Imagine que você abriu uma padaria perto de uma grande universidade. Você tenta fazer a massa mais deliciosa do mundo: polvilhe rolos de canela, coloque muitas coberturas. Multidões de estudantes famintos vêm até você, mas quase imediatamente correm para o estábulo mais próximo com shawarma. É uma pena, mas qual é o motivo?
E responderemos a essa pergunta e consideraremos as maneiras mais eficazes de manter o usuário no site. Sem cordas e algemas, com apenas uma usabilidade saudável. Portanto, seu recurso on-line não se transformará em uma padaria sem um único cliente.
Como o tempo gasto no site afeta o aumento de posições na emissão do PS
O tempo gasto pelo usuário no site (tempo de permanência) é um dos indicadores mais importantes da qualidade de um recurso, o que afeta o progresso nos resultados da pesquisa. Definitivamente, não vale a pena ignorá-lo.
Você pode criar conteúdo da mais alta qualidade, usar links e outros truques. Mas se o usuário permanecer na página por apenas alguns segundos, todos os seus esforços serão em vão. Ou seja, quanto mais um usuário permanecer em um site, melhor.
Está claro por que o PS classifica os sites por esse indicador. De fato, se um usuário permanece em uma página enquanto estuda o conteúdo, isso significa que ele provavelmente encontrou o que estava procurando. Ou seja, a relevância do site para uma solicitação específica é muito alta.
Ferramentas para analisar o tempo e a profundidade da sessão
Além das métricas padrão do Google Analytics e Yandex, existem várias ferramentas pagas com funcionalidade semelhante. Por exemplo, Clicktale estrangeiro ou Labrika de língua russa. Mas, apesar de os serviços pagos terem uma funcionalidade muito mais rica em termos de análise de usabilidade, eles ainda são seriamente inferiores aos do Google e Yandex em termos de análise geral da web.
Abaixo discutimos brevemente os conceitos básicos.
Clique no mapa
O mapa de cliques é uma ferramenta útil para exibir o número de cliques em elementos de página individuais. Ajuda a avaliar a usabilidade do site, a identificar os elementos mais "quentes" (clicáveis), indica detalhes desagradáveis para o usuário. Além disso, você pode entender quais elementos do design do site parecem um botão para os visitantes, mas na realidade eles não são.
Onde procurar:
Métrica Yandex: clique no mapa;
Google Analytics: clique em Mapa;
Plerdy: Mapa de Calor
Profundidade de imersão
Profundidade de imersão (ou profundidade de visualização, sessão) - esse conceito significa o número de páginas visualizadas em uma sessão de visita ao site. Um dos principais fatores comportamentais tem um impacto significativo na posição do site na SERP.
Vale a pena considerar o fato de que, mesmo que o usuário gaste literalmente alguns segundos em uma página específica do site e depois vá para outra página do mesmo recurso, como resultado, bons indicadores gerais podem ser alcançados. O resultado é um aumento da credibilidade aos olhos do PS e, portanto, o lugar da extradição.
Onde procurar:
Google Analytics: público-alvo / visão geral (métricas de páginas / sessão);
Yandex.Metrica: Relatórios / Relatórios padrão / Visitantes / Profundidade de visualização.
Truques dos desenvolvedores da web para manter o usuário no site
Migalhas de pão
Por "trilha de navegação", entende-se uma cadeia de navegação projetada para abrir o caminho do diretório raiz de um site para um arquivo, artigo, vídeo ou produto específico que possa interessar ao usuário.
De fato, isso faz parte do sistema de navegação que torna o site mais conveniente e afeta a profundidade da visão. Um homem foi ler um artigo e imediatamente encontrou um amigo com um tema semelhante.
Recomendado
Esteja um passo à frente do seu comprador, pense em quais produtos relacionados podem ser oferecidos para a compra principal. Por exemplo, pode ser anexado a uma câmera de ação, livros de um gênero ou banco de potência para smartphones.
Janelas pop-up
Como fomos ensinados desde a infância que tudo deveria ser comido com pão, os web designers sugerem que os pop-ups são um mal refinado que apenas assusta os visitantes.
E se no primeiro caso amadurecemos e nós mesmos decidimos o que e com o que temos. No que diz respeito às janelas pop-up, continuamos a acreditar sagradamente em sua nocividade e futilidade. No entanto, mesmo em 2019, essa ainda é uma boa maneira de converter tráfego em assinantes ou clientes.
O principal é escolher a cor e o texto certos para a janela. Ao mesmo tempo, deve exigir ação e agradar aos olhos.
Verifique se, quando a janela aparece, o visitante pode fechá-la facilmente e isso não interfere no uso do site.
Gamificação
Certamente você notou que, se o treinamento ocorrer em forma de jogo, o resultado desejado poderá ser alcançado muitas vezes mais rapidamente. A propósito, os elementos do jogo podem ser usados não apenas no treinamento, mas também no marketing de rede. Nesse caso, a gamificação envolve o envolvimento dos visitantes do site no processo de solução de problemas criados no pensamento sobre jogos. Os recursos nos quais os elementos do jogo estão presentes são muitas vezes mais atraentes que seus concorrentes. Esse site será definitivamente lembrado, recomendado aos amigos.
Testes / Pesquisas
Pesquisas e testes são uma ótima maneira de não apenas atrair atenção, aumentar o banco de dados dos endereços de email e contatos atuais, mas também levar o usuário a uma compra. O que eles podem ser absolutamente de qualquer tipo, porque às vezes todo mundo quer brincar e descobrir "Que dinossauro você é hoje?"
Chat Bot - Suporte 24/7
Os chatbots simplificam bastante o caminho do usuário para comprar mercadorias. De fato, eles desempenham as funções de um call center, traduzindo as comunicações com os clientes em formato de texto. Isso permite reduzir significativamente os custos, eliminar o fator humano, simplificar a navegação.
Conclusão
O design bonito, a interface cuidadosa com a gamificação da trilha de navegação (e outros métodos de crescente interesse na página), combinados com alta velocidade de download e resposta rápida aos cliques, ajudarão a manter o visitante e até a transferir convidados aleatórios para os leads.
Seguindo as dicas acima, você pode tornar seu site mais atraente, não apenas para o usuário, mas também aos olhos do mecanismo de pesquisa. E lembre-se de que uma boa usabilidade não é alcançada em uma noite. Crie, teste sete vezes e exponha uma vez.
Boa sorte na otimização!
Se você já tentou algum tipo de melhoria da usabilidade ou se esqueceu de algo, compartilhe sua experiência. Teremos o maior prazer em ouvir suas histórias e aprender algo novo :)