Quando o Android introduziu um contador interno para o tempo gasto em aplicativos, primeiro chamei a atenção para as redes sociais: Instagram, VKontakte, Facebook e Telegram. Acabou que em uma semana eu passo cerca de 10 horas lá. “Não são números críticos”, pensei, mas o nome deles, “redes sociais”, justificam completamente. Isso é algo que pega, prende e às vezes pode até machucar. E, como convém às redes, existe aquela parte que fica em algum lugar mais perto do fundo lamacento e onde não é de todo óbvio o que poderia dar errado no caso de eventos extraordinários.
Incidente pessoal
Quanto mais usamos as redes sociais, mais informações elas têm sobre nós. Recentemente, eu estava interessado no movimento das programadoras PyLadies, então agora o Instagram com consistência regular me oferece posts sobre o destino de várias garotas em TI. E isso não é ruim, desde que as recomendações das redes sociais possam ser ignoradas como ruído irritante. Gillian Brockel, jornalista em tempo integral do Washington Post, estava grávida e felizmente postou suas fotos com hashtags relevantes, até procurando recém-nascidos várias vezes. Infelizmente, ela perdeu o bebê no útero: ele era natimorto, só que agora as redes sociais continuavam recomendando seus produtos para crianças e vários grupos de interesse. Isso apesar do fato de Gillian estar procurando respostas para as perguntas: "por que a criança não se mexe", "problemas de gravidez" e todas as mensagens de suas amigas foram simplesmente enterradas em palavras de apoio e emoticons tristes. Os algoritmos de redes sociais geralmente resolvem muitos problemas de um lado. Eles estão presos sob a vida média de um homem bem alimentado e ninguém está interessado em casos particulares de indivíduos.
Em geral, a maioria das mudanças nos algoritmos das redes sociais, na minha observação subjetiva, são ditadas pelo aumento da receita com publicidade paga. Após as recentes mudanças nos algoritmos do Facebook, muitos de meus colegas notaram um aumento no ROI da publicidade neste site.
Qualquer anúncio ou publicação marcada como "patrocinado" tem seu próprio sistema de classificação. Eles diferem de site para site, mas a essência são indicadores de qualidade, que, em essência, mostram como o anúncio corresponde aos interesses, comportamento e intenções do usuário, qual a relevância do anúncio para o que o usuário espera após clicar nele e a experiência do usuário em si. página do fornecedor.
Do ponto de vista da publicidade paga, os algoritmos do Facebook, Google, Twitter e outras plataformas de publicidade determinam em qual público "interno" o usuário entra. É difícil dizer com que precisão o nome do público coincide com os reais interesses ou intenções dos usuários, pois, em essência, é uma "caixa preta".
Andrey Nesterov, Gerente de Aquisição de Usuários na WrikeIncidente em larga escala
O Facebook em janeiro de 2018 anunciou uma mudança no sistema de recomendação. Agora, a fita do usuário deveria ter aparecido não apenas as postagens mais populares entre seus amigos, mas também postagens populares e relevantes que não contêm notícias duvidosas, cenas de violência e ainda estão relacionadas ao usuário e seu local de residência. É verdade que também há problemas com isso. O departamento analítico do NewsWhip viu o Facebook espalhar a notícia. Os resultados foram os seguintes: para 2018, o post mais popular foi o de um criminoso em cativeiro no Texas. Mesmo se você mora na ensolarada Califórnia ou no Alasca um pouco menos ensolarado, a probabilidade de receber notícias sobre um criminoso do Texas é muito alta, embora você não tenha nada a ver com o Texas. Claro, você pode encontrar um benefício nisso - de repente você vai se mudar para lá, e essas informações não serão supérfluas. A segunda entre os líderes foi uma notícia falsa sobre a estranha conexão entre a pena de morte no estado de Nova York e o aborto. Notícias falsas se espalham por todos os feeds do Facebook. Mesmo aqueles que moravam muito além do estado de Nova York tinham que ler sobre morte e violência. Não há nada inesperado nisso. Victor Pelevin no romance "SNUFF" geralmente fazia da violência e seu público o leitmotiv do trabalho. Que tudo seja sátira, mas por causa da imperfeição dos algoritmos, uma vez que já encontramos isso na realidade. Em março de 2019, um terrorista na Nova Zelândia conseguiu transmitir seu crime no Facebook por 29 minutos. Esses algoritmos, que recomendam produtos para crianças mortas para você, não conseguiram reconhecer em 29 minutos que as pessoas estavam sendo mortas no vídeo ao vivo. Nem pelo próprio vídeo, nem pelos comentários sobre a transmissão, nem pelas republicações. O problema é que o algoritmo lê o comportamento do usuário "médio" do Facebook que não inicia transmissões ao vivo com assassinatos em massa e armas. A própria rede social disse que a primeira solicitação dos usuários sobre conteúdo inapropriado ocorreu 29 minutos após o início da transmissão. Infelizmente, esta é a única maneira de relatar um problema. Após esse incidente, o Facebook planeja contratar ainda mais moderadores do conteúdo, mas para mais de 1,5 bilhão de usuários ativos da rede social, é difícil imaginar o número de pessoas que poderiam monitorá-los regularmente.
Cantos de corte
Não apenas o Facebook decide o que mostrar e o que não. O Tinder, uma rede social de namoro, também decidiu modificar seu algoritmo e agora sabe melhor quem você deve ver nas recomendações. No início de sua jornada, Tinder trabalhou no algoritmo Elo, que é familiar aos jogadores de xadrez - ele calcula sua classificação. Em poucas palavras, soa assim: sua classificação é calculada com base no número de gostos de outras pessoas e na classificação deles. Quanto maior a classificação de curtida, maior o peso da curtida. O algoritmo atualizado é chamado Glicko e, antes de tudo, mede a atividade do usuário. Se você não abrir o Tinder, sua classificação será reduzida. As mudanças também afetaram o comportamento durante os desvios - essas pessoas estão puxando uma cadeia inteira de usuários que o Tinder não mostrará mais. Como resultado, a amostra é reduzida, apenas parece que não é da borda, onde as pessoas não estão interessadas, mas de maneira uniforme, o que significa que você só precisará escolher parceiros mais ou menos adequados do conjunto médio.
A rede social Yandex, um pouco não pública, mas já notória, Aura foi um pouco mais longe. Tudo nele é construído em um sistema de recomendações e interesses. Eu quebrei o poste para a direita - coloque o like, para a esquerda - passei. Durante o registro, você deve indicar seus dados reais e anexar uma foto real do seu rosto em boa qualidade. E indique uma lista de interesses, é claro. A aura propriamente dita seleciona amigos, notas interessantes e até escreve e se oferece para conhecer algumas das novas pessoas até agora desconhecidas. Parece que essa era uma função com defeito na versão anterior, que não se comportaria da mesma forma na versão pública, caso contrário, de alguma forma, poderia ser estranho.
O VKontakte também não ficou para trás no desenvolvimento de algoritmos de entrega de informações e, no verão de 2018, a rede introduziu o sistema Nemesis, que deve ajudar a proteger os direitos autorais do conteúdo. Ou seja, um número maior de curtidas e republicações deve receber a postagem original, e não suas inúmeras cópias. E aqueles que divulgarem o conteúdo de outras pessoas, o Nemesis punirá. Com esse nome, você pode punir e não apenas as cópias das postagens. Mas Nemesis pegará o pão de outro sistema.
A morte da mídia local
Toda a história com muito tempo gasto em redes sociais que formam um conjunto (in) único de informações para você tem um impacto mais tangível no mundo real não digital. Graças ao Facebook e outros gigantes nos Estados Unidos, mais de 1800 publicações foram fechadas desde 2014, e agora quase um em cada três americanos vive quase com notícias isoladas, porque é improvável que um homem idoso típico, à la Clint Eastwood, use um iPhone. Agora, a rede social, que ao mesmo tempo enterrou acidentalmente pequenas publicações locais, boas e ruins, está tentando ressuscitá-las sob suas asas - em janeiro de 2019, a rede lançou o
Facebook Journalism Project . É verdade que o Facebook está tão longe da mídia quanto louco da realidade e, além do ceticismo, sua iniciativa não causa nada. O impulso é nobre, sem dúvida, mas que boas intenções serão reveladas somente depois de um tempo considerável, de acordo com análises de onde as notícias locais já são passadas de boca em boca. Na Rússia, em 2017,
foram registradas pouco mais de 3000 mídias e mais de 6000 foram encerradas.A tendência é semelhante, eu mesmo peguei o jornal Metro, no qual você pode ler notícias locais, cerca de 8 anos atrás. Agora eu li todas as notícias no VKontakte ou Telegram. Mas tive sorte, tenho acesso à rede 24 horas por dia, sete dias por semana, e quero acreditar que escolho fontes de informação de alta qualidade. E quando essa disponibilidade chegar aos cantos mais remotos da nossa Pátria, o viés a favor das redes sociais aumentará. O VKontakte ou o Facebook não pretendiam destruir as pequenas mídias, mas lembre-se de que os treinamentos sobre estratégias de marketing nas redes sociais ainda são populares e que um pedaço sólido do bolo publicitário, sem dúvida, será direcionado para as redes sociais. Muitas mídias locais estão condenadas se não conseguirem se adaptar.
Síntese com aparelho
Onde o próprio gigante não pode esmagar, a máquina do estado virá em socorro. O governo dos EUA está discutindo ativamente uma lei pela qual todos os seus dados nas redes sociais podem se tornar razões oficiais para aprovar ou negar qualquer serviço ou benefício. Ativistas de direitos humanos temem que isso possa se transformar em uma farsa: se uma pessoa com deficiência postar uma foto com uma bola de basquete, ela pode não ser uma pessoa com deficiência e pode ser privada de benefícios. Ou para aumentar o tamanho dos prêmios de seguro se uma pessoa apenas uma vez tirou uma foto em voo em um vôo livre com um instrutor. Nesse contexto, as notícias de que o MySpace perdeu todas as fotos e vídeos de alguns usuários nos últimos 12 anos não parecem tristes, mas alegres. O motivo é simples: os dados migraram de um servidor para outro e foram perdidos. Irrevogavelmente. O MySpace já se desculpou pelo inconveniente. Em nossa terra natal, eles estão discutindo ativamente como punir as informações que difamam as autoridades, e o processo criminal de repostagem se tornou tão familiar que a cooperação de algumas redes sociais com as agências policiais não é mais sussurrante, mas discursos altos, apoiados por evidências.
Enquanto isso
Na Rússia, o VKontakte tem mais de 41 milhões de usuários, o Facebook mais de 21 milhões, o Instagram mais de 16 milhões. É claro que esses conjuntos se cruzam e, mesmo se levarmos visitantes regulares ao VKontakte, um terço da população da Rússia será digitado à força, quando houver 169 milhões de usuários ativos nos Estados Unidos, e isso é um pouco mais da metade da população. Ah, sim, e a maioria dos participantes das redes sociais russas vive em São Petersburgo e Moscou. O mercado de redes sociais na Rússia está aberto para crescimento, o público VKontakte e o Facebook estão crescendo a cada ano, o que significa que a quantidade de conteúdo e a capacidade de entregá-lo aumentarão. Agora, após pesquisas sobre notícias sobre redes sociais na Rússia, as primeiras linhas nos resultados ainda são ocupadas por serviços de promoção comunitária, treinamentos SMM e outras ferramentas de marketing. Esta notícia é intercalada com raros relatórios do Ministério da Administração Interna. Até agora, as redes sociais não se tornaram uma fonte de informação e entretenimento para a maioria dos residentes do país, mas dessa vez definitivamente chegará. Embora os algoritmos de publicidade contextual da Yandex não sejam diferentes dos do Google, e se você usar uma conta Yandex integrada a um mecanismo de pesquisa, serviço de táxi, food service, loja on-line, compartilhe absolutamente as mesmas informações que qualquer pessoa compartilha para pelo oceano. Portanto, os problemas terão que ser resolvidos da mesma forma. Apenas o acesso à Internet está longe de todos. Até agora.
Tudo o que foi descrito acima aconteceu em países distantes do exterior, e isso nos dá uma pequena vantagem - se algo ainda não está acontecendo conosco, podemos nos preparar, porque os caminhos de desenvolvimento são repetidos com grande precisão. E não se trata do estado, nem de milhares de moderadores, nem de censura. Trata-se da conscientização máxima de suas ações na rede, de uma avaliação adequada da situação. O mesmo Facebook informou que a primeira notificação da inaceitabilidade de transmissões ao vivo da Nova Zelândia ocorreu apenas em 29 minutos. Naquela época, havia pelo menos 200 espectadores. Infelizmente, os algoritmos das redes sociais estão focados em algum tipo de sociedade abstrata, na realidade da qual eles querem convencer a maioria. Esses algoritmos não são absolutamente projetados para o comportamento anormal das unidades, e aqui devemos tomar medidas apropriadas - para encerrar cliques e curtidas em registros estranhos ou não, usar anonimizadores ou não, deixar ou não nossos dados de conta em recursos de terceiros, embora confiáveis, para relatar conteúdo suspeito e inapropriado ou não. Isso não é uma marca contra o uso de redes sociais, não. Existem muitos exemplos em que os eventos abordados no Reddit, Habré, Facebook ou VKontakte coletaram enormes respostas e ajudaram a corrigir a situação. E os
cientistas estão inclinados ao fato de que, em geral, o uso de redes sociais não nos torna mais felizes ou mais infelizes. Mas há um certo risco de cair em uma situação em que a rede causa danos diretos. E parece que é hora de tratar as redes sociais como um instrumento, com suas próprias regras de segurança, um entendimento de suas limitações e a percepção de que qualquer ação nelas leva a consequências.