Um objeto em uma base “flutuante” para proteção contra terremotos.Meu nome é Pavel, lidero uma rede de data centers comerciais na CROC. Nos últimos 15 anos, construímos para clientes exatamente mais de uma centena de data centers e grandes servidores, mas esse objeto é o maior dos estrangeiros. Ele está na Turquia. Fui lá por vários meses para aconselhar colegas estrangeiros na construção do próprio objeto e da nuvem.
Existem muitos empreiteiros. Naturalmente, geralmente conversávamos com a intelligentsia local de TI, então tenho algo a dizer sobre o mercado e como tudo na TI parece de fora para uma pessoa russa.
Os suportes da fundação são essencialmente articulações giratórias que permitem mudanças e saltos.O mercado
O mercado é semelhante ao russo. Ou seja, existem empresas emblemáticas locais que, por viabilidade econômica, olham para o limite, esperam uma quebra de tecnologia por seis meses ou um ano e a levam para si mesmas. Alguns departamentos bancários, varejistas e várias empresas de tecnologia fazem isso em nosso país. Depois, há empresas de classe mundial ocidentais que chegam ao país com seus próprios padrões: a infraestrutura é construída sob eles. E há retardatários que estão tentando sair das décadas de 80 e 90 de acordo com o nível de tecnologia, a abordagem de gerenciamento e, em geral, a consciência. No entanto, o próprio mercado turco fica atrás do nosso da mesma maneira que o nosso fica atrás da Europa. Eles só agora estão começando a examinar mais de perto os data centers comerciais, como somos o número enésimo de anos atrás na Rússia.
A regulamentação estatal - não menos que a nossa e, em particular, o análogo local da Rostelecom - Turktelecom - detém cerca de 80% do mercado de telecomunicações do país por meio de canais de comunicação. Não entendi completamente o esquema, mas para os fornecedores eles estabelecem tarifas mínimas, que não devem ser reduzidas nas propostas. Como resultado, a infraestrutura de comunicação é na verdade um monopólio estatal, e todos os serviços no topo da infraestrutura são comerciais, mas depende muito da regulamentação do estado.
Quase a mesma história que com dados pessoais e conosco. Somente aqui estamos falando de sistemas críticos, não de dados pessoais. Esses sistemas críticos não podem ser exportados para fora do país; os dados devem ser armazenados localmente. Portanto, são necessários data centers poderosos e, portanto, esse data center foi construído com proteção sísmica em uma base "flutuante". Muitos edifícios de servidores aqui são protegidos de forma sísmica de maneira diferente: devido ao endurecimento das estruturas. Mas para servidores, isso é ruim. No caso de um terremoto, as prateleiras andarão com um agitador. Esse data center flutua em um lago com dobradiças de ferro, como um pato, e os racks parecem pairar no ar - eles não tremem.
Em relação aos datacenters: existem muito poucos fornecedores que levam a sério os processos operacionais bem construídos. Podemos dizer que isso só está surgindo aqui. É difícil encontrar uma grande instalação certificada do Uptime Institute. Existem muitos pequenos e muitos daqueles que têm apenas Design. Sustentabilidade Operacional - apenas em dois DPCs, e apenas um deles é comercial, enquanto apenas uma fila é certificada no comercial. Otimizado.
Na Federação Russa, três data centers já possuem o UI TIII Operational Sustainability Gold (dois comerciais - para alugar salas em partes e uma corporação - para suas próprias necessidades), outros dois - Silver. Devo dizer que TierI, TierII e TierIII são uma medida do tempo de inatividade. TI é qualquer servidor, TII - nós críticos são duplicados, TIII - todos os nós são duplicados sem exceção, e a falha de qualquer um deles não para o data center, TIV - “TIII dobrado”: o data center é realmente para fins militares.
Inicialmente, poderíamos obter o projeto TierIII. Além disso, foram recebidos pela TIA e pela Uptime. O cliente olhou apenas para o terceiro nível. Por que isso - de acordo com o padrão para a construção de centros de contato ou data centers - não é muito importante. Então, apenas os certificados de interface do usuário e até a IBM começaram a ser citados. Então, os clientes começaram a entender os níveis TIII. Existem três deles: que o projeto atende aos requisitos, que o objeto foi construído corretamente de acordo com o projeto e que o objeto funciona e suporta todos os regulamentos. Este com regulamentos e "na prática, tudo está funcionando há vários anos" - isso é Sustentabilidade Operacional da UI TIII.
Por que estou tudo isso: na Rússia já é normal anunciar licitações para TIII-DPCs para a compra de locais para a colocação do seu ferro. Existe uma escolha. Na Turquia, você simplesmente não consegue encontrar o TIII certo para a licitação.
A terceira característica são os prestadores de serviços sob supervisão mais rigorosa em comparação com o mercado russo. Conosco, se você recebeu serviços de telemática ou comunicação, o proprietário é responsável pelos sistemas. Então você alugou servidores para alugar - e não está mais nos negócios. Parece que esse não é o seu negócio: seu inquilino está explorando lá, ou pior ainda. Aqui esse tópico dificilmente rola. De fato, aqui em cada provedor de data center há obrigações de explicar que, especificamente, você não pode impedir ações ilegais. Ele explicou mal - eles vão tirar a licença.
Por um lado, isso adiciona vários documentos e complica a entrada na infraestrutura de terceirização para negócios e empresas estatais e, por outro lado, o nível de confiabilidade é mais alto aqui. Se você estiver falando sobre IaaS, certamente haverá serviços de segurança, como proteção contra DDoS. Como de costume, os clientes em nosso mercado incluem:
- Ah, nós temos um servidor web lá, o site estará rodando.
- Vamos colocar proteção contra didos.
- Não, quem precisa? Mas deixe o telefone, se eles atacarem, então colocaremos, ok?
E então eles colocam isso imediatamente. E as empresas estão dispostas a pagar por isso. Todo mundo é muito sensível aos riscos. Aprenda com os detalhes de implementação específicos do provedor ao longo do caminho do tráfego. Isso também resulta no fato de que, quando um cliente chega ao IaaS com um sistema projetado, ele pode dizer a ele:
- Oooh, oooh, você tem algum tipo de especificação não padrão em máquinas físicas. Siga o padrão ou procure outro provedor de serviços. Bem ou caro ...
E na Turquia será assim:
- Oooh, aah, você tem especificações sobre máquinas físicas abatidas aqui. Vamos comprar este ferro para você e alugá-lo para você, apenas assine por três anos, depois daremos bons preços. E melhor por 5 anos ao mesmo tempo!
E inscreva-se. E até eles obtêm um preço normal, porque qualquer contrato conosco envolve um seguro contra o fato de você comprar ferro para o projeto e, em seguida, o cliente vai pagar e sair em dois meses. E aqui ele não vai sair.
Mais diferenças de atitude
Quando um cliente chega à Rússia, o diálogo é mais ou menos assim:
- Venda a nuvem, aqui estão os requisitos técnicos.
Eles respondem:
- Requisitos técnicos olhou, vai custar 500 papagaios.
Ele é assim:
500? Porque voce esta Não, 500 é muito caro. Quantos deles são servidores? 250? E outros 250 para quê?
Eles pintam ele. E então - continuou:
Vamos, vamos pegar uma parte do meu ferro, quase não é velho. Meus especialistas ajudarão você a configurar. Há uma licença para o VMware. Lutador Zabbix aqui. Vamos lá para 130, exceto para servidores?
No entanto, isso não é dito em nenhum lugar, mas supõe-se que, quando custou 500, todos os riscos estavam em você. Quando custa menos e o cliente faz a parte, verifica-se que ele tomou a coisa mais simples e você só tem riscos. E então, durante o curso do projeto, ele geralmente tenta provar os riscos lá. Por exemplo, como você se acostumou ao hardware da Dell, mas não dá a mínima para o software de código aberto, vamos fornecer o Supermicro no ano anterior. E, no final, todo o modelo de risco está simplesmente no lixo. E, no bom sentido, é necessário levar não por 500, mas por todo o 1000.
Talvez você não esteja muito claro agora, o que quero dizer. Antes, parecia-me que era uma história sobre otimização de orçamento. Mas esse não é o caso. Há uma coisa estranha na mentalidade de uma pessoa russa - interpretar construtores. Acho que todos na infância não tocamos metal o suficiente com furos, crescemos e estamos mais interessados. E quando trazemos uma grande novidade, queremos desmontá-la e ver o que está dentro. Além disso, você relatará que deprimiu o fornecedor e usou recursos internos.
O resultado não é um produto acabado, mas um construtor incompreensível. Portanto, antes dos primeiros grandes contratos na Europa, parecia-me incomum que eles não me deixassem adicionar partes do produto do cliente. Mas aconteceu que isso atrasa os serviços. Ou seja, em vez de fazer um serviço padrão e aperfeiçoá-lo, os provedores de serviços estão envolvidos na customização para clientes locais. Eles interpretam designers em conjunto com o cliente - finalizam peças personalizadas para que funcionem. Mas na Turquia, pelo contrário, eles querem serviços prontos para não serem modificados posteriormente.
Novamente, aqui está a diferença de mentalidade. Se temos um provedor como nós, que chega a um grande cliente e fala sobre um aplicativo corporativo que afeta metade de uma empresa, precisamos de dois profissionais. Um é do fornecedor, que mostrará tudo, informa e abre as tripas. A segunda é de uma empresa que descobrirá como e o que aterrissa, onde trabalha. Não se trata de integração e não de interfaces externas, mas do núcleo do sistema, que não é visível de fora. Nós bisbilhotamos quando compramos. E então o cliente toma uma decisão e não está muito interessado no que está dentro. Ninguém está no vapor. É importante para o cliente que, se você prometeu que funciona - para que realmente funcione bem, como prometeu. E como isso acontece, não importa.
Talvez este seja apenas um nível um pouco mais alto de confiança um no outro. Que, novamente, é ditado pela responsabilidade por quaisquer problemas. Desordenado - você arrisca todo o negócio, e não apenas um cliente.
Isso ecoa a mentalidade dos habitantes locais. Eles são muito abertos um ao outro. Por causa dessa abertura, eles têm um relacionamento fortemente desenvolvido. Nós temos muitos formalizados, e eles têm o seguinte: "Bem, você confia em mim, eu confio em você, então vamos lá, você fará um projeto". E então todas as coisas informais são simplesmente feitas sem perguntas.
Portanto, a propósito, é muito fácil vender serviços gerenciados. Este processo foi muito mais complicado na Rússia. Na Federação Russa, você é desmontado para engrenagens. E então toda a terceirização de produtos acabados se despedaça como tortas.
Pessoas
Por outro lado, não precisamos nos encontrar pessoalmente por qualquer motivo. A comunicação pessoal decide menos do que apenas atenção. E aqui atenção e comunicação pessoal são a mesma coisa. E por telefone ou correio, as perguntas não são resolvidas. É necessário comparecer a uma reunião, caso contrário os locais não farão nada e o assunto não avançará.
Quando você solicitou informações no espírito de "E envie a configuração", o administrador pegou e enviou. Não funciona assim em princípio. E não porque são ruins, mas porque em um nível subconsciente: por que ele não me amava tanto que rabiscou uma carta - e é isso? E como conversar?
Os contatos devem ser mantidos constantemente. Se você precisar de ajudantes locais no data center, precisará comparecer uma vez por semana, em vez de discutir remotamente. Uma hora e meia de ida e volta e uma hora de conversa. Mas se você economizar esse tempo, perderá um mês em antecipação. E é muito perto. É completamente incompreensível entender minha mentalidade russa: "Por que você quer isso remotamente de nós?" ou "O que não veio?" Como se eles não vissem letras, não percebessem. Eles não se ofenderam, mas simplesmente os deixaram em algum lugar até a sua chegada. Bem, sim, você escreveu. Aqui vou eu, agora você pode discutir. Vamos começar com isso, há duas semanas, marcado com "O MAIS CEDO POSSÍVEL". Tome um café, conte-me calmamente o que aconteceu ...
Em vez de um console, eles têm um telefone com um contratado. Porque você prometeu, e você mesmo chegou e não pode deixar de fazer isso. Porque ele olhou nos olhos e disse. Definitivamente, há algo nele.
Também é incrível o que está acontecendo nas estradas. Isso é um centavo. Ninguém liga os piscas, eles são reconstruídos como querem. É normal que as pessoas entrem na faixa que segue por uma dupla contínua - você precisa de alguma forma contornar o ônibus. Nas ruas da cidade, onde minha mente russa vê 50 quilômetros por hora, eles ficam abaixo de cem. Eu vi muitos shifters. Uma vez vi um changeling na entrada de um posto de gasolina. Como eles conseguem fazer isso, eu não entendo.
Se o vermelho estiver no cruzamento, este não será um tópico para parar. "Eu fui em um rosa suave." Então os insultos começam. Eles não deixaram alguém entrar no verde dele, porque alguém quase conseguiu, mas não exatamente. Ele não aguenta e cavalga, não quando é necessário nos semáforos, mas quando parece justo para ele. Ou seja, ele bloqueia outra pessoa em um fluxo perpendicular. Então gira, e toda a estrada é bloqueada. Engarrafamentos em Istambul - eles, na minha opinião, não estão em grande parte ligados a uma atitude estranha às regras. Disseram-me que o mercado de provedores aqui está se desenvolvendo mais lentamente que a Europa, de acordo com o mesmo princípio: a infraestrutura precisa de regras claras e aqui elas são quase todas conceituais.
Muita comunicação pessoal. Em frente à minha casa havia uma loja de varejo local como a nossa Mega. Assim, eles podem entregar qualquer mercadoria à porta. É apenas um serviço como esse, você apenas diz o que precisa. Ou cortei meu dedo, liguei para a farmácia do lado oposto e pedi para trazer um adesivo na entrada (por cerca de 20 rublos). Eles trouxeram de graça.
Todas as áreas de Istambul possuem terrenos muito caros, portanto, todo o seu material é usado. E todas as áreas baratas ou não muito caras são construídas de perto. Estradas - ida e volta de uma pista, ou mesmo ida. Bem ao lado, há uma calçada de cerca de um metro e meio e mais adiante - a casa. Uma varanda paira sobre a calçada. É estranho falar sobre vegetação ou um lugar para caminhar nessas áreas: você ainda precisa chegar à vegetação. O que é mais desagradável: metade das estradas são horizontais ao longo da encosta e metade sob uma encosta séria, de 15 a 20 graus pode ser fácil (para comparação: 30 graus é a encosta da escada rolante do metrô em Moscou). Nossos sinais "Cuidado !!! O viés é de sete por cento !!! " parece engraçado. Durante a chuva, não sei se vou começar a deslizar de volta no asfalto molhado. Quase como subir uma escada rolante. Talvez na chuva você precise parar e seguir novamente. Há quem se renda ao contrário.
A linha de metrô mais antiga de Istambul tem 144 anos. Em certo sentido, o teleférico.Bebem constantemente chá por qualquer motivo ou sem. Para nós, um gosto incomum, e eu realmente não gosto disso. A sensação de que estão sendo feitas folhas de chá mais fortes, e é realizada em um bule de chá. Ferva até o limite a gosto. As estações estão por toda parte, como nossas panelas térmicas, em cima dela existem buracos nos quais bules são colocados, nas quais as folhas de chá estão quentes.
Para a comida, quando comecei a ir com os locais para jantar, eles mostraram muitos restaurantes quase caseiros. A especificidade local é que existem muitos vegetais, muita carne. Mas não há carne de porco, cordeiro.
Eles cozinham muito saboroso. O mais interessante é mais diverso que o nosso em Moscou. Com legumes mais fáceis, mais quentes. Uma variedade de pratos são muitos. Outra ordem de pratos: sem salada, primeiro e segundo mais sobremesa. Aqui a diferença entre salada, segundo e carne é muito embaçada. Deliciosos morangos de março, melões e melancias - de maio.
País muçulmano, mulheres em todos os lugares do véu. Mas muitos não usam saias curtas e braços abertos - por toda parte.
No escritório, todo mundo se veste bastante habitualmente para nós, não há diferenças especiais na etiqueta das roupas.
De outros contrastes: como eu disse, a terra aqui é muito cara, mas ao mesmo tempo em todos os lugares há um grande número de lojas e lojas onde você pode comprar comidas e coisas muito baratas. Também fiquei surpreso como eles abordam a questão do triturador de lixo. Parece que há uma separação de lixo por tipo, mas na verdade tudo é jogado em um recipiente grande. E então pessoas especiais com dois baús de metro cúbico em carrinhos durante o dia pegam plástico, vidro, papel e os levam para reciclagem. Então eles vivem ... Mendigar não é bem-vindo. Pelo menos na forma pura. Mas, de fato, alguma avó pode "pechinchar" com lenços de papel, aproximando-se do cruzamento de carros. Ele não indica o preço, você pode pagar o quanto quiser. E eles dão muito dinheiro e não levam embora.
Bem, eles podem se atrasar para as reuniões, mas ninguém ficará muito chateado se você se atrasar. Quando nossa contraparte chegou três horas depois, meus colegas ficaram satisfeitos em vê-lo. É legal que eu vim, estamos felizes em vê-lo. Que bom que você conseguiu chegar lá. Entre!
Isso é tudo sobre a Turquia. Em geral, participamos de projetos semelhantes em todo o mundo como um parceiro de tecnologia. Aconselhamos, ajudamos as empresas locais a lidar com a tecnologia. Hoje são mais de 40 países do Oriente Médio até a Austrália. Em algum lugar é VR, visão de máquina e drones - o que está acontecendo agora. E em algum lugar, os bons e velhos clássicos como suporte técnico ou a introdução de sistemas de TI. Se você estiver interessado em conhecer os detalhes, podemos falar sobre alguns recursos.
Referências: