As conversas em grupo são uma ferramenta elegante e eficaz para organizar eventos, discussões temáticas. Muitas pessoas preferem bate-papos a grupos tradicionais, pois muitas vezes uma resposta pode surgir instantaneamente e é possível receber uma notificação sobre cada nova mensagem.
Como administrador e membro de muitas conversas, eu fiz essas regras e decidi compartilhá-las aqui, a fim de aumentar a eficiência da comunicação e reduzir o nível de estresse dos participantes.
1. Mensagens de áudio proibidas
- A pessoa média lê cerca de 2,7 vezes mais rápido que ouvir. Se usarmos a fala comum com reflexões, pausas, palavras parasitárias e repetições automáticas, a leitura pode ser mais rápida e até 10 vezes. Portanto, a regra do bom gosto será o uso de mensagens de texto. Nos bate-papos em grupo, isso poupa muito tempo aos participantes.
Por exemplo: no chat, 100 participantes. A familiarização com cada mensagem minuciosa levará 100 minutos do tempo do grupo e a leitura do mesmo volume de texto - não mais que 37 minutos. Economize tempo para os participantes - 1 hora e 3 minutos. - É mais fácil encontrar mensagens de texto na correspondência.
- Nem sempre é possível ouvir a mensagem. Nas reuniões, palestras, você não pode ouvir outros oradores ao mesmo tempo. E no metrô chocalha tanto que nada fica claro. Como regra, os fones de ouvido não são salvos nos casos acima.
Algumas pessoas, entendendo perfeitamente o que foi dito acima, ainda enviam mensagens de áudio.
Existem várias variedades dessas pessoas:
- Aqueles que acreditam que seu tempo é mais importante que o tempo de todo o grupo. Eles precisam ser expulsos dos chats.
- Preguiçoso. Preguiçoso para coisas. Esta é uma variação do parágrafo 1. Dirija também.
- Quando uma pessoa realmente não tem tempo para digitar e enviar uma mensagem de áudio é mais importante do que não enviar nada. Bem, por exemplo, eles vieram prender um homem e ele disse algo nos últimos segundos. Desculpável.
- O chefe ou a pessoa da qual você depende financeiramente. Desculpável.
- O homem ao volante. Cuidar de sua própria segurança é louvável, mas seria melhor parar e preencher suas mensagens do que perder tempo com o grupo. Ou use um teclado de reconhecimento de voz. (Existem teclados de reconhecimento de qualidade?)
Compromisso: Se questões confidenciais não forem discutidas no bate-papo, conecte um bot de reconhecimento de voz automático (como o Voicy no Telegram) se a qualidade do reconhecimento de voz for aceitável para o bate-papo.
2. Cada mensagem é um pensamento completo.
É muito doloroso abrir um mensageiro, ver o início de um pensamento e esperar uma pessoa dar à luz uma continuação. Você já está intrigado e não pode simplesmente encerrar a conversa, mas a pessoa recebeu uma ligação naquele momento ou entrou no chuveiro, e você se senta como um tolo e espera que ela escreva ou não.
3. Em vez de várias mensagens pequenas seguidas, escrevemos uma longa
Muito parecido com o parágrafo anterior. Mas imagine que alguém escreva muitas mensagens curtas
seguidas e cada uma delas seja um pensamento completo.
Para o leitor, após receber a notificação, o processo de troca leva tempo. Portanto, para aumentar a eficiência da leitura, ele deve mudar o mínimo possível.
$$ display $$ \ begin {equação} Eficiência_ {read} = \ frac {t_ {read \ message}} {t_ {read \ message} + t_ {switch}} \ end {equation} $$ display $$
Por t significa tempo.
E, no entanto, nem todo mundo desativa as notificações em bate-papos importantes. Portanto, é muito chato receber 10 notificações iniciadas por uma pessoa.
Exceção: quando cada pensamento é tão forte que alguém pode querer respondê-lo com o anexo da mensagem original, eles ainda devem ser registrados separadamente.
Life hack: o Telegram possui uma configuração de Modo lento que limita a frequência de envio de mensagens para bate-papos em grupo.
Mais detalhes .
4. É proibido o uso de abreviações sem descriptografia, exceto aprovadas pela administração do chat.
Para esta regra, dizemos "obrigado" a Ilon Mask. Requer conformidade com a correspondência SpaceX.
Se alguém não souber o que significa abreviação, o nível de compreensão do texto diminuirá. Ele precisa perguntar - gastar o tempo do grupo ou o google e tentar entender qual dos descriptografamentos se encaixa nesse ponto.
5. Evite respostas monossilábicas como "Não"
Explique o porquê. Cada mensagem deve ser um pensamento completo. PENSAMENTO. Não, não é um pensamento. Quando você vê isso em resposta à sua mensagem, ela não causa nada além de uma bunda. O valor das informações dessa mensagem é próximo de zero. Isso é 1 bit.
Qualquer declaração negativa deve ser implantada.
Exceções: situações em que é necessária urgência e confiança entre os participantes.
6. Evite respostas ofensivas e avaliativas às mensagens de outras pessoas, como "narcótico", "besteira", "idiotice" etc.
O pior é escrever algo como "idiota", mas sem nenhuma explicação. É como levar um fósforo à gasolina. Temos um insulto às habilidades mentais de outras pessoas sem a menor informação útil.
Ainda assim, o objetivo do bate-papo é trazer benefícios mútuos. Após essas respostas, baldes de lixo começam a vazar e tudo se afoga em negatividade e inundação. E as pessoas começam a sonhar com botões milagrosos, com os quais você pode vencer através da Internet.
7. Ao responder não à última mensagem, certifique-se de anexar a mensagem à qual você responde
Para que as pessoas não precisem adivinhar e se perguntar.
Exceto quando o programa cliente exibe todas as letras citadas anteriormente e uma folha enorme é formada. É inconveniente para as pessoas em smartphones lerem.
8. Para qualquer resposta não instantânea, consulte o interlocutor via @
Nesse caso, a pessoa receberá uma notificação especial do mensageiro de que foi mencionada e é mais provável que você veja a resposta.
9. Não faça perguntas retóricas que possam ser entendidas literalmente e conduzam discussões para a natureza.
A natureza textual dos bate-papos deixa muita entonação para trás. Portanto, o que obviamente é uma pergunta para você que não exige resposta, o outro entenderá literalmente e a discussão poderá mudar completamente o curso e se transformar em uma inundação.
10. Você precisa tentar selecionar tópicos da mensagem para que sejam interessantes para pelo menos 20% dos participantes do bate-papo
Você deve sempre lembrar que em um grupo de bate-papo muitas pessoas, exceto você, apreciam o tempo delas. Para fazer isso, é aconselhável transferir bate-papos pessoais ou de terceiros, inundar discussões que são desinteressantes para a maioria.
A história de como Steve Jobs fez para apreciar o tempo de outra pessoa“Depois que Jobs entrou no escritório de Larry Kenyon, um engenheiro que trabalha no sistema operacional Mac, reclamou que o computador demorou muito para carregar. Kenyon começou a dar desculpas, mas Jobs o interrompeu abruptamente. "Se você pudesse salvar essa vida humana, encontraria uma maneira de reduzir o tempo de inicialização em 10 segundos?" Ele perguntou. Kenyon admitiu que talvez ele pudesse. Jobs foi ao quadro-negro e desenhou um diagrama mostrando que, se cinco milhões de pessoas usassem um Mac e levassem 10 segundos a menos para carregar um computador todos os dias, isso economizaria cerca de 300 milhões de horas por ano, o que equivale a cem vidas salvas. Larry ficou impressionado com esse argumento e, algumas semanas depois, melhorou o sistema para carregar 28 segundos mais rápido ".
Fonte 11. Evite ambiguidade. Expresse seus pensamentos para que sejam entendidos claramente
"Tudo o que puder ser mal interpretado será mal compreendido."
Myers lei da escrita.
Antes de enviar uma mensagem não trivial, lemos através dos olhos do destinatário.
Tudo da mesma ópera: valorizamos o tempo de outras pessoas e protegemos o bate-papo de inundações.
12. Qualquer declaração não óbvia ou controversa é apoiada por uma prova de link
Se isso não for feito, alguém perguntará: “Por quê? Eu ouvi outra coisa ”e um barulho de rato começará, o que leva tempo.
13. O bate-papo deve ter regras explícitas
Alguém aceita um companheiro, alguém não. Alguém gosta de falar sobre política, alguém não.
Quanto melhores forem formuladas as regras, menos mal-entendidos serão e melhor o bate-papo cumprirá o papel de um ambiente que se enriquece mutuamente.
14. Números em negrito , números, etc.
Muitos mensageiros suportam a
linguagem de marcação
MarkDown . Aprenda a usá-lo. Números / nomes em negrito, etc. você ajuda o interlocutor a entender rapidamente a essência do que ele leu e a LEMBRAR esses fatos.
WhatsApp ,
Skype ,
Facebook Messager : * negrito *, _ itálico_, ~ tachado ~.
Telegrama: ** negrito **, __ itálico__, `código`.
Obrigado pela atenção!
Se você tem idéias de como complementar ou melhorar essa lista - escreva nos comentários. Por engano - em PM.