Há dois anos, pela primeira vez, decidimos reunir quase cinquenta de nossos desenvolvedores e produtos remotos e nos apresentarmos em um ambiente agradável e descontraído. Portanto, houve um hackathon perto de Chekhov nos subúrbios, foi ótimo, todo mundo gostou e todo mundo queria. E continuamos a reunir nossos desenvolvedores remotos "ao vivo", apenas mudamos o formato: agora não é um hackathon comum, mas viagens de campo de equipes individuais. Este artigo é sobre por que mudamos para o novo formato, como ele é organizado e quais resultados obtivemos.
Por que viagens em equipe?
Desde o primeiro hackathon , a equipe de desenvolvimento cresceu quase três vezes, e a idéia de reunir todos deixou de parecer atraente. Razões:
- Logística complicada. Encontrar um lugar para uma centena e meia de pessoas e encomendar uma carta é metade do problema, é muito mais difícil escolher um local e um horário para a partida geral que seja adequada a todos. Nesse caso, em qualquer caso, a chave de alguém cairá.
- O ponto principal do evento está perdido - a formação de equipes. Uma multidão tão grande inevitavelmente se enquadra em pequenos grupos, mas esses pequenos grupos não são formados de acordo com o princípio da equipe. Nossa experiência corporativa mostra que pessoas com as mesmas funções costumam sair juntas, mas de equipes diferentes - analistas com analistas, controle de qualidade com controle de qualidade, elas se conhecem bem e discutem seus tópicos profissionais. E precisamos apresentar e fazer amigos dos caras dentro de cada equipe.
- Como resultado, tudo se transforma em uma festa corporativa e uma bebida divertida, e este é um tipo de evento completamente diferente, que é realizado separadamente.
Tendo percebido isso, desenvolvemos um formato para viagens de equipe anuais (às vezes com mais frequência). Cada saída desse tipo tem um objetivo específico, formulado conscientemente e com antecedência usando a técnica SMART (objetivo específico, mensurável, alcançável, reforçado e com prazo determinado). Essa é uma oportunidade de mudar a situação, trabalhar com um colega que eu já havia visto apenas no Hangouts, melhorar a eficiência do trabalho, que no futuro afetará métricas importantes para o produto.
Hackathon Uma história motivacional que faz você se sentir parte de um grande projeto. A equipe interrompe todos os assuntos atuais, divide-se em pequenos grupos, verifica várias hipóteses muitas vezes insanas, discute os resultados e inventa algo completamente novo no final. A equipe do Vimbox fez uma viagem no ano passado e foi inventada uma nova interface para a videochamada do aluno com o professor, Real Talk, que agora se tornou a principal para os usuários da plataforma.
Sincronização Reunindo pessoas muito diferentes - geralmente desenvolvedores e empresas - para entender melhor a lista de desejos e as oportunidades. Um exemplo típico é a saída da equipe de CRM, que mergulhou nas florestas da região de Moscou para discutir as expectativas do sistema que está desenvolvendo. Todo mundo passou um dia com o fundador da empresa, lembrou-se da história - o primeiro CRM foi um arquivo em papel , o próximo passo na automatização do banco de dados foi uma planilha do Google e, em seguida, um desenvolvedor escreveu um protótipo de CRM ... No dia seguinte, a equipe se reuniu com clientes corporativos. Todos começaram a entender melhor o que exatamente precisavam, sobre o que focar sua atenção.
Formação de equipe A idéia principal é mostrar aos funcionários que eles trabalham com pessoas, não com salas de bate-papo e videofones. O formato de viagem mais comum, durante o qual o contexto de trabalho não se rompe, todos continuam a resolver tarefas diárias, mas todos os tipos de atividades conjuntas são adicionados a eles. É especialmente importante quando a equipe do ano cresceu um grande número de novas pessoas remotas que nunca se conheceram pessoalmente. Ele fornece uma boa base para futuras colaborações, mas lembre-se de que a produtividade diminui durante essa viagem; portanto, é melhor conduzi-las uma vez por ano.
Quem vem da equipe?
Da equipe deve haver representantes de todos os contornos:
- Produto
- Google Analytics
- Dev
- Desenho
- QA
A lista final de participantes é determinada pelo gerente de produto, guiada pelo objetivo e objetivos da saída, além do desempenho dos funcionários.
Quanto custa?
O custo total da partida depende do orçamento da equipe, na maioria das vezes é de 30 a 50 mil rublos por pessoa, excluindo o salário. Isso inclui ingressos, acomodação, café da manhã, às vezes outra coisa, se o orçamento permitir, mas certamente não o álcool, é seu.
Uma viagem de equipe não é férias, os caras vão trabalhar, não descansam. Fins de semana e feriados contam normalmente. Portanto, evitamos datas de pico de "férias" quando os ingressos e a acomodação são altos, mas é claro que não enviamos ninguém para onde é barato, mas para onde ninguém quer.
Em geral, a equipe determina primeiro as datas em que todos podem e expressa seus desejos por cidades e países. O RH adicional considera opções para as datas e regiões selecionadas. O resultado deve ser algo mais ou menos médio e adequado. Se os ingressos para a Turquia condicional, onde a equipe quiser, custarem 35 mil para as datas selecionadas, e Montenegro ao mesmo tempo - 25, recomendamos o Montenegro. Se a dispersão for de 23 a 27 mil, a escolha permanecerá com a equipe.
Ao mesmo tempo, o custo e as condições de vida também devem ser levados em consideração: os ingressos podem ser caros, mas isso é compensado pela moradia. Mas mais frequentemente o oposto. Em particular, há casos complexos relacionados ao fato de que as casas de hóspedes geralmente são projetadas para férias em família, em vez de viagens em equipe. É improvável que nossos programadores desejem dormir na mesma cama - isso significa que temos que negociar com o proprietário, o preço está mudando.
Para onde ir?
A equipe é determinada com as datas (com pelo menos dois meses de antecedência) e gera desejos gerais nas direções. Por parte do RH, um projeto se une para ajudar a escolher as melhores opções para toda a equipe. Por exemplo, se a maioria dos desenvolvedores mora fora dos Urais, eles podem estar interessados em morar nos subúrbios. Se a equipe tem pessoas da Ucrânia e, mais ainda, um país com regime de vistos, não faz sentido levá-las para a Rússia, é melhor encontrar outra coisa. Como resultado, é oferecida uma lista de possíveis direções, a equipe vota, selecionando as três melhores opções. Além disso, o projeto estuda essas opções em termos de custo e recursos, e o produto seleciona um local que se encaixa no seu orçamento.
Quais são os requisitos para o local?
Existem dois requisitos principais para o local, e eles são puramente utilitários:
- boa confirmada por comentários / experiência pessoal em wifi,
- Um grande espaço de trabalho onde você pode organizar locais para toda a equipe.
Qualquer feedback negativo sobre a qualidade da Internet é uma razão para abandonar o local: vamos trabalhar, a queda da Internet não é boa para nós.
O espaço de trabalho é o aluguel de uma sala de conferências em um hotel ou um espaço grande para 15 a 20 pessoas no térreo, na varanda, em algum lugar onde todos podem se reunir e organizar um espaço aberto.
A questão da nutrição também está sendo resolvida, mas isso não é necessariamente um requisito para a localização: pode ser tanto dentro quanto no restaurante próximo, o principal é que as crianças tenham a oportunidade de comer três vezes ao dia sem ir a lugar algum por quilômetros.
Os objetivos de saída são definidos pela equipe do produto com a ajuda do departamento de treinamento, que chamamos de Skyway: eles têm uma super capacidade de extrair objetivos e expectativas do fluxo de consciência. A Skyway se comunica com o produto, identifica as necessidades da reunião da equipe, oferece suas próprias opções de programa.
Essa ajuda é especialmente necessária quando há uma tarefa de sincronização, como foi o caso da equipe de CRM. Participaram pessoas muito diferentes: desenvolvedores com experiência em tecnologia e vendedores. Era necessário nos conhecermos, nos comunicarmos e, ao mesmo tempo, não nos desconectarmos do processo de trabalho - naquele momento, a equipe tinha sprints bastante difíceis. Consequentemente, a Skyway ajudou a organizar o processo para que o trabalho continuasse e as reuniões necessárias fossem realizadas (inclusive com os fundadores da empresa).
Como as atividades são organizadas?
As idéias para as atividades vêm da equipe, produto e gerente de projetos do RH. Um canal é criado em Slaka, as idéias são geradas nele, um backlog é coletado e a equipe escolhe o que deseja fazer no local. Como regra, as atividades são pagas pelos próprios funcionários, mas há exceções se isso for algo relacionado ao objetivo da partida. Por exemplo, se é importante conversar pessoalmente sem a sua internet, o aluguel de carros, uma viagem à floresta, churrascos e tendas serão pagos pela empresa como parte da viagem.
Como avaliar os resultados?
Se a viagem foi um hackathon, simplesmente consideramos quanto dinheiro a solução inventada trouxe. Em outros formatos - consideramos os gastos como um investimento em uma equipe distribuída; esse é um mínimo higiênico quando as equipes estão espalhadas pelo mundo.
Além disso, descobrimos a satisfação da equipe e a conformidade dos resultados com as expectativas dos rapazes. Para fazer isso, realizamos duas pesquisas: antes de sair, perguntamos o que as pessoas esperam dele e depois - quanto essas expectativas foram atendidas. De acordo com os resultados deste ano, recebemos 2/3 das classificações “cinco” e 1/3 - “quatro”, superior à do ano passado, o que significa que estamos caminhando na direção certa. O fato de que dois terços dos que viajaram cumpriram 100% de suas expectativas é excelente.
Recursos nacionais: hacks de vida
Por alguma razão, aconteceu que nossas equipes adoram o Montenegro, quase sempre lidera a lista de locais desejados. Mas há um problema neste país, assim como em muitos outros pequenos estados europeus: há bastante infraestrutura adaptada para viagens em equipe, cada vez mais focada nas férias em família. E temos uma equipe de duas dúzias de pessoas, todos devem morar e trabalhar em um só lugar, não querem ir a um hotel, querem ir a uma vila e, é claro, não querem dormir na mesma cama.
O familiar Airbnb realmente não poderia nos ajudar. Eu tive que procurar um corretor de imóveis local - ele acabou sendo nosso compatriota, trabalhando principalmente com a Rússia. Ela nos encontrou um maravilhoso apart-hotel, o proprietário cumpre nossos desejos e transforma toda a propriedade em uma base chave na mão, o corretor de imóveis recebe uma comissão, tudo é ótimo. Mas a fatura não foi emitida pelo proprietário, mas pelo corretor de imóveis, e afirmou em sérvio que era "pagamento por serviços de acomodação".
Naturalmente, ficamos um pouco tensos e começamos a entender o porquê. Após negociações com o corretor de imóveis e o proprietário, descobrimos que esse é o costume no Montenegro, porque não há tradição de escrever tudo em contratos complexos com selos, uma conta é um documento suficiente e, ao mesmo tempo, pagamos uma taxa de imposto mais baixa ao corretor de imóveis. I.e. com todos os nossos rearranjos de móveis e outros quartos de hotel específicos, além de uma comissão do corretor de imóveis, nossa quantia era menor do que com o aluguel do mesmo complexo por meio do Airbnb, que inclui taxas de aluguel padrão.
A partir desta história, concluímos por nós mesmos que em locais estrangeiros, especialmente se entendermos que a direção estará envolvida mais de uma vez, faz sentido gastar tempo estudando as especificidades locais e não depender de serviços populares. Isso evitará problemas no futuro e, possivelmente, economizará.
Outro ponto importante: você deve estar preparado para o inesperado e ser capaz de resolvê-los rapidamente. Por exemplo, a equipe de cobrança estava indo para a Geórgia. Quando tudo estava pronto, os ingressos de repente se transformaram em abóbora, eu tive que procurar urgentemente por um substituto. Encontramos um adequado em Sochi - todos ficaram satisfeitos.
Finalmente, você não deve se esforçar para organizar tudo perfeitamente e dar à equipe uma espécie de "pacote completo"; é preciso usar seus próprios talentos. Este evento não é para mostrar, é uma reunião de amigos, aqui fotos e vídeos do telefone são mais importantes do que qualquer filmagem profissional. Após a saída do CRM, o front-end e o controle de qualidade processaram o vídeo dos telefones, fizeram um vídeo e até uma página - não tem preço.
Então porque é isso?
As viagens de equipe aumentam a coesão da equipe, afetam indiretamente a retenção de funcionários, porque as pessoas preferem trabalhar com pessoas do que com avatares em Slaka. Eles ajudam a entender a estratégia do projeto devido ao fato de que todos estão por perto e todos os dias dizem com o produto a pergunta "por que esse produto é necessário?" Em um site remoto, essas perguntas são feitas apenas quando é completamente impaciente; durante o check-out, isso acontece em um ambiente descontraído.