Isenção de responsabilidade : o artigo não é totalmente adequado para a Habr e não está totalmente claro em qual hub colocá-lo, assim como o artigo não é uma reclamação, acho que a comunidade achará útil saber como perder dinheiro ao vender hardware de computador no eBay.
Há uma semana, meu amigo me pediu conselhos, vendeu seu hardware antigo no eBay e foi confrontado com uma fraude pelo comprador.
Um processador Intel Core i7-4790K de segunda mão foi colocado à venda, o preço foi fixado em média no eBay. O lote foi exibido como de costume, uma fotografia do processador com um número de série e uma indicação de que o processador estava em uso, sem nenhuma configuração.
Um comprador foi rapidamente encontrado no processador, do Canadá, com uma conta no eBay desde 2008 e feedback 100% positivo em um grande número de compras.
Após uma transferência bem-sucedida, meu amigo foi aos correios, enviou um processador às suas próprias custas (ele decidiu liberar a entrega). O pacote chegou a 10 dias, o comprador o recebeu e até deixou uma pequena crítica - “Ótimo!” e cinco estrelas. Parece que está tudo bem e você pode comemorar a eliminação bem-sucedida do velho pedaço de ferro, mas não.
Alguns dias após o recebimento do pacote, o comprador abre uma “Solicitação de devolução” com a seguinte reclamação: “Está tudo bem, apenas o processador que me foi enviado não corresponde à descrição do lote. Comprei o Intel Core i7-4790K, mas recebi o Intel Core i5-4690K” . Ao qual meu conhecido naturalmente responde que isso não pode ser, ele pessoalmente empacotou o pacote e está absolutamente certo de que enviou o que foi declarado (e nunca teve nenhum i5).
Ao mesmo tempo, o eBay ofereceu três opções, um reembolso total, um reembolso parcial e um reembolso do lote às custas do vendedor. A opção de reembolso parcial envolveu a intervenção do suporte do eBay. Um amigo sugeriu um reembolso de US $ 1 para atrair a atenção do suporte para a solicitação, com o texto de que o comprador está tentando enganar o vendedor.
O comprador recusou a devolução e o caso foi para o suporte técnico do eBay. A partir da qual meu amigo recebeu uma resposta de que ele tem 4 dias para organizar a devolução do lote às suas próprias custas (para pagar ao comprador o custo do envio para sua conta do PayPal). Acho claro que, nesse caso, o comprador simplesmente devolveria o i5-4690K às custas do vendedor. Naturalmente, o suporte técnico recebeu uma resposta detalhada descrevendo a situação. Mas, neste caso, o suporte técnico estava completamente do lado do comprador. Após outro modelo de resposta sobre o retorno do lote, um amigo decidiu parar de desperdiçar seus nervos e fez um retorno sem enviar o lote de volta.
O comprador recebeu uma atualização gratuita, recuperou o dinheiro e ficou com o antigo processador.
Depois de pesquisar rapidamente e ler fóruns de trapaças no eBay, acabou sendo uma prática comum.
O esquema é simples:
- Uma conta válida com críticas positivas é comprada por um longo período de tempo ou essas críticas são coletadas para um grande número de compras a um ou dois dólares.
- O ferro usado é comprado na conta, depois de receber o pacote, é solicitado um reembolso. Se uma devolução for solicitada, o vendedor não receberá o que vendeu. As contas serão banidas após algumas reclamações, mas como não há problemas para criar / comprar novas contas, o esquema permanece.
Extraoficialmente, o conselho do eBay é o seguinte: para levar pacotes de pacotes de vídeo, faça um inventário pelo correio com a confirmação do conteúdo (é possível fazer isso no nosso correio, por exemplo?). Mas é claro que esse número de ações para cada pacote não é de todo produtivo. E não está claro se o eBay os aceitará como evidência.
Se alguém encontrou isso, escreva sobre sua experiência e como você resolveu esses problemas.