O nome de uma marca ou alto-falante de alto perfil ajuda a preencher as salas de conferência. As pessoas são atraídas pelas "estrelas" para estarem na moda e aprenderem sobre seus erros e vitórias. Somente no final dos discursos, os participantes dão a esses palestrantes longe das notas mais altas.
No estúdio de criação de apresentações e infográficos, o VisualMethod foi descoberto por empreendedores e funcionários corporativos, que acima de tudo os decepcionaram nos relatórios das conferências. Verificou-se que, quando palestrantes experientes ignoram os slides da organização e vão direto para a descrição do processo ou caso, a confiança é perdida. Alguns entrevistados chegaram a chamar esse comportamento de orador de arrogante ("não se apresentou de maneira alguma") e desatento ("uma coisa no assunto, mas outra em palavras"). Falamos em detalhes sobre quais slides são importantes para lembrar.
Por que isso é importante
Mesmo que você tenha realizado 1000 vezes, esses 5 slides da sua apresentação devem ser:
- tópico do discurso
- auto-imagem
- estrutura de desempenho
- agenda
- resultados da apresentação e contatos
Se a apresentação envolver um bloco de respostas a perguntas, faça um slide separado para focar o público ou use o slide com os resultados da apresentação.
Acumulando a experiência dos palestrantes, eles se concentram mais na essência da apresentação, acreditando que apenas os resultados e a experiência pessoal do palestrante são importantes para o público. Obviamente, isso é significativo, mas, independentemente do seu status e resultados do trabalho, é valioso para o público receber reforço da importância do que está acontecendo e do senso de propriedade. Os slides organizacionais ajudam você a sintonizar sua onda, mergulhar no tópico e entender por que sua apresentação deve afetar a vida profissional do público. Mesmo que seu discurso seja um monólogo, as informações organizacionais criam o efeito da interação entre o orador e o público no salão.
Gancho no tópico
Qualquer apresentação começa com uma página de título. Geralmente, algo comum está escrito nele, embora inicialmente o primeiro slide tenha sido criado para explicar a relevância do tópico para o público. Por que isso está acontecendo? Nossos clientes, que costumam falar, admitem que obtêm o tópico do organizador ou, se eles o formulam, isso acontece alguns meses antes do evento e, na falta de tempo, aparece um rascunho do tema. Com o tempo, ela aparece em todos os pôsteres, banners e boletins e, quando se trata de preparação, parece que é tarde demais para mudar alguma coisa. O VisualMethod sempre propõe formular um tópico com seus benefícios para o público. Mesmo que seja um pouco diferente do anunciado. Assim, você pode capturar a atenção das pessoas desde os primeiros segundos.
Use a voz ativa para formular o tópico e seja o mais específico possível. Por exemplo, a frase "Desenvolvendo uma proposta comercial" parece mais fraca que "3 modelos de uma proposta comercial que o ajudarão a vender serviços de consultoria".
Encontre um interesse comum com o ouvinte. Antes de um discurso, um bom orador perguntará aos organizadores quem estará no salão e quais os resultados das pesquisas sobre tópicos relevantes para os visitantes. Essa conversa leva cinco minutos, mas ajuda a economizar tempo na preparação, porque você definitivamente conhecerá as expectativas das pessoas e coletará informações interessantes para elas. Se você fizer uma única apresentação durante o ano, poderá conectar seu tópico e os interesses dos presentes a apenas uma proposta.
Mesmo quando não há informações sobre aqueles que estarão no salão, basta fazer 2-3 perguntas esclarecedoras sobre a ocupação dos alunos e argumentar por que suas informações lhes serão úteis antes do início do discurso.
Apoie seus conhecimentos
Depois de formular o tópico, as pessoas têm a seguinte pergunta: por que você pode ser um especialista e por que confiar? Essa reação ocorre automaticamente e, sem receber uma resposta, o ouvinte pode ouvir tudo com interesse, mas ele tem dúvidas de que, nesse caso em particular, a informação é confiável e deve ser posta em prática. Portanto, recomendamos que até os alto-falantes "estrelas" digam por que eles têm o direito de expressar essa ou aquela informação. Como fazer isso naturalmente sem sobressair o "eu"?
Alguns formatos de evento prevêem que o palestrante seja representado pelo organizador. Nesse caso, é importante fornecer ao facilitador as informações corretas e relacioná-las ao tópico da sua apresentação. Por exemplo, aconselhamos um de nossos clientes em uma conferência para empresários falar não apenas sobre o último emprego na maior empresa do país, mas também sobre a experiência anterior em um pequeno escritório. Após o discurso, o palestrante recebeu um comentário de que entende os problemas das pequenas empresas, embora no início do bloco de “perguntas e respostas” a pergunta fosse frequentemente feita “bem, essa metodologia funciona nas grandes empresas, mas e as pequenas?”. Quando você entende claramente quem é o seu público, pode pegar exemplos de seu trabalho que irão se encaixar nos interesses do público.
Se você estiver se apresentando, dedique um slide separado a isso. Portanto, você só pode expressar a conexão de sua experiência e tópico, e as pessoas lerão outros fatos - e você não parecerá se exibindo. Existe um "triângulo de confiança". Para criar confiança, você precisa vincular três aspectos: sua experiência, tópico e interesses do público.
A primeira opção, como isso pode ser feito, envolve o uso de um estereótipo. É assim:
Meu nome é _______, I _______ (Posição): estereótipo _______________. Se você é gerente de vendas, sua apresentação pode ser assim:
Meu nome é Peter Brodsky (nome), sou um diretor comercial típico (cargo), que aprova várias ofertas comerciais por mês e recebe feedback dos clientes (estereótipo). Assim, você confirma que tem o direito de falar sobre a elaboração de ofertas comerciais e entender o que as pessoas da platéia estão fazendo se estiver falando com pessoas da mesma posição.
A segunda opção é a experiência anterior. Se você falou com desenvolvedores que, por exemplo, criam serviços para automatizar a distribuição de ofertas comerciais, você pode dizer o seguinte:
Meu nome é Pyotr Brodsky (nome) e todos os dias passo 30% do meu tempo na equipe de desenvolvimento, porque acredito que o futuro está na automação de processos. Se você tem experiência em desenvolvimento, pode dizer ainda mais: sou desenvolvedor e sempre fui. O código está no meu sangue. Mas aconteceu que consegui criar um algoritmo para trabalhar com ofertas comerciais e aumentar as vendas em 999%, e agora trabalho como gerente de blocos. Isso também é bom, porque vejo os dois lados do processo.
Se você não tem experiência relevante, pode ir para a linguagem das emoções e dizer por que o tópico é importante para você. Soará mais ou menos assim: eu mesmo sou comprador todos os dias e estou pronto para chorar de felicidade quando o vendedor ouve o que eu preciso e não tenta vender de acordo com o modelo. Mas esta é a essência do modelo de uma boa empresa: ensinar os funcionários a usar as vantagens da humanidade e da tecnologia para entender o cliente.
Quanto ao slide que descreve a experiência, você pode colocar as seguintes informações:
- Posição e nomes da empresa em que você trabalhou
- Sua educação ou cursos especiais relacionados ao tópico
- Graus, Prêmios e Certificações
- Resultados quantitativos. Por exemplo, quantas ofertas comerciais você fez em sua vida.
- Às vezes, é apropriado mencionar clientes ou grandes projetos.
O principal: com o tempo, lembre-se de que o público não veio para ouvir sua história de vida. Portanto, o objetivo da apresentação é apenas justificar por que é importante que as pessoas ouçam sua apresentação sobre esse tópico.
Interessado em conteúdo
Então você me disse por que o tópico e sua experiência merecem atenção, agora o público quer saber como você transferirá conhecimento, qual será o processo. É importante indicar o conteúdo da apresentação no slide e definir a agenda da reunião para evitar decepções das pessoas após a apresentação. Quando você não avisa sobre a estrutura do seu discurso, as próprias pessoas formam uma expectativa e ela raramente coincide com a realidade. A partir daqui, os comentários aparecem no estilo de "não falar sobre isso" ou "pensei que seria melhor". Ajude os alunos com seus desejos e expectativas - defina as regras e diga a eles o que esperar.
Uma boa maneira de falar sobre a agenda sem chamar o slide "Agenda". Em vez disso, você pode criar uma linha do tempo ou infográfico. Designe quanto tempo cada parte levará: teórico, prático, caso, respostas a perguntas, pausas, se fornecidas. Se você encaminhar a apresentação, o conteúdo será melhor feito na forma de um menu com links - dessa forma, você cuida do leitor e economiza seu tempo navegando pelos slides.
O VisualMethod recomenda não apenas indicar o conteúdo da apresentação, mas fazê-lo através do benefício do público. Por exemplo, no slide, há um item "como indicar limites de orçamento em uma proposta comercial". Ao expressar este parágrafo, faça uma promessa: "Depois do meu discurso, você saberá como indicar os limites do orçamento em uma proposta comercial". Certifique-se de que as pessoas achem suas palavras úteis para si mesmas.
Como Alexander Mitta observa em seu livro “Cinema Entre o Inferno e o Paraíso”, os primeiros 20 minutos do filme provocam um flash de interesse em toda a história. Os profissionais chamam isso de evento Incitante ou na tradução aproximada de "evento indutor". Uma abordagem semelhante existe nos clássicos do teatro. Seus slides introdutórios são os olhos e causam interesse em toda a história.
Resumir
Lembre-se do desenlace no final do filme ou da produção: o momento em que o espectador é iluminado e ele recebe conhecimento universal. Esse momento da sua apresentação será o slide final com breves conclusões. Esse pode ser um resultado, escrito em geral, se você estiver falando de uma descoberta verdadeiramente nova ou de três regras ou conclusões principais para resumir toda a apresentação.
Por que resumir em um slide separado? Primeiro, você ajuda a tirar uma conclusão clara e inequívoca com base nos resultados da sua apresentação. Em segundo lugar, você prepara o público para a apresentação final e oferece a oportunidade de preparar perguntas.
Em terceiro lugar, você pode agregar valor ao seu desempenho. Para fazer isso, você precisa se concentrar no fato de que, graças ao seu desempenho, o público aprendeu algo, percebeu e entendeu. Em geral, crie um efeito de valor agregado. Por exemplo, você lista os nomes dos três modelos usados para criar uma proposta e diz: hoje você aprendeu esses três modelos e, usando-os, pode mostrar mais claramente aos seus clientes os benefícios de trabalhar com você e acelerar as vendas.
O slide final deve ser conciso e verdadeiramente conciso. Você não deve continuar imersão no tópico após o mesmo, mesmo que se lembre de alguns detalhes. Use esse momento para consolidar seu status de especialista e conclusão final. O que você pode abordar neste ponto final é um bloco de respostas a perguntas, embora na maioria dos casos seja melhor colocá-lo um pouco mais cedo e encerrar a apresentação com a anotação de que você precisa.
Ajuda em contato com você
Qualquer apresentação tem um propósito. Subindo ao palco, o orador vende para o público um produto, empresa, sua experiência ou alguma ação. Hoje, é raro ver vendas diretas por meio de apresentações, exceto na rede de pirâmides de cosméticos ou pílulas mágicas. Na maioria dos casos, o orador coleta contatos da platéia. Isso não significa que ele anda com o questionário pelo corredor, mas ele diz onde você pode continuar a comunicação.
Se você não estiver pronto para dar contatos diretos, indique no slide de fechamento o e-mail da empresa. Por exemplo, usamos o endereço geral hello@visualmethod.ru e, melhor ainda, fornecemos um link para uma rede social onde você pode se comunicar com o público ou onde materiais úteis aparecem no seu tópico.
Se você é um consultor independente, também pode fornecer um endereço pessoal geral ou indicar uma página na rede social através da qual pode ser contatado.
Para energizar seu público, faça um "apelo à ação". Peça feedback sobre sua apresentação, compartilhe links sobre o tópico ou sugira como você pode melhorar sua apresentação. Como mostra a prática do VisualMethod, cerca de 10% dos ouvintes são sempre responsivos e ativos o suficiente para deixar um comentário e cerca de 30% estão prontos para assinar as notícias do seu grupo.
PS
De acordo com a tradição “antiga”, deveria ter sido mencionada a frase “Obrigado pela atenção!”. Dizer adeus é sempre difícil e você deseja preencher uma pausa incômoda com um slide com gratidão semelhante, mas recomendamos que você pare no slide de contatos. O "slide de agradecimento" dá ao público um sinal de que seu relacionamento terminou, e o objetivo de qualquer negócio é expandir e manter constantemente o contato com o público. Seus contatos irão lidar melhor com esta tarefa.