Enquanto parte do software está caminhando para uma simplificação total e algumas transformações estranhas no design, a infraestrutura de TI das empresas está se tornando mais complicada e confusa. Se suas mãos foram penteadas para discutir isso, provavelmente você não configurou roteadores Cisco, não lidou com o DevOps, é alheio ao monitoramento e gerenciamento de impressão e ainda pensa que o administrador é um gato, triturador, suéter e barba. Mas não importa como a vida, o equipamento, o hardware e o software mudem, apenas uma coisa permanece inalterada - o
suporte para perguntas
1C de usuários capazes de ganhar um dia, nervos, histeria, choque e o desejo de matar. Ficou tão em toda parte - então pegue um top pequeno por baixo do corte.
Bashorg para sempre!De fato, uma garota da
equipe da RegionSoft entrou em contato com o autor desses quadrinhos, Sarolta Hershey, há um ano, mas algo deu errado e essas imagens sintomáticas não aconteceram. No entanto, a permissão para tradução e uso foi obtida. Caro Sarolta, obrigado por sua boa idéia e fotos brilhantes! História em quadrinhos original no post
"9 das perguntas mais estúpidas que os administradores de sistemas precisam suportar" , nosso texto.
Em geral, os administradores de sistema de todos os países, unam-se!
A internet
Esse talvez seja o motivo mais comum para discar o número interno do administrador do sistema e fazer as principais perguntas tolas. E aqui, é claro, você precisa se alegrar com o fato de os colegas serem humildes ou exigirem ligações - muito pior quando um colega é um pássaro orgulhoso e se prepara para configurar algum hardware distribuindo IPs via DHCP. Em geral, os usuários, é claro, são fofos: eles apagam o histórico do navegador, acreditando que o apagaram em todos os lugares; use ativamente o modo de navegação anônima e acredite que não consome tráfego; eles conectam seus modems, mas esquecem de escolher um ponto de acesso e consideram que eles espertamente ficam "pela Internet".
E eles também acham que administradores e gerentes são muito gananciosos, por isso monitoram o histórico de visitas e o volume de tráfego. Bem, sim, é claro, é uma pena para o chefe se você trabalha no Picabu, em uma loja online ou até na Habré - como se ele pagasse pelo trabalho, e não pelo entretenimento. Mas mesmo isso não é tão importante quanto à importância das questões de segurança da informação: enquanto o garoto Enikey relincha no YouTube, o prodigioso vendedor silenciosamente arrasta a base para fora da nuvem. E todos se reúnem sob a distribuição :-)
Posso baixar uma cópia da Internet?
Eu acho que quebrei a Internet! Você pode consertar isso?Os próprios administradores de sistema
Se seu colega dominou
Win+L ou
cmd ->
regedit , considere tudo, estas são as pessoas mais perigosas, porque elas têm certeza de que seu nome é administrador de sistemas. Eles reiniciarão os computadores, conectarão os fios, cutucarão as unidades flash inicializáveis em todas as portas, limparão o registro, removerão e instalarão programas (se você não fechar esses recursos). Mais cedo ou mais tarde, eles tentarão remover o antivírus ou desabilitá-lo, e acessarão os arquivos do sistema. Em geral, sem políticas de grupo - para esses olhos e olhos. Mas, de repente, eles lançam uma bandeira branca e fazem perguntas engraçadas:
- Excluí o Internet Explorer, onde está a Internet?
- Posso colocar o MS SQL? Porque é a Microsoft!
- Quack no meu escritório! (charlatão-charlatão, o departamento K existe por um bom motivo)
- Você fechou, eu tenho o mesmo gerenciador de sessões no Mozilla e ele tem 49 sessões salvas! Tudo o que você precisa!
- Com antivírus, tudo é mais lento! (sim, nós sabemos - as sensações não são as mesmas)
- Coloquei o canudo do suco no ventilador e parei, agora ele não faz barulho, mas é de buggy. (Orgulhosamente, é claro)
- Eu não toquei em nada, mas por algum motivo ele se enforcou. Quero dizer, 72 abas do Chrome? E o que ele é tão fraco? (Por que você não está puxando uma barra com 12 panquecas, fraca?)
Meu computador não quer funcionar. Deveria estar ligado?Um secador de cabelo descongela (acelera) meu computador?Perguntas para "pensar"
Pensar não está nas regras dos usuários - é mais fácil para eles discar um número interno e fazer uma pergunta de obra-prima. Como regra, essas perguntas contêm respostas. Às vezes, parece um desejo de esclarecer, compartilhar responsabilidades ou mostrar-se inteligente. Ou talvez não haja ninguém com quem conversar.
A que horas fecha esse suporte técnico de 24 horas?Suspeita
A suspeita de usuários é surpreendentemente combinada com descuido manifesto no campo da segurança da informação. Eles têm uma senha ytrewq321 (complicada!), Escreva-a em um pedaço de papel, vá silenciosamente aos sistemas corporativos por meio de wi-fi público (se o administrador não cuidar desse caso), mas enlouquece se o cursor acidentalmente empurrar da maneira que ele espera. . O primeiro suspeito, é claro, é o administrador de sistemas - porque de que outra forma ele vê o histórico de visitas e telefonemas ?! A paranóia separada começa após a conexão através de um visualizador de lapso de tempo: o computador se torna o objeto mais suspeito que não é mais confiável. No entanto, um bom momento educacional.
IP 127.0.0.1 porque você é o proprietário? Você me invadiu?O desejo de estar em tendência e profundo analfabetismo técnico
"Joguei clientes na nuvem e fiz um acordo", o vendedor deixa escapar casualmente e memoriza perto da máquina de café, olhando orgulhosamente para o administrador. Expande o léxico, é claro. Tudo pelo bem das pessoas de TI, para que mais tarde elas possam falar o mesmo idioma. O tempo passará e ele certamente solicitará que ele o transfira “para a linha”, “jogue VDS” (
é sobre VPN ), “jogue a rede para casa” (
pesque, pesque e eu irei E1 jogar, sim ), “farfalhar na nuvem” etc. Ao mesmo tempo, ele confunde ABBYY e Adobe, realmente pede para imprimir um vídeo (às vezes ajuda a imprimir uma captura de tela no lugar certo) e, quando vê o Linux, desmaia (
bem, você instala sem uma GUI, certo? ;-) )
Hoje, o setor de TI atrai todos - parece prestigioso, caro, bonito, rock and roll. Bem, é como uma Ferrari: para não ir, então pelo menos derrame. Portanto, você não precisa se ofender ou realizar programas educacionais com espuma na boca, pois eles mesmos ficarão doentes. Mas, falando sério, se um dos colegas está realmente interessado, por que não contar? E se ele treinar novamente e entrar na TI depois dos 35!
Está chovendo nas nuvens?
Como imprimo um vídeo?
Eu quero um desses Linux para mim, você pode instalar um deles para mim?
A inscrição na camiseta: "Que a força esteja comigo".Em geral, os usuários adoram administradores de sistemas, sabem que vale a pena chamá-lo e tudo ficará bem. Eles acreditam em você, confiam em você, acreditam que você tem superpoderes e super habilidades. O papel de um super-herói é realmente ruim?
Em geral, amigos, boas festas! Paciência para você, políticos competentes, ações seguras, conexões confiáveis, configurações inteligíveis, backups oportunos e deixe que essas perguntas estúpidas sejam as piores da sua vida profissional. Saúde!
Com carinho, a
equipe do RegionSoft Developer Studio