Oi Meu nome é Sophia Dongauser, lidero a equipe de recrutamento de especialistas em TI em Lamoda. Para encurtar a história: não é o primeiro ano em que atraímos especialistas de TI de toda a Rússia e a CEI e, em nossa opinião, aprendemos a fazer isso de maneira eficaz.
Equipe de recrutamento de TIO que incomoda os candidatos com mais frequência? Entre os aspectos negativos observados pelos especialistas em TI, quatro estão à frente de uma grande margem: a incompetência dos recrutadores e, como resultado, a baixa qualidade do primeiro contato; a duração do processo de seleção; tarefas acadêmicas em uma entrevista que não estão relacionadas a tarefas reais de "combate". E por último mas não menos importante - a ausência ou inaudibilidade do feedback após a entrevista.
Sabendo disso, formamos nossos próprios padrões de seleção.
O primeiro. Hoje, o recrutamento de TI exige que compreendamos a área de assunto em um nível suficiente para a avaliação inicial de candidatos técnicos. Cada recrutador de TI da Lamoda possui um entendimento básico de todas as tecnologias da empresa, o que nos permite falar o mesmo idioma com os engenheiros.
O segundo Entrevistas relativamente curtas de um / dois estágios com feedback rápido são um modelo que Lamoda não criou imediatamente, mas conseguiu com sucesso.
O terceiro. Transformamos a entrevista em uma conversa profissional e deixamos apenas as tarefas de teste que ajudam o candidato a entender melhor o que o espera no trabalho.
E o último. Nossa tarefa era transformar um feedback formal seco após uma entrevista em uma consulta útil.
Para mostrar como melhoramos nosso emprego na Lamoda, percorrerei as etapas pelas quais um candidato geralmente passa antes de começar a trabalhar conosco.
Descrição verdadeira do trabalho
Começamos definindo requisitos claros para o perfil do candidato e desenvolvemos uma descrição abrangente do trabalho e uma campanha de relações públicas. Desenvolvimento é o mercado candidato. E, no nosso caso - o candidato que conhecemos muito bem: a Lamoda está envolvida na seleção, por exemplo, de desenvolvedores de PHP há mais de sete anos. Durante esse período, formamos uma base de conhecimento sobre outras empresas, projetos e aprimoramos uma lista de verificação de perguntas antes de uma reunião pessoal. Sabemos como convidar para uma reunião as pessoas com maior probabilidade de atender aos nossos critérios.
Um pouco de estatística: em média, temos um candidato em cada quatro para a posição de desenvolvedor Golang e PHP. Muitas vezes, fechamos uma vaga após uma única entrevista.Um perfil bem formulado e a compreensão do mercado nos ajudam a preparar uma carta personalizada ao candidato com uma proposta relevante.
Sergey Byvaltsev, desenvolvedor 1C :
“No verão de 2018, eu estava procurando trabalho e, em algum momento, já tinha uma oferta de outra empresa em minhas mãos. Mas então Sonya escreveu para mim. Sua carta se destacou entre outras propostas dos eychars. A descrição do trabalho era animada - não apenas um conjunto formal de frases típico encontrado na grande maioria das cartas de recrutamento. E o mais importante, a essência das próximas tarefas foi descrita claramente e em detalhes. ”
Os profissionais de TI tendem a estudar meticulosamente os requisitos para a posição. É fácil assustar uma "planilha" com muitos itens de desenvolvedor. Especialmente quando esses requisitos não são classificados ou fundamentados. Portanto, estando em busca de um front-end com conhecimento do React, não começaremos a adicionar Angular e Vue se eles não forem usados na equipe.
É assim que uma de nossas postagens recentes no site Typical Programmer se parecia:
Você pode visualizar e avaliar as descrições de todas as vagas no site
tech.lamoda.ru .
Sabemos que o candidato deseja receber um salário. No entanto, no texto da vaga, nunca indicamos o salário. Primeiro, não por razões de política corporativa e pela NDA, mas porque somos flexíveis em termos de remuneração material do trabalho. Como temos um especialista tecnicamente forte, tentamos focar em suas expectativas financeiras.
Outro motivo para não publicar redes salariais: não há padrões universais para notas, a formulação de desenvolvedores sênior em duas organizações pode significar níveis de habilidade muito diferentes e, consequentemente, o valor da remuneração.
Como entrevistar por uma hora e meia e não torturar o candidato
Formando nossa abordagem para as entrevistas, definimos a tarefa de manter um equilíbrio: por um lado, precisamos verificar qualitativamente se uma pessoa é adequada como pessoa e um profissional, por outro, para tornar as reuniões confortáveis para o candidato, inclusive economizando seu tempo.
Nos departamentos de desenvolvimento, a entrevista é realizada em duas etapas. A primeira é a entrevista principal. Timlids e um recrutador participam. A reunião dura cerca de uma hora e meia, raramente mais. A primeira etapa não é apenas uma entrevista técnica. Os timlids em Lamoda, juntamente com um recrutador, se comunicam com os candidatos sobre tópicos relacionados à sua motivação, objetivos e habilidades pessoais.
A segunda etapa da entrevista é uma reunião curta, familiarizada com o gerente de desenvolvimento, que também pode ser realizada em formato online. Nele, o candidato aprende mais sobre a estratégia da empresa, sobre outros projetos, sobre as oportunidades de desenvolvimento dentro da Lamoda. Bem, para o gerente de desenvolvimento, é uma oportunidade de conhecer um novo colega sem cinco minutos.
Não é um exame, mas uma conversa de profissionais
Tentamos dar ao candidato as tarefas que estarão próximas da funcionalidade e essência do projeto com o qual ele lidará em Lamoda. Por exemplo, para um desenvolvedor de back-end, crie uma "cesta" em um site. Se ele não tiver experiência com soluções específicas, descreveremos brevemente a situação e as ferramentas. Chegamos à solução final no diálogo. O Timlid pode dizer a direção certa e, se uma pessoa estiver em um impasse, diga como ela mesma lidaria com a tarefa.
Anton Volojanin, desenvolvedor back-end da versão web do Lamoda.ru :
“Várias pessoas falaram comigo na entrevista. Perguntas freqüentes sobre Python, arquitetura, ciência da computação. Depois, houve uma reunião com Timur Nurutdinov, chefe de desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico. Com ele, discutimos coisas mais específicas no plano tecnológico. Foi uma entrevista, mas passou de alguma maneira suave e imperceptível. Fiquei surpreso ao ver que em Lamoda você não está sendo procurado por uma entrevista. Tudo é construído de tal maneira que eles discutem com você em termos iguais. "Você não sabe de algo - eles não pressionam, mas transferem o diálogo em uma direção diferente".
Uma entrevista - vários projetos para escolher
A composição dos entrevistadores depende de quem e qual posição estamos procurando. Ao procurar um desenvolvedor, juntamente com um recrutador, as entrevistas da equipe com as vagas certamente estão envolvidas na entrevista. Outros membros da equipe podem participar periodicamente.
Igor Mosyagin, desenvolvedor de P&D :
"Em Lamoda, tenho um ano e meio. Veio aqui depois de estar cansado da ciência e escolher entre várias empresas. Uma entrevista técnica comigo foi realizada por dois líderes de equipe, em cujas equipes havia vagas na época. Fui imediatamente atraído pela empresa pelo fato de ter quase a oportunidade de me comunicar diretamente e sobre o assunto com aquelas pessoas com quem, se empregado, começaria a trabalhar diretamente. Sim, havia tarefas para escrever o código, resolvemos onde e por que eu estava enganado, e que bons colegas, mas tudo isso aconteceu em um ambiente confortável e construtivo, e não havia a sensação de que eu estava no exame. ”
Oferecemos posições de crescimento
Antes de tudo, é importante para nós a rapidez com que um recém-chegado será capaz de lidar com projetos de trabalho reais. Estamos prontos para levar os programadores para as posições de desenvolvedores de Golang que aparecem regularmente em nossa empresa sem experiência, mas com experiência em Python e PHP. Com a ajuda de nosso sistema de treinamento interno, no âmbito do programa de integração, as pessoas penetram no Go do zero em uma semana ou duas, após o que o codificam, resolvendo tarefas de "combate".
Anton Volojanin, desenvolvedor back-end da versão web do Lamoda.ru :
"Estou na TI há muito tempo: fui desenvolvedor, líder de equipe e projeto. O último local para trabalhar antes de Lamoda foi um autotester na Kaspersky Lab. Eu escrevo em Python há muito tempo e queria chegar onde eu poderia codificar nele e no Golang - fiquei muito atraído por me aprofundar nele. Encontrei um emprego no Facebook - vi um repost de um dos recrutadores da empresa. A opção me pareceu perfeita: eles usam o Python aqui e prometeram treinar o Go, já que está em produção ".
Recentemente, no início de 2018, no decorrer de uma das entrevistas, percebemos que um candidato a um cargo sênior tem potencial gerencial, sobre o qual lhe falamos. Nós o levamos para a equipe com uma reserva sobre o fato de que em breve ele assumirá o papel de líder da equipe.
Daniil Zinenko, desenvolvedor de back-end e líder da equipe da plataforma de comércio eletrônico Lamoda :
“A entrevista começou normalmente. Afirmei ser desenvolvedor sênior, mas os recrutadores na fase de namoro reconheceram minhas qualidades de liderança. Depois, houve uma entrevista técnica e, em seguida, o chefe de desenvolvimento da plataforma online se conectou. Discutimos com ele questões de gerenciamento, metodologia Agile, como trabalhar com pessoas e tarefas.
Quando eles começaram a conversar diretamente comigo sobre o papel de líder de equipe, eu recusei: eu realmente não acredito na história quando uma pessoa entra na equipe de fora e imediatamente se torna líder ou equipe técnica. Concordamos que começarei como desenvolvedor sênior e depois veremos como serão as coisas. Como resultado, quatro meses após o início do trabalho, estou assinando formalmente a oferta para o líder da equipe. Em geral, tive sorte com a equipe - com todos os caras legais. A princípio eles pediram, disseram. Além disso, o líder ajudou com o conselho, reduziu quem ele precisava e também forneceu um artigo introdutório detalhado na forma de artigos no Confluence. ”
Sem "química", apenas critérios claramente definidos
Como RH, ensinamos propositadamente nossos líderes de equipe a conduzir entrevistas com competência, para que, no final, formulações como "algo que a química não tenha surgido" sejam som, mas argumentos racionais. Para que o gerente de contratação entenda quais problemas devem ser verificados quanto à sociabilidade, adaptabilidade e qualidades de liderança de um colega em potencial, quais marcadores positivos e negativos devem ser rastreados em suas sugestões e comportamento.
Timur Nurutdinov, chefe de desenvolvimento da plataforma online :
“Dasha (aproximadamente recrutador sênior) desenvolveu o treinamento“ Como definir soft skills em uma entrevista ”para os líderes de equipe. Para mim, o principal resultado desse treinamento foi que agora, na fase de formação do perfil, os líderes de equipe podem escolher as qualidades que um candidato deve ter. Estou 100% certo de que entendemos igualmente quais habilidades sociais são importantes para nós ".
Colegas e amigos profissionais são as mesmas pessoas.
A segunda fase da entrevista também nos permite fornecer um ajuste cultural para a equipe. Isso é especialmente importante para nós, porque na Lamoda trabalhamos não apenas com colegas, mas também com pessoas e amigos com a mesma opinião. Quando formulamos as características distintivas da cultura Lamoda, entre outras coisas, notamos nossa simpatia e abertura.
Pavel Saveliev, chefe de automação de processos de negócios :
“Quando conheço uma pessoa, presto atenção na rapidez com que ela pensa, em como é aberta, enérgica, aceita críticas e está pronta para admitir erros. Eu mal olho para Hard Skills porque elas já foram verificadas no primeiro estágio. Se o candidato tiver senso de humor, confesso que esse é um bom sinal para mim. ”
No verão, as sextas-feiras da moda são realizadas periodicamente em nosso escritório - reuniões temáticas de sexta-feira, onde também chamamos ex-Lamodovitas, com quem continuamos mantendo contato e, às vezes, finalistas, em uma ou outra posição. Depois de visitar nossas sextas-feiras de moda, o candidato pode ver colegas em potencial e o líder em um ambiente informal e impressionar o ambiente da equipe ".
Sergey Byvaltsev, desenvolvedor 1C :
“Eu sou da Transnístria, então a primeira entrevista na Lamoda foi pelo Skype. Os caras me perguntaram o que eu estava fazendo, explicaram o que eu tinha que fazer na empresa. Enviei uma amostra do meu código. Um pouco mais tarde, Lamoda me enviou uma oferta.
Logo cheguei a Moscou, onde tive uma entrevista com outra empresa. Condições lá e ali prometiam aproximadamente iguais. Mas Sonya novamente entrou em contato comigo e sugeriu: "Mas vamos ver nosso escritório, vocês se encontrarão?" Concordou pela noite. Era apenas sexta-feira de moda. Sonya me conheceu e mostrou tudo, e então eu me encontrei com os caras: com o chefe de departamento, gerente de projetos e um representante da empresa que lida com logística. Todo mundo estava descansando e conversando. No final, a equipe e a atmosfera agradável determinaram minha escolha. ”
Dentro de Lamoda, há um programa de recomendações internas para a seleção de especialistas em tecnologia - Code the Fashion. De acordo com suas regras, qualquer funcionário da empresa pode recomendar seu amigo ou conhecido para uma vaga específica. Obviamente, fechamos todas as posições em termos competitivos e não fazemos preferências por "protegidos". Outra coisa é que, com a ajuda de recomendações, aprendemos informações valiosas. Normalmente, um colega não apenas descarta o perfil de link recomendado nas redes sociais, mas também compartilha em qual projeto eles trabalharam com ele e como ele se mostrou nos negócios.
Nos últimos seis meses, fechamos 12% das vagas técnicas por meio de recomendações internas e estamos aumentando essa participação. E há um ano, era cerca da metade.
Se os funcionários querem que seus amigos e parentes trabalhem lado a lado com eles, isso para nós é um indicador da saúde da empresa.Oferta em dois dias
A decisão sobre os candidatos a Lamoda pode ser tomada prontamente devido à formalização do feedback. Dentro de um dia após a entrevista, o líder da equipe fornece feedback ao recrutador, preenchendo um formulário especial para o candidato.
Aqui está um exemplo de feedback após uma entrevista com a equipe de desenvolvimento do Android.
O prazo para fornecer feedback ao candidato foi reduzido para dois dias. Isso é uma média - acontece, fazemos uma oferta logo após a entrevista. Às vezes, o "tempo de reação" aumenta. No entanto, em tal situação, o recrutador tenta informar o candidato quando uma decisão é tomada.
Igor Mosyagin, desenvolvedor de P&D :
“Quando entrevistei em Lamoda, morava em outro país. Por vários dias, cheguei a Moscou a negócios e conseguimos organizar que todas as entrevistas fossem realizadas durante esse período, em pouco tempo. Como resultado, todo o processo levou quatro dias, após os quais recebi uma oferta. Ele atendeu minhas expectativas e eu o aceitei.
Isenção de responsabilidade: não uma lista negra, mas uma consulta
Ao lidar com falhas, nossa principal tarefa era transformar o procedimento formal em uma ferramenta que nos ajudará a melhorar o funil de conversão de contratações no futuro.
Anteriormente, apresentávamos o feedback do solicitante da maneira padrão: eles telefonavam e diziam de maneira mais geral que, infelizmente, a decisão foi tomada em favor de outro candidato. Agora, o recrutador de TI liga ou escreve para o candidato, relata que ele identificou certas fraquezas e acrescenta: "Se você estiver interessado, estamos prontos para fornecer uma resposta detalhada sobre o que estava errado e o que pode ser melhorado". A resposta a essa proposta superou nossas expectativas: cerca de metade das pessoas cujos candidatos rejeitamos após a entrevista pediram um feedback detalhado. E o mais importante, a abordagem funciona - os desenvolvedores aprendem com a nossa ajuda com os erros e depois de algum tempo entram em contato novamente.
Vitaly Bendik, líder da equipe de desenvolvimento de aplicativos Lamoda para Android :
“Um dos candidatos ao cargo de desenvolvedor do Android, cuja candidatura rejeitamos, depois de recusar a redação geral, queria saber mais sobre seus pontos fortes e fracos. Demos algo assim:
"Existem lacunas no conhecimento da plataforma, vale a pena atualizar na memória como os principais componentes do aplicativo Android funcionam, os atributos dos componentes no AndroidManifest (exportado, configChanges) mais os recursos do IntentService. Entenda como Looper, Handler e MessageQueue interagem entre si. Entenda os recursos da implementação do Parcelable e como ele difere do Serializable. Quanto ao Java, você deve prestar atenção ao multithreading. Há também um mal-entendido dos tipos de exceções (herdeiros do Throwable) e de suas diferenças. Em relação ao conhecimento de Kotlin: recomendamos repetir por que as classes de dados são necessárias, quais são suas limitações e recursos e também para entender em que casos as classes seladas podem ser úteis. ”
Os ex-lamodovitas voltam para nós ... às vezes duas vezes
Nossos colegas que deixaram a empresa há vários anos retornam regularmente a Lamoda. Nesses casos, tendemos a abandonar o esquema padrão de entrevistas em favor do almoço com um ex-colega. Afinal, conhecemos suas habilidades profissionais e o vimos no trabalho. Outra coisa é importante aqui: discutir a qual projeto nosso “repatriado” poderia se juntar, em que capacidade e em quais condições.
Geralmente retorne a uma equipe ou líder específico. Além disso, eles costumam escrever para nossos recrutadores de TI com o desejo de retornar, porque ao longo dos anos trabalhando com eles, as relações de confiança se desenvolveram.
Ir para o trabalho: aposte não na velocidade, mas no bom senso
Quando todos os acordos forem alcançados e a oferta for aceita, concordaremos com o candidato selecionado a data de sua entrada no trabalho. Na maioria dos casos, ele vem de outra empresa e geralmente precisa de um descanso. Por exemplo, ele quer tirar proveito do "inter-trabalho" para férias prolongadas. Quanto ao momento do início do trabalho, somos leais: tentamos ir em direção ao candidato e esperar por ele o quanto for necessário.
Sergey Istomin, DevOps:
“Na Lamoda, trabalho como engenheiro de sistemas há cerca de seis meses, estou envolvido no projeto Big Data.
A entrevista foi conduzida pelo meu atual supervisor imediato. A conversa ocorreu em um ambiente informal. Conversamos sobre os problemas atuais, formas e métodos para resolvê-los, sobre o desenvolvimento do projeto.
Depois que foi decidido que éramos adequados um para o outro, havia uma necessidade de chegar a um acordo para ir ao trabalho. Esclareci que preciso concluir o projeto atual, transferir as coisas e relaxar. Convinha à empresa: eles concordaram em esperar um mês e meio. ”
Ajudamos a mudar para Moscou
A sede da Lamoda está localizada em Moscou. Freqüentemente contratamos pessoas de outras cidades, ou mesmo de outros países da CEI (a primeira etapa da entrevista ocorre online). Para esses casos, a Lamoda fornece um pacote de realocação. Ajudamos o novo funcionário a se mudar financeiramente - compensamos os custos de passagens ferroviárias ou aéreas e pagamos um bônus de boas-vindas.
Artyom Tsepkov, desenvolvedor sênior de PHP na plataforma b2b :
"Estou em Lamoda há dois meses. Realocação planejada inicialmente. Mais precisamente, não me importei de me mudar para Moscou de São Petersburgo. Uma vez acordado, mudei-me. Como resultado, Lamoda me pagou os ingressos, além de receber a primeira parte do bônus de boas-vindas. Quando eu estava procurando um apartamento na capital, eles vieram me encontrar, me deixaram sair do trabalho e Dasha aconselhou em todas as etapas. ”
Suporte de teste
Em muitas empresas, a área de responsabilidade do recrutador termina no momento em que a oferta é aceita. Ficamos com o candidato por pelo menos três meses. Durante esse período, o recrutador e o candidato devem ter três reuniões nas quais, em particular, “verificam o relógio” para entender se o recém-chegado está se acostumando a Lamoda normalmente e se suas expectativas não estão em desacordo com a realidade. Acontece que um recrutador é mais facilmente informado dos problemas. , , : « ». , . , Lamoda . .
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