Choque e pavor
Em maio deste ano, o programador líder do projeto DO-RA, que já havia trabalhado em grandes empresas internacionais e operado na plataforma móvel iOS, me ligou. Ele foi gentilmente avisado através da Apple Connect que: em ações, programas, relatórios e, aparentemente, em suas intenções, foram identificados sinais de fraude, spam, direitos autorais e outros direitos com sua lista monótona em inglês legal.
Nosso programador fez um apelo à empresa, no espírito de que o licenciado não cometeu nenhuma ação prejudicial que poderia prejudicá-lo, sua conta e, mais ainda, a Apple. E ele começou a esperar uma resposta. De acordo com os regulamentos, a consideração de tais recursos leva de 10 a 30 dias.
Enquanto a apelação estava sendo considerada, o programador me alertou sobre o risco do projeto e sugeriu transferir rapidamente nossos aplicativos de usuário comuns para minha conta. Fizemos isso antes da abertura de nossa loja na Amazônia, onde o fator final na ativação do início das vendas é a entrega real do produto viável e vendido em um ou mais centros de logística nos Estados da América do Norte. A propósito, o design na Amazon de blogueiros da Internet em uma semana ou em alguns cliques, que foi escrito anteriormente, é muito diferente da realidade. Escreveremos separadamente sobre esta e outras provações.
Enquanto isso, o ponto é que testamos e atualizamos nosso próprio aplicativo de usuário DO-RA.Pro na plataforma móvel iOS através de um recurso especial para desenvolvedores - TestFlight, que permite verificar sua funcionalidade e detectar vários bugs em gadgets produzidos pela Radio Plant antes da colocação oficial do aplicativo na App Store - DO -RA.Q.
No entanto, após o lançamento de várias versões de nosso aplicativo, observamos que o tempo para sua consideração pelos serviços da App Store já havia se arrastado. Anteriormente, nossos aplicativos passavam por todo o ciclo de verificações de 2 a 5 dias. E aqui o atraso já é superior a 15 dias! Eu tive que escrever mais de 30 cartas durante esse período para o serviço de suporte - suporte da Apple para descobrir os motivos do atraso e o que acontece com a verificação do aplicativo do usuário? A propósito, nosso aplicativo apareceu pela primeira vez na App Store em setembro de 2011.
E de repente, como neve na minha cabeça, já recebo exatamente a mesma mensagem via Apple connect - que: você, caro amigo, é um fraudador, porque em suas ações, programas, relatórios, sinais de fraude, spam, direitos autorais e outros direitos foram identificados. E que, por sua ação ou inação, você pode prejudicar a reputação de nossa estimada empresa, e tudo isso em um adorável inglês jurídico.
Um pensamento monossilábico e severo, com um sinal suave no final, perfurou meu cérebro de uma vez por todas, e foi o conceito mais censurado que nasceu na minha cabeça nesses momentos! Havia um sentimento de que você foi atingido com uma bunda na cabeça com as palavras: - Nada pessoal, apenas negócios! A carta nesta ocasião esclareceu os direitos do licenciado e que todos podem enviar em sua vida apenas um recurso sobre esta questão de 4.000 caracteres e anexar um arquivo PDF, apenas por precaução. Ao mesmo tempo, ninguém forneceria explicações sobre violações de licença, fatos vívidos que explicassem a essência da acusação, justificando a posição do licenciante, outros materiais e outros documentos sobre a essência do seu problema, tão "democráticos" no espírito da época.
Mobilização da mente
Após analisar os Fóruns de programadores especializados, inclusive sobre o tema de recursos, conseguimos entender o que nos espera no âmbito deste evento. Aconteceu que esses incidentes com licenças de desenvolvimento para programadores começaram em 2015 e que isso é uma questão bastante rotineira. Além disso, essa solução não depende da localização do programador em uma ou outra economia do mundo. As licenças por 1 ano foram perdidas: russo, ucraniano, romeno, americano e outros programadores.
No entanto, depois de um ano - como eles escreveram nos Fóruns, uma carta semelhante pode ser a de que: suas ações, programas, relatórios identificaram sinais de fraude, spam, direitos autorais e outros direitos no sólido inglês jurídico, mesmo que você não tenha tocado no computador por um ano inteiro , e estavam envolvidos, por exemplo, em fitness. Nesse sentido, a princípio pareceu-nos que havia uma chance de restaurar a licença perdida, mas é tão pequena que é mais fácil arrancar um pedaço de granito.
No entanto, procurar uma saída para uma situação desesperadora é muito mais interessante do que escolher opções para uma variedade de maneiras da mesma situação. A primeira coisa que nos ocorreu foi coletar material concentrado sobre o meu projeto, onde, diretamente das teses das acusações apresentadas contra você, clara e sucintamente, responde que isso não é verdade, mas é assim. E que, em particular, todos os direitos, na forma de Certificados, incluindo códigos de software, marcas e logotipos, mesmo do FIPS (Rospatent), bem como artigos em respeitadas publicações russas e estrangeiras sobre esse tópico, inclusive americanas, em ordem completa . Bem, que ainda vamos lutar pelo nosso direito até o último programador ...
Só para
garantir , o texto da apelação teve que lembrar que o operador do projeto, Intersoft Eurasia
intersofteurasia.ru, trabalha desde 2011, e nem mesmo um monstro unicórnio, mas ainda assim, com um capital social de US $ 10 milhões (para 2013 .), de acordo com uma avaliação interna da Dow Jones (DJ), e foi listado na lista de DJs recomendados para capitalistas de risco dos EUA. Nosso apelo enfatizou o fato de que, desde 2013, nossa indústria e suas tecnologias têm um certo interesse, apenas as empresas americanas da indústria por integração mútua e obtenção de um efeito sinérgico na junção de tecnologias.
Como resultado, nosso recurso foi publicado em 11 páginas de fonte - 10,5 Times New, aprimoradas e com um estilo comercial elegante de apresentar o problema. Tudo isso graças à nossa parceira de projeto americana - Olga Sharts, CEO da California Innovations, San Diego, CA, uma mulher talentosa, especialista em direito internacional de patentes. Ou seja, em 4000 caracteres, alocados processualmente para recursos eletrônicos no Apple connect, nossas explicações não se encaixavam de forma alguma.
Temendo que ninguém lesse nosso ensaio, exceto talvez a inteligência artificial (opinião dos fóruns de programação), imprimimos cuidadosamente nosso ensaio no formulário, anexando o catálogo DO-RA colorido de 2019 e o dispositivo com um tablet pessoal em uma caixa apresentável ao apelo. Felizmente, nosso gadget inicialmente parece uma plataforma cruzada - para Android e iOS. No entanto, para dispositivos Apple em seu estado atual, na ausência de software da App Store, é absolutamente inútil. Apesar das dificuldades, duplicamos tudo, enviando o pacote por correio expresso pessoalmente para o escritório de Tim Cook em Cupertino, Califórnia, EUA.
Milagres acontecem
Nesse dia, nosso pacote com apelo físico, catálogo e gadget já chegou, a julgar pelo rastreamento na sede da Apple. Apesar de tudo, enviamos o primeiro lote de produtos DO-RA.Q para os EUA na Amazon, embora sem o aplicativo DORA.Pro na App Store. Felizmente, no mesmo dia, uma carta oficial chegou até nós através do canal de conexão da Apple. Não o interpretarei mal em russo, no entanto, aqui está o seu começo:
Olá
Obrigado por entrar em contato com o App Review Board.
Estamos escrevendo para informar os resultados do seu recurso para o seu aplicativo, DORA.Pro.
O Conselho de Revisão de Aplicativos avaliou seu aplicativo e determinou que sua conta do Apple Developer Program não será encerrada.
No entanto, após uma análise mais aprofundada deste aplicativo, o seguinte problema foi descoberto durante nossa avaliação: ...
E na noite do mesmo dia, um gerente da Apple de San Jose, EUA, me ligou no meu celular e gentilmente informou o que precisa ser feito para não ter mais problemas com nossos aplicativos de usuário:
- Os ícones dos seus aplicativos devem diferir entre si e não apenas pelos nomes dos produtos, mas também visualmente,
- A descrição dos aplicativos do usuário deve ser diferente, mesmo se eles pertencerem à mesma classe de gadgets ou dispositivos.
- É necessário remover produtos de software afiliados da sua conta pessoal (o Big Brother sabe o que temos lá).
- Outros truques pessoais que discutimos, mas com confiança ...
Ao mesmo tempo, um colega da Apple sugeriu, no futuro, como parte de nosso projeto, resolver rapidamente os problemas por telefone no horário norte-americano, deixando seu telefone celular (na verdade, a mão de Tim?!).
Para tudo, demoramos 45 dias. Quase o mesmo tempo que os caras da Kontur passaram na defesa de sua licença de desenvolvimento para a Apple. (Um artigo sobre isso foi publicado em Habré em 2015).
Como resultado, nosso aplicativo DORA.Pro foi verificado nos serviços da Apple por um dia e a permissão para colocá-lo na App Store foi recebida no dia seguinte.
4 de agosto de 2019