Smartphones recondicionados: lucro ou engano?

Segundo estimativas, o mercado global de smartphones recondicionados agora é de cerca de US $ 20 bilhões, e espera-se que dobrará em US $ 40 bilhões até 2025. Nos países desenvolvidos, esses dispositivos vendem 150 milhões de unidades por ano. Isso representa aproximadamente 10% do mercado para todos os smartphones.

O processo é especialmente desenvolvido nos EUA. Um dos cinco smartphones vendidos para os americanos em 2018 foi reconstruído. Ao mesmo tempo, enquanto as vendas de smartphones convencionais estão caindo pelo sétimo trimestre consecutivo, o mercado de dispositivos reparados está crescendo ( dados da CounterPoint Research).

Mas os compradores, especialmente da Rússia, ainda têm receio de tais ofertas. Vamos ver o que realmente são esses dispositivos "restaurados", de quem são retirados e qual o risco.

O que é recondicionado?

Recondicionado é o nome oficial para todos os aparelhos eletrônicos devolvidos pelo proprietário anterior e reparados para revenda. É um dado que ocorre com mais frequência para o usuário em sites em inglês.

A primeira coisa a saber é que esses smartphones não são novos, mas isso não significa que eles foram usados. "Não é novo" nos Estados Unidos é tudo o que foi retirado da caixa. Se uma pessoa usa o dispositivo há pelo menos algumas horas, é tudo. Agora não pode ser revendido legalmente como novo. O gadget entra na categoria recondicionada e perde pelo menos 10 a 15% no preço. Para smartphones ou laptops caros, isso é centenas, às vezes milhares de dólares.

O período médio de retorno nos EUA é de 30 dias (dependendo do estado e da loja; o Walmart e o Target geralmente têm 90 dias). Assim, um americano pode usar o dispositivo por um mês e, se não gostar de algo ou algo mais novo, devolva o dispositivo à loja e recupere todo o dinheiro. E os produtos no futuro já terão um desconto.

Grandes empresas como a Samsung realizam promoções regularmente quando novos dispositivos são lançados nos Estados Unidos: devolva seu dispositivo Samsung anterior e obtenha um novo com um desconto muito grande. Portanto, eles instilam nos clientes amor e lealdade à marca: quando um novo carro-chefe é lançado, você não sente que foi enganado. E os dispositivos montados acabam por estar nos mercados "reparados" - embora eles nem precisassem repará-los, apenas diagnosticando o funcionamento de todas as funções. Condições semelhantes para a atualização de dispositivos também existem para muitos que estão conectados ao "plano familiar" da empresa móvel.

É impossível entender por que o smartphone foi devolvido e quanto estava nas mãos do proprietário anterior. Mas, por definição, um dispositivo restaurado deve funcionar como novo. Pode ser arrastado (isso está escrito na descrição), mas nada deve afetar seu trabalho. Antes de serem colocados à venda, todos os dispositivos recondicionados são verificados e testados por especialistas. Se o dispositivo final não funcionar como novo, ele não será reformado e isso é uma farsa.

Há uma grande diferença entre Recondicionado e Usado. No segundo caso, isso significa que o dispositivo foi usado e vendido nas mesmas condições. Por exemplo, isso geralmente é visto nas listagens no eBay. Esse dispositivo não foi verificado novamente ou reparado, não há garantia para ele (para dispositivos restaurados - geralmente uma garantia de seis meses). Os dispositivos com uma matriz usada são vendidos muito mais baratos, de 30 a 40%. Mas isso é comprar um porco em um puxão. Se o vendedor tiver uma classificação alta, se for uma loja respeitável ou um usuário antigo do site, tente sua sorte. Mas então não haverá ninguém para reclamar.

Que cheque

O teste padrão do smartphone ao retornar inclui uma verificação da bateria (carregando? Mantendo uma carga?), Além de verificar o funcionamento dos botões e câmeras. O vendedor também avalia a qualidade do som e a capacidade de resposta da tela e se o telefone está conectado a Wi-Fi e 3G / 4G. De acordo com a Lei de Proteção de Dados, ele também é obrigado a apagar todas as informações do armazenamento interno. Fotos da bunda nua de outra pessoa na "Galeria" não podem esperar.

Alguns vendedores de dispositivos recondicionados também atualizam seu smartphone ou tablet para a versão mais recente do sistema operacional que é executada nele.

Se o smartphone cair na água e tiver uma excelente condição externa, mas o ferro não funcionar por dentro, há momentos em que todas as crianças o trocam. Nesse caso, a propósito, o sensor de etiqueta vermelha, que indica que o telefone foi danificado pela água, geralmente não é substituído. O dispositivo estará totalmente operacional, mas com um sensor avermelhado no interior. É bom saber que mais tarde não haverá problemas de garantia.

Um smartphone Recondicionado normal deve ser testado e limpo (fora e, se possível, dentro). Qualquer peça que possa não funcionar deve ser reparada ou substituída. Na maioria das vezes, isso é um mau funcionamento da matriz do LCD ou um estojo quebrado.

Às vezes, os gadgets também recebem uma bateria nova, embora mesmo para smartphones mais antigos isso seja bastante raro.

Estágios diferentes

Todos os smartphones recondicionados recebem uma pontuação mostrando seu status. Infelizmente, não há padrões independentes. Cada loja tem suas próprias classificações, às vezes elas não são de todo. A balança não faz mal para verificar antes de comprar.

Mas, em geral, em grandes lojas online, as classificações variam de A a D e significam algo como isto:

1. A. Perfeito estado, na verdade um novo dispositivo. Quase sempre - um smartphone retornou antes do vencimento do período de 30 dias.
2. B. Quase perfeito, mas com arranhões ou arranhões. Talvez a bateria aguarde meia hora a menos do que o esperado.
3. C. Algumas pequenas falhas. No telefone, você pode ver que eles trabalharam nisso.
4. D. Há algum tipo de avaria ou o dispositivo parece francamente desgastado. Na maioria das vezes, por exemplo, uma câmera selfie ou algum outro detalhe não funciona. Não recomendado para compra.

Além disso, com mais freqüência, há uma divisão em quem trabalhou especificamente no dispositivo. Existem apenas duas categorias:

• Fabricante Recondicionado. Tal dado significa que o fabricante estava envolvido na restauração. É considerada uma opção muito mais confiável: empresas como Samsung, Lenovo, HP, Dell ou Apple não precisam vender smartphones reparados "apenas para vender", estão indo bem. Se eles já dizem que o dispositivo é adequado para o trabalho, não há dúvida. A garantia para esses dispositivos geralmente é de 12 meses.

• Recondicionado pelo vendedor - significa que o vendedor estava envolvido na restauração de um dispositivo. Ou seja, a loja (ou, por acaso, até um mestre particular) que coloca o dispositivo na Amazon, Newegg, Walmart ou eBay. Obviamente, é importante para ele vender. O controle de qualidade não é tão alto. As estimativas de danos podem estar subestimadas.

Seus direitos

Ao comprar um dispositivo restaurado, você tem os mesmos direitos que o novo. O produto deve ser de qualidade adequada, capaz de executar suas tarefas e consistente com a descrição. Se houver um problema que não foi divulgado na descrição, você poderá reembolsar totalmente o dinheiro. Mas se uma deficiência foi indicada (por exemplo, foi escrita "mostrando sinais de desgaste" = "mostra sinais de desgaste" e você encontrou alguns arranhões), o vendedor tem o direito de se recusar a retornar.

A Pochtoy.com geralmente solicita gadgets recondicionados através de nós, especialmente smartphones. O desempenho do dispositivo, neste caso, pode ser verificado por solicitação especial. Você faz uma solicitação por meio de tickets , paga alguns dólares e o funcionário do armazém verifica se o dispositivo funciona. Caso contrário, você sempre pode enviá-lo de volta e receber seu dinheiro de volta. Isso raramente acontece, mas o dinheiro é sempre devolvido, não havia outras situações em nossa prática.

Se o gadget for muito caro ou você tiver suspeitas (por exemplo, custa um centavo ou o vendedor no eBay tem poucas críticas) - essa é a única opção para se acalmar um pouco e garantir que tudo esteja em ordem. Embora muito mais comum, por exemplo, uma bateria fraca. E isso já está no armazém realmente não pode ser verificado de forma alguma.

Em geral, o preço geralmente mais ou menos inclui a porcentagem de rejeições. Condicionalmente, se for de 3% - o custo do dispositivo é reduzido em 20%. Se 5% - em 50%, e assim por diante. Mas muitas vezes empresas pequenas ou iniciantes que trabalham na Amazon ou Newegg reduzem bastante o preço, mesmo com o estado perfeito dos dispositivos, a fim de obter feedback e uma base de usuários. Além disso, defeitos visuais nos Estados Unidos reduzem o preço desproporcionalmente. Se houver um arranhão ou amassado perceptível em algum lugar do smartphone, o desconto é feito como se funcionasse nas últimas pernas.

Duas desvantagens inesperadas

1. Completo com um dispositivo recondicionado, é necessário um cabo ou carregador. Mas outros acessórios, inclusive as instruções, não são garantidos. Se os fones de ouvido foram fornecidos com o gadget original e a descrição do smartphone / tablet restaurado não diz nada sobre eles, você pode mentalmente preparar que eles não são.
2. Você quase certamente não receberá a embalagem original. Ele já estava aberto, o dispositivo já estava sendo retirado de lá. Aparelhos recondicionados nos EUA geralmente vêm em caixas de papelão simples ou, na melhor das hipóteses, em caixas com o logotipo do vendedor. A sensação agradável de desembalar um novo smartphone não funcionará.

Onde posso levar

eBay . Até agora, a maioria dos dispositivos "antigos" vem até nós daqui. Nem sabemos o porquê - os russos não são indiferentes a este site. Bem, para ser justo, aqui o filtro mais conveniente é para dispositivos antigos. Você pode até especificar qual tipo de recuperação deseja - Recondicionado pelo fabricante ou Recondicionado pelo vendedor. Mais de dez mil ofertas, existem até telefones do século passado.

Amazônia Entrou na competição com o eBay nesse campo desde setembro de 2017, lançando uma nova seção do Amazon Renewed. Geralmente, esses são dispositivos mais selecionados e vêm com uma garantia da Amazon (90 dias após a compra). Muitas categorias, não apenas smartphones, mas em geral todos os dispositivos. Economize até 40%.

Newegg e B&H . As principais lojas de eletrônicos americanas. Não existem muitas ofertas, mas os preços são mais baixos. A Newegg vende por conta própria (quase nunca há problemas) e de terceiros. A B&H vende apenas por conta própria, a qualidade pode ser confiável, mas quase sempre existem câmeras.

BackMarket . Uma loja popular que vende apenas eletrônicos remanufaturados. Garantia em todos os dispositivos - pelo menos seis meses. Descontos de 40 a 70%, dependendo do status do dispositivo. Aqui, embaixo de cada dispositivo, há uma escala - de "Brilhante" (brilhante!) A "Stallone" (Sylvester Stallone, sim). Quanto maior o nível que você solicita o dispositivo, mais você paga. Isso também é muito conveniente para os vendedores: eles não precisam exibir muitos anúncios diferentes ou tentar cortar todos os dispositivos em um único pente. Eles apenas classificam os dispositivos reparados e os clientes escolhem o que mais gostam.

Maçã Aqui no site oficial também tem sua própria seção. iPhone, iPad, relógios inteligentes, laptops e tudo mais. Uma garantia de um ano, uma promessa que "apenas como nova". Mas os descontos não são tão grandes - cerca de 20%.

Samsung Desde 2016, a Samsung vende diretamente dispositivos recondicionados nos Estados Unidos. O desconto em alguns smartphones é de até 70%, mas, por padrão, eles estão conectados a uma das redes móveis americanas.

Walmart Muitas opções de equipamentos restaurados, reparos do vendedor. Basicamente, os smartphones são desbloqueados (desbloqueados), sem estarem vinculados a nenhuma rede específica, como a Samsung e frequentemente a Amazon.

Lenovo A empresa está desenvolvendo ativamente um escritório de representação nos EUA, descontos e promoções quase todos os dias. Centenas de dispositivos, principalmente laptops, são restaurados pela própria empresa, vendidos com um desconto de 40 a 80%.

Dell . Essa empresa americana foi ainda mais longe e abriu uma loja separada para vender produtos reformados. Quase todos os equipamentos Dell são vendidos aqui, com raras exceções. Projetores, monitores, laptops, desktops, impressoras. Garantia de 100 dias. Existem até promoções para produtos já baratos. Para entrar no site pode exigir uma VPN.

Swappa Quadro de avisos on-line grande e com curadoria. A garantia é geralmente de um mês ou dois. A loja verifica cada vendedor, pede fotos e IMEI nos smartphones (para garantir que não sejam roubados). Pagamento somente com PayPal. O site é popular entre os técnicos de reparo, porque é fácil se registrar e não leva uma grande porcentagem. Ele permite que você se comunique com os vendedores, que é o que eles mais usam: perguntam o que há com a bateria, especificam o número de série e os colocam em “água limpa”. Não recomendado para primeiras compras.

Quando tomar

O melhor momento para comprar telefones usados ​​é nos próximos dois a três meses após o lançamento do novo modelo. Durante esse período, as pessoas têm apenas tempo para entregar seu dispositivo antigo, elas passam por inspeção, reparo (se necessário) e novamente colocadas à venda. Após o lançamento do novo iPhone em outubro-novembro, o mercado é inundado com centenas de milhares de todos os modelos anteriores de smartphones da Apple e até Android.

A segunda melhor época é depois do Natal, em janeiro. Muitos recebem um novo gadget na forma de presente e, depois de alguns dias, entregam à loja para receber tudo em dinheiro (nos EUA, esse não é um tabu como na Rússia). Os preços dos dispositivos recondicionados estão em declínio e a qualidade é muito maior.

Uma das razões para o crescimento do mercado de dispositivos recondicionados é essa. Recentemente, as empresas decidiram criar software que funcione mesmo em versões mais antigas de gadgets. A Apple faz o melhor: o iOS 12, por exemplo, roda facilmente no iPhone 5S a partir de 2013. Se você deseja obter a maioria dos novos recursos ou acessar os jogos mais recentes, não precisa comprar o carro-chefe mais moderno, pode comprar algo várias vezes mais barato.

O aumento dos preços das notícias anuais e a falta de inovações reais nelas também repelem alguns usuários. E muitos simplesmente preferem versões anteriores. Por exemplo, muitos jornalistas usaram o MacBook Pro 2012 - porque ele possuía um teclado antigo, mais ágil e confortável. E o iPhone SE de 2016 foi o último smartphone “pequeno” da Apple, com uma tela de 4 polegadas, e não de 5,8 a 6,5 ​​polegadas, como os novos modelos.

Quanto você pode economizar?

Os contras são óbvios, e existem alguns deles. A chance de "obter" sempre permanece. A garantia geralmente expira muito mais rapidamente. Mas a principal vantagem de tais dispositivos é o preço. Em nossa experiência, quando publicamos nas redes sociais anúncios sobre o início das vendas do mesmo iPhone “restaurado”, as pessoas reagem muito mais ativamente do que as novas. O pico de compras dos modelos mais recentes cai nos dois primeiros meses após o lançamento. E os antigos, reciclados, são tirados com calma mesmo anos depois. Toda semana, alguns iPhone 6 retirados da Amazon ou eBay, que a própria Apple parou de vender em 2015, são transportados através de nós. Os juros são mantidos e até crescem em alguns gadgets.

Quando você olha para os preços, os clientes podem ser entendidos. Aqui estão alguns exemplos:

iPhone X 256 Gb , recondicionado, desbloqueado. A própria Apple tem US $ 809 (52.585 rublos). O novo na América é de US $ 1.049. O preço de um novo na Rússia é 74.490 rublos.

iPhone X 64 GB . A Apple tem US $ 679 (44.135 rublos), o preço de um novo na América é US $ 899 e, na Rússia, o M. Video possui 66.490 rublos.

iPhone SE 16 Gb na Amazon. US $ 106 (6.890 rublos).

iPhone 6S 128 GB no eBay, Desbloqueado, B +. US $ 150 (9.750 rublos). Na Rússia, um novo - 31.990 rublos.

Lenovo ThinkPad A485 da Lenovo, reparado pelo fabricante. US $ 185 (12.025 rublos). O novo era três vezes e meia mais caro, US $ 660. Em geral, a Lenovo tem descontos bastante sérios.

Quando a economia de um gadget se aproxima do salário médio mensal na Rússia, alguns arranhões extras ou a falta de embalagem original não parecem mais um grande problema.

Você já usou um gadget restaurado? Quais são as suas impressões?

PS Pochtoy.com pode entregar qualquer mercadoria das lojas da América. Agora - não apenas para a Rússia, mas também para a Ucrânia , graças à cooperação com o New Mail. O custo do pacote é de 0,5 kg a partir de US $ 12 (para a Ucrânia - de US $ 11,00). Para os leitores do nosso blog - um resgate gratuito das lojas americanas após o registro . Basta fornecer um link para nossos operadores e financiar sua conta - faremos o resto.