Como digitamos constantemente textos no teclado, não surpreende que os simuladores de teclado sejam populares. Em 2009, a empresa Reactor criou o simulador de teclado All10. Cerca de 50 mil usuários o visitam por mês.
Em 2013, o simulador em inglês Ratatype, voltado para a América, foi criado à imagem do “Vse10”. Após 5 anos - o Ratatype russo, que é muito mais moderno que o Vse10, estamos constantemente envolvidos no seu desenvolvimento e também é mais conveniente para o dimensionamento. A propósito, o Ratatype ainda existe em ucraniano , francês e espanhol .
No final de 2018, as lições de russo foram adicionadas ao Ratatype.ru , para que ele se tornasse um simulador completo do idioma russo e a necessidade de apoiar o Vse10 desapareceu. Mas havia muitas perguntas sobre como transferir melhor os dados do usuário. 1,9 milhão de pessoas estão registradas na Vse10, muitas delas vão ao local, treinam e recebem certificados de velocidade. Portanto, decidimos não apenas fechar o Vse10 e configurar redirecionamentos, mas também transferir a base de usuários com suas conquistas.
Expectativas
Era importante para nós não perder nossa audiência. A mudança para outro domínio já traz certos riscos e, no nosso caso, não apenas o domínio, mas todo o site foi alterado. Antes da mudança, decidimos que a participação diminuiria sem ambiguidade: subsidência parcial do tráfego orgânico, relutância dos usuários em permanecer no site com um redirecionamento. Decidimos que uma queda percentual de cerca de 10 seria um bom resultado.
Plano de mudança
Identificamos vários estágios importantes da mudança:
- avisar os usuários;
- transferir bases de usuários e seus resultados de aprendizagem;
- configurar redirecionamentos;
- envie cartas de recolocação.
Agora em ordem
- Antes de tudo, decidimos avisar os usuários do Vse10 que as mudanças os aguardariam em breve. Na página principal, sob o logotipo, uma mensagem era exibida levando a notícias sobre a mudança.
- Então eles começaram a transferir todas as conquistas dos usuários (resultados de aprendizado, certificados e até avatares) e não foi difícil fazer isso, porque O Ratatype foi projetado da mesma maneira que "All10", portanto as tabelas com usuários e seus dados eram idênticas.
- Mas não foi sem dificuldades. Desde 2013, os projetos existiam simultaneamente, o que significa que os usuários se cruzavam, suas realizações poderiam ser diferentes em dois projetos, e isso complicou o trabalho. Portanto, para esses usuários, combinamos todos os resultados.
- Por 10 anos, o "Vse10" coletou uma massa de referência decente e esteve em boas posições nas principais consultas. Portanto, era importante configurar redirecionamentos corretamente para transferir pelo menos parte de seu poder para um novo site. Para isso, foram utilizados 301 redirecionamentos, mas paginados para distribuir a massa de referência uniformemente.
- E para que os usuários não fiquem assustados ou fujam após o redirecionamento, eles decidiram não apenas redirecioná-los para o Ratatype, mas também exibir uma mensagem para eles sobre por que tudo deu errado como eles esperavam.
- Scripts de transferência preparados, testados minuciosamente todas as opções possíveis. O pensamento redireciona. E a diversão começou. Copiamos toda a base, iniciamos sua migração para o Ratatype, enquanto o trabalho do Vse10 não parou. Entendemos que, se você apenas fechar o site nesse estágio, as perguntas dos usuários começarão a aparecer: "Por que o site não funciona?", "Quando ele funcionará?", "Como foi transferido?", "E não há meus dados em lugar algum". Portanto, nesta fase, "Vse10" continuou a existir. A migração durou quase um dia. Tudo correu bem.
- Chegou a hora de fechar todos os 10. Redirecionamentos incluídos, só isso. "Todos os 10" não existe mais. Resta apenas transferir os usuários treinados durante a migração. Então, no próximo passo, trouxemos todos os sortudos que treinaram no último dia da vida de "All10".
- Depois que todo o trabalho nas transferências foi concluído, enviamos cartas aos usuários do Vse10 sobre as alterações.
Em números
A participação de nossos simuladores depende muito da sazonalidade. Portanto, para a pureza do experimento, compararemos períodos semelhantes ano a ano. Dados "All10" - junho a julho de 2018, Ratatype.ru - junho a julho de 2019. Lembramos que esperávamos um subsídio de participação de 10%.
- Atendimento: + 22% (e orgânico + 38%)
- Taxa de rejeição: -50% (de 48.94% a 19.67%)
- Tempo médio no site: + mais de 2 vezes (de 5 minutos a 12)
Há mais usuários, eles passam mais tempo no site, olham para mais páginas.
Ficamos definitivamente satisfeitos com a mudança, embora no início houvesse algumas preocupações. E o superbonus foi um aumento significativo nos lucros.