Eu sobrevivi ao esgotamento ou Como parar um hamster em uma roda

Oi Habr. Há pouco tempo, li com grande interesse aqui vários artigos com boas recomendações para cuidar dos funcionários antes que eles “se esgotem”, parem de dar o resultado esperado e, finalmente, beneficiem a empresa. E não um - do "outro lado das barricadas", isto é, daqueles que realmente queimaram e, o que é mais importante, lidaram com isso. Fiz isso, recebi recomendações de um ex-empregador e encontrei um emprego ainda melhor.

Na verdade, o que fazer pelo líder e pela equipe está escrito muito bem em “ Funcionários queimados: existe uma saída ” ( uyga ) e “ Queime, queime claramente até que saia ” ( Lisichkina ). Um pequeno spoiler de mim: basta ser um líder atencioso e cuidar dos funcionários, o resto são ferramentas diferentes em termos de eficiência.

Mas estou convencido de que 80% das causas do esgotamento estão nas características pessoais do funcionário. A conclusão é baseada na minha experiência, mas acho que isso também é verdade para outras que estão esgotadas. Além disso, parece-me que trabalhadores mais responsáveis, preocupados com o trabalho e promissores externamente promissores e flexíveis se desgastam com mais frequência do que outros.


Uma alegoria com um hamster pode parecer ofensiva para alguém, mas reflete com mais precisão o que aconteceu. Primeiro, o hamster pula alegremente no volante, depois tonto com a velocidade e a adrenalina, e então apenas o volante permanece em sua vida ... Na verdade, como saí deste carrossel, além de uma reflexão honesta e conselhos não solicitados sobre como sobreviver ao esgotamento - sob o corte.

Linha do tempo

Durante sete anos, trabalhei em um estúdio na web. Quando comecei, o RH me considerava um funcionário promissor: motivado, entusiasmado, pronto para grandes cargas, resistente ao estresse, com as habilidades necessárias, capaz de trabalhar em equipe e manter os valores corporativos. Acabei de sair da licença de maternidade, senti muita falta do meu cérebro e estava ansiosa por batalhas. O primeiro ano ou dois dos meus desejos se tornaram realidade: desenvolvi-me ativamente, fui a conferências e assumi todo tipo de tarefas interessantes. Demorou muito tempo e esforço para trabalhar, mas ela me carregou de energia.

O aumento que se seguiu dois anos depois foi visto como uma continuação lógica dos esforços. Mas, com responsabilidade crescente, a porcentagem aumentou, a porcentagem de tarefas criativas diminuiu - na maioria das vezes eu negociei, era responsável pelo trabalho do departamento, e meu regime silenciosamente se tornou formalmente "mais flexível" e, de fato, o tempo todo. O relacionamento com a equipe se deteriorou gradualmente: eu os considerava preguiçosos, eles me consideravam histérico e, olhando para trás, acho que não estavam tão errados. No entanto, imaginei que quase chegara ao topo da pirâmide de Maslow (onde está a auto-atualização).

Assim, sem férias e com um fim de semana muito condicional, vários anos se passaram. No sétimo ano de trabalho, minha motivação se resumia ao pensamento "se eles não tivessem tocado", e eu cada vez mais imaginava de maneira muito realista como as pessoas de jaleco branco estavam me tirando do escritório.



Como isso aconteceu? Como cheguei ao ponto em que não conseguia mais lidar sozinho? E o mais importante, por que isso aconteceu tão despercebido? Hoje acho que as principais razões são perfeccionismo, armadilhas de percepção (ou distorções cognitivas) e inércia. Na verdade, o material é descrito de maneira bastante interessante nos posts mencionados acima, mas a repetição é a mãe da doutrina; portanto, a seguir é uma teoria um pouco divertida sobre esse assunto.

Automatismo e inércia

Certamente você sabe o que é automatismo - isto é, a reprodução de ações sem controle consciente. Esse mecanismo evolutivo da psique nos permite ser mais rápidos, mais altos e mais fortes ao executar tarefas repetitivas e gastar menos esforço nela.

E então observe suas mãos. O cérebro, em um esforço para economizar um pouco mais de energia, em vez de procurar uma nova solução, por assim dizer, diz: "Ei, sempre funcionou assim, vamos repetir essa ação?" Como resultado, é mais fácil agirmos de acordo com um padrão definido uma vez e muitas vezes reproduzido (até incorreto) do que mudar alguma coisa. "A psique é inercial", disse meu professor de neuropsicologia.

Quando eu me queimei, a maioria das ações executadas no "piloto automático". Mas esse não é o automatismo que permite transformar rapidamente a experiência e o conhecimento acumulados em uma solução ideal para um novo problema. Em vez disso, ele me permitiu não pensar no que eu estava fazendo. Da agitação do pesquisador, não resta mais nada. Um processo foi substituído por outro, mas seu número não diminuiu. Esta é a norma para qualquer projeto vivo, mas para mim tornou-se uma função cíclica que faz o hamster correr em círculos. E eu estava correndo.

Formalmente, continuei produzindo um resultado que não era excelente, mas estávelmente satisfatório, e isso ocultou o problema do gerente de projeto e da equipe. "Por que tocar em algo se funciona?"



Por que não sugeri discutir as condições? Por que não pedi para você revisar minha agenda ou, no final, não mudou para outro projeto? O fato é que eu era um nerd- perfeccionista chato que caiu na armadilha da percepção.

Como cozinhar um sapo

Existe uma piada científica sobre como ferver um sapo em água fervente . A hipótese do experimento foi a seguinte: se você colocar um sapo em uma panela com água fria e aquecer lentamente o tanque, o sapo não poderá avaliar adequadamente o perigo devido a uma mudança gradual nas condições e ferverá sem perceber o que está acontecendo.

A suposição não foi confirmada, mas ilustra perfeitamente a armadilha da percepção. Quando as mudanças ocorrem gradualmente, elas praticamente não são fixadas pela consciência e, a todo momento, parece que “sempre foi”. Como resultado, quando eu tinha uma coleira pesada em volta do pescoço, senti como parte do meu próprio pescoço. Mas, como você sabe, o cavalo trabalhou mais na fazenda coletiva e não se tornou presidente.

Inferno perfeccionista

Certamente você já viu pessoas que sofrem tormento quando algo está errado. Em algum universo paralelo (assim como na FC "faminta"), isso é frequentemente avaliado como uma qualidade positiva. Mas tudo é bom com moderação, e agora acho que, na realidade, os primeiros que se esgotam são precisamente os perfeccionistas.



Eles são essencialmente maximalistas, e é mais fácil morrer em uma esteira do que não chegar à linha de chegada. Eles acreditam que podem literalmente fazer qualquer coisa, basta pressionar, depois mais e mais e mais. Mas uma distribuição analfabeta de recursos está repleta de interrupções: prazos, forças e, finalmente, telhados. É por isso que o RH sensato desconfia dos funcionários com "olhos muito ardentes" e "fanáticos leais a seus próprios negócios". Sim, dominar o plano de cinco anos em três anos é real, mas somente se você levar em conta as leis da física e tiver um plano e recursos claros. E quando o hamster entusiasticamente pula na roda, ele não tem objetivo, ele só quer correr.

O dia que eu quebrei

Os requisitos e as responsabilidades cresceram gradualmente, o projeto ganhou força, eu ainda amava o que estava fazendo e não conseguia refletir a tempo quando "falhei". Apenas uma vez, na superfície do pântano da consciência, surgiu uma idéia de que o círculo de meus interesses se estreitava às necessidades de um hamster. Coma, durma - e ao volante. Depois coma novamente, e é melhor tomar café, isso revigora. Já revigora? Beba mais e assim por diante em um círculo. Perdi o desejo de deixar minha casa em algum lugar, exceto no trabalho. A comunicação não no trabalho começou a se cansar, mas no trabalho - para chorar. Agora não posso acreditar que essa campainha de alarme fosse tão difícil de perceber, mesmo para mim. Todos os dias eu conversava por pelo menos várias horas com a equipe do projeto e o líder, e a reação aos meus sinais não verbais e verbais era desconcertante. Tal perplexidade sincera, quando um mecanismo comprovado e confiável falha repentinamente.

Então eu comecei a dormir. Chegando em casa do trabalho, ela fechou suas tarefas e depois caiu na cama. Acordei no fim de semana e, sem sair da cama, fechei outras tarefas atrás do laptop. Na segunda-feira, acordei cansado, às vezes com dor de cabeça.



Alguns meses de sonolência constante deram lugar a insônia. Eu rapidamente caí em um sono pesado e, com a mesma facilidade, acordei depois de algumas horas, para cochilar brevemente por meia hora antes do despertador. Entedia ainda mais que sonolência. Fui a um especialista quando entendi claramente: minha vida consiste em dois ciclos - trabalho e sono. Naquele momento, eu não me sentia mais como um hamster. Na maioria das vezes, eu parecia um escravo da galera que, por um esforço prolongado, apertava seus dedos com tanta força que não conseguia soltar o remo.

Técnica de resgate

E, no entanto, o ponto de virada não foi o trabalho de um especialista, mas o reconhecimento do problema e o fato de eu não conseguir lidar. Quando recusei as reivindicações de controlar a mim mesmo e a meu corpo e pedi ajuda, o processo de retorno a uma vida plena começou.

A restauração levou cerca de um ano e ainda continua, mas, por experiência própria, formulei conselhos não solicitados sobre a mudança da situação, que podem ser úteis para alguém.

1. Se o esgotamento atingiu o estágio em que os sintomas físicos apareceram - primeiro, “mascarar-se”, ou seja, ajudar a sobreviver. Insônia, falta de apetite ou excessos descontrolados, dor inexplicável, picos de pressão, taquicardia ou outro comprometimento do bem-estar - agora é importante estabilizar a condição física. Com base nos meus sintomas, imediatamente me virei para um terapeuta. Previsivelmente, o especialista perguntou sobre o resto e receitou pílulas para dormir e tranqüilizantes. Havia algumas recomendações óbvias: fazer uma pausa no trabalho, estabelecer um regime estrito da jornada de trabalho (três vezes ha). Então eu estava tão exausta que consumia menos energia deixar tudo como está (inércia, sem coração você ...).
2. Aceite que a mudança é inevitável. Como você acabou onde estava, é óbvio que em algum lugar houve um erro no padrão errado, uma função errônea repetida. Você não deve sair imediatamente, mas precisará reconsiderar pelo menos o regime diário e suas prioridades. A mudança é inevitável, e você precisa deixá-la acontecer.
3. Reconheça que não haverá efeito instantâneo. Provavelmente, você não alcançou imediatamente o que alcançou. A recuperação também levará algum tempo, e é melhor não definir os limites, prazos ou objetivos. Em geral, dedicar tempo a si mesmo em prazos constantes, mudando a prioridade do trabalho para nossa própria autopreservação - era tão óbvio quanto difícil. Mas sem isso, nenhuma pílula ajudaria. No entanto, se nada mudou durante o mês deste estágio, você deve consultar um especialista sobre mudança de tática ou encontrar outro especialista.
4. Quebre o hábito de se esforçar. Muito provavelmente, em alguns de moral moral, você alcançou o estado em que a palavra “querer” desapareceu do seu vocabulário e sua motivação é um longo cavalo morto. Nesse estágio, é importante ouvir em si mesmo pelo menos algum desejo espontâneo e apoiá-lo. Depois de duas semanas tomando pílulas regulares, primeiro eu queria ir a uma loja de cosméticos ao longo do caminho. Passei no máximo dez minutos lá, lembrando por que vim e olhando os rótulos, mas essa foi a primeira melhoria.
5. Siga as recomendações e não descarte as oportunidades. Ainda não está claro o que vem a seguir e como fazer planos para o futuro. Portanto, a estratégia ideal é simplesmente seguir as recomendações daqueles em quem você confia e estar aberto a novas oportunidades. Pessoalmente, eu tinha muito medo de depender de medicamentos. Portanto, assim que se sentiu melhor, ela recusou pílulas. Depois de alguns dias, a cama e o sono começaram a me deixar muito familiar, e percebi que era melhor passar por todo o curso do tratamento.
6. Alterne ou expanda o ângulo de visão. Isso dará a entender que a vida não se limita a um trabalho (ou uma pilha). Praticamente qualquer atividade nova e não útil que exija atenção é adequada. Como precisava de dinheiro, continuei trabalhando e escolhi cursos que não poderiam ser pagos se eu fosse entrevistado. Sessões off-line pouco frequentes, mas intensas, ocorreram em diferentes cidades. Novas impressões, novas pessoas, atmosfera informal - observei e percebi que havia vida fora do escritório. As sensações eram como se eu estivesse em Marte, não voando para fora da Terra.

Na verdade, em algum momento desse estágio, a psique já é estável o suficiente para decidir como viver e o que mudar: um trabalho, um projeto ou um protetor de tela na área de trabalho. E o mais importante, uma pessoa é capaz de dialogar construtivamente e pode sair sem queimar pontes, mas mantendo uma reputação e possivelmente até recebendo recomendações.

Pessoalmente, percebi que não posso trabalhar no mesmo lugar. Claro, eles imediatamente me ofereceram melhores condições, mas isso não fazia mais sentido. “A prematuridade é um drama eterno” - cantou Talkov :)

Como procurar trabalho após o esgotamento?

Provavelmente, é melhor evitar uma menção direta ao burnout. É improvável que alguém queira entender as características do seu mundo interior, especialmente na primeira reunião. Eu acho que é mais rentável formulá-lo de maneira mais vaga, por exemplo: “Li a pesquisa que, em média, seis anos trabalhou em uma posição na TI. Há um sentimento de que chegou a minha hora.

E, no entanto, na reunião com o RH, para a pergunta previsível "Por que você deixou sua posição anterior", respondi honestamente que havia me esgotado.
"Por que você acha que isso não vai acontecer novamente?"
- Infelizmente, ninguém está seguro disso, nem mesmo o melhor de seus funcionários. Levei sete anos para chegar a esse estado, acho que, durante esse período, muito pode ser feito. E ainda tenho recomendações :)



Já se passou um ano a partir do momento em que terminei a terapia medicamentosa e seis meses após o dia em que mudei de emprego. Voltei ao esporte há muito abandonado, estou dominando uma nova esfera, aproveito o tempo livre e, ao que parece, finalmente aprendi a distribuir tempo e energia, mantendo o equilíbrio. Portanto, é possível parar a roda do hamster. Mas é melhor, é claro, não ir para lá.