Site de inicialização eficaz: como clientes, parceiros e investidores gostam de um site

Há três anos, aconselho os residentes do Skolkovo Technopark sobre questões de marketing, tenho visto e analisado centenas de sites de empresas jovens e agora é hora de compartilhar. Compartilhe experiência e conhecimento sobre como criar um site de inicialização eficaz - que levará o cliente, parceiros e investidores.

Imagine a situação. Petya veio com um garfo, que enrola um aletria. Petya contou a amigos e conhecidos sobre isso. E 15 fichas foram vendidas em um mês, mas como expandir ainda mais? Tendo concebido um projeto inovador, você provavelmente desejará ser conhecido por tantas pessoas quanto possível. A maneira mais rápida de fazer isso é através da Internet: publicidade em pesquisas, sites, redes sociais; publicações em publicações online; colocação de mercadorias nos mercados; Vídeos do YouTube e muito mais. e assim por diante.

O que você escolher, promover um produto sem um site é bastante difícil. A publicidade deve levar para algum lugar, mas você não insere o formulário de pedido nos vídeos. Uma startup precisa de um site para falar sobre o produto com mais detalhes do que o que a publicidade faz, para fortalecer o contato do público com o produto e a marca, para coletar leads e feedback. E também - para encontrar parceiros, investidores e funcionários.

Ainda mais que um site, uma startup precisa de uma estratégia de promoção. Afinal, a estrutura e o conteúdo do site dependem dos objetivos do negócio, do perfil do público, dos canais de publicidade.

O que vem primeiro: site ou estratégia?

Obviamente, se você já tem um site, não há nada a fazer, você precisará acompanhar e desenvolver uma estratégia e depois cortar tudo o que tiver para isso. Mas, em uma situação ideal, uma estratégia de publicidade deve ser formada antes de você passar o TOR para o site para desenvolvedores.

Aqui estão as principais etapas na criação de uma estratégia de marketing para uma startup (e qualquer empresa em geral):

• Defina seu público-alvo.

Um empreendedor iniciante precisa entender com cuidado quem é o público-alvo do seu produto. A estratégia de promoção deve ser baseada nas características comportamentais da AC. Imagine-se no local do cliente (ou melhor, reúna um grupo de foco) e pense sobre onde o cliente está procurando informações sobre produtos como o seu que lhe interessam primeiro. Isso é importante porque os gostos dos clientes geralmente são muito diferentes dos gostos do proprietário da empresa.

• Explore o mercado e os concorrentes.

Se você criou uma startup, provavelmente seu produto é inovador. Você provavelmente não encontrará concorrentes com ofertas idênticas, mas procure assim mesmo. De repente, você inventou uma bicicleta, cujas versões mais avançadas há muito cativam o mercado.

Portanto, seu produto é realmente único. Para encontrar concorrentes, você precisa começar a pensar no problema que ele resolve. Como as pessoas lidaram com esse problema antes de você, quais ferramentas você usou? Aqui estão os vendedores desses fundos e seus concorrentes. Aprenda suas abordagens e faça melhor.

• Forme metas mensuráveis.

Depois de estudar o público-alvo e o mercado, você já deve ter uma idéia do que pode contar no ambiente atual. Estabeleça metas e cronogramas para alcançá-las. É importante que os objetivos sejam mensuráveis ​​e o prazo real.

• Identifique canais de promoção.

Sabendo onde está o seu público-alvo, assistindo a algo dos seus concorrentes e ajustando seus objetivos, você pode determinar os canais de publicidade. Mas existem nuances. Se o produto for novo e a demanda ainda não tiver sido formada, a publicidade contextual na pesquisa não funcionará - para ser eficaz, seu produto deve ser conhecido e pesquisado. Embora, é claro, você possa anunciar em áreas relacionadas e exibir anúncios gráficos para que sua marca se torne familiar.

As redes sociais (significando SMM) funcionam melhor (leia-se "vender") no B2C e se você tiver um microempresário. Em outros casos, eles permitem que você mantenha contato com o público, aqueça, desenvolva sua experiência e confie na marca, mas a conversão aqui será longa. Não espere vendas rápidas.

O SEO fica melhor até que sua empresa comece a ganhar dinheiro. Como a otimização do mecanismo de pesquisa não é muito rápida, o tráfego chegará apenas em alguns meses e, antes disso, serão necessários muito esforço e investimento. Aqui você ganha pela primeira vez - então você começará. No futuro, o SEO liderará os clientes, mesmo que você diminua o trabalho no site por um mês. Ao contrário da publicidade contextual, que interrompe imediatamente o fluxo de pedidos.

O marketing de conteúdo e outras atividades de relações públicas são uma grande oportunidade para uma nova marca falar sobre si mesma. Ao publicar na mídia e em sites temáticos on-line, você alcançará um novo público e interessará a clientes em potencial, se, é claro, seu produto valer alguma coisa. As pessoas acessam o site, nas redes sociais, assinam boletins, e você pode manter contato com eles por meio de redirecionamento e marketing por email.

Estratégia é um roteiro para promover sua startup. Nele, você formulou o que deseja, quando deseja obtê-lo e o que precisa fazer para isso. Agora, com tudo isso em mente, criamos um site de inicialização.

O que deve ser um site de inicialização

Um site de inicialização é uma ferramenta para atingir objetivos de negócios, os mesmos objetivos que você definiu em sua estratégia de publicidade. Para que o site faça o que você quer dele, é necessário executar vários pontos importantes - pelo menos oito.

1. Confiável, escalável e adequado para o mecanismo de promoção

Você tem seus próprios desenvolvedores na equipe, provavelmente desejará "cortar" algo de sua preferência, porque apenas o mecanismo escrito para o seu projeto atenderá 100% às necessidades do seu negócio. As soluções in a box são estereotipadas demais para você, e seu projeto concorre com exclusividade com um floco de neve e, portanto, deve ter o mesmo mecanismo.

Mas É difícil gerenciar a plataforma no mecanismo do gravador. Às vezes, mesmo um erro de digitação no principal sem um desenvolvedor não pode ser corrigido, e uma hora desse especialista custa muito mais do que uma hora de trabalho de um gerente de conteúdo. Seu investidor não pensa em dinheiro?

No primeiro estágio, a inicialização provavelmente não precisa de um site super complexo, por isso é melhor usar uma solução in a box flexível de um site barato. Os desenvolvedores dessas soluções já preencheram todos os cones possíveis para você e definitivamente previram, por exemplo, a capacidade de editar manualmente as metatags, que seu desenvolvedor pode esquecer. CMSs típicos são fáceis de gerenciar, e você pode contratar um freelancer barato para pequenas edições e melhorias. Ao escolher um mecanismo dentre os acabados, é melhor prestar atenção às opções da coluna da esquerda. Os da direita não são recomendados.

O mais importante é que o mecanismo selecionado permita que você cumpra os requisitos dos mecanismos de pesquisa, atualize rapidamente as informações no site, tenha proteção contra vírus e ataques de hackers.

2. design moderno

Pode-se discutir incessantemente sobre o que é um bom design. Algumas pessoas gostam do design do escritório da Sima Land em Ecaterimburgo, e outras até projetam www.apple.com parece redundante. No entanto, quando você acessa um site pela primeira vez, geralmente entende imediatamente se ele possui um design moderno ou não.

Quantos anos você acha que esses sites têm? Há um sentimento de que ninguém as faz há muito tempo?

gaskol.ru

deeppatterns.ru

Ao desenvolver um site para seu produto inovador, tente projetá-lo de acordo.

• Use controles deslizantes largos - eles estão na moda. Coloque as informações mais importantes na primeira tela, torne as páginas o mais informativas possível. Mas, em vez de blocos de texto, use formatos mais amplos - infográficos, vídeos, ícones. Isso é necessário para que, quando você se encontre no site, o novo cliente possa, em alguns segundos, entender o que você está fazendo, de qual área sua tecnologia é e para que ela pode ser útil.
• Pense na usabilidade - imagine que esta é sua primeira vez no site da sua inicialização. O que você, como seu cliente em potencial, precisa saber antes de tudo? Onde você espera ver contatos? E a cesta? Quantos pop-ups você consegue suportar em um minuto sem prejudicar a psique? Melhor avaliar a usabilidade, ligue para alguém de fora e não se ofenda com o veredicto. E faça algo com a velocidade de carregamento do site: limpe o código, otimize imagens e muito mais. Somente os usuários mais persistentes aguardam o carregamento da página por mais de 3 segundos.
• Mobilidade - no século 21, é até uma pena falar sobre isso, mas, como antes, muitos desenvolvedores são os últimos a pensar em usuários móveis. E, a propósito, a parcela daqueles que usam a Internet a partir de telefones e tablets há muito tempo ultrapassa 50% de todos os usuários da Internet. Verifique se todas as páginas do site, formulários e imagens são exibidas corretamente em diferentes navegadores e dispositivos diferentes. E torne todos os telefones clicáveis.

3. Conteúdo claro e útil

As fotos bonitas no site são uma vantagem, mas o usuário não as procura. Ele precisa de uma resposta para uma pergunta que o preocupa, uma solução para o seu problema. O que o visitante vê na primeira tela deve interessá-lo tanto que ele deseja rolar a página. A primeira tela que você precisa chamar a atenção, dá uma resposta à solicitação do usuário. E tenha certeza, ninguém procura saber quão jovem é sua empresa e quão dinâmica ela é. No centro de tudo está o problema do usuário.

Um bom exemplo: quando você acessa o cnc360.ru, vê imediatamente os contatos, a lista de produtos, as áreas de trabalho e as regiões com as quais a empresa trabalha.

Exemplo malsucedido: quando você acessa o site www.riostc.ru , é imediatamente solicitado a preencher um formulário de seis campos. Você ainda não entendeu o que está sendo oferecido a você, mas eles já estão exigindo algo de você. E o campo "Mensagem" não é grande o suficiente.

Aqui está o que deve estar no site de inicialização para que o usuário não feche a página imediatamente:

• que produto você oferece e que problema resolve;
• como sua solução difere das decisões dos concorrentes;
• em que condições você está pronto para cooperar ou por que alguém deveria investir em você;
• por que sua empresa deve ser confiável;
• quem são seus clientes / parceiros (se houver).

Fique no lugar do seu cliente-alvo - quais informações você precisa para decidir entrar em contato com sua empresa?

Depois de coletar as respostas para todas essas perguntas, pense em como é bonito, amplo e compreensível enviar tudo. Mais de dois parágrafos podem ser dominados por nem todos os usuários. Ao “construir” a página principal, não use “tijolos” de texto, mas fotos, fotos, vídeos, modelos 3D, ícones e infográficos.

A empresa InnoLabs (lpwa.ru), moradora de Skolkovo, fez uma visão geral dos recursos na página principal e listou as vantagens da tecnologia na forma de ícones.

A Internet está cheia de empresas com os “preços mais baixos”, “melhores oportunidades”, “alta qualidade”, mas os números podem melhor ilustrar seus benefícios. Por exemplo, no site do sistema de monitoramento do Dispatcher (intechnology.ru), são indicadas porcentagens de aumento da eficiência da produção ao usar o sistema e links para descrições detalhadas.

Outra maneira de mostrar que você pode ser confiável é com um cartão com empresas que já implementaram o Dispatcher.

Mesmo que sua startup planeje trabalhar com países diferentes, não crie imediatamente de 10 a 15 ramos de idiomas. Avalie seus recursos - você pode preencher tudo com conteúdo imediatamente? Caso contrário, limite-se ao russo (se o seu público-alvo falar russo) e ao inglês - o idioma universal da comunicação comercial.

4. Informações da empresa

Jovens empreendedores como ninguém sabem como é difícil ganhar a confiança de um público se a empresa ainda não tiver um nome. Construir confiança não é um processo rápido, mas é muito importante fazer tudo desde o início. No site de inicialização, publique todas as informações que podem posicionar o usuário para seu produto, tecnologia e empresa:

• certificados, patentes, diplomas testemunhando a vitória em competições;
• foto do fundador e da equipe - é assim que seu produto terá um rosto humano;
• a história da empresa, suas realizações - mesmo que sua startup não tenha crescido na garagem, mas nas condições de estufa do acelerador, não há necessidade de ocultá-la;
• apresentações de negócios, vídeos, visitas em 3D ao showroom, exemplos de introdução de produtos;
• agradecimentos e feedback dos clientes - é importante que o cliente saiba que ele não é o seu primeiro e que outros gostaram de tudo;
• notícias ou blog da empresa - isso mostrará que você está desenvolvendo;
• endereço, fotos do escritório, telefones - que confirmarão sua realidade;
• detalhes, documentos constituintes, detalhes de contato.

Muita coisa? Estrutura! Um bom exemplo está no site da Twins Technologies, residente em Skolkovo.

Um exemplo de como não fazer isso é a seção "Contatos" no biosoft.ru. Aqui você não encontrará um cartão ou número de telefone. Para garantir que a empresa realmente exista, é necessário preencher o formulário. Mas você confiará em uma empresa que não confia em você com seu número de telefone?

Se você criou uma seção de notícias no site, não se esqueça de atualizá-la, caso contrário, os visitantes duvidarão se sua inicialização ainda está ativa.

5. Tarefas diferentes - seções diferentes

Se você procura um investidor, não escreva sobre isso diretamente na página principal. Página inicial - para o público-alvo do seu produto. Faça a seção Investidores e descreva sua proposta de investimento, anexe uma apresentação de negócios, cite o mais interessante do plano de negócios, conte-nos sobre sua visão estratégica. Se houver muita informação, divida-a em subseções. Ou crie uma página de destino separada, como você fez na Dodo Pizza.

Se, para uma felicidade completa, você não tiver parceiros suficientes, siga o mesmo princípio dos investidores - crie a seção apropriada no site com informações e vantagens detalhadas. Aqui está um exemplo no site da Twins Technologies.

6. Casos

É difícil encontrar algo mais atraente do que um exemplo real do seu trabalho. Obviamente, é improvável que uma startup tenha muitos projetos implementados, mas é necessário ilustrar a aplicação do seu produto em condições reais. Se você ainda não conseguiu vender sua solução, capture o processo de teste, encontre um parceiro que aceite implementar seu produto gratuitamente ou tente você mesmo e compartilhe suas impressões. Tudo é melhor do que o vazio na seção Portfólio.

A seção com exemplos de trabalho pode ser projetada de diferentes maneiras. Por exemplo, o Prana publicou um mapa de implementação no site e descreveu cada projeto em detalhes na seção “Lista de Implementação”.

7. Os robôs também são humanos

Há uma superstição de que, antes de entrar em um novo apartamento, você primeiro precisa levar um gato para lá. Também com o site (apenas isso não é superstição) - para que o tráfego flua para lá, os robôs de pesquisa devem primeiro estudá-lo. Geralmente, os robôs de pesquisa não têm problemas com isso, a menos que, é claro, a seguinte entrada esteja no arquivo robots.txt no seu site:

Agente do usuário: *
Não permitir: /

O Yandex tem instruções sobre como criar esse arquivo " Ajuda para clientes " e um serviço para verificar sua correção, " Análise do robots.txt ". Não despreze essas ferramentas, caso contrário, poderá haver problemas com a indexação do site nos mecanismos de pesquisa.

Para que o site de inicialização não interfira na promoção nos mecanismos de pesquisa, exceto no robots.txt, você ainda precisa configurar muito. Verifique se o site está funcionando corretamente, de acordo com a lista de verificação abaixo.

8. Dura Lex, Sed Lex

Se você trabalha com clientes de outros países, verifique se as versões dos seus sites direcionadas ao público estrangeiro cumprem todos os requisitos dos respectivos países. A legislação da União Europeia, por exemplo, exige que os visitantes possam desativar a capacidade de rastrear suas ações em seu site se tiverem métricas do Yandex ou do Google. De acordo com a lei alemã, o site deve ter uma página do Impressum. Sites russos são regulamentados pela lei FZ-152. Aqui está o que requer:

1. O site deve ter uma seção "Política de Privacidade", na qual é necessário descrever quais dados você coleta, como os armazena, protege e processa, e que responsabilidade você tem por eles. Além disso, um link para esta seção deve estar em todas as páginas.
2. Para usar os dados do usuário, você deve obter o consentimento deles. Portanto, antes de enviar o formulário, o visitante deve dar seu consentimento explícito, marcando a caixa correspondente. O link para a Política de Privacidade no formulário deve estar ativo.
3. Os usuários que fizerem login no site da sua startup pela primeira vez devem ser notificados de que os sistemas de coleta de informações das configurações do navegador estão instalados no site.
4. O site deve estar localizado em uma hospedagem russa.

10 etapas para um site de inicialização eficaz

1. Explore o mercado, defina metas, crie um retrato da Ásia Central - construa uma estratégia de promoção com base nas mesmas.
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9. Publique evidências sociais - análises de clientes, parceiros, informações sobre participação e vitória em competições do setor.
10. Teste novas ferramentas de publicidade e analise os resultados.

O espírito de empreendedorismo e o fogo nos olhos, é claro, são importantes para um jovem empresário que lança um produto inovador no mercado. O entusiasmo tende a desaparecer quando não há resultado por um longo tempo. Para que sua startup comece a mostrar dinâmica positiva antes que a inspiração da equipe (e dinheiro do investidor) comece a secar, no início, desenvolva uma estratégia de marketing e um site de qualidade. E então você terá sucesso.

Evgeny Churanov, especialista em treinamento em Yandex