Que tipo de gerentes os designers de empresas de mercearia gostam ou como fazer com que a colaboração funcione alto
Oi Sou
Vanya Solovyov , diretora de design do
DocDoc (parte do grupo Sberbank). Hoje é a coluna
Tim-Tim , na qual descreverei como nos damos bem com outras equipes.
Em nossa empresa, os designers não são apenas artistas. Juntamente com os gerentes, eles participam de pesquisas de mercado, concorrentes e experiência do usuário; mergulhar nas análises, criar e testar hipóteses. Eles têm um objetivo comum - melhorar o produto. Eles são parceiros.
Adoramos nossos gerentes, mas esse nem sempre foi o caso ...
Gerente de produto fumante: cliente → executante
O gerente vem com uma solução pronta, entrega uma interface protótipo desenhada em um pedaço de papel e diz - desenhe. Será bom se ele falar sobre o problema e não lançar um link para o protocolo nos documentos do Google. Isso é familiar? Também passamos por esse estágio de crescimento da equipe, quando o gerente vê no designer apenas o executor final de suas idéias.
Contras desta abordagem para o designer:
- motivação fraca - não afeta diretamente o produto;
- não pode se auto-realizar - no trabalho, você usa algumas habilidades básicas e é isso;
- falta de comunicação - não está pronto para defender suas decisões, mesmo que sejam melhores do que as propostas pelo gerente;
- baixo envolvimento - conecte-se no último estágio, não veja toda a tarefa;
Para a empresa:
- a interface é criada fora do contexto - nem sempre é ideal e raramente atinge seus objetivos;
- a impotência do gerente - quando tudo dá errado, ele empilha o editor com edições, em vez de explicações claras;
- sem consistência - a interface após um certo número de iterações começa a desmoronar, pois os gerentes raramente monitoram a integridade de todo o projeto;
- soluções superficiais - o gerente não tem muito tempo para pensar bem na solução; portanto, a interface pode ser literalmente baseada em nada.
Freqüentemente, esse gerente não tem um objetivo de executar bem a tarefa. Ele procura fechar uma tarefa e passar para a próxima. Esse "hábito" passa para o designer e o processo é encerrado - o
gerente dá a solução para o problema → o designer desenha sem pensar → a tarefa entra em desenvolvimento . Além disso, tudo pode ser dispensado, ou talvez não: o usuário terá uma interface desconfortável para os negócios - uma queda na conversão.
Se você se reconhecer, pense no que acontecerá com você depois de um ano trabalhando nesse estilo. Até onde você irá no seu desenvolvimento?
O que fazer
Primeiro, determine se esse estilo de trabalho é capaz de lhe trazer satisfação, porque nem todo mundo precisa de desenvolvimento constante; você também pode se contentar com o papel de um artista.
Se você decidir que isso não combina com você e você gosta da empresa - é hora de estabelecer processos.
Aqui estão algumas dicas para nos ajudar:- Nada vai mudar no momento. A mudança leva tempo e é melhor estar preparado para isso.
- Tente "mostrar" em vez de "provar" a força de suas decisões. Não prove ao gerente que ele está errado, mostre que existem outras maneiras de resolver o problema. Por exemplo, conduza uma entrevista, exiba sua interface contábil e compartilhe suas observações com o gerente. Lembre-se - você quer se tornar um parceiro.
- Queria trabalhar em uma tarefa desde o início junto com o gerente, mas ele é contra? Mostre que você é motivado por um único objetivo - aumentar a usabilidade do produto: o usuário executará suas tarefas mais rapidamente, a avó poderá usar a interface etc. E que juntos você tem uma chance melhor de fazê-lo.
- Argumente suas decisões logicamente e peça ao gerente que faça o mesmo. Isso ajudará a eliminar decisões controversas no espírito de "eu gosto mais". É uma boa prática contar com os resultados da pesquisa: "Eu olhei para os concorrentes e foi assim" ou "mostrei um protótipo para os usuários e eles disseram isso e aquilo"
Gerente de produto saudável: parceiros
Nesse nível de relacionamento, o trabalho real começa. O gerente ouve e aprecia as decisões do designer. Delega parte das responsabilidades - porque confia.
O gerente entende que um produto útil para o usuário e valioso para os negócios precisa ser feito em conjunto
Com esse gerente, o designer adquire rapidamente novas habilidades e as coloca em prática imediatamente. Ele começa a parecer mais amplo e vê a tarefa não isoladamente, mas no contexto de todo o ecossistema do produto.
As vantagens desta abordagem para o designer:
- forte motivação - afeta diretamente o produto e a experiência do usuário;
- Permite a auto-realização - no trabalho utiliza habilidades versáteis, desenvolvendo-as simultaneamente;
- as habilidades sociais são bem estimuladas - aprende a realizar pesquisas, testar seus protótipos nos usuários e ganha as qualidades de um gerente de produtos;
- alto envolvimento - em cada tarefa busca mostrar todos os seus conhecimentos e habilidades.
Para a empresa:
- menos iterações - o designer entende o que e por que ele faz, pode oferecer melhores soluções e, portanto, o número de edições do gerente é reduzido;
- a qualidade dos projetos melhora - delegando parte das tarefas ao designer, o gerente tem mais tempo para elaborar a solução em si;
- expansão da responsabilidade - o designer está preocupado não apenas com a beleza da interface, mas também com seus resultados “em batalha”; O crescimento da conversão agrada mais ao designer e à empresa do que aos belos botões.
Em vez de totais
Nem todos os gerentes estão prontos para esse princípio de trabalho. Alguns são conservadores, é difícil para eles adotar um novo estilo de trabalho. Os últimos parecem querer, mas não podem - os processos da empresa não permitem introduzir inovações. E outros querem trabalhar no seu próprio ritmo confortável e apenas fechar tarefas.
Ainda temos vários gerentes conservadores que não recebem essa abordagem fácil de trabalhar com um designer, mas tenho certeza de que isso é apenas uma questão de tempo.
Finalmente, quero cumprimentar nossos gerentes: Grisha, Dasha, Cyril, Roma, Luda e Bogdan - nós amamos você!