábito de escrever mensagens com os resultados do dia, que falam sobre o estado atual das coisas. Além disso, os colegas, tendo um resumo do trabalho realizado na sua ausência, não perdem tempo tentando descobrir como estão as coisas.

O que incluir no resumo diário?

1. Status do trabalho realizado no final do dia . Existem aplicativos? Existe algum progresso na documentação do design? Indique apenas os pontos principais.
   
2. Problemas não resolvidos . Se você está tentando resolver o problema atual o dia todo, ainda não terminou e decidiu ir para a cama, conte-nos o que fez e espere que seus colegas descubram sua tarefa antes de você acordar amanhã.
   
3. Regozije-se mais frequentemente do que antes . Este é o outro lado do parágrafo anterior: se no final do dia você tiver motivos para ser feliz, compartilhe-o com o resto. Todo mundo gosta de começar o dia com boas notícias.
   

Documentar fluxos de trabalho

Esta seção inclui dois hábitos.

1. Todos os processos importantes devem ser bem documentados e compreendidos pelos membros da equipe.
   
2. Revise os fluxos de trabalho com mais frequência e corrija-os conforme necessário.
   

A principal tarefa do desenvolvimento de processos claramente definidos é proporcionar a vários membros da equipe a oportunidade de trabalhar juntos, substituir uns aos outros, entender onde está e o que precisa ser feito a seguir.

Por exemplo, praticamos o design conjunto: mais de uma pessoa está envolvida no design de novas funções e recebe feedback - fazemos isso todos juntos, solicitamos feedback constantemente e fazemos correções. Para um trabalho eficaz nos projetos, cada participante deve ter uma ideia clara do que está acontecendo.

Educação e incentivo de pares

Recentemente, li um artigo após o qual surgiu a quantidade de aprendizado e incentivo mútuos necessários, e não apenas em equipes remotas, por isso gostaria de me debruçar sobre isso.

Aprendizagem mútua. Todos temos experiências de vida diferentes, habilidades e hobbies diferentes. Compartilhar seu conhecimento com outras pessoas é uma ótima solução que é benéfica para os dois lados do processo. E se você perceber que um colega conhece bem o assunto em que está interessado, peça que ele compartilhe seu conhecimento.

Aplaudindo. Às vezes, basta adicionar à mensagem de RP que você achou especialmente bem-sucedido ou mencionar o trabalho de um colega durante uma reunião diária ou retrospectiva. A gratidão e a gratidão aos colegas pelo trabalho podem afetar positivamente a equipe como um todo. Definitivamente, estou começando a me sentir melhor quando um colega me elogia pelo meu trabalho e fico muito feliz quando posso dizer a mesma coisa.

Conhecimento pessoal

Eu realmente amo o trabalho remoto: o empregador pode contratar os melhores especialistas de todo o mundo, e esses, por sua vez, podem trabalhar e viver onde for mais conveniente para eles - todos se beneficiam. No entanto, eu ainda recomendaria que as equipes remotas se reunissem pelo menos uma vez por ano para conversar cara a cara: isso permite que os colegas se conheçam em um ambiente de menos negócios e se conheçam melhor. Se você não conseguir se reunir oficialmente, procure conferências interessantes e pense se os colegas podem participar de uma reunião informal.

Experiência ️

Pela minha própria experiência, posso dizer que nas melhores equipes sempre há muitas pessoas curiosas que raramente estão satisfeitas com o estado atual das coisas, não importa o que seja discutido. Uma maneira de melhorar enquanto trabalha em equipe é experimentar diferentes abordagens e processos. Acostumar-se a um processo que funcione bem e parar de experimentar é bastante fácil e acontece como se por si só. Se você perceber isso em sua equipe, procure um observador externo que estará presente em suas reuniões por vários dias seguidos, faça perguntas e ofereça várias idéias. Entrar no modelo de pensamento é uma situação muito real; portanto, olhar de fora pode ajudar.

Há pouco tempo, tentei várias soluções que gostei:

• Conversa informal da manhã para o café .
  
• Abra o bate-papo por vídeo em equipe constantemente em reuniões extraordinárias .
  
• Mude como um Scrum Master .
  

Esta lista está obviamente longe de ser exaustiva - conte-nos nos comentários sobre os hábitos que acabaram sendo úteis para sua equipe.

Sobre o tradutor

O artigo foi traduzido por Alconost.

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