Produtividade e eficácia pessoal são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa, mas principalmente para as startups. Com um enorme arsenal de ferramentas e bibliotecas, é mais fácil atualizar e otimizar seu fluxo de trabalho para um crescimento rápido.
E se houver muitas notícias sobre as novas startups criadas, pouco será dito sobre os reais motivos do fechamento.
As estatísticas mundiais sobre os motivos para o fechamento de startups são assim:
Mas cada um desses erros tem um significado diferente para diferentes mercados. Além dos erros óbvios das startups, existem várias coisas pouco atraentes, mas muito importantes. E hoje eu gostaria de escrever sobre eles. Nos últimos seis anos, aconselhei mais de 40 startups e escreverei sobre três erros que foram repetidos em cada uma delas.
Erro 1: falta de comunicação dentro da equipe
Esse erro geralmente ocorre devido à falta de comunicação com o proprietário da inicialização, mas às vezes há divergências entre vários departamentos. Uma equipe eficaz é um componente essencial do sucesso de uma startup.
De acordo com um estudo realizado por Holmes, a perda total de lucro nas empresas devido à falta de comunicação chegou a US $ 37 bilhões. Além disso, mais de 400 empresas nos Estados Unidos e na Grã-Bretanha, tendo entrevistado funcionários, concluíram que os problemas de comunicação reduzem a produtividade e custam às empresas uma perda média de US $ 62,4 milhões por ano.
Quando há apenas duas ou quatro pessoas em uma startup, toda a comunicação ocorre em uma voz: todos entendem sua função, área de responsabilidade e fazem seu trabalho. Porém, assim que novos funcionários aparecem, todos os acordos verbais são esquecidos e a comunicação no correio e no Skype deixa de ser eficaz.
Se você trabalha com funcionários remotos, faz sentido considerar
um sistema de rastreamento de tempo (por exemplo, Kickidler ou Hubstaff). Algumas empresas indicam que o uso desse serviço é um pré-requisito na contratação de remotores.
O que fazer
Quando a equipe se expande e chegam novos funcionários que não conhecem todos os aspectos do produto, é necessário estruturar a comunicação. Aqui estão alguns dos aplicativos de comunicação interna mais populares da equipe:
1.
Folga. Um mensageiro especialmente projetado para a realização de projetos em grupo. Nele, você pode criar canais temáticos, integrar serviços de terceiros e se comunicar com a equipe muitas vezes mais rapidamente.
2.
Asana - um aplicativo móvel e web para gerenciar projetos em pequenas equipes. Cada equipe pode criar para si um espaço de trabalho conveniente (espaço de trabalho), que inclui muitos projetos. Um projeto, por sua vez, pode incluir muitas tarefas. Os usuários que têm acesso à tarefa podem complementá-la, anexar arquivos e receber notificações sobre seu status. O Asana se integra perfeitamente ao Slack: no primeiro, é conveniente definir tarefas, no segundo - para discuti-las rapidamente.
3.
Telegrama - um serviço para mensagens rápidas. Esse mensageiro, embora não seja o mais popular nos países da CEI, é ótimo para comunicação informal e coordenação rápida de pequenas coisas em um projeto. Você pode criar vários grupos temáticos para discutir projetos.
Se você precisa controlar não apenas a comunicação interna, mas também a comunicação com os clientes e o trabalho do departamento de vendas, o CRM é indispensável. Idealmente, se o CRM permitir que você crie um único espaço para comunicação com os clientes e transfira todas as comunicações dos mensageiros instantâneos.
A maioria das startups se comunica com clientes no Gmail; portanto, o CRM baseado em nuvem com integração ao Gmail é a melhor solução para as startups.
O que mais ajuda o CRM?
- Sincronizar informações entre departamentos;
- Reduza os custos de pessoal para rotina
- Automatize envios e acompanhamento em massa
- Gerenciar efetivamente as vendas
- Acesso total aos dados do cliente: histórico de compras, motivo da última chamada, etc. de qualquer dispositivo em qualquer lugar do mundo.
- Relatórios para cada departamento
- Estatísticas completas sobre atividades de inicialização;
- Transfira a comunicação com os clientes do correio, calendário, Google Drive e Hangouts para uma interface e livre-se de uma dezena de guias.
- Não perca leads
A seguir, falarei brevemente sobre o CRM para Gmail com o qual trabalhamos, com uma reserva sobre os critérios que são importantes para nós: uma interface intuitiva sem integração, preço baixo e serviço de suporte adequado.
Havia poucos CRMs - mais precisamente, apenas dois.
O NetHunt é um CRM completo do Gmail para automatizar a rotina e controlar as vendas do aplicativo até a transação. Inclui um conjunto de funções para gerenciar leads, desenvolver relacionamentos com clientes, monitorar vendas e fechar negócios.
Como o histórico de comunicação com os clientes é armazenado na nuvem, ele não se perde com a saída de um dos vendedores e está disponível
diretamente no correio do Gmail .
Das vantagens: uma interface nativa, a funcionalidade mais avançada (em alguns CRMs, você precisa pagar mais por recursos adicionais, como mala direta), integração com o G-Suite e preço. Para muitas startups, o preço é apenas crítico - uma startup com 4-5 pessoas não receberá CRM mais de 150 dólares por mês (o NetHunt tem um preço por usuário / mês de apenas US $ 10). Uma vantagem separada é um gerente pessoal e um bom suporte.
Das desvantagens: não há integração direta com os serviços de envio de sms e o design pouco amigável da versão móvel.
A segunda é a startup estoniana
Pipedrive , que é diferente por poder receber chamadas telefônicas e um aplicativo conveniente. É verdade que o preço que eles têm para funcionalidades avançadas é de US $ 49 / pessoa por mês, o que não é adequado para todos.
Erro 2: Deificação do Criador
O erro mais comum que causa 90% das startups se esgotarem é o de seus criadores. Tendo recebido a primeira rodada de investimentos, muitos deles percebem esse estágio como um ponto alto pessoal. Um inferno especial são os chamados "líderes carismáticos" que, cantando sua startup e dando entrevistas, abandonam completamente o aprimoramento técnico de sua ideia. Eles estão prontos há anos para se apressar com publicações no The Verge ou no TechCrunch, enquanto sua startup tropeçará tristemente com a inércia de sua glória anterior. Muitas vezes você os encontra em conferências com casos inspiradores sobre como obter dinheiro de um investidor e equipar um escritório de design, mas eles não dizem nada sobre o que está acontecendo no sistema operacional.
A incapacidade de repensar criticamente a idéia inicial de uma startup é o flagelo de muitos empresários. Os proprietários de startups geralmente recorrem a mim para confirmar a exatidão de suas idéias do que para obter conhecimentos reais. Eles passam pela análise de mercado, feedback dos usuários e opiniões dos funcionários.
Os proprietários de startups percebem falhas e erros constantes em todas as etapas do lançamento do produto no mercado ou marketing como um desafio pessoal e tentam provar que sua ideia definitivamente funcionará. E o resto simplesmente não entende nada.
São startups onde a maior parte do dinheiro é gasta em marketing e relações públicas. A taxa de rejeição após o teste gratuito é proibitiva, e o G2Crowd e outras plataformas estão cheias de dezenas de críticas negativas aos usuários. Os funcionários de uma startup assim são selecionados exclusivamente leais: se pelo menos um deles questiona a Idéia do Grande Criador, rapidamente se despede dele.
A lista de startups com um líder carismático é liderada pela Theranos, uma empresa de análise de sangue que agora é acusada de fraude e usuários enganosos. No final de 2016, os investidores avaliaram em US $ 9 bilhões - superior à soma da avaliação das 20 principais startups do Vale do Silício combinadas. Depois de alguns anos, o engano foi revelado e o mundo inteiro descobriu que a idéia, na qual a criadora Elizabeth Holmes acreditava, não poderia ser realizada.
O que fazer
Para que a imagem externa coincida com os processos internos na inicialização, você precisa de uma boa equipe. Se você é um iniciante em estágio inicial sem financiamento externo, uma equipe amigável e cookies no escritório não podem atrair um bom especialista.
Existem várias maneiras de montar uma ótima equipe sem atrair amigos da família:
1.
Ofereça uma participação em uma startup : é uma prática comum dar opções ou ações em uma empresa. Mais informações sobre a distribuição de capital nas startups estão escritas
aqui . Como é quase impossível concluir um contrato de opção em uma startup registrada na Rússia sem criar uma empresa offshore, consulte os parágrafos a seguir.
2.
Liberdade e responsabilidade : para um bom especialista, o envolvimento e o grau de liberdade costumam ser mais importantes que o dinheiro (mas não por muito tempo). Um funcionário que se sente parte de um projeto interessante e pode escolher a estratégia e as táticas para atingir a meta a seu critério pode acelerar o crescimento da inicialização em três vezes. Dê a ele acesso à análise, dê regularmente feedback detalhado e compartilhe planos de longo prazo. Esse funcionário compreende os recursos de uma startup, pode avaliar claramente os prazos e ver os gargalos do produto antes que os usuários os vejam.
3.
Aceite jovens talentos : os alunos mais talentosos passam despercebidos pelos empregadores por um longo tempo. Procure desenvolvedores juniores e controle de qualidade em hackathons, entre os graduados do curso e em fóruns especializados. Muitos cursos de treinamento realizam projetos reais nos quais o grupo está estudando. Ofereça sua startup e atente para estudantes talentosos.
4.
Ofereça uma oportunidade de desenvolvimento fora do perfil : é ótimo que um funcionário possa aprender o interior da empresa e bombear não apenas por conta própria, mas também em áreas relacionadas. A startup fornece um campo ideal para o desenvolvimento abrangente, apoia e cultiva a iniciativa dos funcionários.
5.
Treine os funcionários : o desenvolvimento dos
funcionários é um investimento ideal no futuro de uma startup. Mesmo depois de seis meses, um deles parte para uma grande empresa por um salário de mercado. Organize descontos em conferências especializadas, mentorie os funcionários e compre acesso a cursos on-line.
E o conselho principal - suponha que mesmo um gênio como você possa estar errado. E então o feedback dos funcionários será percebido como possível ponto de crescimento, e não como ruído vazio.
Erro 3: Criando um produto sem monitoramento de mercado
Em 42% dos casos, as startups falharam porque resolveram problemas inexistentes. Mesmo com uma equipe dos sonhos, um líder brilhante e um marketing fantástico, pode acontecer que seu produto não seja interessante para ninguém. O que deu errado no processo?
Na Treehouse Logic, os aplicativos de personalização descreveram o motivo da falha de sua inicialização da seguinte maneira: “Não resolvemos o problema do mercado global. Se resolvêssemos problemas grandes o suficiente, poderíamos entrar no
mercado global com um produto escalável ”
Até o final, a equipe acredita que o mercado está aguardando seu produto e não entende por que os investidores da AngelList não investem nele imediatamente. As startups escolhem áreas de atividade que são de interesse para si mesmas e não para os investidores. Assim, eles criam produtos e serviços para os negócios, desenvolvem serviços que envolvem alta tecnologia, desenvolvem tecnologias na educação e na Internet das Coisas. Os investidores de risco estão interessados em tecnologia da informação, serviços de logística, mercados, varejo e tecnologia de alimentos.
O que fazer
Cada ideia de inicialização passa aproximadamente pelo mesmo ciclo antes de sua implementação. Em cada estágio, é importante prestar atenção às nuances:
Etapa 1 . Escrevendo um plano de negócios. Muitos acreditam que esse estágio é para os fracos e vão direto para o terceiro estágio. Quase metade de todas as startups com falha não recebeu financiamento normal. Lembre-se de que atingir um ponto de equilíbrio pode levar mais tempo do que você pensa. Uma fonte alternativa de financiamento e despesas razoáveis são o que distingue startups prósperas.
Etapa 2 . Estimativa da demanda do mercado. Explore seu setor e monitore as últimas tendências. É importante calcular qual deles será adiado por um longo tempo: compare estatísticas e crescimento no setor. Explore concorrentes diretos e indiretos: seu posicionamento, participação de mercado, desenvolvimento. Quem saiu do mercado e por quê?
Etapa 3 . Conheça o seu público-alvo. Entrevistas, pesquisas em grupos temáticos. Pergunte em fóruns, grupos do Facebook, amigos de conhecidos. Esses estudos levam até 2 meses, mas nenhuma das startups que conheço ficou sem informações depois de ler todos os resultados da pesquisa. Faz sentido criar e testar diferentes hipóteses em uma pequena parte de um público fiel, a fim de segmentá-lo posteriormente e configurar o
marketing por email corretamente.
Se você é uma startup jovem que já passou por todas as etapas do caminho para um crescimento estável ou está apenas lançando o projeto, compartilhe seus erros nos comentários.
Todo um grande investimento e crescimento!