A cultura ocidental para muitos está associada à polidez e sua demonstração enfatizada - às vezes nem mesmo completamente sincera, mas "obrigatória". É difícil para pessoas com uma mentalidade diferente navegar em uma cultura onde o negativo é geralmente mitigado. Em particular, eu pessoalmente nem sempre entendi como dizer "não" em inglês?
Encontrei um post descrevendo
oito maneiras de recusar educadamente e exemplos em inglês. O material me pareceu interessante, então preparei uma tradução adaptada.
1. Use expressões que demonstrem emoção e bondade
Se você se recusar a demonstrar emoções vivas, mostre que realmente deseja dar uma resposta positiva - isso ajudará a atenuar o negativo. Veja como fazê-lo:
Exemplos:
"Sinto muito, mas tenho que dizer não." - uma expressão de arrependimento.
"Obrigado por pensar em mim, mas, infelizmente, não é algo que eu possa me comprometer no momento." - Não há apenas arrependimento, mas também algo semelhante à explicação (a proposta não se encaixa no momento).
2. Explique mais
Você pode ir além e descrever honestamente por que a resposta é exatamente isso. Na cultura ocidental, a rejeição com uma breve explicação será percebida melhor do que "não e isso é tudo".
Exemplos :
"Sinto muito, Sr. Bullwhip. Eu gostaria de poder ficar, mas eu simplesmente não posso trabalhar até tarde hoje. Estou treinando o jogo da liga infantil do meu filho esta noite. - Quando o chefe me pediu para ficar horas extras, mas o funcionário tem outros planos.
“Eu realmente gostaria de assumir o cargo, mas já estou envolvido com outro projeto esta semana. Minhas desculpas. - Aqui o especialista explica por que esta semana não pode ajudar.
3. Recusa + elogio
É um fato bem conhecido que, por exemplo, nos Estados Unidos, mesmo quando a ideia de uma pessoa é "finalizada", as boas maneiras exigem elogiá-la primeiro e depois listar "mas".
Exemplos :
- Sua comida é sempre tão deliciosa, tia Burndet. Me mata dizer não, mas não posso me juntar a você para jantar hoje à noite. Você poderia me salvar um pouco?
“Você fez um ótimo trabalho nessa proposta. Estou muito impressionado, mas tenho medo de dizer não neste momento. ”
4. Propor outra solução é sempre uma boa ideia.
De qualquer forma, o interlocutor ficará chateado com a recusa, para que você possa atenuar a impressão propondo uma alternativa. Talvez ele gostasse ainda mais.
Exemplos:
- Não posso fazer isso agora, mas você já pensou em pedir a tia Burndet para ajudar no cardápio? Aposto que ela adoraria fazer isso! - Não posso me impedir, mas você se voltará para essa pessoa - com certeza ela ficará feliz em empreender.
"Infelizmente, estou lotado no momento, mas tenho algumas ótimas referências que ficaria feliz em compartilhar com você, se você estiver interessado." - Uma opção semelhante.
5. A opção "agora não" também funciona bem
Se você não deseja dar uma resposta negativa definitiva, quer ganhar tempo ou tem medo de parecer indelicado, a opção mais segura de recusar é voltar à discussão mais tarde.
Você precisa ter cuidado com esta opção, porque se o interlocutor é persistente e continua a entrar em contato com você, e você finalmente se recusa, as consequências negativas podem ser mais visíveis.
Exemplos :
“Parece divertido, mas hoje não estou de acordo. Posso fazer uma verificação de chuva?
“Gostaria de ter tempo, mas realmente não posso agora. Talvez possamos fazer isso outra vez?
6. Peça uma pausa para pensar.
Se você entende que, na situação atual, o interlocutor precisa de uma resposta imediata, não deseja recusar, mas também atende à solicitação - será lógico pedir tempo para "pensar". É provável que, se o problema for urgente, mais tarde seus serviços para a solução não sejam mais necessários. Como resultado, o interlocutor não receberá uma recusa e você não precisará fazer o que não quer ou não chegar a tempo.
Exemplos:
“Isso parece realmente interessante. Eu vou ter que pensar sobre isso. Posso deixar você saber?
“Agradeço o convite, mas não tenho certeza do que vou fazer naquele dia. Deixe-me verificar meu calendário e retornar para você.
7. Falha como tentativa de obter melhores condições
Acontece também que a proposta não parece muito boa à primeira vista, mas, sob certas condições, você poderia concordar com ela, faz sentido organizar pequenas negociações. Ofereça suas condições de compromisso, para que você demonstre empatia e, por que não, pode obter lucro adicional ou, pelo menos, minimizar consequências negativas para si mesmo.
Exemplos :
“Eu adoraria ajudá-lo a se mover, mas minhas costas estão realmente me incomodando ultimamente. Posso levar minha caminhonete e ser apenas motorista? - Quando um amigo me pediu para me mudar, era completamente inconveniente recusar, mas não havia vontade de “incomodar”, você pode pelo menos se oferecer para ser motorista e fornecer seu carro.
Não posso entrar no escritório no sábado. Vou ter meus filhos comigo o fim de semana inteiro. Eu não me importaria de trabalhar no caso em casa, se isso funcionar para você? - Quando o chefe precisa chamar um funcionário para o escritório no fim de semana, ele não quer ir e oferece uma alternativa.
8. Se a solicitação for inconveniente, você poderá mencioná-la com cuidado.
Apesar do fato de que, geralmente nos diálogos em inglês, ninguém quer se imergir demais nos problemas do interlocutor, não há nada de terrível em mostrar honestidade e apontar diretamente os inconvenientes que a solicitação causa.
Esse método ajuda a levar o interlocutor à conclusão de que ele oferece algo errado, sem lhe recusar diretamente.
Um exemplo :
“Obrigado, mas não, obrigado. Escalada não é para mim. Eu tenho que confessar que tenho medo de altura! Espero que você tenha um ótimo momento. Eu adoraria ver fotos quando você voltar. - Quando amigos se oferecem para fazer algo não muito interessante.
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