Viajar não é apenas uma oportunidade de ver algo novo, mas também de mudar você e sua atitude em relação ao mundo. Mais de uma dúzia de anos viajo quase continuamente. A história da nossa empresa começou com isso: eu voei para morar em Dahab e planejava trabalhar na indústria de mergulho e, como resultado, alguns anos depois, um artigo apareceu
"ua-hosting.company" ou como se tornar um provedor de hospedagem do zero e gerar mais tráfego do que todos Bielorrússia No caminho, tive a sorte de conhecer pessoas maravilhosas que tinham algo a aprender e talvez eu as ensinasse alguma coisa. Ainda me lembro das palavras do meu instrutor técnico de mergulho,
Andrey Chistyakov , que completou 7 mergulhos a profundidades superiores a 200 metros (um dos quais foi um mergulho solo de 240 metros, como parte do estudo do modelo de descompressão de micro-bolhas), o que mudou significativamente minha mente:
“Larry Green me disse que a abordagem correta para os negócios não é“ me ensinar a mergulhar em cavernas ”, mas“ posso aprender com você como mergulhar em cavernas ”? Os alunos aprendem comigo e eu sempre aprendo com os alunos. A atitude errada leva à morte, esse é o problema, não os erros, mas a atitude errada, que leva a uma série de erros. ”
Andrei é uma pessoa muito sábia que mudou a atitude de muitas pessoas em relação aos negócios, gostava de fazer mergulhos fora do padrão e interessantes e procurava mostrar o mundo subaquático a outras pessoas que não o viam, principalmente por causa de habilidades e atitudes incorretas. No entanto, ele recusou uma carreira de mergulho bem-sucedida, trazendo centenas de milhares de euros, sem arrependimentos, assim que viu como estava errada a atitude da sociedade em relação ao mergulho, inclusive técnico, como resultado da morte de muitos mergulhadores. O mergulho tornou-se comercializado, a qualidade dos cursos se deteriorou e, se mergulhadores anteriores eram mais ou menos profissionais e, mais importante, pessoas conscientes que participam de cursos com responsabilidade e compreendem claramente a física dos processos (pelo menos o algoritmo de Buhlmann e as micro bolhas não causam dissonância cognitiva), então agora o público mudou. Os maiores players do mercado abriram o acesso à água para todos, com o objetivo de ganhar dinheiro. Às vezes, os instrutores têm habilidades piores do que os alunos de bons instrutores de mergulho. E o mergulho técnico não era uma maneira de explorar algo novo e contemplar o incrível mundo subaquático, uma maneira de melhorar as habilidades, o que torna o mergulho recreativo ainda mais confortável e seguro, mas outra maneira para os empresários de sucesso (afinal, isso é caro, um mergulho pode custar 1.500 euros e mais) colocam um “tick” adicional na forma de uma figura em um computador - 200 metros, fazem o chamado “turismo espacial”, porque a mais de 200 metros havia muito menos pessoas que astronautas no espaço. Ou, pior ainda, verifique seu próprio limite. E estando no limite - você morre! Alina e Andrey publicaram
sua decisão
no site da escola ,
explicando em detalhes os
motivos . Após o fechamento, tive a sorte de aprender a mergulhar em cavernas na Flórida, talvez o melhor lugar do mundo, em dominar uma disciplina tão “aposentada” como o mergulho em cavernas. De fato, não é de surpreender que, no centro da Flórida, muitos aposentados mergulhem em cavernas, realizando, às vezes, os programas de pesquisa mais difíceis. É assim que algumas pessoas passam ativamente sua aposentadoria, o que raramente é visto nos territórios do espaço pós-soviético.
Mas não vamos falar sobre coisas tristes. Hoje falaremos sobre viagens, que se tornaram possíveis justamente devido à prevalência do acesso à Internet. E esse acesso tornou-se possível, em particular, graças às rodovias subaquáticas que circundam a Terra. Falei sobre eles em detalhes em um artigo que pode levar uma noite inteira, mas eu recomendo a leitura:
Mensagens em profundidade: uma história incrível da Internet subaquática .
Se você se familiarizar com a nossa história, estará ciente de que nossos administradores são relativamente independentes e decidem seus próprios assuntos gerenciais, enquanto nós, vendedores e "desenvolvedores" de soluções para clientes, trabalhamos juntos. Portanto, é conveniente para nós e é eficaz há muitos anos. Em julho deste ano, temos 10 anos!
Depois de abrir um escritório em Kiev, também tentei incutir em meus funcionários o amor por viagens, em particular o mergulho, não para me ensinar a mergulhar, mas para mudar sua atitude, porque esse mergulho estava com as pessoas certas para aprender. Nosso departamento de vendas fez cursos para os instrutores de mergulho certos no Egito; às vezes morávamos por 2 meses em Dahab na praia.
Nos últimos 15 anos, uma pequena cidade na costa do Sinai, Dahab, localizada a apenas 90 km do movimentado Sharm El Sheikh, com sabor inesquecível, tornou-se extremamente popular entre os “invernantes” da Rússia, Ucrânia e Bielorrússia.
Alguns cidadãos britânicos e muitos europeus fizeram de Dahab sua casa; eles voam para Dahab para passar o inverno com famílias com crianças e dos Estados Unidos, apesar da difícil situação política no Egito. Existe uma escola trilíngue (russo, inglês, árabe).
A cidade se tornou diferente e continua a mudar as pessoas. Muitas pessoas ficam presas nele por muitos anos, especialmente se houver imóveis em sua terra natal que possam ser alugados e trabalhos remotos que possam ser feitos enquanto se vive em Dahab, onde até recentemente a vida era várias vezes mais barata que a de Moscou ou Kiev, e o aluguel de apartamentos decentes começou a partir de 200 euros por mês. E isso apesar do fato de que, até recentemente, a Internet era extremamente lenta e uma conexão DSL sem levar em conta o tráfego de 2 Mbps custa cerca de 400 EGP (LE) por mês. Era uma vez, US $ 80, mas com o advento do 3G e LTE, os preços caíram e hoje você pode comprar 40 GB de tráfego móvel da Vodafone por cerca de US $ 20 por mês. O único inconveniente é bloquear parte da Internet pelas autoridades egípcias, além de bloquear a maioria dos tipos de túneis VPN, para que esses bloqueios não contornem.
Quão caro era morar e trabalhar lá? Não é caro. 1000 euros por mês para uma casa de cinco quartos na praia. Embora fosse necessário 6.000 por mês para comer em restaurantes em Dahab facilmente (tínhamos 6 pessoas em Dahab e 2 em Kiev naquele momento). Tudo isso foi fornecido como um bônus, além da cobrança. placas de circuito. Inclusive, para não ficar entediados, às vezes fomos descansar nos vizinhos Israel e Jordânia.
Não poupei fundos para o treinamento dos funcionários, para mim eles sempre foram uma família para o desenvolvimento de um nível que não sentia pena de nada, embora seja possível que às vezes eu não fosse o melhor líder, pois não gosto de pessoas em geral, mas adoro personalidades e vi potencial cada um, tentando revelá-lo ao máximo, e quando isso não aconteceu, ele estava terrivelmente zumbido. Em particular, se alguém "estragou tudo". Não porque ele estava enganado, apenas tolos e aqueles que nada fazem não estão enganados, mas por causa de sua atitude inconsciente. Então, infelizmente, não foi fácil comigo.
Estudamos mergulho em Dahab, os cursos foram totalmente pagos pela ua-hosting.company, e já para mergulhadores experientes organizamos um safari de mergulho em um iate com descontos significativos. O iate certo para mergulho recreativo e técnico, até hoje, continua sendo o iate da Faisel -
Red Sea Explorers , que oferece safari não apenas para navios afundados do Mar Vermelho, os recifes do sul de Dedalus e as ilhas de Brothers, mas também para o Sudão.
A instrutora correta de mergulho recreativo era e é
Evgenia Peskova , e ela voou especialmente de Moscou quando não morava mais em Dahab para ensinar nossos “lutadores”, ou recomendou outro instrutor em Dahab, que, na sua opinião, era bom para treinar e o que era algo para realmente aprender. Infelizmente, no momento, o setor cuspiu seus negócios, uma vez que o preço dos cursos sempre foi algumas centenas de euros a mais do que a média do “hospital”. Só porque havia mais 2 dias de água “aberta” do que os padrões comercializados exigidos, bem como o melhor equipamento adequado para mergulho técnico - uma mangueira longa + asa, em vez do inconveniente BCD. Mas os estudantes, inclusive devido ao fato de o Egito ter sido fechado para a Federação Russa, vieram para estudar nos últimos anos muito menos. Além disso, está longe de ser sempre claro para os iniciantes qual é o instrutor certo e o que ele deve ser e por que ele deve pagar sem a garantia de receber um cartão de certificado de mergulho. Sim, a certificação após os cursos que Eugene não deu a todos, por exemplo, ao mesmo tempo em que não recebi um cartão Divemaster, por um erro grave e estava certo, mudando assim minha atitude em mergulhar em algum momento e, possivelmente, salvando minha vida. Além disso, como é incompreensível para novos clientes, é por isso que nosso preço é mais alto do que em Hetzner / OVH, embora na realidade seja muito mais baixo se considerarmos a plataforma para soluções de produção e a operação estável em hardware de alto desempenho e alto desempenho :)
Algumas viagens, que incluíram um bom descanso e apenas um pouco de trabalho no processo de turno, por exemplo, para Bali e Cingapura, foram parcialmente realizadas às custas dos participantes, com financiamento da maior parte dos custos da ua-hosting.company.
Uma característica do mergulho em Bali é às vezes ondas e correntes altas, quando você precisa ter tempo para correr e correr em um conjunto completo de equipamentos até que você seja morto por uma onda. Embora às vezes as ondas, em White Sand Beach, sejam mais divertidas do que mortais por natureza, elas excedem significativamente a sua altura e podem ser dolorosas.
Marina Bay Sands, em Cingapura, era 100% paga, pois eu entendi que é improvável que os funcionários possam pagar um quarto no valor de US $ 700 (na época era muito mais dinheiro do que agora) e, ao mesmo tempo, queria dar às pessoas a oportunidade de ver uma das “maravilhas do mundo” está completa, porque tínhamos pessoas trabalhando, não apenas de Kiev, mas também de Shostka, que nunca tinham visto nada fora da Ucrânia antes, sem mencionar Cingapura.
Mas a Internet nos permitiu fazer tais manobras. Estava em toda parte, em Bali (com exceção do vulcão Agung, com mais de 3 km de altura, onde a comunicação não era fornecida, no entanto, o elevador era realizado após horas devido à diferença de horário e o trabalho não era afetado), no Egito, e até no meio do Mar Vermelho em um iate - as comunicações móveis com EDGE e 3G "nos" conseguiram de torres móveis localizadas na costa a dezenas de quilômetros de nós. Se não fosse a prevalência da Internet, todos seríamos amigáveis em um escritório em Kiev e não haveria "tours" e "equipes" que nossos clientes notassem apenas na forma de uma solução mais eficaz para seus problemas, às vezes fora do horário de trabalho. Mas fomos ainda mais longe. Nosso escritório trabalhava apenas 3 dias por semana, quando todos os turnos coincidiam, para que pudéssemos aprender algo juntos e discutir questões importantes. Na minha profunda convicção, caminhar diariamente para o escritório não faz sentido; você precisa estar lá apenas para uma comunicação eficiente ou quando a atmosfera não está em casa. Nos dias de expediente, nosso “bate-papo de trabalho” estava vazio e a comunicação era realizada da maneira mais eficiente, e não por meio de mensagens instantâneas. Considero essa abordagem de negócios a correta.
Como o desempenho dos funcionários foi monitorado em outros momentos? No começo, nada. Eu confiei. Então descobri que alguns funcionários dedicam metade do tempo às tarefas, e não ao trabalho. Na verdade, eles roubam da empresa, porque o pagamento era de hora em hora, mas a taxa por hora, é claro, dependia da eficiência do trabalho, portanto, em princípio, a mudança não é totalmente clara, aparentemente eles não suspeitavam disso, ou simplesmente foram feitos sem intenção. No entanto, depois de ouvir uma grande onda de indignação ao instalar a solução da Yaware em computadores, especialmente dos "heróis da ocasião", o problema foi parcialmente resolvido. Por que não completamente resolvido? Você pode listar a lista inteira:
- Você pode mover o mouse pela tela a cada 3-5 minutos, para que o programa não entre no modo de espera;
- Você pode ser mais inteligente e até alternar entre janelas e aplicativos simulando atividades violentas, porque se autodefine para ver tantas capturas de tela e ainda não consegue entender pelo rastreador que o funcionário imitou a atividade, a menos que você verifique a quantidade de trabalho realmente realizado, o que nem sempre é fácil. avaliar;
- Você pode colocar ao seu lado uma TV, um laptop adicional e assistir a um filme enquanto trabalha, ou escrever em seu telefone no messenger outro agradável, mas o que - o rastreador nunca notará isso, mas o fato de a eficiência do funcionário diminuir em uma certa quantidade por cento - não me importo, porque o empregador não vai ver, você também pode enganar, se você realmente quiser.
O problema é que, às vezes, as pessoas simplesmente não cumprem suas tarefas. As pessoas têm problemas com o chamado "siga a direção". É muito difícil para um adulto seguir o caminho que lhe foi dado. Dizemos: "este é o caminho, estamos seguindo". Podemos dar um jeito, abrir a porta, mas não podemos forçar uma pessoa a entrar.
Os colapsos acontecem por várias razões, mas a maioria acontece quando uma pessoa não tem 100% de comprometimento: de alguma forma, ele quer, se o tivesse, ficaria feliz, mas, se não, ele poderia viver assim. Faça alguma coisa? Aqui as dificuldades já começam ... O fracasso não vem do fato de que não há posse de alguns momentos sutis, mas do fato de que os princípios do comportamento fundamental de sucesso são violados. Lixo da escravidão, violações da tecnologia em nós sentados.
Precisamos de pessoas que realizem coisas simples e elementares regularmente e depois haverá um milagre. Porque um milagre só acontece onde você está, embora um pouco, mas todos os dias e na direção certa. E então um milagre vem. É por isso que prestamos atenção especial ao desenvolvimento, incentivamos os funcionários a aprender algo novo, tanto durante o horário de trabalho quanto simplesmente ao longo da vida.
Tem um momento livre? Pegue um tópico interessante e escreva um artigo sobre Habr, entenda o tópico! Para os artigos, sempre tivemos um bônus adicional de US $ 100 em média para os salários, o limite superior não era limitado e dependia do sucesso do artigo e da complexidade do tópico. Perdoe-nos, público de Habr, pelo fato de alguns artigos não serem tão bons quanto poderiam ser, mas garanto que todos os artigos foram bons! E nossos caras e eu pessoalmente tentamos. Falando em números, durante toda a existência do blog, pagamos aos autores mais de US $ 100.000 na forma de bônus salariais. Talvez isso não seja muito, mas até agora temos apenas 1000 artigos em nosso blog, o milésimo foi publicado há alguns dias este mês.
A logística que fornecemos como resultado pode ser aplicada com sucesso em qualquer lugar da vida. Uma boa motivação, na minha opinião, deve sempre ser a seguinte frase:
Como se motivar a fazer alguma coisa? De jeito nenhum - fique na bunda.
- Artemy Lebedev
No entanto, motivamos nossos funcionários, em primeiro lugar, em viagens interessantes, a oportunidade de ver e aprender algo novo, e como eles aproveitarão essa oportunidade, permanecerão na bunda ou seguirão em frente - todo mundo decide por si mesmo.
Várias vezes fomos a todos os tipos de conferências europeias e, simplesmente, aos nossos parceiros holandeses, ao maravilhosamente organizado AirShow por eles.
Ao mesmo tempo, visitando o data center EvoSwitch, para que nossos funcionários entendam com o que estão trabalhando e como ele não aparece nas fotos.
Como regra, esses não eram apenas voos de avião, o que seria muito mais barato, mas os passeios de automóvel organizados por nós, com visitas a cidades europeias ao longo do percurso e todos os tipos de parques de diversões, como o Holiday Park em Rust, na Alemanha.
A propósito, por muitos anos, o Holiday Park hospeda a conferência Cloudfest dedicada a soluções de hospedagem em nuvem.
Ou uma piscina tropical coberta gigante perto de Berlim, embora a última seja apenas uma estrutura interessante, onde você não pode parar no caminho por um curto período para ver em primeira mão o curso da engenharia, lembrando algo com um dirigível.
É por isso que, quando a proposta se tornou patrocinadora da HostigCon Global 2017 em Los Angeles, a ua-hosting.company adquiriu um pacote de patrocínio de ouro, que forneceu, além de publicidade colorida durante o evento, até 5 convites com acesso total à conferência como bônus (a participação valeu a pena) cerca de US $ 500 por pessoa, não me lembro exatamente).
Porém, como o departamento de vendas no momento do pedido de patrocínio era composto por 8 de nós, pedimos, como exceção, expandir o número de convites para 8.
Decidiu-se voar para os EUA por toda a equipe, levando consigo até os membros mais novos da equipe, para que todos pudessem ter uma nova experiência. 6 pessoas foram enviadas para a Embaixada dos EUA e passaram com sucesso em uma entrevista em grupo. Sim, trabalhar na empresa ua-hosting.com permitiu a todos obter vistos de dez anos para os EUA, mesmo aqueles que tinham passaportes novos, onde não havia selos além do Egito. A propósito, ninguém fugiu e não violou o regime de vistos.
A viagem envolveu um vôo ao longo da rota Kiev-Istambul-Nova York. Durante o voo, a aeronave usava Internet via satélite, que gentilmente fornece a seus passageiros a Turkish Airlines, depois noite e dia em Nova York, porque você não pode estar nos Estados Unidos e não visitar Nova York, um programa cultural com um passeio pela cidade.
E isso apesar do fato de que todos precisávamos trabalhar, a diferença de fuso horário permitia isso, o trabalho começou por volta das 2 da noite e foi realizado até a manhã em turnos, para que todos tivessem a oportunidade de dormir e depois houvesse tempo para o lazer e passear. Aqui surgiu o problema de que não sabemos organizar turnos, não há comunicação adequada entre eles, embora a equipe seja de apenas 8 pessoas. Todo mundo está acostumado a trabalhar ao mesmo tempo ou individualmente.
No entanto, os clientes quase não notaram desvios e quase não violamos o SLA por hora, já que trabalhamos no metrô de Nova York.
Outra vantagem da prevalência da Internet. Na rota Istambul-Nova York, a Internet não estava apenas lá, mas também funcionava bem, a Turkish Airlines oferece Internet via satélite a bordo por uma taxa razoável ou até de graça, dependendo da classe de serviço do avião. A velocidade é de 500 a 700 Kbps, o download é pior, mas o principal é um canal mais ou menos estável, suficiente para a operação. Se o processo começar a falhar e as sessões quebrarem com muita frequência, a conexão VPN ajudará.
Em seguida, transfira para Baltimore e Washington. Onde um dia - uma visita ao data center de nossos parceiros, uma reunião com a liderança e discussão de novas estratégias de desenvolvimento.
E o resto - um programa cultural, com uma visita às principais atrações do shopping nacional, incluindo talvez o mais interessante dos museus americanos, que em Washington, a propósito, são gratuitos, o Museu Nacional de Aeronáutica e Astronáutica.
Conseguimos fazer uma viagem até o Parque Nacional Great Falls, localizado perto de Washington DC, depois fizemos um vôo para Los Angeles, onde mais uma semana foi gasta, dois dias dos quais participando da conferência.
Talvez tenhamos nos tornado uma empresa com o maior número de representantes. Alguns dos participantes me perguntaram: "Será que isso vai dar certo?" Você considerou o ROI? Pegamos apenas duas pessoas, porque é caro, apesar de sermos dos EUA e você da Ucrânia. "
Eu tinha uma resposta para essa pergunta antes do início da viagem - claro que não. Mas vale a pena notar que isso é apenas no entendimento deles, porque eu nem tentei explicar o porquê. Aqui estou tão louco ... O orçamento ultrapassou audaciosamente US $ 50.000, e nenhuma renda e contratos lucrativos com os mesmos provedores de hospedagem como nós, que estavam presentes nesta conferência, além de data centers, não prometeram a oportunidade de lucrar com esse tamanho e se recuperar. custa rápido. Mas outra coisa era muito mais importante para mim - atitude, mudar a atitude das pessoas em relação aos negócios para melhor, proporcionar uma oportunidade de ganhar nova experiência e talvez até encontrar um novo empregador, se de repente o trabalho em nossa empresa deixasse de servir alguém por muitos anos.
Sim, acredito que a ua-hosting.company é uma boa escola para a equipe de vendas e, às vezes, até para eles. departamento, como nós, vendedores, inventamos tarefas não chatas e triviais para os técnicos. Eu sempre fiz todos os esforços para que nossos funcionários não apenas imaginassem o que estamos vendendo, mas o mais importante, entendam por que estamos fazendo isso. Nosso princípio não é vender o que o cliente acha que ele precisa, mas dizer ao cliente o que ele realmente precisa. Não, o cliente nem sempre está certo! Sim, recusamos clientes em cooperação que queriam tomar decisões erradas, com base em nossa experiência, e não cedemos a nossas crenças e argumentos. Mais de 90% dos clientes não sabem o que desejam ou não entender, qual configuração será ideal para suas tarefas e por que nem sempre é necessário economizar mais ou, pelo contrário, economizar.
Em Washington, nos reunimos com nossos parceiros, a LeaseWeb USA, que na época começaram a comprar ativamente data centers nos EUA e a aumentar o número de pontos de presença, e discutimos mais cooperação.
Foi muito bom ver pessoas com quem trabalhamos por mais de três anos, essas reuniões são extremamente importantes. Por exemplo, após uma reunião anterior em 2015, na Holanda, dos funcionários do nosso departamento de abuz com os funcionários do departamento de abuso do datacenter, uma conexão "invisível" foi estabelecida entre eles e o processamento de reclamações foi para um nível completamente diferente. A comunicação se tornou mais eficaz fora do horário de expediente, quando o cliente precisava desbloquear o endereço IP aqui e agora, urgentemente, apesar do fato de o próprio cliente ter perdido o tempo de reação aceitável, e o funcionário do departamento da abuz que teve acesso para concluir a tarefa passou com êxito o tempo de lazer um dos bares de Amsterdã. Sim, às vezes o trabalho é feito após o expediente e a partir de um telefone celular, e mesmo embriagado, mesmo em grandes empresas. O principal é que o cliente não percebe nada e é servido da maneira mais eficiente possível. E o principal indicador é o foco no cliente, que certamente deve estar presente.
Depois de voar para Los Angeles, assistimos a uma conferência para a qual, de fato, chegamos. As conferências são uma boa maneira de se comunicar com a indústria em um ambiente informal. Mas eles não podem ser alocados por mais de 2 dias - o fígado não aguenta mais.
Portanto, no resto do tempo, decidiu-se dar lazer, visitando os parques nacionais dos EUA, Las Vegas, Universal Studio em Los Angeles, embora este último fosse muito inferior ao de Orlando, mas aqueles que estão lá pela primeira vez recebem grandes impressões, principalmente para eles voamos para os EUA.
Pode parecer que tínhamos uma equipe muito amigável e harmoniosa e trabalhamos com sucesso por muitos anos, mas não ficamos sem falhas. No entanto, algum tipo de grau tolerante de atitude inconsciente estava naturalmente presente. Alguém começou a tomar algo como garantido, violando os prazos para a implementação das tarefas, sem querer se comunicar com os colegas na medida necessária para corrigir a situação, por várias razões, das quais, é claro, os clientes poderiam sofrer. Sim, nosso trabalho, o departamento de vendas, poderia facilmente ser realizado por 1-2 pessoas por turno e o departamento deveria ter sido dividido pela metade por um longo tempo, porque a maior parte do trabalho foi automatizada por meios técnicos por muitos anos. Eu sabia disso, mas a principal tarefa sempre foi e sempre foi - treinamento e desenvolvimento. Artigos Melhorando o nível de inglês - realizamos cursos regularmente durante o horário de trabalho e prometemos aumentar os salários duas vezes como motivação, simplesmente por uma boa proficiência no idioma e um teste bem-sucedido, já que temos muitos clientes estrangeiros e isso aumentaria significativamente a velocidade e a alfabetização da comunicação , o que possivelmente aumentaria o lucro da empresa. Os relatórios da conferência, algumas tarefas não padronizadas do setor, a discussão de novas idéias, também foram incluídos na lista A FAZER. No entanto, por alguma razão eu não consegui motivar as pessoas no grau adequado, acabei me tornando um mau líder, aparentemente sempre me colocando no lugar de um funcionário e acreditando fielmente que ele faria o mesmo que eu, estando em sua posição. Motivado como eu teria sido motivado, mas eu estava errado ...
Por causa disso, a comunicação com uma parte da equipe foi interrompida e surgiram queixas razoáveis. No entanto, para que isso não aconteça, não importa qual seja o líder, na opinião do tirano subordinado - os clientes nunca devem sofrer com isso, você não deve ser pontuado por trabalho quando contar com você. Há um bom livro sobre o tema - O
livro preto do gerente , escrito por Slava Pankratov, eu recomendo a leitura.
De acordo com os resultados de dois dias, percebi que metade da nossa equipe amistosa só precisava seguir em frente e que eles simplesmente “ficaram presos” e não conseguiram se superar. E eu, infelizmente, estraguei tudo, porque não consegui encontrar a aplicação mais eficaz para motivá-los adequadamente, embora tentei fazê-lo com todas as minhas forças, mas estamos lutando contra uma parede impenetrável há muito tempo e piorando. Também não estou sem falhas.
Demissões ... Eu nunca demiti pessoas e não queria fazer isso. Temos uma pequena empresa - um pouco menos de 20 pessoas, dados os administradores que, aliás, pararam e mudaram com bastante frequência, com exceção daqueles que cresceram para os mais velhos, mas eu, felizmente, não supervisionei esse processo. Para mim, todo mundo, como membro da família, eu sempre não recuava e não desistia, e trabalhava o máximo que podia, tentando compartilhar a experiência o máximo possível. Mesmo que uma pessoa saia para outro lugar, ficarei satisfeito em saber que ele trabalhou para nós e alcançou novos patamares. Paralelamente, também ganhei experiência, aprendi algo com eles e com eles. Se alguém realmente não conseguiu algo, resolvemos isso. Como regra, as pessoas, se elas saíam, deixavam a si mesmas simplesmente seguir em frente, ou percebendo que isso ainda não é exatamente o que elas vêem, e novas pessoas boas entraram em seu lugar. A principal coisa é a atitude certa, não importa o que você faça.
Mas parece que eu mesmo, essa atitude correta estragou um pouco. Tendo permitido a divulgação dos salários, acreditando incorretamente que, sabendo tudo, os funcionários serão motivados e trabalharão melhor para alcançar o mesmo resultado financeiro ou mais. Mas isso era absolutamente impossível, porque não era uma competição saudável que surgia, mas um “cubo de cobra” e alguém sempre abrigava um insulto a alguém. Além disso, tendo demonstrado que você nunca seria demitido, para que isso não acontecesse, foi garantida uma liberdade inimaginável, que, infelizmente, corrompida ... Eh, como é bom ser assalariado, quando tudo é decidido por você e você sempre pode recorrer à gerência - eles não recusam vai ajudar. Infelizmente, eu era assim.
No entanto, demitir não significa dizer adeus para sempre, mas deixar ir livre. Este é um processo saudável, que talvez deva ser, mas que foi extremamente doloroso para mim, porque trabalhei com alguns representantes da equipe por muitos anos e pessoalmente sabia muito mais. Alguns eram amigos de infância e era extremamente difícil para eles compartilhar relações de trabalho e amizades. Às vezes, para realizar algo, você precisa parar. É como mergulhar - pare, pense, aja. Uma pessoa precisa sair, ou experimentar uma nova experiência, e depois retornar com novos poderes e conhecimentos, ou encontrar-se em um lugar melhor. Todos os nossos caras são pessoas megatalentadas com grande potencial. Nunca me lembrei do mal, porque pensava e ainda penso que disputas de trabalho e inconsciência em qualquer processo são a norma que precisa ser levada em consideração. Eu ainda trato todos com muito respeito.
Somente um verdadeiro idiota gasta dinheiro com pessoas que ele vai dispensar e o fará sem lucrar com a viagem corporativa em que todos estavam. Encontre-me - eu sou tão idiota, porque amo todos para deixar a máxima chance de sucesso, embora às suas próprias custas. Depois de dois dias, desejei sucesso a metade dos caras no novo local, paguei todos os salários sem deduções, sem esquecer de mencionar que todos são realmente talentosos e boas pessoas e que certamente se encontrarão em outro lugar. Desde então, eu me tornei o lastro que precisava ser jogado fora, mas eles ainda precisavam começar a avançar, mas provavelmente estavam com medo. Eu cortei o lastro, oferecendo uma oportunidade única na conferência de encontrar novos e melhores empregadores, às custas da empresa, desde que estragamos tudo, eu estraguei tudo. Embora não, nós não estragamos tudo - todos temos uma nova experiência.
Como resultado, um funcionário decidiu retornar e agora está fazendo o que ela é mais eficaz, talvez no futuro ainda faremos algum tipo de relatório com ela. Eu gostaria muito de vê-la mais envolvida no campo de pesquisa, mas aqui tudo depende dela. O resto - em algum lugar, além do limite, continua a receber uma nova experiência inestimável, o que definitivamente será útil e os levará a novas conquistas. Estou muito feliz por ter tido sorte de trabalhar com eles. Obrigada
Quanto a mim, continuo compreendendo novos limites, nossa equipe está ganhando uma geografia mais ampla. Em dois anos, muita coisa mudou. Agora estamos registrados na Letônia e temos um novo CEO letão, não eu :), representado por nosso programador, que parou há algum tempo para seguir em frente e recebeu a cidadania letã, mas agora decidiu voltar com vigor renovado e para novos projetos que esperamos que em breve você fique satisfeito de qualquer maneira. Afinal, a idéia principal que surgiu há 15 anos não era a hospedagem, mas seus próprios recursos temáticos da Internet, dos quais existem tão poucos na Internet, simplesmente por ser difícil e não rentável.
Obviamente, automatizamos tudo, principalmente, para minimizar o trabalho estúpido das pessoas e envolvê-las não tanto no processamento de pedidos quanto na pesquisa. Nossa tarefa é poder trabalhar em conjunto e remotamente, mas da maneira mais eficiente possível para nossos clientes. Vários milhares de pessoas alugam servidores conosco e agora alcançamos tanta eficiência que uma pessoa por turno é suficiente, apenas às vezes são necessárias duas e três pessoas trabalham diretamente com bilhetes de vendas. Os três restantes não lidam com tickets, e agora somos apenas seis, sem contar os administradores, dos quais existem mais de uma dúzia, porque há mais rotinas e pouco pode ser automatizado. Mas é muito importante que todos possam trabalhar remotamente, sem precisar ir ao escritório.
E a Internet nos ajuda com isso. Pessoalmente, é extremamente difícil para mim sentar em um lugar e, como um tubarão, respirar, você precisa estar em movimento ou cercado por um "escritório" de pessoas eficazes que levam ao movimento na direção certa. Trabalhar em diferentes locais do mundo é a tarefa mais importante, pois permite olhar em volta, obter uma nova experiência ou ver uma já existente, por outro lado, melhorar os processos de comunicação em uma equipe. Desejo que todas as empresas façam viagens corporativas com mais frequência, apesar de consumir orçamentos, mas isso dilui extremamente a rotina. De fato, vivemos agora um momento incrível em que você pode estar em qualquer lugar e ao mesmo tempo estar no local de trabalho ao mesmo tempo. As regiões remotas estão se aproximando devido à internetização global. Durante muitos anos, visitei a bela Polinésia Francesa, talvez o melhor lugar do mundo, especialmente suas ilhas mais remotas - as Ilhas Tuamotu: atóis de Rangiroa, Tikehau, Fakarava.
E se o Taiti, Moorea, Hua Hin, Rayatea, Bora Bora e Tahaa estiverem conectados por conexão de fibra óptica de alta velocidade usando cabos submarinos, e a Internet, em vez de uma taxa de 50 USD por dia de acesso em baixa velocidade, se tornar alta velocidade e relativamente barata. Nas ilhas remotas, o satélite Hotspot WDG ainda é popular.
Custando de 5 euros a 1,52 euros por hora de acesso a uma velocidade máxima de 256-512 Kbps, o que é bastante barato para uma Internet via satélite bidirecional completa, quando comparada à solução existente da BGAN, que custa US $ 5 por MB ou 5000 dólares por mês, se você assinar um contrato anual e comprar pelo menos 10 GB de tráfego por mês. A solução oferece descontos se o terminal tiver coordenadas fixas; no entanto, como regra geral, grandes empresas de telecomunicações podem chegar a ilhas remotas que vendem Internet via satélite completa mais barata, o OTP / Vini é um provedor na Polinésia Francesa.
A Vini fornece comunicações móveis e 3G em quase todas as ilhas do país, espalhadas pelo Oceano Pacífico Sul em uma área do tamanho da Europa, na qual vivem apenas 280 mil pessoas, outras 100 mil são turistas anualmente em todo o país. No ano passado, quando cheguei a um lugar incrível chamado
Tetamanu Village , localizado na parte sul do atol de Fakarava, não esperava que houvesse algum tipo de conexão e eletricidade. Como o único ponto de acesso disponível estava localizado no norte da ilha, próximo a uma enorme antena parabólica, que fornece à ilha uma população de várias centenas de pessoas, ao mundo externo e à principal ilha do país - o Taiti.
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Fakarava, Rangiroa Tikehau «». , , OTP - Tuamotu. ? , , , 16 . , , . , .
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