Costumo encontrar equipes de desenvolvimento de grandes empresas. Mas, apesar dos diferentes princípios do dispositivo, perfis de atividade e pilhas de tecnologia, em todos os lugares há funcionários insatisfeitos com o estado atual das coisas. Personagens particularmente distintos não gostam de tudo! Mas o único passo real além da conversa da qual eles são capazes é a demissão. É verdade que, na maioria dos casos, isso não ocorre - os personagens simplesmente reclamam constantemente das "cozinhas".
Você já se perguntou onde "pernas crescem" daqui?
Vamos começar com uma história familiar para muitos ...
Imagine que você está novamente mudando de emprego. As razões para tudo isso podem ser muito diferentes. Talvez eles tenham lhe oferecido um bom dinheiro, subornado uma academia com piscina, chá com pãezinhos ou "tarefas interessantes".
Após ter sido aprovado em todas as entrevistas e testes técnicos, você recebe sua oferta com o estimado valor de seis dígitos. Você já gostou de seus futuros colegas na entrevista contando algumas piadas e, sobrecarregado de entusiasmo, aguarda seu primeiro dia de trabalho em um novo local e, possivelmente, em uma nova posição.
O dia tão esperado começa com um espaço aberto meio vazio em um dos clássicos escritórios da sua cidade. Meio vazio, não é porque seus novos colegas estão de férias ou ficam doentes, mas simplesmente porque você chegou ao trabalho a tempo. Depois de beber a primeira xícara de café grátis e ter uma quantidade modesta de biscoitos, tentamos começar o dia útil. Temos acesso, configuramos um ambiente de trabalho, montamos patos, cubos magnéticos e aguardamos nossa primeira tarefa.
Nas proximidades, notamos outro colega. A lista de suas ações é semelhante à nossa, talvez, com a exceção de patos em cima da mesa. Aparentemente, também novo. Venha, se familiarize, aperte as mãos. O nome do nosso novo colega é Larry (um nome incomum para nossas latitudes, mas ainda assim). Larry está claramente sonolento, não brilha com entusiasmo, mas com quem não acontece, certo? Talvez Larry não esteja se sentindo muito bem ou outros pensamentos o estejam incomodando ...
Três meses se passaram. Período longo e tedioso de três meses Durante esse período, conseguimos obter uma pequena visão do projeto e de seus processos. Larry também passou no período de estágio. Algumas vezes você foi à cantina para almoçar, e Larry parecia um cara legal.
Trabalhar em um grande projeto empresarial é sempre uma questão difícil. Uma pilha ossificada e processos musgosos. A princípio, entender a tarefa leva muito tempo e causa dores fantasmas ... Seis meses se passaram em um novo local. Durante todo esse tempo, resolvemos tarefas diferentes, mas ao mesmo tempo, do mesmo tipo. Eles não causam interesse e não trazem prazer. Tais tarefas são simplesmente o trabalho que precisa ser feito. Mas cada vez que um plug acontece nessas tarefas. O mesmo "rake" é enfrentado pelos colegas, o que torna a vida um pouco mais difícil.
Larry resolve problemas semelhantes, exceto em uma área ligeiramente diferente. Ele realiza seu trabalho de boa fé, mas, ao mesmo tempo, Larry tem uma característica desagradável. Ele adora cutucar e certamente mencionar as “malditas galeras”. Ao mesmo tempo, Larry ainda é um sujeito glorioso. Como homem, ele não piorou e não abriu do outro lado. No entanto, toda vez que uma conversa surge sobre o motivo pelo qual Larry chama o local atual de "galera maldita", ele apenas reclama que não gosta de absolutamente tudo. Ele pode especificar os momentos, mas isso deve ser solicitado separadamente. Geralmente, tudo termina com um banal "tudo". E não há dúvida de que ele está confiante em suas palavras, porque uma vez Larry tentou desistir (embora não houvesse uma razão específica para isso).
E, no entanto, por que a "galera"?
Se você tentar descobrir o que está acontecendo com um colega, uma verdade interessante será aberta. Larry acredita que ele não é capaz de influenciar o fluxo de trabalho. Do seu ponto de vista, ele não pode ajudar a si mesmo e aos outros, porque "não tem tempo para pensar nisso". Todos os dias ele está ocupado com a rotina, o resto não é mais forte.
Larry é um companheiro glorioso. A razão de sua falta de vontade de mudar a imagem ao seu redor é simples: ele não quer entrar em conflitos. A vida ensinou a ele que se adaptar e cutucar é mais fácil do que mudar tudo ao seu redor. Mudar a imagem para si mesmo significa entrar em contradição, provar seu ponto de vista. E Larry é um cara legal. Se você provar, argumentar, mudar, deixa de ser um cara legal para aqueles que antes estavam felizes com tudo. "Você precisa de mais do que ninguém?" Larry tem medo de ouvir. Para ser um cara legal, Larry canta para si mesmo uma música: "Não vale a pena dobrar o fluxo de trabalho sob nós, é melhor nos dobrarmos." E ele range, se curva sob um mundo em mudança. Ele range como um velho rabugento Plyushkin, que em vez de lavar o chão com a roupa é melhor, mais uma vez, repreender a vida.
Eu não entendo essa posição. Se você não toma casos extremos e completamente inadequados (bem, acontece alguma coisa), surge a pergunta: como você pode fazer o que não gosta, mas nunca pensa em como parar de fazê-lo sem ser demitido? Afinal, de fato, Larry não interfere em todo o trabalho, mas em seus detalhes individuais, que podem ser completamente corrigidos ... se você parar de choramingar.
Todos podem influenciar os fluxos de trabalho. Isso não requer um talento ou posição especial. Muitas pessoas pensam que isso não é possível em todas as equipes - por exemplo, trabalhando em nome de um contratado em um projeto de um grande cliente, você certamente não mudará o que está acontecendo. Mas isso não é verdade. Seus líderes são pessoas inteligentes. Melhorar os processos do departamento também os beneficia. Sim, é claro, todas as situações são diferentes, mas na grande maioria dos casos há uma saída para esses "processos sem saída". Mesmo no período em que recebi minha modesta experiência, consegui influenciar os processos de trabalho do departamento, estando apenas na posição mencionada do contratado.
Agora, para os exemplos!
Como estou envolvido em testes, darei exemplos dessa área.
Você pode até influenciar todo tipo de pequenas coisas, e isso por si só melhorará a percepção do trabalho. Suponha que você possa influenciar como você escreve confirmações ou comentários, como a documentação de teste é criada e como a equipe de teste interage com as equipes de análise e desenvolvimento. Antes de tudo, eu recomendaria prestar atenção para minimizar os custos de mão-de-obra das operações de rotina - maneiras de escrever documentação padrão, selecionar ou criar dados de teste etc.
Mas não tente mudar o mundo inteiro em um dia. E ainda mais, não faça isso sozinho. Se o projeto for grande e modular, ao realizar trabalhos complexos, é necessário solicitar o apoio de pessoas de subsistemas de terceiros. Uma empresa típica é grande, ramificada e complexa; portanto, tentar descobrir seu módulo leva muito tempo. Portanto, você não deve tentar entender os sistemas de terceiros como parte do trabalho semanal; é melhor pedir ajuda aos colegas. No final, você entrega um único produto e não deve estar em desacordo.
No geral, ficar de bom humor é mais fácil do que parece. Apenas pense em quais ações construtivas corrigirão a situação. Se você não tem 100% deles, pode consultar pessoalmente os colegas e, em seguida, fazer sugestões ao seu supervisor imediato - cara a cara com uma xícara de café ou em retrospecto.
A propósito, o correto, ou seja, A retrospectiva construtiva é um dos principais mecanismos para melhorar os processos. Não deve se basear em emoções e em "transbordar" - essa retrospectiva não pode ser eficaz. Sim, todos dirão que colegas de outro departamento enfiam palitos nas rodas, não entendem absolutamente nada e todos os problemas são deles. Isso dará à equipe alguma reinicialização, mas assim que a próxima tarefa entrar no trabalho, a dor retornará e voltaremos ao original. Retrospectiva deve ser significativa. Resolva problemas específicos com métodos específicos. Todas as decisões tomadas em retro devem ser fixadas nas regras do departamento e entrar em vigor a partir do dia seguinte.
É difícil dizer o quanto eu consegui influenciar os processos ao mesmo tempo, mas de alguma forma a situação mudou e ficou mais confortável trabalhar. Um conjunto de regras e requisitos apareceu. Existem requisitos mais claros e diferenciação de responsabilidades. O trabalho tornou-se mais medido e mais seguro ao mesmo tempo - com o freio de mão e com a automação. Por exemplo, no último, introduzimos requisitos claros para escrever código e testes para unificar a abordagem. Assim, foi possível resolver problemas típicos que podem não estar claros para a equipe, pois não temos a oportunidade de nos envolver constantemente na automação.
Como quebrar o impasse de Larry
De volta à nossa história. Larry não é construtivo. Ele é travesso, dolorido, irritando os outros, mas não oferece ações reais para melhorar os processos. Às vezes, todos nós somos como Larry, mas nesses momentos é melhor refrescar a cabeça, reiniciar e pensar em como corrigir a situação. Sempre há uma saída, além da demissão ou de uma mudança radical no tipo de atividade. Todos queremos conforto no trabalho e na equipe. E se trabalharmos de forma construtiva e coletiva para melhorar os processos, tudo isso é possível.
Periodicamente, eu estou no lugar de Larry. Talvez eu não entenda o que estou fazendo ou por quê. Ou a tarefa se desenvolve por um caminho tão estranho que, quanto mais eu mergulho nele, mais frustração. O "monólogo de Miologingen" da Matrix vem em socorro. "Causa e efeito ...". A causa do zapara não é uma tarefa. O motivo é o fluxo de trabalho. Uma mudança de lugar não ajudará na mudança do processo, porque nas entrevistas é muito difícil entender a essência dos processos de trabalho. Vale a pena tentar trabalhar com colegas e trabalhar em conjunto para melhorar a situação para todos vocês. Vocês estão todos interessados nisso.
Você conseguiu mudar os processos para melhor?
Autor: Dmitry Masters
PS Publicamos nossos artigos em vários sites do Runet. Assine nossas páginas no
canal VK ,
FB ou
Telegram para descobrir todas as nossas publicações e outras notícias do Maxilect.