Reflexões gratuitas sobre a cultura corporativa inspiradas em
Três anos de miséria no Google, a empresa mais feliz em tecnologia . Há também sua
recontagem gratuita em russo .
Se muito, muito brevemente, a conclusão é que os bons valores de significado e de mensagem que o Google lançou em algum momento os alicerces de sua cultura corporativa não funcionaram como pretendido e deram quase o oposto do efeito esperado. Algo da categoria de "faça o tolo de orar - ele quebrará a testa". O que costumava ajudar a empresa a encontrar soluções inovadoras começou a funcionar contra os negócios. Além disso, resultou em marchas de protesto em massa (é brincadeira, mais de 85 mil funcionários trabalham no Google).
Aqui na recontagem livre desses valores. Aqui, eu confiei principalmente no código de conduta do Google, mas, com a infecção, ele se transformou em glanders silenciosos, então algumas coisas não estão mais lá ou são reformuladas para um estado de desfoque completo. Acredito, inclusive por causa dos eventos fascinantemente descritos no artigo, um link ao qual dei no início do post.
- Obrigação de dissidência
- Não seja mau
- Oportunidade de emprego igual e proibição de assédio e discriminação
Mais abaixo na lista: atenda nossos usuários, Utilidade, Informações e afins.
Na versão moderna do Código de Conduta, os parágrafos 1 e 2 são removidos do status de imperativo moral para uma espécie de desejo suave (nem mesmo numerado) no final do documento: “E lembre-se ... não seja mau, e se vir algo que você acha que não é certo - fale! ”
Então aqui. À primeira vista, nada de ruim pode ser visto aqui, embora na igreja pregue esses mandamentos. Mas, como se viu, há um perigo fundamental para a própria organização, especialmente um tamanho gigantesco como o Google. Esse problema está nas prioridades. Anteriormente, os dois primeiros princípios eram colocados acima de todos os outros. E isso possibilitou automaticamente as situações descritas no artigo e, ao mesmo tempo, praticamente privou a empresa das ferramentas para sua regulamentação por métodos administrativos. Porque essa regulamentação seria contrária à prioridade dos valores.
Episódio 1. Cherchez la femme
Um dos funcionários achou que havia muito poucas programadoras na empresa, o que significa que elas eram discriminadas. Guiado pela obrigação de discordar, ele declara isso a toda a empresa.
A gerência, coçando o nabo, responde que eles dizem que temos as mesmas oportunidades para todos, mas realmente não há meninas o suficiente, portanto, queridas recrutadoras e entrevistadoras, tenhamos mais cuidado com as candidatas, promovemos a igualdade, por assim dizer. Numérico.
Em resposta, outro funcionário, guiado pelo mesmo princípio, afirma em voz alta que essas ações abaixam os padrões de uma casa de alta cultura da vida da engenharia e, em geral, que confusão. Além disso, ele está lançando um artigo - referindo-se até a algumas pesquisas - sobre o fato de que as mulheres são fisiologicamente menos propensas a ser engenheira, por isso temos o que temos.
As massas literalmente ferviam em uma corrida unânime. Bem, começou. Não vou recontar, leia por si mesmo, ainda não vou conseguir tão bem. O problema é que a empresa não pode claramente colocar ouvidos de ambos os lados nessa situação, porque isso significa uma violação do primeiro princípio, que tem prioridade.
Teoricamente, poderia-se recorrer ao segundo princípio - "não seja mau" - e apelar para o fato de que os funcionários começaram a praticar o mal uniforme. Mas, situacionalmente, não era visível ou não funcionava. É difícil julgar, pois era necessário estar no meio das coisas. De uma forma ou de outra, o imperativo cultural não funcionou como pretendido.
Episódio 2. O Legado de Mao
Ou aqui está outro exemplo. O Google decidiu que seria bom ir para a China e deixar os usuários felizes, melhorando a posição financeira da empresa. Mas há uma pequena nuance: para isso, você precisa cumprir a lei chinesa e censurar os resultados da pesquisa.
Durante a discussão do projeto chinês sobre o TGIF (uma assembléia geral no escritório em Mountain View), um dos funcionários (esta infecção!) Perguntou com atenção a todos: não é mau? As massas, como sempre, ferviam em um impulso unânime: é claro, o mal, que é incompreensível.
Tentativas de dizer o que é para o benefício dos usuários e para a divulgação de informações - tudo o que amamos - não podem mudar a opinião do proletariado. O projeto chinês teve que ser reduzido, abandonando deliberadamente uma incrível oportunidade de negócio. E, novamente, devido a prioridades. Não seja mau é maior do que a disseminação de informações e o benefício irreparável dos chineses.
Episódio 3. Faça amor, não guerra
O terceiro exemplo. Por fim, prometo, o resto está no artigo. James Mattis chegou ao Google, o líder do Pentágono até Trump o expulsar de lá. Mattis sugeriu que o Google colabore no campo da visão computacional e reconheça objetos militares em fotografias de satélites militares, para que o exército mais avançado do mundo se torne ainda um pouco mais avançado.
O Google concordou, mas por via das dúvidas não falou sobre isso no TGIF. No entanto, os funcionários que trabalham no projeto, guiados pelos dois primeiros valores (caramba!), Perguntaram furtivamente sobre as listas de discussão corporativas: não é mau? As massas ferviam habitualmente: bem, é claro, tudo está claro, somos a favor da paz em todo o mundo e ajudar os militares, até os nossos, é indigno de nosso lar de alta cultura danificado pela igualdade implantada à força da vida da engenharia.
Desculpas lentas do fato de que este é um projeto de pesquisa, e os guerreiros apenas o patrocinam do fundo de seus corações, foram imediatamente refutadas ao cavar um código Python que reconhecia soldados e equipamentos nas fotos. Bem, você entendeu.
Em vez de uma conclusão
Não me interpretem mal, estou muito próximo e entendo os princípios da cultura corporativa do Google descritos. Além disso, admiro o quão forte essa cultura conseguiu se tornar, é muito raro.
Eu só queria enfatizar que a cultura é uma arma de dois gumes e, ao projetar os valores da sua organização, você precisa entender exatamente que precisará observar esses valores sempre e incondicionalmente. E, por precaução, coloque um sistema de auto-regulação se o volante girar repentinamente fora do eixo.
Se, no caso do Google, os usuários e a disseminação de informações fossem o valor supremo, não teríamos que recusar (várias vezes!) Do projeto chinês. Se o Google fosse um negócio cínico e priorizado, não haveria dúvidas sobre contratos com os militares. Sim, provavelmente seria mais difícil atrair gênios altamente morais para as fileiras ordenadas de seus funcionários. Isso mudaria o histórico do Google? Afinal, Dunno, afinal, o AdWords - o principal gerador de receita - foi a idéia e a implementação de alguns funcionários que viram a nota de Larry Page “Esses anúncios são ruins” na cozinha na sexta-feira e viram um protótipo da solução no fim de semana. Guiado pelos valores e princípios do Google.
Portanto, decida por si mesmo, mas lembre-se de que a cultura corporativa é uma coisa terrivelmente poderosa. Alimentando-se da fé dos funcionários, torna-se uma força absolutamente imparável e destruirá os problemas que atrapalham a Empresa, que não são piores que o Hulk. Mas apenas se ela olhar na direção das metas e objetivos da empresa, e não apertar os olhos, olha para seus próprios criadores.