Temos Sergei trabalhando, ele é o vice-diretor de assuntos econômicos gerais ou apenas um gerente de suprimentos. A lâmpada queimou - para ele. Uma cadeira quebrou - para ele. A porta foi arrancada das dobradiças - Sergei vai consertar. Precisa de uma nova tomada - isso vai ajudar. Espaço insuficiente - organiza a construção. E, em geral, agradeça a ele pela luz e calor em nosso escritório! Não, sério, todos nós entendemos que é seu mérito, ele encontrou pessoas, monitorou seu trabalho e realiza manutenção, para que nosso escritório esteja sempre iluminado e acolhedor. Ele não apresenta seu trabalho de forma alguma, porque o fato de poder fazer tudo isso por ninguém é um segredo, ele é um gerente de suprimentos e, portanto, sabe como fazer tudo isso (caso contrário, ele não se tornaria um gerente de suprimentos). Isso é lógico, certo? Por outro lado, ninguém trabalha para ele: as lâmpadas não mudam, as fechaduras não são reparadas, a neve não é limpa, o ar não é liberado pelas baterias. É claro que, com o tempo, você pode até ensinar um urso a andar de moto, para que os colegas aprendam a apertar os parafusos suspensos, a ajustar as baterias, os mais avançados aprendem que se os móveis quebram, ele precisa ser chamado e, quando você precisa comprar algo novo, algo antigo deve ser fotografado para que Eu comprei com certeza. Seu trabalho parece complicado para as pessoas (ou as pessoas simplesmente não querem fazer isso sozinhas, mesmo que seja mais rápido) e ninguém entra nele, não reivindica seus louros.
E, veja bem, nossos computadores são uma questão completamente diferente, certo? Por que exatamente o nosso? Pessoalmente, nunca acreditarei que um bom especialista em "quase computador" não seja capaz de organizar e configurar algo para si mesmo. Sim, provavelmente não é tão bom quanto um especialista, mas para criar um programa simples, execute o "cycliner", atualize o navegador etc. todos podem, pelo menos quando ninguém está por perto, mas você deve fazê-lo. O designer entregará um programa gráfico, o contador atualizará 1C, etc. Dentro dos limites do que é necessário para o trabalho, mas o fará. Então, as pessoas têm a ideia de que, se são capazes de fazer isso como um todo e ninguém reclama, então o fazem bem. Se uma pessoa fala sobre algo de forma afirmativa e até se chama especialista, então sabe como fazê-lo. . E se o tópico da conversa é claro para o interlocutor como um todo, a pessoa é definitivamente um especialista.
Vou dar um exemplo agora, desagradável, mas a ideia será clara. Durante muito tempo não foi ao dentista para encher os canais? :-) Sim, eu entendo que é realmente desagradável (e pelos preços pode ficar tão ruim assim), mas a essência do que o médico você sabe, certo? E quando ele falar, lembre-se detalhadamente de todos os tempos passados. E para você e para o dentista está claro o que exatamente ele fará, com certeza ele até tem um diploma (ou talvez não um), mas toda vez antes de fazer algo com os dentes, ele dirá o que fará, para o que isso levará e quanto custará. Mesmo se você precisar remover a pedra dentária ou apenas escovar os dentes “profissionalmente”. Ele apresenta seu trabalho, ou seja, diz por que aconteceu, o que ele fará para consertar, o que levará, o que fazer com isso mais tarde e quanto custará. Agora imagine por um momento que você veio ao dentista com um dente estragado e ele não lhe disse nada. Fiz alguma coisa, fiquei doente, depois parou de doer, e o médico está tão feliz "cinco mil de você!" (talvez 25, quanto custa em média?). E ele não tocou no dente com o que você reclamou. Por um lado, não dói, mas por outro lado, algo é caro, e o que ele fez lá é incompreensível. Talvez o dente tenha passado por si mesmo?
Anteriormente, sempre resolvia imediatamente o problema que vinha a mim, ouvia constantemente coisas não muito agradáveis a meu respeito, não entendia por que meu trabalho não era apreciado e depois era completamente removido daquela posição em que me sentia muito bem. Eles colocaram um homem no meu lugar, mas um homem não entende nada disso! Porra, mas como algo se apresenta. O óbvio (para mim) é apresentado como uma façanha pela qual você precisa dar uma medalha e, ao mesmo tempo, o que é difícil (mas necessário) não é feito em princípio, porque ninguém mais pergunta sobre isso. As pessoas andam, sofrem, reclamam comigo que costumava ser melhor (quando eu era, elas reclamavam de mim, quando me substituíam, começaram a reclamar de mim) e tudo mais. E então várias pessoas me deram conselhos: e apresente-se. E eu tentei me apresentar e meu trabalho. E eu gostei! Isso realmente funciona!
Sim, você pode dizer que trabalho por causa do trabalho, porque às vezes essa "apresentação" leva mais tempo do que o trabalho em si, mas recebo as vantagens e muitas coisas mudam.
Em primeiro lugar, a atitude das pessoas em relação a mim está mudando. As pessoas entendem que eu faço as coisas aleatoriamente, mas entendem o problema e, em algum momento após a próxima explicação, os usuários até lembram por que esse problema surgiu novamente e não fazem mais isso.
Em segundo lugar, constantemente apresentando o trabalho, mostro aos meus colegas e gerentes que realmente entendo a questão e não dou o trabalho de outra pessoa ou conjunto de circunstâncias como meu mérito.
Terceiro, o que é óbvio para mim é, para muitos, uma floresta geralmente escura, na qual todos os mitos sobre "não é difícil" são perdidos. E aqueles que querem fazer isso sozinhos podem sempre tentar fazê-lo.
Em quarto lugar, cada vez que diz o que uma pessoa quer de mim e o que farei para isso, tenho a oportunidade de extrair informações adicionais de uma pessoa; às vezes acontece que, inicialmente, ele precisava de algo mais, ele apenas explicou algo errado.
E quinto, não importa quão estranho possa parecer, às vezes essa “burocracia” desenvolve a humanidade e eles deixam de percebê-lo como um robô, mas começam a percebê-lo como pessoa.
Não vou tirar conclusões, cada um deles terá o seu. Pessoalmente, mesmo seis meses ou um ano atrás, a leitura de todos os itens acima não seria nojento, mas nojento (calúnia, bajulação, burocracia e tudo isso). Leia, não escreva você mesmo. Passei por negação, raiva, barganha, depressão e finalmente cheguei à aceitação. Não trabalhei melhor ou pior, não desisti de alguns princípios, não tenho vergonha do trabalho e de sua qualidade, não comecei a lamber, desculpe-me por ser direto, apenas comecei a trabalhar da maneira que as pessoas ao meu redor entenderiam. Eu mesmo ainda sou a mesma pessoa, e as pessoas ao meu redor são as mesmas. Mas todos nos sentimos mais fáceis e confortáveis.