De que forma a tarefa chega até você? Essa é uma descrição oral do gerente, um diagrama em um flipchart ou uma especificação do cliente? Para nossa equipe de desenvolvimento, esta é uma história de usuário. E pode ficar assim: "Eu, como proprietário de uma empresa, quero ver contas em um aplicativo móvel". As seguintes perguntas seguem a história: “Quais informações eu preciso? O que meus funcionários devem ver? Por que estou usando um aplicativo móvel e não um banco on-line? ”
Para que o usuário obtenha o que deseja, uma redação concisa da história deve ocultar análises aprofundadas do produto. Lemos sobre o que não está na superfície sob o corte.
Aprenda com seu concorrente porque ele aprenderá com você
Markswebb é uma palavra familiar a todos em nosso projeto. A cada ano, analistas de uma agência de consultoria avaliam bancos móveis para negócios em duas categorias: empresários e executivos. O conjunto de funções, bem como as necessidades dos empresários, diferem em categorias.
Um usuário inexperiente perguntará: “O que você está fazendo? Você suporta a plataforma? Tudo foi implementado por um longo tempo. ” Parcialmente verdade: efetuar um pagamento por telefone não é novidade. Mas os pagamentos móveis não são a única tarefa de um banco móvel para uma empresa. Há também contabilidade, aquisição, relatórios etc. - a lista é bastante grande.
Esforçando-se pelas alturas O Markswebb é um poderoso mecanismo de banco móvel. O número de critérios de avaliação é simplesmente louco - 443 em 2019, duas vezes mais que em 2017. Você não pode acompanhá-lo em todos os lugares: é preciso manobrar entre o peso dos recursos na classificação e a complexidade, sem esquecer o valor para o usuário e o efeito financeiro. Então todos estão satisfeitos: usuários, gerentes e analistas da Markswebb.
Mas apenas perseguir concorrentes é chato. Portanto, de tempos em tempos, criamos recursos em que a engenhosidade do produto e da equipe é usada:
- Pessoal, vamos fazer um código QR
- Bem, está em todo o lado: em recibos de moradia e serviços comunitários, caixas de dinheiro on-line, até mesmo nos funcionários da Subway, você vê ... O que mais você pode pensar?
- Hum ... Podemos adicionar um código à fatura para pagamento?
- E que problema vamos resolver?
- Bem, a contraparte me enviou uma fatura e me quer dinheiro. Reunir detalhes com as mãos é longo e entediante. Agora, se eu pudesse apontar a câmera às custas ...
Mal disse o que fez. Agora, no Alfa-Business Mobile, quando você clica no botão "Definir fatura", geramos um código QR com os detalhes do pagamento futuro, convertemos para base64 e o enviamos com outros parâmetros ao sistema de relatórios. O sistema mapeia os dados em um modelo pré-marcado, coleta uma imagem dos caracteres e retorna o arquivo em formato pdf. O resultado pode ser visto abaixo.
Se a organização deseja dinheiro, mas não deseja exibir um documento, o usuário pode compartilhar detalhes na tela ou enviar para o messenger. Um código QR também é reconhecido em todos os aspectos: quando você passa a câmera, faça o download de arquivos pdf / png / jpg dentro do aplicativo, quando você o abre do lado de fora usando o botão "Abrir com".
Sobre o Subway, a propósito, não era uma piada. Bom banco e concursos interessantes
Caros usuários, obrigado pelo seu feedback! Nós nos alegramos quando você está feliz e triste com você. Para descobrir sua opinião, suporte funcional, feedback dos gerentes e, é claro, avaliações nas lojas ajudam você. Monitoramos e analisamos o feedback em duas plataformas. Observações sobre a falta de recursos úteis estão transformando os requisitos funcionais. Reclamações sobre um longo download ou falha do aplicativo - em termos de desempenho e estabilidade. Além disso, quanto mais chamadas, maior a prioridade.
Para manter as equipes atualizadas com os desenvolvimentos mais recentes, nossos desenvolvedores criaram um bot de bate-papo. As informações da App Store são coletadas no formato RSS, analisadas e, na presença de algo novo, enviadas ao canal Slack. No caso do Google Play, um token é solicitado para feedback pelo console do desenvolvedor, e as revisões agendadas também são enviadas para o bate-papo.
Boas críticas são boas e críticas ruins são úteis. Portanto, atenção especial é dada às avaliações negativas. Para cada um desses casos, examinamos a plataforma e a versão do aplicativo e tentamos reproduzi-lo em um ambiente de teste. Muitas vezes, o problema é corrigido na versão mais recente da frente, então recomendamos que o usuário atualize. Nem sempre é possível corrigir um erro imediatamente, porque alguns problemas são globais por natureza. Um exemplo é a substituição automática de código do SMS. O Google atualizou sua política de privacidade e proibiu a análise de mensagens. Temendo ser removido da loja, o SMSki teve que ser cortado. Em seguida, o Google propôs uma nova API e a substituição automática foi retornada, mas demorou um pouco para resolver o problema.
Um gato que está triste toda vez que o usuário digita SMS com as mãos Mas chega de tristeza.
Não existe coisa mais inocente no mundo do que ganhar dinheiro
A retirada das operações das agências é uma tarefa global dos aplicativos bancários. É bom quando um cliente elabora um produto, mas não procura o escritório. O usuário economiza tempo, o banco economiza recursos. No Alpha Business Mobile, cartões, depósitos, descobertos e outros produtos estão disponíveis para pedidos. E para que o usuário soubesse disso, fizemos ofertas na forma de banners.
A tarefa foi difícil: você precisa ganhar dinheiro e não cansar o usuário com banners. Portanto, o destino da cruz no banner foi decidido por três preparações seguidas (para referência: o Google acredita que a preparação é uma preparação para cães, mas, no caso do scrum, é uma reunião com uma discussão sobre o atraso). Pedir confirmação onde não é necessário é uma má prática. Mas aqui é importante para nós que o usuário não oculte a oferta por acidente ou na máquina. Portanto, antes de ocultar o banner, pedimos que você pense novamente.
Uma empresa tem muitos desejos a considerar ao implementar o aplicativo. Negócios e TI se complementam: quanto mais recursos no aplicativo, mais clientes. E vice-versa. O principal é não esquecer de garantir que as soluções funcionem. Ao alternar entre janelas e executar ações na interface, um contador de eventos é acionado, que envia dados ao Google e ao Firebase Analytics. Portanto, descobrimos que o usuário solicitou o produto depois de ver nosso banner. Ou não pediu.
As fontes de requisitos no artigo não esgotam a análise do produto. Ele enfrenta muitas tarefas: priorização, gerenciamento de riscos e assim por diante. No entanto, classificações, feedback e fin. O efeito permite verificar se as funções necessárias no aplicativo são e não enfurecem o cliente.
Se tudo é assim, então funcionou por uma razão :)