Kit de ferramentas Timlid de email para quadros kanban

Desta vez, no TeamLead Conf , decidimos coletar relatórios um fluxo inteiro mais. Em setembro, em São Petersburgo, pela primeira vez, haverá três faixas de relatórios paralelos para líderes e líderes de equipe. Por um lado, isso se deve ao fato de estarmos crescendo e desenvolvendo, por outro lado, o tema da conferência nos permite fazer isso, e a variedade de áreas de trabalho e o desenvolvimento do líder da equipe é recomendada para cobrir essa atividade o mais ampla e profundamente possível.

Portanto, por boa tradição, teremos 6 áreas principais de benefício. Abaixo estão os nomes "falantes":

• Desenvolvimento pessoal.
• Trabalhe com uma equipe.
• Kit de Ferramentas Timlid.
• O desenvolvimento da conscientização.
• Mudanças transformacionais em processos e pessoas.
• Construindo um processo tecnológico.

Hoje falaremos sobre o kit de ferramentas Timlid. Esta seção tradicionalmente inclui relatórios que de alguma forma estão relacionados à sistematização, algoritmo e automação de várias funções de líder de equipe, desde tarefas de contabilidade e configuração até mapas de desenvolvimento, listas de verificação, programas de facilitação de reuniões etc. etc. Em geral, tudo o que ajuda o líder da equipe de uma maneira ou de outra.



Desta vez, o kit de ferramentas da Timlid será dedicado a mais de dez relatórios. Do meu ponto de vista, isso é bastante consistente com a situação da indústria. Como os líderes são na sua maioria engenheiros, os métodos para solucionar problemas que não são de engenharia ainda estão próximos dos de engenharia.

Então, quais ferramentas falaremos em São Petersburgo desta vez.

Receitas elegantes de Timlid: ferramentas, abordagens, práticas

Dmitry Lee do Badoo

Tenho certeza de que muitos de vocês leram e continuam a ler livros sobre administração, vão a conferências, concordam (e muitas vezes discordam :)) com os conselhos dos palestrantes e acenam com a cabeça nos relatórios. Mas, por alguma razão, poucas pessoas usam essas dicas na prática.

Muitas vezes isso acontece, porque desde o estágio nos dizem o que desenvolver e como ser, mas o que exatamente fazer e quais ações executar estão longe de ser sempre claras. Precisa de detalhes!

Dmitry Li mostrará práticas reais adquiridas experimentalmente e fornecerá uma receita que ajudará você a analisar processos e abordagens familiares de fora. O programa de conversação inclui: transparência nos objetivos, ordem no trabalho com as tarefas cotidianas, crescimento e desenvolvimento pessoal dos membros da equipe, formas de comunicação eficaz.

Como criamos um mapa de desenvolvimento para desenvolvedores

Sergey Cherepanov de FSD

Tenho quase certeza de que muitos tentaram criar mapas de desenvolvimento individual, planos de treinamento, planos para "bombear". Em sua história, Sergei Cherepanov compartilhará experiência real na criação e implementação de um mapa de desenvolvimento, que, entre outras coisas, é uma ferramenta para ajudar a cuidar dos desenvolvedores. História desde o início até os dias atuais:

• Como os caras implementaram mapas de desenvolvimento para front-end.
• Como, com a ajuda de um cartão, eles ajudam a passar de junho para o meio e acima.
• Como esses cartões ajudaram toda a equipe a avançar para uma colaboração mais eficaz.
• Como são realizadas entrevistas dos participantes da equipe para validar e consolidar o conhecimento.

E muito mais com a experiência real usando esta ferramenta.

Feedback correto como uma ferramenta Timlid

Ruslan Ostropolsky do DocDoc

O feedback talvez seja a melhor ferramenta para trabalhar com funcionários. Infelizmente, nem todo mundo usa com sucesso, não sabe como ou não entende como, por quê. Diga que você já falou sobre isso mais de uma vez? Tudo é assim, mas o tópico é tão específico e geralmente único para equipes, gerentes e funcionários específicos que consideramos dignos de serem ressuscitados.

No relatório, Ruslan Ostropolsky compartilhará seu ponto de vista sobre o que é considerado feedback efetivo, como dar, de que forma e quando. E o mais importante, que erros podem ser encontrados ao trabalhar com esta ferramenta e como evitá-los.

O conto do nabo ou como nascem as tarefas certas

Anton Costerin de Tinkoff

Pessoalmente, acredito que uma tarefa definida corretamente é dois terços do resultado total. Quantos de vocês não se depararam com tarefas de brinde, tarefas que consistem em um cabeçalho e algumas frases comuns? Quanto esforço e tempo foram gastos em reformular o que foi feito de maneira incorreta devido a uma redação ruim? Falaremos sobre isso junto com Anton Kosterin, do Tinkoff Bank. Vamos procurar respostas para as seguintes perguntas:

• Como devem aparecer as tarefas que atendem aos interesses do cliente - uma cadeia desde o objetivo global da empresa até a definição da tarefa com camadas. Áreas de responsabilidade e geração de artefato.
• Quais problemas e dores do líder da equipe e da equipe de desenvolvimento ocorrem devido a definições de tarefas incorretas, incorretas e incompletas.
• Quais são os critérios para um problema colocado corretamente, a composição da configuração mínima necessária para obter um resultado bem-sucedido?

Bem, e no tópico da seção, vejamos o kit de ferramentas para trabalhar com tarefas: validação, decomposição técnica, vinculação de tarefas, avaliação de custos de mão-de-obra e riscos técnicos e priorização.

Por mim mesmo, quero acrescentar que um problema correto e corretamente colocado motiva sua solução e desmotiva poderosamente no caso oposto.

Tentamos (em público) economia, psicologia e teoria dos jogos

Igor Lukanin de SKB Kontur

Todos nós, em vários graus, nos acostumamos a trabalhar em empresas de TI com uma forte cultura de engenharia, uma hierarquia plana, valores articulados, auto-organização de engenheiros nas equipes e a soberania das equipes na divisão de engenharia. Olhe ao seu redor e selecione todos os itens que desejar.

Mas como influenciar equipes soberanas e pessoas que não lhe obedecem? As leis da economia, os elementos da psicologia social e o equilíbrio de Nash ajudarão - um dos principais conceitos da teoria dos jogos.

A Divisão de Engenharia de Contorno emprega 1.200 pessoas. São aproximadamente 90 equipes distribuídas em 9 cidades ou trabalhando remotamente. Igor Lukanin, em seu relatório , falará sobre como oferecer às pessoas e equipes "regras do jogo" que são benéficas para eles e resolver seus problemas. De fato, existem muitos casos em que é suficiente definir as regras do jogo corretamente, e a teoria do jogo funcionará com o tempo e as pessoas (equipes), perseguindo seus próprios interesses e obtendo seu próprio lucro, farão o que você precisa. Parece tentador?

Juntos, examinaremos exemplos de como isso funciona na Kontur: como acabou simplificando a contratação usando o mercado de trabalho livre da empresa e corrigindo todas as vulnerabilidades de segurança por pressão social.

Diagrama de frequência em Kanban. Como responder à pergunta "Quando?"

Artyom Rasskosov de SkyEng

Desta vez, haverá dois relatórios sobre o Kanban. O primeiro de Alexei Pimenov sobre o método em si, escreverei um pouco mais tarde, e a história de Artyom Rasskosov sobre como encontrar uma resposta para a eterna pergunta dos gerentes do Quando.

Para essas perguntas, Artyom e seus colegas descreveram honestamente a solução técnica para o problema e marcaram, mas isso não salvou. As tarefas, avaliadas em 2 dias, caíram na produção em 4. O problema é que os funcionários estimaram o tempo de desenvolvimento, e não era isso que o cliente precisava.

Como resultado, a Artyom e a equipe percorreram um longo caminho antes de encontrar uma boa solução adequada para clientes e desenvolvimento. É sobre essa decisão que a história será: o que eles tentaram, por que não produziram os resultados desejados, que problemas encontraram. Considere o diagrama de frequência e como, usando esta ferramenta, você pode substituir a avaliação de tarefas por um contrato de nível de serviço.

Ferramentas de gerenciamento de riscos do backlog do produto

Alexander Lebedev, da New Cloud Technologies

O manual do SCRUM informa que o proprietário do produto é responsável pela lista de pendências. No entanto, o líder da equipe possui conhecimento exclusivo do projeto. E as ferramentas com as quais ele pode influenciar o conteúdo da lista de pendências.

Com a abordagem correta e com as ferramentas certas, a força do timlid faz com que:

• as tarefas recebidas foram elaboradas e foi fácil planejá-las (você se lembra do nabo e definiu corretamente as tarefas? - e novamente voltamos a esse importante tópico);
• tarefas inadequadas desapareceram nas abordagens antes mesmo que a equipe as visse;
• a probabilidade de exploração de mão-de-obra em nome de um prazo repentino permaneceu mínima.

Em seu relatório, Alexander Lebedev falará sobre as práticas de trabalhar com o estoque de alimentos do lado do líder da equipe com base na experiência pessoal. Falaremos sobre como reduzir os riscos nas consultas de negócios e sobre os recursos da vida de uma equipe de fechamento em uma longa cadeia.

Pessoalmente, minha experiência diz que a “última milha” é a área mais estressante em termos de riscos e complexidade do planejamento.

Conhecimento e competências da equipe: encontre, veja, bombeie

Alexey Troshin de FINAM

Certamente, muitos de vocês também fizeram perguntas: o que minha equipe sabe e sabe o que é conhecimento e em quais cabeças eles estão concentrados, como mostrar corretamente pontos de crescimento ou explicar decisões tomadas em relação à distribuição de trabalho e tarefas.

Uma vez que Alexei Troshin se deparou com essas perguntas e, no processo de busca de respostas, encontrou uma abordagem que se tornou uma ferramenta simples. Com isso, são visíveis gargalos na documentação dos produtos e nas áreas de conhecimento dos membros da equipe. Com ele, há a oportunidade de tomar as decisões corretas no preenchimento dos vazios e no desenvolvimento de competências ausentes. Alexey dirá como ele chegou a essa decisão e mostrará como ela pode ser usada e quais tarefas podem ser resolvidas com a ajuda dela.

Como se comunicar por e-mail e trabalhar de maneira eficaz com o e-mail

Evgeny Ryzhkov do PVS-Studio

Na era do bate-papo e dos mensageiros, o e-mail, ao que parece, deveria perder sua posição. Mas, felizmente, isso não aconteceu e é improvável que isso aconteça. Todas as decisões e instruções complexas e responsáveis ​​ainda são enviadas por email. Mesmo em um ambiente longe da empresa.

A comunicação no correio é radicalmente diferente da comunicação nos mensageiros instantâneos, e nem todo mundo sabe como mudar de salas de bate-papo para correio, escrever cartas corretas e compreensíveis. E aqui estamos falando sobre a compreensão das regras para escrever cartas e sobre aspectos técnicos.

Evgeny Ryzhkov percebeu que seus colegas não sabiam se comunicar por e-mail e fez uma apresentação em uma conferência interna sobre como fazer isso corretamente. Embora a maioria fosse "compreensível", na sua opinião, a maioria dos colegas aprendeu muito. Mas o que é mais importante - gradualmente, a comunicação por correio no PVS-Studio começou a melhorar, o entendimento com o mundo exterior aumentou significativamente.

Mesmo se você souber se comunicar por correio, consulte o relatório para descobrir o que deve informar a seus colegas, a fim de evitar todos os problemas que Yevgeny e sua equipe superaram.

"Nós consultamos, e eu decidi." Como tomar decisões por uma equipe

Leonid Savchenkov de Yandex

O eterno problema em quase todas as equipes é a tomada de decisões. O consenso nem sempre é possível, a votação geralmente não funciona, disputas e mal-entendidos ocorrem, o que leva à única tomada de decisão pelo líder. Às vezes é justificado, mas mais frequentemente do que não.

Leonid Savchenokv falará sobre práticas de reunião que ajudam a equipe a tomar decisões para que sejam compartilhadas por todos os membros da equipe e que contenha a contribuição de cada participante.

Venha para este relatório se:

• você não se sente à vontade com a passividade de sua equipe durante as principais decisões;
• você deseja que ninguém seja franco no seu telefone ou laptop durante as reuniões da equipe;
• você se depara com uma situação como "mas eu disse que isso não funcionaria, mas eles não me ouviram".

Aprendemos com Leonid várias práticas de facilitação simples e compreensíveis que podem resolver esses problemas. Expandiremos as ferramentas de nós mesmos como anfitrião de reuniões, encontros e cerimônias.

Não é seu - aqui está você e fique bravo! Não gerenciamos nossos subordinados

Igor Katykov de Tinkoff

O tópico trata dos mesmos aspectos da gestão - estabelecimento de metas e delegação, controle, motivação - mas de uma posição em que você não é, na verdade, o chefe do funcionário. Ou seja, é um funcionário de outra equipe ou seus poderes gerenciais são confusos, como em qualquer "ágil e turquesa". Mas isso acontece cada vez mais frequentemente. Muitas vezes, você precisa "ocupar" a força de trabalho, mais frequentemente pedir a alguém para ajudar. Mas e se sua tarefa fosse direcionada para outra equipe, onde suas prioridades e regras do jogo?

Igor Katykov compartilhará sua experiência :

• Como obter a aprovação de outros gerentes para conectar não seus funcionários.
• Como obter o resultado do funcionário, e não a inscrição "Não tive tempo para fazer o seu, é secundário".
• Como obter um funcionário satisfeito que ficará feliz em ajudá-lo mais tarde.

Tentamos coletar histórias sobre vários tópicos e tornar a imagem com as ferramentas a mais completa. Olhe para o seu entorno, suas tarefas e dificuldades, pegue as ferramentas e venha ouvi-las na Saint TeamLead Conf nos dias 23 e 24 de setembro, em São Petersburgo.