Ivan Podobed, diretor de plataforma de jogos da Awem, falou sobre estratégia em termos de engenharia de sistemas. Será útil para quem deseja entender os conceitos básicos da construção de uma estratégia e organização de produtos.
Muitas vezes me deparei com o conceito de “estratégia” durante a carreira de um arquiteto de decisão e fiquei cético quanto a isso: uma estratégia geralmente entendia estruturas, idéias e descrições muito diferentes e contraditórias. Cada organização coletou e adaptou-as para si, na esperança de adivinhar com um "conjunto". Mas o que poderia ser comum, por exemplo, na estratégia do oceano azul, SWOT e as cinco forças de Porter? Então me familiarizei com a engenharia de sistemas e encontrei uma explicação clara e razoável (e mais importante, praticamente aplicável e útil) do que é uma estratégia e por que é necessária.
Na prática, tentei trabalhar com uma estratégia em minha organização e troquei idéias sobre esse assunto com empresas amigas. Como resultado, quero compartilhar meus pensamentos sobre por que uma estratégia de produto e organização é necessária, como eles estão conectados e como trabalhar com eles em termos de engenharia de sistemas.
O que é uma estratégia?
Os termos que utilizarei são retirados da engenharia de sistemas - este é um conjunto de conhecimentos e princípios sobre a criação de sistemas de engenharia complexos.
Todos os sistemas artificiais que as pessoas criam para atender às necessidades de alguém são sistemas de engenharia. Essa definição inclui todos os produtos desenvolvidos e desenvolvidos por empresas e, em particular, gerentes de produto.
Todos os sistemas artificiais artificiais são sistemas de engenharia.
As empresas também são sistemas criados para atender às necessidades de alguém. Geralmente é a necessidade do fundador, que deseja criar um bom produto e cria uma organização para isso.
Qualquer estratégia é todos os requisitos importantes do sistema. Por exemplo, requisitos importantes de produto são uma estratégia de produto, requisitos importantes de organização são uma estratégia organizacional. Essas estratégias estão intimamente relacionadas.
Suponha que seu produto tenha um requisito importante "ter a melhor ergonomia em seu nicho", o que determina a escolha de prioridades e o método de implementação. Isso já é uma estratégia de produto e pode contribuir para a estratégia de uma organização. Por exemplo, você precisará criar ou destacar uma equipe que se envolverá em pesquisas no campo da ergonomia.
Como entender qual requisito é importante e qual não é? Muito simples: pode ser medido em tempo e dinheiro.
Requisitos importantes (arquitetônicos) são aqueles que têm uma implementação de alto custo e uso intensivo de recursos.
Por exemplo, se houver um requisito "a organização deve testar dez hipóteses por semana", você começará a ganhar recursos - pessoas e ferramentas. Você deve entender quanto tempo e dinheiro essa ou aquela decisão levará.
Soluções que não valem tempo e dinheiro não devem ser incluídas na estratégia.
Princípios de construção de uma estratégia
Mais alguns termos da engenharia de sistemas. O sistema de destino é o produto, e um requisito importante para o sistema de destino é a estratégia do produto. Um super-sistema é um segmento de mercado que entra em contato com um produto em particular, ou seja, todos os seus usuários, produtos concorrentes, todos os processos nos quais está envolvido.
Em que processos, em que momentos da vida e por quem o produto é utilizado - é o super-sistema do qual nasce a estratégia do produto.
Ao entender como o produto será usado, você pode destacar requisitos importantes do produto. Se você conectar o super-sistema (mercado) e o sistema de destino (produto), poderá identificar facilmente requisitos importantes para a organização (sistema de suporte). A estratégia de uma organização é sempre derivada da estratégia de um produto - ninguém ainda foi capaz de derrotar
a lei de Conway .
Requisitos importantes do produto não são aqueles que você obtém das entrevistas com os clientes. O cliente diz o que pensa sobre o momento atual e no contexto atual. A estratégia é sempre sobre o futuro e os requisitos importantes para o futuro: como o produto será usado quando o mundo mudar.
Os gerentes de produto não precisam atender aos desejos dos clientes. Eles devem comercializar produtos para atender às suas necessidades. É improvável que você encontre essas necessidades na cabeça dos usuários - elas devem ser procuradas no mercado. Na maioria das vezes, os produtos substituem alguns processos - ou os tornam mais convenientes, mais rápidos e mais interessantes.
Outra questão que vale a pena mencionar é como a estratégia se relaciona com a missão e a visão. A missão é como você deseja ver o super-sistema (mercado): por exemplo, a Apple queria que cada família tivesse um computador pessoal. Visão é como você vê sua organização como resultado da implementação de estratégias.
Estratégia da organização
De acordo com a lei de Conway, a estrutura de um produto sempre reproduz a estrutura de uma organização - e, portanto, organizações bem-sucedidas ajustam seu dispositivo ao que deve ser o produto certo, e não vice-versa. As organizações tradicionais, que primeiro constroem sua estrutura e depois tentam "casar" com a estrutura do produto, geralmente enfrentam muitos problemas. Empresas flexíveis que aprendem a mudar a estrutura e os processos para atender às necessidades de desenvolvimento de produtos têm mais sucesso.
A flexibilidade não é sobre como "dobrar para a direita ou para a esquerda" como você deseja, mas como adaptar rápida e ativamente sua organização a novas estratégias e produtos.
A estratégia organizacional, como um derivado do supermercado, é igualmente importante. Você precisa trabalhar com isso não menos escrupulosamente, porque seus clientes não serão usuários abstratos, mas funcionários. Por exemplo, sua estratégia pode se concentrar no desenvolvimento de criativos, enquanto a produção pode parecer imerecidamente esquecida. Você precisará mostrar empatia, porque a estratégia organizacional é sempre uma mudança organizacional e um choque com a inércia das pessoas.
O impacto da estratégia na cultura
Os requisitos importantes para o produto e a organização, transmitidos corretamente à equipe, ajudam a reduzir a incerteza, a tomar decisões com mais eficiência e rapidez e aumentar o envolvimento das pessoas no trabalho. Ou seja, eles contribuem diretamente para a cultura.
Construir uma cultura através da estratégia é uma maneira interessante de construir boas empresas. Mas isso não faz parte da engenharia de sistemas, que considera as pessoas através de suas funções: a função de engenheiro, a função de gerente de produtos, a função de profissional de marketing etc. Essas funções têm funções próprias e você pode criar uma organização com base nelas.
A cultura é um "lubrificante" entre os papéis. Por exemplo, sua função é de marketing, mas você notou um bug no produto. A cultura diz a você: "Diga à equipe para que seja reparada mais rapidamente", mas essa não é sua parte diretamente. Portanto, a cultura não pode ser "projetada", mas, ao mesmo tempo, afeta muito a produtividade da organização.
Sem a cultura certa, não haverá flexibilidade, não importa como você tente "projetar" a organização.
Se não houver estratégia
A falta de estratégia é sempre uma ilusão. Provavelmente, alguém tem uma estratégia em mente (geralmente o fundador), mas para outros é incompreensível ou inacessível. Somente a capacidade do fundador de transmitir e justificar a estratégia depende da impressão de haver ou não uma estratégia. Tudo é muito mais complicado se a empresa é gerenciada por um conselho de administração ou outro órgão colegial - então todos podem colocar um cobertor sobre si mesmos.
Você pode ficar sem uma estratégia condicional se houver um poder altamente centralizado ou uma pequena empresa. Se parece que não há estratégia, mas na verdade alguém toma decisões, então alguém definitivamente tem uma estratégia em sua cabeça. É importante tirá-lo da cabeça (ou fora da cabeça) e discuti-lo com pessoas-chave.
Conclusões
- Todos os sistemas artificiais artificiais são sistemas de engenharia. A estratégia é todos os requisitos importantes do sistema.
- A estratégia deve incluir apenas as decisões que podem ser medidas por tempo e dinheiro.
- Para criar uma estratégia de produto, você precisa entender como ela será usada. Em seguida, você pode destacar os requisitos importantes para o produto e, através deles, determinar os requisitos importantes para a organização.
- A missão é como você deseja ver o mercado. A visão é como você vê a organização quando a estratégia é implementada.
- A lei de Conway diz que a estrutura de um produto sempre segue a estrutura da organização Mas há também uma "manobra de Conway reversa" que permite fazer "o oposto ".
- A estratégia ajuda a motivar e envolver a equipe, ou seja, afeta diretamente a cultura da organização.
- A falta de estratégia é uma ilusão. Geralmente, uma estratégia precisa ser tirada da cabeça de alguém (por exemplo, um fundador) ou objetivos (por exemplo, um conselho de administração).
Será útil
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- que conhecimento sobre a estratégia falta para os fundadores, alta gerência e gerentes de produto;
- que entendimento da estratégia os membros das equipes de produto precisam para não perder a motivação.
Compartilharemos os resultados do estudo com todos. Os dados serão anônimos e generalizados - com a ajuda deles, você pode comparar seus problemas com a estratégia com os problemas de outras empresas.
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