Em serviço, entrevistei uma pessoa envolvida em pesquisa de mercado há muitos anos, tendências no desenvolvimento de software e serviços de TI na Europa Central e Oriental, 15 delas na Rússia. E, embora o mais interessante, na minha opinião, o interlocutor tenha deixado nos bastidores, no entanto, essa história pode ser curiosa e inspiradora. Veja você mesmo.
Eugene, olá, primeiro me diga como pronunciar seu nome corretamente?
Em romeno - Eugen Schwab-Chesaru, em inglês - Eugene, em russo - Eugene, em Moscou, na Rússia, todo mundo me conhece como Eugene, do PAC.
Você trabalhou muito com a Rússia. Você poderia nos contar sobre sua experiência?
Comecei a trabalhar no PAC há mais de 20 anos. Realizou pesquisa de mercado de serviços de consultoria estratégica no setor de software e serviços de TI na Europa Central e Oriental. Os principais países desta região: Rússia, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Hungria, Turquia e Romênia, também trabalhamos muito com os mercados da Ucrânia, Bulgária e Sérvia. Nosso escritório na Romênia lida com a Europa Central e Oriental, e eu administro esse escritório há mais de 20 anos.
Começamos a trabalhar com a Rússia há 15 anos, depois realizamos 20 a 30 reuniões em Moscou e várias em São Petersburgo. Desde então, eles mantêm contato com jogadores russos no campo de software e serviços de TI, especialmente entre grandes e médias empresas. Também entramos em contato com muitas empresas de TI offshore, algumas da Rússia e algumas muito famosas na Europa, EUA e em todo o mundo.
Qual é a essência do seu trabalho, o que você faz?
Estamos no meio do que é necessário para o marketing estratégico das empresas de TI. Trata-se de pesquisa de mercado, análise de mercado, análise competitiva, até a previsão e recomendações estratégicas para empresas envolvidas em software e serviços de TI. Esse é o núcleo do nosso negócio, algo que nossa empresa faz há 45 anos na Europa e no mundo.
Nos últimos 10 a 15 anos, trabalhamos muito com os usuários - por parte de empresas e investidores. Isso se aplica aos mercados de software e serviços de TI, direções e players. Por exemplo, os diretores de TI nos pedem para apresentar uma imagem, nosso entendimento e previsões sobre o desenvolvimento de várias tecnologias em diferentes mercados, sobre o posicionamento de diferentes empresas em áreas específicas, áreas tecnológicas ou em um negócio específico.
Para os investidores, tudo acelerou nos últimos cinco a seis a sete anos, tantos fundos de investimento privado, fin. as instituições chegam até nós com um pedido de aconselhamento sobre as melhores áreas de investimento. Ou, quando eles já têm algum objetivo para a aquisição ou para o projeto, perguntam a nossa opinião, que na verdade é uma análise do plano de negócios desse negócio no contexto do mercado. Com base em nossa compreensão do lado ocidental do mundo e do lado oriental, podemos apoiá-los na tomada de decisões corretas para investimentos futuros e avaliar o retorno do investimento para as empresas nas quais estão incluídas, bem como o valor da empresa para a qual se destinam.
Essa é uma abordagem específica, mas no final das contas se resume ao conhecimento do mercado, às tendências em termos de tecnologias e tipos de serviços, análise de oferta e demanda. Portanto, acreditamos que na Europa Ocidental e Oriental, em cada ponto, existem três coordenadas:
- Código, produto de software ou serviço de TI
- Vertical, por exemplo, bancário ou setor manufatureiro ou público, etc;
- Uma coordenada geográfica, como uma região ou país, ou um grupo de países.
Para poder fornecer tudo isso, estamos em contato constante com empresas de TI e tomadores de decisão de TI. Realizamos uma extensa pesquisa com vários parceiros, especialmente na Europa Ocidental, EUA e em todo o mundo, mas também na Europa Oriental (em menor grau devido ao tamanho que você pode imaginar).
Realizamos essa pesquisa todos os anos porque queremos aproveitar ao máximo o estado atual de desenvolvimento da estratégia, os orçamentos de TI e o comportamento do usuário. Perguntamos em detalhes, especialmente em tópicos importantes: segurança cibernética, interação digital com clientes, computação em nuvem, Internet das coisas, serviços relacionados a aplicativos de negócios, combinados com plataformas de nuvem, migração de nuvem, etc.
Sobre todos esses tópicos, recebemos informações muito valiosas dos tomadores de decisão sobre suas intenções, planos, orçamentos e também a fase em que estão no projeto iniciado há vários anos.
Isso também faz parte do que estamos fazendo. E outro componente exclusivo, especialmente para a Europa Ocidental, para a Alemanha e o Reino Unido, é nosso banco de dados de tarifas e preços. Todos os anos monitoramos as mudanças tarifárias nas empresas, especialmente na Europa Ocidental, ou seja, grandes e médias empresas com sede na Europa Ocidental que estão dispostas a pagar por muitos tipos de serviços sob vários tipos de acordos, por isso temos bancos de dados com tarifas, algumas das quais oferecemos de acordo com nosso programa de pesquisa.
Eu disse que o banco de dados é único porque não há uma análise semelhante no mercado, com três componentes: análise aprofundada do lado do fornecedor, pesquisas do usuário e um banco de dados de taxas no qual temos taxas locais e offshore, por exemplo, da Índia (e analisamos os dois lados separadamente, porque não é lógico calcular o valor médio entre eles: os casos de sua aplicação são diferentes).
Temos uma visão holística do setor de software e serviços de TI, é isso que oferecemos na Europa Oriental e estamos tentando fazer na Rússia.
Sei que em novembro em São Petersburgo, você fará uma apresentação intitulada "Tendências e oportunidades no setor mundial de software e serviços de TI". Sobre o que será o relatório? Você compartilhará sua pesquisa?
Sim, compartilharemos o resultado mais recente de nossa pesquisa e nossas conclusões: quais são as áreas mais importantes que serão desenvolvidas no setor de desenvolvimento de software e serviços de TI. Nossa pesquisa possui uma longa lista de 20 a 30 tópicos que oferecemos durante entrevistas com tomadores de decisão na área de TI e, como resultado, temos de 10 a 15 áreas que são as primeiras da lista e mencionadas com mais frequência. Sobre esses tópicos, vamos nos aprofundar nos detalhes.
Também gostaríamos de compartilhar como vemos as empresas russas que desejam ter sucesso em todo o mundo, que consideramos a estratégia certa, a abordagem correta no mundo ocidental. Gostaria de enfatizar a principal diferença entre o comportamento de compra no mercado interno da Rússia, o comportamento de compra na Europa Oriental como um todo e o comportamento de compra mais importante no mundo ocidental. A segregação é bastante alta e é muito importante não perder tempo e dinheiro, entender essas diferenças desde o início e abordar os serviços e mercados corretamente, dependendo de sua maturidade, de seus planos, digamos, do ponto de vista dos investimentos. Espero poder mostrar isso.
Posso falar sobre esse tópico por horas, mas tente dar o mais valioso em meia hora e depois discuta com quem demonstrar interesse.
Quando você trabalha, se comunica com pessoas da Rússia, isso é diferente de se comunicar com pessoas de outros países?
As pessoas que conheci são gerentes intermediários e seniores. Eles são bem versados no que está acontecendo no mundo. Ao mesmo tempo, ao comparar executivos de TI russos com executivos semelhantes, por exemplo, da Polônia, República Tcheca ou Romênia, sinto que os executivos russos têm orgulho de serem da Rússia e que seu mercado local é potencialmente cheio de oportunidades.
Mas se eles decidissem entrar no mercado internacional, planejariam uma expansão bastante ampla. Se, por exemplo, você estiver conversando com alguém da Polônia, com uma empresa que trabalha no mercado polonês e deseja ter sucesso também na Alemanha, Reino Unido, Bélgica ou Holanda, eles falarão sobre pequenos passos, que depois tente primeiro.
E se você tiver a mesma conversa com o líder russo, ele está confiante em seu sucesso em grandes transações, mesmo diretamente com os principais players da Europa Ocidental. Eles estão acostumados a lidar com grandes organizações. Isso é muito poderoso, acho que é uma condição muito importante para o sucesso, porque hoje tudo acontece muito, muito rápido na indústria de TI. E se você planejou pequenos passos para entrar no mercado externo, no final do dia você ficará surpreso, porque quando "amadurecer" em três anos, as condições serão diferentes a partir do momento em que você começou a implementar o plano estratégico.
Portanto, acredito que é bom tomar decisões rapidamente, correr riscos e sinto que as empresas russas, pelo menos a maioria das empresas que conheci na Rússia, têm essa atitude e, se desejam expandir para o exterior, são bastante diretas. e quer ir muito rápido.
Por outro lado, conheci alguns líderes de empresas russas que dizem que não precisam se expandir para o exterior, que o mercado russo é suficiente para elas, que há muito trabalho na Rússia e eu concordo completamente com elas. O mercado russo está cheio de oportunidades, cheio de pessoas, e este é apenas o começo do desenvolvimento da TI, se compararmos o PIB com a receita total de todas as empresas na Rússia. Portanto, entendo perfeitamente as empresas focadas no mercado interno e que não gastam tempo e energia pesquisando no exterior. Existem diferentes opções, diferentes planos de negócios e muitos caminhos podem ser bem-sucedidos.
Mas, considerando a competitividade, a reputação muito boa de especialistas técnicos da Rússia, as histórias de sucesso no campo de TI de várias empresas, projetos e indivíduos, imigrantes da Rússia, seria uma pena não usar esses recursos em projetos globais, com os quais as empresas russas também podem aprender muito : processos de negócios, metodologias e experiência que eles simplesmente ainda não conseguem acessar o mercado doméstico.
Essa combinação é benéfica, mas nunca dizemos que temos uma única estratégia correta, que criamos um modelo e o fornecemos como uma solução ideal. Não, tudo é individual em cada caso específico e, qualquer objetivo de negócio, o objetivo estratégico pode ser bom se for realizado corretamente e se for definido corretamente no contexto do mercado, demanda e oferta.
E, no entanto, é claro, o componente mais importante hoje em dia são os recursos humanos, as habilidades certas. Vejo uma indústria que impulsiona, de fato, a indústria e o mercado como um todo, e acredito firmemente que as empresas russas podem ser muito mais visíveis na Europa Ocidental. Em geral, quando penso que cerca de meio milhão de engenheiros de TI não são suficientes na Europa Ocidental hoje, e se contarmos todos os projetos que não foram concluídos devido à falta de recursos, se olharmos para a taxa de crescimento de preços e grandes planos de transformação digital de quase todos Em organizações na Europa, EUA, posso dizer que não há limite para as empresas que realmente possuem a tecnologia certa e as habilidades necessárias, e levam a sério a implementação de projetos em áreas onde a demanda é alta atualmente.
Obrigado por dedicar um tempo para esta conversa, o que você gostaria de desejar aos nossos ouvintes?
Espero que você tenha muitas idéias e muitas respostas para perguntas e, por que não, ainda mais disposição para desenvolver, investir e acreditar no futuro de todo o setor de TI na Rússia e no mundo inteiro.
Perguntas feitas: Julia Kryuchkova.
Data da entrevista: 9 de setembro de 2019.
NB Esta é uma versão resumida da entrevista em tradução, o
original está em inglês aqui .