O Mailchimp é talvez a ferramenta mais famosa e icônica do marketing na Internet e do marketing por email em particular. Na época em que apareceu, o “Chimp” fez uma revolução: naquela época não havia ferramentas de marketing de e-mail baratas para pequenas e médias empresas. Os desenvolvedores do Mailchimp conseguiram criar esse produto e torná-lo muito conveniente, o que lhe permitiu ganhar popularidade em todo o mundo.
No entanto, hoje, para as empresas russas, o uso desse serviço está se tornando cada vez menos lucrativo. Hoje falaremos sobre as dificuldades que você encontrará ao trabalhar com o Mailchimp e como superá-las.
Por que hoje o Mailchimp não é adequado para empresas russas
Para começar, considere as principais desvantagens do Mailchimp em termos de negócios na Rússia.
Interface em inglês
O mais óbvio: este produto é americano, criado por desenvolvedores de língua inglesa e principalmente para clientes de países de língua inglesa. A Rússia nunca foi um mercado prioritário para o Mailchimp; não é hoje.
Portanto, você não pode esperar a aparência da localização da interface em russo. Nas situações em que você precisa configurar conversas complexas, use muitas funções diferentes do serviço, uma interface totalmente em inglês pode atrasar seriamente o trabalho.
Sem suporte ao idioma russo
Do exposto, o problema número dois também se segue: se você encontrar alguma dificuldade no processo de interação com o produto, elas também deverão ser resolvidas em inglês. O Mailchimp não possui suporte para o idioma russo; o serviço ao cliente está localizado nos Estados Unidos.
Portanto, será necessário não apenas conduzir a correspondência em inglês, mas também aceitar que a comunicação demore muito, devido à diferença de horário com os EUA.
Preços altos e cobrança inconveniente
Um ponto ainda mais importante é o custo dos serviços. O Mailchimp terá que pagar em dólares, mas isso é metade do problema. Recentemente, a empresa iniciou a transformação e se afasta da imagem de "um serviço de email conveniente e barato para pequenas e médias empresas". Agora é uma ferramenta para o marketing de CRM, e o foco já é um grande negócio. Assim, os preços mudaram.
Desde a primavera de 2019, o faturamento do Mailchimp é construído não com base nas cartas enviadas, mas de acordo com o número de contatos. Além disso, são considerados os usuários que cancelaram a inscrição no boletim. Sim, existe uma versão gratuita, mas é tão "massacrada" em termos de funcionalidade que é impossível resolver muitos problemas de negócios de uma pequena empresa.
Taxas de MailchimpComo resultado, o uso do serviço se torna extremamente desvantajoso em vários casos:
- se você tem uma base pequena (até 5 mil pessoas);
- se você não enviar cartas com frequência (por exemplo, apenas alertas de estoque são enviados);
- se você precisar de um grande número de recursos: testes, cadeias de mensagens etc. - tudo isso custa imediatamente a partir de US $ 299 por mês.
Nenhuma especificação russa e conformidade com as leis
Como o Chimp é um serviço americano, é preso por empresas dos EUA. Isso significa que você pode pagar por um serviço da Rússia, de fato, apenas com cartão de crédito. Isso nem sempre é conveniente para empresas domésticas.
Além disso, o Mailchimp não cumpre a lei russa, em particular a lei sobre armazenamento de dados pessoais de russos no país (152-FZ). Acontece que se uma empresa com clientes russos usa o Mailchimp, os dados pessoais serão armazenados em servidores nos EUA - e isso viola a lei e, em teoria, pode levar a problemas.
Como resolver esses problemas: Serviço de email do DashaMail
O email marketing é uma área em que a especificidade local é muito importante. Foi por isso que fomos guiados ao criar nosso
serviço de email marketing
DashaMail . Inicialmente, queríamos aproveitar o melhor do Mailchimp, incluindo muitas soluções de interface bem-sucedidas, e desenvolvê-las, “aprimorando-as” para as necessidades das pequenas e médias empresas na Rússia.
Por isso, criamos um serviço de suporte de alta qualidade: todos os clientes recebem respostas em russo e muito rapidamente através de um bate-papo no site e um sistema de tickets. Você também pode nos ligar.
Fornecemos um período de teste gratuito por duas semanas - isso é suficiente para avaliar todos os recursos do produto, mesmo para fazer listas de endereçamento em larga escala de até 100 mil contatos.
O que é importante: no DashaMail, a base da tarifa é o tamanho da base de endereços, e usuários e contatos não assinados para correspondências transacionais não são levados em consideração. Todas as funções do sistema estão disponíveis em todos os planos tarifários; os usuários com um banco de dados pequeno, mas que estão trabalhando ativamente com ele, não precisarão pagar mais apenas por causa da inacessibilidade da ferramenta correta na tarifa atual.
O DashaMail é inicialmente mais barato que o Mailchimp - e não apenas: você pode ver os principais players do mercado russo, incluindo UniSender, SendPulse, Sendsay, GetResponse, Mailigen.
Além disso, diferentemente dos serviços estrangeiros, nosso produto pode ser pago de qualquer maneira conveniente para os negócios: por cartão de crédito, Yandex.Money, Qiwi, de uma conta móvel e em dinheiro através do terminal. As pessoas jurídicas podem até fazer uma transferência bancária regular. E, claro, o DashaMail é totalmente consistente com a lei russa, incluindo o nº 152-FZ.
Portanto, se você está pensando em mudar do Mailchimp ou procurando uma alternativa decente para esse serviço, teste o DashaMail e ajudaremos você a atingir todos os objetivos do marketing por email.
Para se familiarizar com o marketing por e-mail na Rússia, receba dicas de vida útil, receba nossos materiais - assine a página do DashaMail no Facebook e nosso blog .