O Kaizen é usado por empresas de vários tamanhos: de startups a grandes empresas como a Toyota. Contamos o que ajuda e como essa estrutura funciona.
/ Unsplash / Masaaki KomoriO que é o Kaizen
O Kaizen é uma estrutura que se concentra na melhoria contínua dos processos de negócios, bem como nos métodos de desenvolvimento e gerenciamento de uma empresa. Pela primeira vez, as empresas manufatureiras japonesas começaram a usá-lo após a Segunda Guerra Mundial. Desde então, foi além do escopo da produção e está sendo introduzida em vários campos: medicina, finanças e até na esfera governamental.
Eles usam os princípios do Kaizen não apenas no Japão, mas também em outros países. Por exemplo, nos EUA, a metodologia se tornou popular nos anos 80, quando as empresas americanas perceberam que as empresas japonesas trabalhavam com mais eficiência. Para comparação, em 1989, mais de 80% de todas as propostas de racionalização foram introduzidas nas fábricas da Terra do Sol Nascente, enquanto nos EUA esse indicador foi de 30%.
Como isso funciona
Estruturas como Lean ou Six Sigma geralmente requerem processamento sério de processos de negócios na empresa. Por exemplo, "six sigma" envolve a criação de grupos de trabalho especiais na empresa. O Kaizen, por sua vez,
concentra -
se em pequenas mudanças no trabalho da organização que são fáceis de implementar e medir.
A implementação do kaizen na prática implica os seguintes três princípios:
- Organização do local de trabalho - os funcionários devem manter a ordem.
- Eliminação de perdas - ações que não agregam valor ao produto.
- Padronização - otimização dos processos de trabalho, levando em consideração as deficiências identificadas. Os padrões são ajustados regularmente a um ambiente em mudança - para isso, eles usam o ciclo de Deming .
Curiosamente, todos os funcionários participam do processo de melhoria - dos gerentes aos subordinados. Cada um deles é obrigado a propor regularmente pequenas mudanças que podem aumentar a produtividade do trabalho.
Quem implementa filosofia
Talvez o exemplo mais impressionante de uma empresa que usa o kaizen seja a Toyota. A estrutura está subjacente ao método de Gestão da Qualidade Total (TQM), no qual a empresa melhora regularmente a qualidade dos produtos e o nível de qualificação do pessoal.
Ao mesmo tempo, a Toyota está implementando suas melhores práticas em outros setores. Por exemplo, desde 2014, a empresa ajuda a otimizar os processos de trabalho nas fazendas japonesas - os especialistas modificam as abordagens para organizar os equipamentos de jardinagem de acordo com os princípios do kaizen e resolvem outros problemas.
O Kaizen também é usado na produção doméstica. Por exemplo, desde 2008, a TBM utiliza a metodologia - um dos maiores fornecedores de componentes e acessórios para a produção de janelas, portas, janelas com vidros duplos e móveis. Segundo os funcionários da empresa, o Kaizen aumentou a eficiência do departamento de logística em 20 a 30%.
Obviamente, a filosofia encontra aplicação na esfera de TI. Por exemplo, desde 2016, o provedor americano de serviços de Internet e cabo Cable One utiliza a metodologia. Por dois anos, a empresa conseguiu aumentar em 64% a taxa de serviço contínuo de seus serviços. Ao mesmo tempo, a satisfação do cliente aumentou 100%.
/ Unsplash / Carl HeyerdahlPor um longo tempo, os princípios do Kaizen foram seguidos na IBM. A IT Corporation apresentou sua estrutura japonesa, a MCIF (Measured Capability Improvement Framework). Ajuda os engenheiros a avaliar os resultados do desenvolvimento e gradualmente fazer alterações em suas aplicações.
O que pensam os especialistas
Uma das principais vantagens da filosofia kaizen é que a maioria das mudanças é oferecida pelos funcionários da empresa. Como resultado, a gerência não precisa enfrentar uma onda de indignação toda vez que os processos de negócios mudam. A motivação dos trabalhadores, pelo contrário, está aumentando à medida que suas idéias são implementadas na prática.
Jeff Sutherland, um dos criadores da metodologia Scrum, escreveu em seu livro Scrum: The Revolutionary Project Management Method que o kaizen pode aumentar significativamente o número de idéias que os desenvolvedores de aplicativos geram.
Muitas alterações nos processos de trabalho
são feitas em um curto período de tempo - de dois a dez dias. Porém, devido ao fato de todas essas modificações serem relativamente pequenas, é necessário obter resultados visíveis com o kaizen por um longo tempo. No entanto, o resultado pode valer a pena - basta olhar para a Toyota, General Motors e Ford, que seguem a filosofia há décadas.
Sobre o que escrevemos no blog corporativo do IT Guilds: