Trabalhe remotamente: nossa experiência

Na Flant, todos trabalham remotamente. Alguém antes de vir até nós já teve essa experiência, mas alguém está apenas tentando pôr os pés nesse caminho único e incomparável.

Decidimos descartar os tópicos sobre os quais escrevemos repetidamente aqui em Habré e contar como “cozinhamos” isso, ou melhor, nossos funcionários distribuídos. E fazer isso sem se concentrar em todos os tipos de detalhes técnicos, como software de colaboração.

Assim, os funcionários de nossa empresa trabalham em várias cidades e até países. A diferença de fuso horário pode chegar a 8 horas! Por conveniência, adotamos um único ponto de referência - o fuso horário do MSK - e inserimos as horas de presença necessárias na rede para interação com colegas e clientes, de 11 a 18 horas (o resto do tempo “flutua” à vontade).

Existem algumas restrições que dependem da posição e são impostas a essas horas de presença. Por exemplo, um gerente está em contato quase constante com um cliente e geralmente tem mais responsabilidade por sua disponibilidade. No entanto, é bastante normal dar uma volta ou ir para outro lugar - você só precisa informar seus colegas sobre isso e evitar situações inesperadas.

Agora, sobre os problemas mais comuns que nossos funcionários têm ao mudar para um formato de trabalho remoto e algumas das soluções que foram tentadas.

Iniciar

Cozinhando você mesmo

Trabalho remoto é o mesmo que no escritório. Idealmente, ele deve ser organizado para manter o contato com os colegas - como se todos estivessem em um só lugar.

O primeiro problema que se pode encontrar é a falta de uma separação clara entre trabalho e casa / lazer . Fisicamente, tudo está no mesmo espaço, e o cérebro não entende muito bem a diferença de estados. Compartilhar isso pode ser importante. E meus colegas se depararam com isso:

Igor Tsupko, diretor do desconhecido:

“Ao mesmo tempo, alguns rituais me ajudaram a enganar meu cérebro, ajudando a sintonizar no trabalho ou no descanso. Todas as manhãs eu vestia um terno de escritório (bem, ou como eu gostaria de olhar no escritório), que eram minhas roupas de trabalho. E no final do dia de trabalho eu saí e fiz alguns círculos, como se estivesse indo para casa ... "

Resumindo esses rituais com a experiência de outras pessoas, podemos dizer que as seguintes abordagens ajudaram os colegas:

• Separação de gadgets em "trabalho" e "casa". Na "casa" não deve haver nenhuma menção ao trabalho!
• Separação completa da área de trabalho e da área de descanso (“trabalho na mesa, descanso - com o laptop no sofá”).
• Ande depois do trabalho. Permite que o cérebro seja reiniciado, sintonize para descansar. E respire ar fresco (é fresco?), Ventile. É melhor fazer isso todos os dias ... e o coração agradecerá!
• Trabalhe exclusivamente em uma roupa de trabalho: relaxe de cueca e camiseta, e no trabalho - bem, pelo menos calça esportiva ou chinelo. Até o próprio processo de troca de roupa pode afetar favoravelmente uma mudança de estado (troca de trabalho ← → descanso).
• Separação clara do horário de trabalho e do horário de descanso. Entendendo que quando você não trabalha, relaxa, quando relaxa, não trabalha.

Cozinhando em casa

A família deve estar preparada para isso não menos. Não se surpreenda se houver um mal-entendido ou mesmo uma rejeição ao fato de você estar em casa e trabalhando. Pior, o atrito pode ser a primeira vez e continuar permanentemente.



Se você decidir trabalhar em casa, discuta explicitamente essa situação com seus entes queridos.

Oleg Glushchenko, engenheiro de serviço:

"Eu discuti com minha família que, quando estou no trabalho, não estou lá, mesmo que esteja por perto. Eu, tipo, um cacto: você pode assistir, tocar - não. Assim que o turno termina, cheguei em casa do trabalho. ”

Você pode precisar dizer isso repetidamente. Mas esta é a chave para o trabalho bem-sucedido em casa, de maneira a eliminar fatores externos irritantes / perturbadores.

Superando uma situação crítica: “Sim, quando você pode escrever / ligar / vir visitar!? Você está no trabalho o tempo todo! " - um calendário (artigo clássico ou mais avançado do Google etc.) pode ajudar, onde todos os amigos e parentes verão a programação diária com a programação e saberão quando gastar tempo.

Uma situação interessante é quando você trabalha remotamente e em casa. Nesse caso, não será supérfluo criar sua própria rotina diária, delimitar o espaço de trabalho e especificar os graus de emprego e a atitude de cada um com relação ao trabalho. Para que não houvesse mal-entendidos ou ofensas, devido ao fato de que de repente era necessário "permanecer no trabalho" ou aparição repentina na "sala de reuniões" no momento de uma reunião importante.

Se não for possível concordar, você pode trabalhar não em casa, mas no coworking , na biblioteca, em um café ou até no escritório de amigos (e pelo menos ex-colegas).

As crianças podem não ser capazes de concordar. Paciência e portas fechadas para momentos de trabalho importante ajudarão.

Amada esposa, sogra, mãe ou avó tentarão se alimentar. Isso é legal, mas é importante lembrar um senso de proporção ... Se você cozinha sozinho (a) - por que não simplificar os pratos? Isso afetará o tempo de cozimento, o preço e, em geral, pode ser muito melhor do que estereótipos e expectativas: de repente, em vez de costeletas, você pode cozinhar bife ou peito de frango muito mais rápido e ensopado de legumes de conjuntos prontos de legumes congelados rapidamente ... Ou, se possível no local de residência, experimente o serviço de entrega de conjuntos de cozinha: eles economizam seriamente tempo e, mais importante, concentração. E, de repente, a uma curta distância, havia um estabelecimento digno com almoços de negócios - essa também é uma opção interessante para o processo de exibição.

Cozinhando vizinhos

Como você sabe, um vizinho é uma tempestade em toda a escada. O reparo pode começar a qualquer momento e durar para sempre ...



Se você mora em um prédio novo, pode se preparar para os próximos anos de trabalho, acompanhando perfuradores, martelos, serras e outras alegrias da inauguração.

Existem várias opções:

1. Tolerar quando o reparo terminar. Bem, sério!
2. Resolva tecnicamente.
3. Altere o local de residência (no caso de um apartamento alugado, isso pode ser verificado duas vezes) ou use temporariamente um local de trabalho alternativo. Caso contrário ... veja os dois primeiros parágrafos.

Muitas vezes, a situação é resolvida tecnicamente . Os modernos fones de ouvido e sistemas de redução de ruído (por exemplo, havia um artigo sobre Habré sobre o uso do PulseAudio para esses fins) eliminam a maioria dos ruídos estranhos; portanto, isso não será mais um obstáculo (forte) ao se comunicar com colegas ou clientes.

Embora deva-se admitir que isso nem sempre é possível:

Maria Goluntsova, gerente de contas:

“Houve um caso em que as pessoas fizeram reparos e o eterno ruído de fundo interferiu no atendimento ao cliente. Eu o resolvi instalando prog e tecnologia com cancelamento de ruído. Mas uma vez eu tive que mudar de apartamento alugado.

Além de reparos, há crianças, amantes de karaokê na calada da noite, animais de estimação e afins. Aqui você precisará procurar soluções que sejam convenientes para todos . Por exemplo, lembro-me de um artigo tão bom sobre o tópico de vizinhos, onde o problema é mostrado sob diferentes ângulos e, em particular, normas legais são afetadas.

Finalmente, como é decidido trabalhar em casa, a probabilidade de interação com os vizinhos aumenta. E, portanto, se você sorrir e cumprimentá-lo em uma reunião, é possível que esse seja o caminho para a compreensão e o respeito mútuos.

Tornando-se

Então: você está pronto (a), a família e até os vizinhos parecem estar prontos para o fato de que você trabalhará remotamente. O que vem a seguir?

Aí vem a parte divertida: como você pode trabalhar para que seja confortável e harmonioso, sem situações imprevistas?

Técnica

No nosso caso, a empresa fornece a todos os funcionários hardware moderno e, para compensar qualquer atraso nas tendências atuais, ele é repleto de RAM para os olhos e um SSD criptografado é instalado (segurança antes de tudo!). No caso de falha de qualquer componente, restauramos a operabilidade literalmente com o clique de um dedo.

Em torno desse ferro, formou-se uma certa cultura de trabalho com ele, que inclui os requisitos técnicos para o sistema operacional, sua configuração e os requisitos de segurança, incluindo:

• Uma unidade criptografada em hardware cuja senha é conhecida apenas pelo proprietário atual. Seu recibo é mais como uma pequena história de detetive, mas sem perseguições e tiroteios.
• Ubuntu LTS. Não holivarov. Este é o padrão. Idealmente, a distribuição principal e outras edições oficiais suportadas pelos desenvolvedores também são permitidas. Repositórios de terceiros também são limitados.
• Diretório inicial criptografado por software.
• Nenhum usuário de terceiros e serviços de conexão remota.
• Não há experimentos de software. Quero brincar com software incompreensível - tecnologias de virtualização / contêiner para ajudar.
• Bloqueio de tela após 5 minutos de inatividade.

Até certo ponto, esses requisitos ajudam a evitar situações relacionadas à perda do dispositivo, tentativas de quebrá-lo ou outros comprometimentos. (O que, no entanto, não anula a forte recomendação de usar o segundo fator de autenticação sempre que possível.) Eles também permitem que você não transforme o dispositivo de trabalho em um centro de entretenimento e uma lixeira, onde os arquivos de trabalho são adjacentes aos remanescentes de pacotes dev / sdk que então tentamos compilar o Linux 0.01 condicional a partir da fonte (e nada funcionou).

Além do laptop, vem um fone de ouvido, que é garantido como compatível com software e hardware. É importante ouvir bem uma pessoa, e que ela ouça sem sons estranhos do ambiente externo ou distorções de hardware. Em geral, tudo isso é para que o interlocutor ouça como se você estivesse se comunicando ao vivo. Isso é propício para um trabalho mais produtivo e não para "terminar rapidamente, para não ouvir esse assobio nos alto-falantes!".

Todos os outros equipamentos podem ser adicionados devido aos seus hábitos ou necessidades.

Pavel Kudelin, engenheiro:

"Comprei dois monitores Dell 24" ... Um teclado sem fio com mouse serve apenas para manter o laptop na mesa. "

Entre nossos funcionários, a seguinte configuração era popular: laptop + docking station e dois monitores, mouse e teclado sem fio estão conectados à docking station . O laptop é limpo em uma gaveta ou usado como um terceiro monitor.

Comunicação

Uma boa comunicação é essencial para o trabalho. E como praticamente não existe uma boa conexão (qualquer provedor falhará mais cedo ou mais tarde), você precisará de pelo menos dois canais de comunicação de alta velocidade . Normalmente, praticamos uma combinação de provedor com fio e móvel.

A velocidade da Internet é verificada, por exemplo, usando o script speedtest . Na prática, observou-se que para a comunicação em uma videoconferência (trabalhamos principalmente com o Google Meet), a comunicação não deve ser pior que o HSPA +. Caso contrário, começam os problemas visíveis e audíveis que não permitem que a reunião seja realizada completamente.

Vadim Sabynich, gerente de projetos:

“Passo o verão inteiro no país. Para obter o máximo de sistema autônomo na forma de um laptop, comprei um modem 3G embutido no Avito. Não me atrevi a usar o LTE sem experimentar, pois a diferença de preço era quase 4 vezes. Como se viu, a velocidade do HSPA + é suficiente para o meet'ov. Se eles desligam a eletricidade, só noto quando a ligam novamente.

Local de trabalho

Então, o que pode ser um local de trabalho? Na discussão que surgiu sobre esse assunto no canal corporativo Slack bolt, os apoiadores dos escritórios e aqueles que rapidamente se cansam de trabalhar em um só lugar apareceram subitamente.

Analisaremos ambas as opções com mais detalhes e começaremos com a segunda.

Esta categoria inclui pessoas que precisam o suficiente, se não um laptop, e pelo menos um smartphone. Eles podem estar em movimento constante ou simplesmente gostam de mudar de local de trabalho: tomar café da manhã em um café, jantar em outra sala de jantar e depois do jantar - sentar no parque. À noite, visite seus pais e trabalhe na sua cadeira favorita desde a infância.

Anna Sukhanova, Diretora de RH:

“Para mim, o local de trabalho está associado apenas à presença de um laptop, comunicação e fone de ouvido. Não posso sentar em um só lugar e isso me parece uma tarefa árdua. Houve um tempo em que trabalhei em casa pela manhã: era necessário realizar uma série de entrevistas, depois fui a um café e trabalhei a partir daí. ”

E há uma boa ideia. No livro “Remoto: um escritório não é necessário”, David Fraid descreve uma situação semelhante em que trabalhar em locais públicos não é uma distração, mas assume uma concentração máxima com base em algum embaraço: “Aqui está um adulto sentado aqui, vendo fotos de gatos e memes. Claramente, isso não é sobre mim. Sento e trabalho. Assim é: muitas pessoas querem parecer importantes, empresariais e ocupadas ... Ou, por exemplo, na biblioteca é improvável que você assista a vídeos engraçados no YouTube: o local em si tem algo para trabalhar.

Nos casos em que existe o hábito (ou deseja adquirir um) para trabalhar em locais públicos, os requisitos de segurança aumentam um pouco - por exemplo, o tempo de bloqueio da tela de 5 minutos é reduzido para o 1º.

Além disso, você deve prestar atenção à conveniência, não apenas para você, mas também para colegas e / ou clientes. Como posso ter uma reunião on-line normal se os carros de corrida rugem ao fundo, a música toca alto ou o barulho da louça?

Ao contrário de colegas não entediados, os membros do gabinete abordam a preparação do local de trabalho com todo o cuidado . Esta é a localização da área de trabalho, a própria área de trabalho, a cadeira e a figura de Totoro, à direita do monitor, exatamente como deveriam, e o ar condicionado ...

Nem sempre tudo corre bem: mesmo aqui meus colegas têm problemas. Criar um local de trabalho fixo é uma arte completa! De repente, acontece que o que você passou um pouco de tempo antes é completamente inadequado para o trabalho contínuo.

Antes de tudo, é necessário alocar um local no espaço de trabalho onde eles não interfiram. Idealmente, esta é uma sala separada.

Evgeny Kosmynin, engenheiro de serviço:

"Quando fiz o reparo, não achei que fosse embora e teria que trabalhar em casa. Mas aqui estou eu, e realmente não quero trabalhar na cozinha. Teremos que criar um local de trabalho dedicado - só há espaço livre na varanda ... "

Local de passagem - não é a melhor opção para o trabalho. Obviamente, não pode ser um berçário, um corredor ou uma cozinha. Sua atmosfera não é propícia ao trabalho. São sempre lugares onde eles fazem barulho, se divertem, brincam, cozinham, se divertem. E mesmo a aplicação do primeiro parágrafo do nosso texto sobre conversas não ajudará. Teremos que encontrar lugares mais tranquilos para trabalhar - é claro, com exceção dos casos de morar sozinho.

Depois de escolher um lugar, talvez seja necessário revisar o que você deve sentar e antes . Uma sessão longa sugere que a cadeira deve estar o mais próxima possível disso: ela não será substituída por um banquinho, nem um travesseiro, nem um sofá, nem um piso.

Andrey Babushkin, engenheiro:

“Precisamos de uma mesa e cadeira com a altura e rigidez corretas - caso contrário, há um problema nas costas e, principalmente, nos joelhos. Precisamos do ajuste correto da altura do monitor - caso contrário, há problemas no pescoço e - olá, enxaqueca! ”

Uma preferência popular era a cadeira de couro Marcus, que ergonomicamente ajustou-se à forma do corpo e buscou o amor de nossos engenheiros. E causa mais confiança na confiabilidade e estabilidade do que uma cadeira comum.

O processo de comunicação com o cliente pode ser extremamente dinâmico, o que leva à quebra de cadeiras comuns:


"A reunião foi tão intensa que o parafuso se soltou e a cadeira se desfez."

E a mesa? É melhor escolher uma mesa com uma poltrona para que não ocorra que uma poltrona confortável e uma mesa confortável sejam incompatíveis em altura ou largura.

A tabela deve conter tudo o que é necessário para o trabalho. O trabalho pode ser diferente: se você usar equipamento de escritório, papel, dispositivos adicionais, como tablets para desenhar ou microfones - é melhor que tudo isso esteja localizado em acesso direto e não interfira entre si.

A presença de caixas, prateleiras ou outros "improvisadores" incompreensíveis, na minha opinião, não deve ser um fator decisivo: geralmente poeira e lixo se acumulam ali.

Mas e se a altura da mesa for ajustada? Esta é uma ótima descoberta para aqueles que são contraindicados medicamente para se sentarem por um longo período de tempo (ou sentam-se), ou aqueles que não gostam de se sentar ao redor de uma mesa (mesmo em uma cadeira confortável!) E estão prontos para fazer uma mudança na posição do corpo. No entanto, você tem que pagar uma quantia arrumada para a compra deste (que tal DIY?).

Os colegas que usam mesas elétricas não imaginam trabalhar sem esta invenção. Também é útil considerar a opção de organizar a mesa para que não acenda a câmera com luz , por exemplo, de uma janela ou lâmpada. Conversar com uma sombra iluminada pela luz é um tanto estranho e não leva a uma conversa produtiva.



E, em geral, é desejável excluir a possibilidade de entrar na câmera com qualquer outro fundo que não corresponda às atividades profissionais: uma cama desfeita, louça suja ... Não consideramos a opção de desligar a câmera, mas as condições variam.

Igor Tsupko, diretor do desconhecido:

“Cheguei à conclusão de que precisava de um escritório. Sim, é ótimo trabalhar em um café ou na varanda, mas muitas vezes você precisa de vários monitores grandes e outro conjunto de dispositivos familiares para trabalhar. Com a capacidade de mergulhar completamente / dissolver / focar na tarefa. "

Com base nas teses que meus colegas trocaram, podemos resumir as conclusões da seguinte forma: o local de trabalho deve ser conveniente não apenas para eles mesmos, mas também para os colegas, para ter um emprego e atender a seus requisitos .

Para cobrar!

Depois que todos os problemas psicológicos e técnicos foram resolvidos, verificou-se que ainda havia muitas coisas que não haviam sido abordadas antes e que poderiam ser corrigidas ou melhoradas.

A probabilidade de você começar a trabalhar em casa depois de se mudar para um local remoto é extremamente alta e, a partir disso, podemos assumir que a quantidade de atividade física diminuirá definitivamente . Além disso, a quantidade de comida consumida pode aumentar (porque a geladeira é tão atraente!).

Para que o corpo não fique frouxo e branco, tente compensar isso aumentando o número de ações comuns executadas:

Oleg Glushchenko, engenheiro de serviço:

"Porque o local de trabalho é de apenas 10 metros, você se move muito pouco. Durante o trabalho, você se senta constantemente em um só lugar (não há necessidade de caminhar com os pés até os colegas). Resolvi o problema retirando todas as tarefas domésticas relacionadas ao movimento, mais frequentemente saio com meu filho ... provavelmente vou cair logo e começar a correr. ”

... ou atividade física:

Vadim Sabynich, gerente da equipe:

“Nos primeiros anos em que fui a clubes esportivos, no final das contas, o tempo gasto em uma viagem de ida e volta é o dobro do tempo gasto em treinamento. Comprei uma corda e alguns pesos (eu sempre quis aprender a usá-los). Mahi Kettlebell - nosso tudo!

Mas aqui você pode variar as abordagens. Por exemplo, compre bicicletas e viaje com toda a sua família. Ou acampar / ir acampar: descanso, atividade física e comunicação com parentes - tudo em uma garrafa! Tenho certeza de que em qualquer cidade há pequenos fóruns / grupos em redes sociais / sites com rotas para vários graus de preparação. Lá você pode tentar encontrar pessoas com a mesma opinião e sair no meio da multidão.



, , , - . , , .



, . , : ( ).

Conclusão

: — . , (, ), :

• , - . . .
• ( ).
• . , , .
• . ( — ?! — ) . , , , .
• ( ) . , , , ?

, , , , : — .

( , , …) — , . …

- . — . 2016- (21 ), — « » — . 2017 ( 200 ) - . 2018 — , : 21 , «» 34, 47.

2019 — ( !): 84 . — 104 (!) , :


!

? , , , ? - , .


«»!

PS

Leia também em nosso blog:

• « „“ »;
• « „“ »;
• « 10 „“ ».