Psicanálise do efeito de um especialista subestimado. Parte 2. Como e por que resistir

O início do artigo, com uma descrição dos possíveis motivos da subvalorização dos especialistas, pode ser lido clicando no "link" .

III Confrontando causas subestimadas.

O vírus do passado não é tratável - até que ele próprio tome conta dele, ele não irá embora.
Mas ele pode e deve ser resistido - para evitar complicações.
Elchin Safarli. (Receitas para a felicidade)

Tendo revelado os sinais e a natureza dos problemas que levaram à subestimação do especialista nos locais de sua habitação profissional, vamos encontrar receitas que combatem as complicações que são muito prejudiciais para a carreira e, de fato, para os sentimentos do lugar ao sol.

Mas, para começar, é necessário reconhecer que: "Eu tenho problemas e os sintomas listados no capítulo anterior têm um lugar na minha carreira profissional". Claro, você pode usar a técnica comprovada e dizer a si mesmo que não é comigo, mas com o cara ao lado, e eu só quero ajudá-lo. Isso fará o mesmo.

Como o formato do artigo é limitado, os problemas em consideração são inerentemente muito profundos e os diagnósticos da manifestação dos sintomas são variados, vamos tomar como exemplo uma solução para apenas alguns casos representativos. E nos comentários, os usuários atenciosos podem complementar o tópico com seus casos na forma: problema / solução.

1. Desenvolver retórica

Consegui porque verbalmente e por escrito dirigi-me a todo alemão,
convencendo-o da correção de suas ações.
Ludwig Erhard

Uma ferramenta importante para promover um especialista é a transmissão de informações qualitativas sobre seus pontos fortes a outros e a justificativa de pontos fracos. Nem todo especialista tem seu próprio redator de discurso ou serviço de imprensa capaz de executar essas funções. É por isso que é muito importante que uma pessoa que se esforça para construir uma carreira seja capaz de atuar como um interlocutor interessante, atraindo atenção e inspirando confiança. O que por sua vez lhe permitirá transmitir as informações necessárias sobre você e seus assuntos da maneira mais positiva.

Para começar, se você é uma dúzia tímida, a capacidade de retórica pode ser desenvolvida escrevendo textos, artigos, relatórios, etc. Mas há um detalhe importante - alguém que não é tendencioso deve necessariamente revisar seus esforços. É muito bom se esse censor não estiver no assunto. Então, com o seu comentário, ele será capaz de fazer você expressar seus pensamentos de forma clara, estruturada e de uma forma que permita que ele não adormeça do tédio, já no segundo parágrafo. É então que você pensa em como os outros escrevem - os bem-sucedidos. É então que você começará a reabastecer seu vocabulário com novas palavras, pegando novas voltas no diretório de sinônimos e adicionando leveza e facilidade ao texto seco.

E então, falar em público em locais de diferentes níveis e escalas. Com uma análise obrigatória, o que era pior que os outros - bem-sucedido. É então que você começará a perceber nos discursos de outras pessoas não apenas a essência, mas os métodos de transmitir pensamentos, métodos de influência psicológica na platéia, etc. Qualquer conversa deve se tornar um campo de teste para testar seus conhecimentos e habilidades no campo da retórica.

A maioria das pessoas, especialmente a mentalidade técnica, acha difícil ler um livro sobre oratória e imediatamente se transforma em um mestre hábil em batalhas verbais. Somente na prática vem a compreensão de como isso funciona, desde que você esteja tentando descobrir.

2. Desenvolva habilidades para avaliar-se objetivamente em diferentes condições

A principal diferença entre literatura e vida é que, nos livros, a porcentagem de pessoas originais é muito alta e as triviais, baixas; na vida, pelo contrário.
Aldous Huxley

Em termos de determinação dos problemas de auto-estima, na primeira parte do artigo, estabelecemos a importância do indicador "Nível de reivindicações". O nível que uma pessoa procura atingir em várias esferas da vida (carreira, status, bem-estar, etc.). E também discutimos a fórmula para sua definição:
Nível de Reivindicação = Taxa de Sucesso - Taxa de Falhas

Mas então surge novamente a questão: como calcular a “magnitude do sucesso” e a “magnitude do fracasso”? Afinal, isso é apenas a percepção de eventos e fenômenos por uma pessoa específica, bem, ou por um grupo de pessoas "comunicantes". Essa avaliação das próprias reivindicações é geralmente mais objetiva no contexto da comparação com as realizações e falhas de outras pessoas. E daí resulta que o seu "Valor do Sucesso" está diretamente relacionado às capacidades daqueles que o rodeiam e que trabalham no campo da avaliação. No contexto dessas comparações, a estrutura real da sua escala de avaliação está realmente sendo revelada. Em outras palavras, você precisa medir seu Sucesso e Falhas , da mesma maneira que outros membros da equipe ou uma comunidade ainda mais ampla de pessoas com idéias semelhantes avaliam resultados semelhantes.

Portanto, acontece que a equipe mais promissora para o seu crescimento e avanço será uma equipe em que a escala média para avaliar as capacidades dos colegas coincidirá com a sua. Caso contrário, haverá uma dissonância. Em uma equipe fraca, você relaxará sem motivação para um maior desenvolvimento. Além disso, se você é uma pessoa responsável, gastará tempo puxando a equipe para um nível superior. Mas forte demais, você não acompanhará o crescimento geral das capacidades dos colegas, o que é verdade no caso em que o potencial de todos os membros da equipe é aproximadamente o mesmo.

3. Buscar manter-se a par de novas áreas promissoras de natureza profissional

Desenvolvimento e educação para ninguém podem ser dados ou comunicados.
Quem quer se juntar a eles deve conseguir isso por sua própria atividade, por suas próprias forças, por sua própria tensão.
Adolf Disterweg

Para obter uma vantagem no crescimento da carreira em relação aos colegas do workshop, você deve sempre estar na tendência e monitorar as novas tendências que podem se tornar "o nosso tudo" amanhã. A maneira mais fácil de manter o fluxo de inovações é monitorar constantemente periódicos, blogs profissionais etc.

É muito bom quando a equipe possui líderes técnicos que podem compartilhar com a equipe as inovações já filtradas pela peneira de sua competência e intuição. Isso aumenta muito a eficácia do auto-aprendizado e permite que você se concentre no mais importante, sem borrifar todos os tipos de casca. Portanto, o trabalho em equipe com líderes - guias profissionais, é sempre preferível para seus clientes em potencial.

Recentemente, nossa equipe participou de um projeto de redesenho de software para uma clínica médica. Ficamos surpresos ao encontrar um desenvolvimento que parecia o trabalho de um estudante ... anos atrás. Aconteceu que essa criação foi criada por um programador solitário, fervendo em seu próprio mundo. Ele constantemente mudava alguma coisa, corrigia erros constantemente aparentes, mas ao mesmo tempo, por tudo isso, o aplicativo essencialmente não mudava. Todas as tentativas de colaborar com ele se depararam com uma obstrução rígida. Explique a ele que a tecnologia há muito tempo avançou e forçar as pessoas a usar software moral e funcionalmente desatualizado simplesmente não é ético, não poderíamos. Eles não começaram a ferir a psique humana e deduzi-la da Matrix.

4. Nivele suas fraquezas e promova forças

Os fracos devem ser capazes de se tornar fortes e partir quando os fortes são fracos demais para serem capazes de ferir os fracos.
Milan Kundera

Para aprender sobre suas fraquezas não é nada difícil, basta ouvir o que eles dizem sobre você na equipe. Na palavra "ouvir", neste contexto, quero dizer os conceitos de perceber, reconhecer, dar corda etc.

Admitir suas falhas é sempre difícil. No curso de minha atividade profissional, encontrei repetidamente pessoas talentosas que, nas conversas, não aceitam formalmente seus erros e fraquezas, mas depois de terem superado seu grande "eu", elas mudam de idéia silenciosamente sem publicidade. Isso fará o mesmo.

Para resolver a maioria dos problemas que você pode aprender ouvindo as opiniões de outras pessoas, pode usar vários blogs e treinamentos publicados em grande número na Internet. O principal é não deixar os problemas à deriva.

O verso desta questão está relacionado aos seus pontos fortes. Para enfatizá-los, você precisa maximizar seus esforços na área em que você tem a chance de se realizar da melhor maneira. Não se preocupe na porta da especialização, que é dada a você pior do que a alternativa. O processo de produção de produtos de software ( escrevi sobre isso aqui ) é muito amplo e você sempre pode encontrar um lugar digno para si mesmo, de acordo com suas habilidades e mentalidade.

Por exemplo, depois de trabalhar com sucesso por 18 anos como programador, mudei sem pesar para o campo da análise de sistemas e gerenciamento de projetos. Na minha opinião, este campo é cada vez mais fundamental, durável e estável. Neste caminho me sinto mais confortável.

5. Cuidado com os erros de auto-identificação em um ecossistema que você não entende.

As responsabilidades são uma coisa concreta, concreta, e as oportunidades ... em essência, são quimeras - frágeis, sem sentido e às vezes perigosas. Ao se tornar mais velho e mais sábio, você se torna consciente e os recusa. Isso é melhor E mais calmo.
Nicholas Evans.

O tema deste capítulo cruza-se estreitamente com o capítulo “2. Desenvolva habilidades para se avaliar objetivamente em diferentes condições ”, nas quais examinamos como você pode avaliar sua reivindicação de um lugar em uma equipe de associados. Em outras palavras, a definição de nossa posição na escala das capacidades da equipe, em comparação com outros membros da equipe. E eles descobriram que é bom quando nossa avaliação dessa situação é possível com um pequeno erro, mas mesmo assim coincide com a opinião da maioria. Caso contrário, você está trabalhando no time errado.

Mas há outra escala de classificação. Avaliação gerencial de sua posição na equipe. Pode não coincidir com a avaliação descrita acima, pois contém parâmetros adicionais importantes especificamente para a gerência, que resolve suas tarefas nos negócios comuns da equipe.

A diferença fundamental entre essas duas avaliações é que os executantes avaliam a posição de um especialista em Oportunidades (conhecimento, habilidades, sociabilidade, etc.) e o gerente de Valor criado (resultados das tarefas, em relação a: qualidade, produtividade, utilidade na interação, influência para outros membros da equipe etc.). Sente a diferença?

Assim, ao erro na avaliação da posição de alguém na escala de “oportunidades”, erros na determinação da posição na escala de “valores criados” podem ser adicionados.

Obter uma avaliação em uma escala do segundo tipo para um funcionário é muito mais difícil devido ao fato de ele frequentemente ter poucas informações sobre como ele mede o valor criado por ele. Por conseguinte, à pergunta: "Por que sou pago menos que esse cara?" a maneira mais fácil de obter uma resposta é aprendendo mais sobre a escala de "criação de valor".

Como fazer isso? Em cada caso, de maneiras diferentes. A opção mais fácil é descobrir com o gerente (se ele estava motivado para falar sobre isso). A opção é um pouco mais difícil - tornar-se gerente e explorar tudo de dentro.

6. Desempenhe suas funções sempre com o máximo interesse, independentemente da motivação.

Quem não faz o que eles dizem para ele nunca vai conseguir.
e aquele que não faz mais do que lhe é dito.
Andrew Carnegie.

Se você estiver executando uma tarefa, faça-a sempre da maneira mais eficiente possível ou não comece a trabalhar!

Existe algo que excede as expectativas nos negócios. Em resumo, essa é uma técnica em que um cliente recebe um serviço ou produto que não apenas atende totalmente às características declaradas, mas também com opções adicionais que não foram declaradas na oferta original. Ao mesmo tempo, o custo não muda. Essa abordagem causa um desequilíbrio emocional que gera toda uma cadeia de reações positivas que trazem bônus adicionais ao vendedor. Na forma de um cliente fiel, recomendações positivas, liderança de novos clientes, compra de acessórios adicionais etc. Juntos, isso causa uma certa ressonância, que já sem a sua participação trabalha para o seu lucro por um longo tempo.

Esse conceito de ressonância se aplica à engenharia social de uma empresa. Os resultados do trabalho do funcionário, que sempre excedem ligeiramente as expectativas da gerência, involuntariamente empurram este manual para um gancho emocional. Mas isso é apenas uma isca de anzol. E se você não reduzir solicitações específicas de preferências, essas expectativas em excesso podem se tornar a norma e deixar de ser excessivas. Aqui você deve entender a linha tênue. Afinal, dissemos que o efeito “Superando Expectativas” ocorre sem alterar o custo do produto / serviço, devido a bônus adicionais que permitem liderar entre outros concorrentes (no nosso caso, membros da equipe).

Se o cinismo for rejeitado, podemos aconselhá-lo a sempre executar qualquer tarefa como seu desafio pessoal e torná-la o mais eficiente e eficaz possível, independentemente da recompensa esperada. Normalmente, essa abordagem causa a ressonância acima, afetando o crescimento da carreira.

Na minha prática, houve um caso em que um desenvolvedor preocupado que aceitou a vida da empresa como "sua" acabou recebendo uma oferta para se tornar seu co-proprietário.

7. Ao tomar uma decisão, comporte-se naturalmente, não tentando agradar alguém

Melhor cometer um erro decisivo do que estar indecisamente certo.
Tallulah Bankhead

Discutimos na primeira parte do artigo uma falha como a indecisão e decidimos que ele é o inimigo do crescimento da carreira.

Nesta publicação, consideramos apenas uma das causas comuns de indecisão, como o desejo de agradar o curador. No contexto desse desejo do filhote, surgem dúvidas sobre o que conquistará mais o cartucho: isso ou aquilo. E, em vez de apenas começar a procurar a solução ideal para essa situação, há uma luta interna pela seleção de um caminho capaz de se encontrar. Como resultado, há algum tipo de falsidade, cinismo e outros tons desagradáveis. Do lado de fora, essa bajulação é obviamente visível, e muitas vezes parece patética.

Ao tomar decisões, não se concentre em como essa decisão será vista de fora. Não deixe comida para baratas na sua cabeça, livrar-se delas mais tarde será muito problemático. Esta é sua decisão, não pode ser ruim (na pior das hipóteses - errada). Discuta com os outros, prove seu caso, antes de tudo para si mesmo. Mas, ao mesmo tempo, é muito importante ouvir os outros e admitir seus erros.

O gerente orientado a resultados fica mais confortável trabalhando com pessoas confiantes. Eles são mais difíceis de gerenciar, mas é muito mais fácil tomar decisões em condições com mais certeza.

Meu slogan está registrado na minha conta do Skype: "O sucesso é alcançado não necessariamente por quem toma as decisões corretas, mas por quem toma as decisões corretas".

8. Cuidado com as ilusões de sucesso.

A principal regra da realidade é não se perder em suas ilusões.
x / f Início (início)

De alguma forma, tive que trabalhar com uma equipe que, em retrospecto, é uma ferramenta de metodologia Agile projetada para analisar os resultados da conclusão do estágio atual do trabalho, com a subsequente melhoria do processo de trabalho, que se transformou no ritual de auto-elogio de uma equipe.

Apenas um gerente, li em algum lugar que uma equipe é a natureza de uma organização nervosa complexa, e só precisa ser elogiada e valorizada, protegendo-a de críticas. Portanto, durante uma retrospectiva, a equipe apresentou pelo menos cinco pontos positivos da etapa analisada. Como o time era muito jovem, foi ele quem inventou suas vitórias e não declarou sucesso.

Do lado de fora, o processo parecia um noivo, caminhando para o apartamento da noiva no casamento através das fileiras de seus parentes e namoradas, aperta uma promessa diante de cada novo posto avançado, o que de outra maneira faria a vida da futura esposa e seus parentes mais feliz. “Vou carregá-lo em meus braços! Mimarei minha sogra! ”. Essas conquistas, sugadas por um dedo, a equipe escreveu em um diário para que nunca mais se lembrassem delas novamente, e não para projetar sucesso em processos menos bem-sucedidos.

Para minha pergunta, quando resolveremos os problemas e erros, recebi a resposta de que a equipe ainda é jovem e que não é necessário feri-la com lembranças desagradáveis. Segundo o gerente, essa abordagem motivadora funcionou perfeitamente em seus projetos anteriores, é uma metodologia flexível e ainda não o decepcionou. Mas no próximo projeto maior, com essa abordagem, todo o esquema desmoronou como um castelo de cartas. A equipe, vivendo na euforia de suas próprias ilusões, não prestou atenção aos problemas óbvios no produto que estava sendo desenvolvido e nos processos de sua criação até chegar a hora de transferir o resultado complexo para o cliente e pagar por todo esse desastre.

Esta história é sobre como você pode facilmente cair na armadilha se você conseguiu arrastar com sucesso um caso simples através de um mecanismo construído apenas em seus sentidos e suposições, longe de ser um esquema realmente funcional.A primeira experiência bem-sucedida causa euforia, levando uma sensação de cautela aos cantos mais distantes da consciência. Mas o próximo caso realmente complexo coloca tudo em seu lugar. Freqüentemente, os problemas não aparecem imediatamente, mas permanecem para trás, ficando gradualmente presos, embalando a atenção com impressões enganosas de experiências passageiras passadas. Quando uma massa crítica de erros se acumula atrás das costas, toda a estrutura começa a desmoronar.

É necessário ter cuidado com as novas metodologias que você não verificou, mesmo que sejam penduradas com inúmeros louros e tratadas com honras. Especialmente se as instruções para seu uso forem de natureza declarativa, há um alto grau de probabilidade de você pegar apenas um ritual da superfície, sem entender as sutilezas profundas que são muito individuais para vários casos do cotidiano.

9.

. , ,
. ( )

Com a idade e a “maturação” profissional, na maioria das vezes aos olhos de um especialista, a centelha de inovação se apaga. Não, não necessariamente ele deixa de ser um inovador, mas por parte de jovens e gostosos, essa inovação se parece em câmera lenta: chata, desinteressante e irritantemente lenta. O tempo está acabando, os concorrentes estão em alerta, cada minuto conta e qualquer atraso, apenas negligência criminal.

Portanto, ao mudar o local de trabalho, a esfera de atividade e outros movimentos nos espaços profissionais, por um lado, é recomendável bombear-se emocionalmente, por exemplo, com a ajuda de cobrar treinamentos ou literatura especial e, por outro lado, baixar colegas mais jovens e menos experientes, delegando-os com autoridade. E que eles mesmos realizem o milagre que esperam de você. Ensine-os a fazer um milagre e envolva-os nesse processo!

10. Não projete sua experiência de implementação do produto no modelo de gerenciamento de processos.

A felicidade de outra pessoa sempre parece exagerada.
Charles de Montesquieu

Descobrimos na primeira parte do artigo que avaliar o trabalho dos gerentes do ponto de vista dos executores não iniciados na arte de gerenciar não é um problema. Eles têm um conjunto diferente de indicadores para medir a eficácia. Isso se deve ao fato de os requisitos para o processo de produção de um produto e a organização da produção desse produto serem duas funções completamente diferentes, exigindo habilidades e competências diferentes, características pessoais diferentes, preparação psicológica e ética etc. para sua implementação efetiva.

O único indicador de que, nesse caso, pode sobrecarregar o gerente, observando a moral e a ética, é o “fracasso na implementação de projetos”, pelo qual ele é diretamente responsável. Este é o seu indicador. Obviamente, ele terá um milhão de razões que o impediram objetivamente de fazer tudo "como deveria", mas isso, como se costuma dizer, não é mais um problema seu.

Sobre o treinamento de autores sobre o tema: "Engenharia social" pode ser encontrada no site da empresa IC Tavrida LLC