Vepp - novo servidor e painel de controle do ISPsystem

O Vepp é o nosso novo painel para gerenciar servidores e sites. Inicialmente, queríamos apenas transformar a interface do ISPmanager 5, mas na fase de projeto, concluímos que (alterar) a interface não é suficiente. Temos que mudar a abordagem das necessidades e tarefas do usuário moderno. De fato, isso significava que tínhamos que criar um produto totalmente novo.

No artigo, explicaremos por que não podemos nos contentar com apenas alterações cosméticas no ISPmanager 5 e mostrar o resultado da revisão global.

Vamos começar com um pouco de história e depois daremos uma visão geral das funções atuais e futuras do Vepp. Se você não tem tempo para ler e deseja ver tudo por si mesmo, acesse o site da Vepp.

O que era antes

Tudo começou há 15 anos (na verdade, um pouco antes, mas não é esse o ponto). Em março de 2004, a empresa ISPsystem lançou o primeiro ISPmanager público. Você se lembra disso? Aqui está:

Uma das primeiras versões do ISPmanager: pelo menos não é um console

Foi declarado na análise do produto: "O ISPmanager é um painel de controle do servidor que pode ser usado em um navegador da web". Foi exatamente isso: ajudou a configurar o LAMP e o cron, monitorar a carga, gerenciar endereços IP. E tudo isso com um mouse e em um navegador, não com comandos em um console.

As pessoas que navegavam na rede naqueles dias eram conhecedoras de TI, mas a capacidade de usar uma interface em vez de um console para executar operações básicas do servidor economizava até o tempo precioso. Adicionamos recursos avançados aos básicos e logo o painel se tornou popular, as empresas de hospedagem começaram a fornecê-lo juntamente com seus serviços.

Em 2006, o ISPmanager 4 foi lançado e, como foi declarado no site na época, houve "muitas mudanças fundamentais". Em 2007, o novo design do ISPmanager foi lançado - Sirius. Foi assim que muitas pessoas se lembraram do painel:

Enquanto isso, o mundo não havia parado. Em 2010, o público da Internet havia crescido dezenas de vezes. Não apenas administradores e entusiastas experientes, prontos para descobrir tudo eles mesmos, criaram sites, mas também os novatos. O ISPmanager acabou sendo muito difícil para eles. Eles inundaram o suporte dos provedores com inúmeras perguntas sobre as operações mais fáceis: “Como criar um site?”, “Como atribuir um domínio?”, “Como configurar um email?”.

Como resposta a todas essas perguntas, lançamos a nova versão do painel - ISPmanager 5 - em 2013. Ele tinha uma arquitetura diferente, design atualizado, mas além de tudo isso, assistentes de configuração, onde tudo o que você precisava fazer era entrar os dados, apareceram no ISPmanager. Muitos formulários ficaram disponíveis em duas versões: para iniciantes e profissionais. Em teoria, ele tinha que ajudar usuários inexperientes, poupando toda a funcionalidade que os administradores precisavam.

ISPmanager 5: mais fácil, mas ainda flexível

Como se viu, essa simplificação não foi suficiente. As perguntas continuaram inundando os fornecedores. Em 2017, analisamos o público do ISPmanager e descobrimos que a maioria dos usuários é proprietária de sites. Muitos deles são inexperientes.

Em outras palavras, a maioria dos usuários do painel não são administradores e estúdios da web, mas proprietários de sites individuais. Observando as estatísticas dos clientes à esquerda, vimos que muitos deles não tinham um domínio atribuído, um email configurado, um CMS instalado, ou seja, as tarefas mais básicas não foram resolvidas.

Por que isso? Como as redes sociais, a pesquisa, a mídia e outros serviços de massa acostumaram os usuários a interfaces que não precisam ser entendidas - eles são realmente intuitivos. O ISPmanager e outros painéis de controle de hospedagem não são assim, leva tempo para se familiarizar com eles. Se um usuário não o tivesse, eles partiriam. Nem nós nem os fornecedores gostamos da rotatividade de clientes.

Nova tarefa: construir a interface no site

Basicamente, ficou claro: algo tinha que ser mudado. A interface era o alvo mais óbvio. Mas, primeiro, analisamos o mercado, o público e a funcionalidade atual do ISPmanager, antes de nos comprometermos com a revisão.

Estabelecemos uma meta para trabalhar de acordo com as necessidades de nossos clientes. O painel deve resolver o site dos usuários, criando e gerenciando cenários de maneira mais eficaz, especialmente para clientes que não são especialistas técnicos.

Anastasia Vukmirovich, gerente de produto da Vepp

Quais são os “cenários dos usuários” e em qual deles baseamos nosso trabalho? Chegou a hora de passar a palavra a Alexey Sorokin, chefe do departamento de UX do ISPsystem:

Atualmente, um cenário típico "Quero meu próprio site em um VDS" se parece com o seguinte: um usuário compra um VDS com um painel de controle (muitas vezes, é o ISPmanager) e instala o CMS lá, para que ele atinja seu objetivo de "criar um site "de alguma forma. Geralmente, 1-2 sites são criados para uso pessoal.

Analisamos a maneira como os sites são criados e descobertos, que agora é difícil seguir não apenas o ISPmanager 5, mas também qualquer outro painel de controle. Está disponível funcionalmente, mas não é fácil encontrar os botões certos na interface. Fomos além e analisamos o trabalho do painel como um todo, associado à criação e gerenciamento de sites. Decidimos criar a interface em torno do site, suas propriedades e configurações para simplificar bastante as tarefas desses usuários.

Responsável pelo UX Alexey Sorokin

De fato, o ISPmanager 5 era um kit de ferramentas para gerenciamento de servidores, em que as funções do site eram uma de muitas. _Novos recursos foram integrados à interface estabelecida de tabelas, formulários e listas. A decisão de construir a interface em torno de um site é necessária para fazer alterações globais.

Mas com a arquitetura atual, era tecnicamente impossível alterar radicalmente a interface. Vamos dedicar um artigo separado para esse tema, mas seremos breves aqui:

O ISPmanager é um monólito e a aparência de seus formulários e listas é definida pela API. Esses dois fatos limitam fortemente as possibilidades de alterar a interface, transformando literalmente cada novo recurso em uma grande conquista. Para implementar a nova abordagem, basicamente tivemos que mudar o produto inteiro: API, a estrutura do aplicativo, métodos de interação com o software do servidor. E nós continuamos com isso.

Chefe de desenvolvimento Alexander Bryukhanov

Com essas observações introdutórias, começamos a trabalhar em nosso novo produto. Criamos os primeiros protótipos, verificamos e refizemos, depois o desenvolvimento começou. Após muitos meses de trabalho, estamos prontos para mostrar os resultados.

Agora, criar sites é fácil

Apresentando o Vepp!

Na captura de tela acima, você pode ver a página inicial do novo painel, e aqui começa o próprio "Eu quero meu próprio site em um VDS".

Criamos um assistente muito simples para criar sites, que consiste em três etapas: um usuário escolhe um modelo de CMS, especifica um domínio e obtém um site instalado com um WordPress CMS. Um usuário webmaster, no entanto, ainda pode criar um site sem o CMS e configurar tudo da maneira que precisa.

Alexey Sorokin

Depois que o site é criado, tudo começa a "girar em torno dele" da maneira como foi planejado: o cartão do site com informações sobre tudo a que está relacionado se torna a página principal. Existem domínios, e-mails, arquivos, backups ...

Lembrando o novato, colocamos apenas as coisas mais importantes na primeira página do cartão do site, com links diretos para a seção, onde você pode resolver um problema ou acessar as configurações. Se você precisar de detalhes, eles estão próximos - na guia "Configurações do site". Aqui está, com a página "PHP" aberta:

À sua esquerda, você pode ver quais seções existem

Dentro de cada seção, tudo é construído com a mesma lógica, com cuidado: o que pode ser pré-configurado, o que já está pré-configurado, o que pode ser simplificado, o que é simplificado, se alguma dificuldade for inevitável, mostramos dicas.

Há muitos pequenos detalhes agradáveis ​​no painel. Por exemplo, autorização automática no WordPress, mudança automática para HTTPS, a captura de tela do site real no cartão, erros 403 e 503 em um clique - o nome dele. Você verá tudo por si mesmo quando abrir.

Vamos falar sobre nossos planos abaixo, e aqui está a lista das funções atuais do Vepp.

Apontamos aos proprietários do ISPmanager 5 que o Vepp ainda não é um substituto completo. Neste momento, o Vepp serve apenas para aqueles que desejam gerenciar seus sites no WordPress sem mergulhar em configurações e administração avançadas. A funcionalidade para os profissionais será adicionada mais tarde.

Ainda oferecemos suporte ao ISPmanager 5 e lançamos atualizações de segurança. É por isso que você pode continuar usando este painel.

O que vem a seguir

Entendemos que o gerenciamento do site não para na sua criação. Muito trabalho ocorre após a configuração de um servidor da Web e a conexão de um email, e os usuários precisam de nossa ajuda para isso.

Planejamos tornar o Vepp um serviço poderoso para proteção, análise e promoção de sites. Adicionaremos essas ferramentas no futuro próximo. Você pode ver o roteiro de desenvolvimento do Vepp no ​​quadro do Trello. Aqui está o plano para 2019:

1. Antivírus do site.
2. Compra de domínio para um site.
3. Importação de sites WordPress para o Vepp.
4. Ferramentas de SEO para sites WordPress.
5. Integração com o Google Analytics.
6. Ferramentas de segurança no WordPress.
7. Armazenamento de backup externo.
8. Versão móvel do painel do site.
9. Migração do ISPmanager 5.
10. Suporte do Ubuntu 18.

Estamos planejando criar o Hosting Pack para provedores de hospedagem virtual. Adicionaremos funcionalidades avançadas para usuários experientes.

Distribuição e preços

O Vepp pode ser comprado de provedores de hospedagem, juntamente com um servidor virtual ou dedicado. É conveniente por alguns motivos. Primeiramente, o painel já está conectado a um servidor. Em segundo lugar, você pode comprar domínios de fornecedores diretamente através do painel (e isso ajuda você a se livrar de todos os problemas relacionados à sua atribuição e instalação). E em terceiro lugar, é mais barato comprar o Vepp de fornecedores e não diretamente de nós.

O painel custará € 10 / mês e € 108 / ano em nosso site. O lançamento está previsto para outubro. Até então, o painel está trabalhando na taxa promocional, você pode se familiarizar com o Vepp gratuitamente.

Seja um dos primeiros a experimentar!

Agora, existem campanhas promocionais no provedor de hospedagem que se conectam ao Vepp, e você pode alugar um servidor com o novo painel de controle por um bom preço.

Se você quiser dar uma olhada no painel, use a tarifa promocional do Vepp em nosso site. Registre-se em my.vepp.com e conecte um servidor virtual ou dedicado. Se você não possui um servidor, use um teste, poderá obter acesso a ele no formulário de conexão, logo após a confirmação por email. Mais informações sobre isso no artigo Como conectar-se ao Vepp .

Acredito que você não pode criar um ótimo produto sem iterações e alguns ciclos de coleta de feedback. É por isso que estamos realmente dedicados a trabalhar com os usuários e nos comentários.

Participe do nosso programa de testes iniciais, deixe suas sugestões no próprio Vepp, vamos desenvolver o produto e encontrar as melhores decisões juntos.

Anastasia vukmirovich

Vepp para provedores

Novas possibilidades surgem para os provedores com a versão Vepp, e também o esquema de alterações de instalação e licenciamento. Fornecemos mais detalhes sobre esse assunto no artigo Vepp para fornecedores . Seremos curtos aqui.

Novas funções

O Vepp é mais simples e mais conveniente do que os painéis de controle tradicionais; é por isso que quando um provedor o oferece a seus clientes, eles melhoram a qualidade do serviço e obtêm a vantagem na competição com os construtores de sites.

Além de tudo isso, os provedores poderão vender serviços adicionais por meio do painel. A compra direta do domínio de um provedor já está disponível no Vepp. No terceiro trimestre, adicionaremos a compra de SSL de um provedor. Com o tempo, isso vai se transformar em um mercado com a oportunidade de adicionar seus próprios serviços.

Novo esquema de instalação e licenciamento

Tradicionalmente, um painel de controle é instalado em um servidor, cada painel é licenciado. Muitos servidores - muitos painéis. Muitos painéis - muitas licenças. Vepp funciona de maneira diferente.

Em vez de muitos painéis e licenças, um provedor obtém a plataforma Vepp. Ele é instalado apenas uma vez e apenas no equipamento de um provedor. Os servidores dos clientes estão conectados a ele.

Dessa forma, o provedor obtém um produto e uma licença. Ele é responsável pelas atualizações e estabilidade, não pelos clientes.

Mais detalhes sobre instalação, integração de faturamento, suporte e também preços e vantagens da plataforma, falamos no artigo Vepp para fornecedores .

Novo marketing

E agora vamos voltar um pouco. Muito antes do anúncio, quando a imagem do novo painel começou a tomar forma, ficou claro: o produto estava ficando tão diferente que não havia como nomear ou até mesmo posicioná-lo da mesma maneira. Porque Pavel Karpovsky, chefe do departamento de marketing do ISPsystem, explicará melhor.

Era importante reforçar o conceito do produto em todos os canais de marketing. De fato, isso significava que tínhamos que dizer não às nossas abordagens antigas e apresentar as novas. Dessa forma, além do nome cativante - Vepp (que soa semelhante a "web" e "app"), o painel obteve:

• sua marca exclusiva - diferente dos outros produtos do ISPsystem;
• seu próprio modelo de comunicação - amigável e informal;
• um site separado vepp.com em vez de uma seção modesta no site do ISPsystem.

Existe uma equipe profissional de designers em nossa empresa, essas pessoas são responsáveis ​​por todas as coisas criativas. Mas decidimos conscientemente não fazer tudo sozinhos e fomos além. Queríamos colocar o conceito de Vepp sob um prisma diferente. Dessa forma, nos livramos dos riscos de auto-repetição do nosso lado. Escolhemos um estúdio e fomos lá com uma tarefa "fácil". Por um lado, havia um conjunto estrito de regras como "Uma etapa desnecessária e o jogo acabou", por outro, houve um pedido para mostrar criatividade, originalidade. Mas no final, conseguimos um ótimo logotipo e, em seguida, um design de site.

Pavel Karpovsky, chefe do departamento de marketing